Las ventas adicionales son fáciles: 7 tácticas comprobadas para obtener más ganancias
Las ventas adicionales son una estrategia muy poderosa que puede agregar más ingresos a tu tienda y aumentar las ganancias.
Pero también es un poco incomprendido.
La palabra «venta adicional» a menudo evoca pensamientos de vendedores turbios que intentan obligarnos a comprar cosas que no queremos.
La cuestión es que las ventas adicionales no tienen por qué ser así. Las marcas populares como Amazon y McDonald's combinan técnicas de venta adicional con sus estrategias todos los días para aumentar sus ganancias.
En esta guía, aprenderás cómo aumentar las ventas de la manera correcta.
Descubrirás estrategias sencillas que puedes utilizar para comience a vender más en su tienda de comercio electrónico hoy, sin que sus clientes sientan que los han engañado.
¿Suena bien? ¡Vamos a entrar!
¿Qué es el upselling? Todo lo que necesita saber
Las ventas adicionales son una táctica de ventas que ofrece a los clientes potenciales una versión mejorada o premium (y más caro) de un producto diferente al que han elegido.
Una técnica de ventas adicionales también puede implicar ofrecer al cliente complementos (por ejemplo, garantías ampliadas, soporte premium, etc.) para obtener más beneficios de cada venta.
En el comercio electrónico, las ventas adicionales suelen ir de la mano con venta cruzada para aumentar el valor promedio de los pedidos, mejorar la experiencia del cliente y maximizar las ganancias.
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¿Cuál es la diferencia entre las ventas adicionales y las ventas cruzadas?
Tanto las ventas adicionales como las ventas cruzadas tienen como objetivo generar más beneficios con cada venta y, como resultado, los especialistas en marketing suelen agruparlas en una sola estrategia.
Pero hay es una distinción entre los dos.
Para ilustrar las diferencias entre venta cruzada frente a venta adicional, piensa en la última vez que visitaste McDonald's:
Cuando la cajera te preguntó:»¿Quieres patatas fritas con eso?» - eso fue un ejemplo de venta cruzada.
La venta cruzada implica recomendar un producto relevante de otra categoría que complementos la compra actual de un cliente (las patatas fritas van bien con una hamburguesa, por ejemplo).
Por lo tanto, en tu tienda de comercio electrónico, si un nuevo cliente añade un par de zapatillas a su carrito, puedes recomendarle un par de calcetines para correr.
Tiene sentido, ¿verdad?
Este es otro ejemplo de la marca de salud bucal Quip: al comprar un cepillo de dientes nuevo, recomiendan añadir un 'bolsa de actualización'para aceptarlo;
Ok. De vuelta a McDonald's...
Cuando la cajera te preguntó:»¿Te gustaría comprar una talla grande por 1,75 dólares?» - eso fue un venta adicional, porque están recomendando un más caro versión de tu pedido actual.
En el comercio electrónico, si un cliente añade un par de zapatillas de la temporada pasada a su carrito, puedes ofrecerle la versión de la temporada actual por 25 dólares más.
Este es otro ejemplo de Tesla, en el que te dan la opción de pasar de un Model-S de doble motor a una versión de tres motores en la página del producto:
¿Ves la distinción ahora? ¡Impresionante!
Para resumirlo: la venta adicional consiste en ofrecer un producto mejorado (y más caro), mientras que la venta cruzada consiste en ofrecer artículos adicionales que complementen el pedido original.
Sigamos adelante.
¿Por qué es importante la venta adicional para las marcas de comercio electrónico?
En 2006, Amazon comenzó a vender más. En ese momento, la táctica resultó increíble 35% ¡de las ventas de Amazon!
Entonces, ¿cómo puede algo tan aparentemente simple tener tal impacto en los ingresos?
Bueno, todo se reduce a la psicología.
Mira, las ventas adicionales se entregan en el momento en que es más probable que tu cliente realice una conversión.
Piénsalo, los compradores se han tomado el tiempo de:
- Investiga el producto
- Descubre tu marca
- Examine su sitio
- Ver la página de tu producto/añadir el producto al carrito/finalizar la compra
En otras palabras, están en plena fase de compra.
Y esta es la cuestión: si bien la mayoría de los clientes solo quieren lo que vinieron a buscar, algunos están dispuestos a pagar más por una actualización si se lo ofreces. Es esa subsección específica que buscamos.
Además, las ventas adicionales también son muy prácticas para los compradores; por lo general, todo lo que se necesita para aceptar una oferta es un solo clic. Esto también puede convertirla en una táctica eficaz para satisfacer a los clientes.
Entonces, ¿cómo afectan las ventas adicionales a tus resultados? Pues bien, un estudio de PredictiveIntent descubrió que ofrecer un producto más caro aumentaba los ingresos en 10-30% en promedio para las tiendas de comercio electrónico que lo implementan.
Eso es más de 20 veces más ingresos que simplemente recomendar «productos relacionados» como hacen la mayoría de las tiendas de comercio electrónico.
Pero si eso no es lo suficientemente convincente, hay más...
Los verdaderos beneficios de las ventas adicionales para los comerciantes (y clientes)
Nos han engañado a todos para que compremos algo que no necesitábamos.
Como resultado, desconfiamos de las tácticas de venta manipuladoras. Así que, naturalmente, la idea de aumentar las ventas puede provocar una serie de sentimientos negativos.
Pero las ventas adicionales no tienen por qué ser algo turbio, viscoso o deshonesto. De hecho, cuando se hace correctamente, puede mejorar significativamente la satisfacción de sus clientes.
Estas son algunas de las beneficios de las ventas adicionales y por qué debe ser una parte indispensable de tu estrategia de conversión:
1. Las ventas adicionales ayudan a sus clientes a tener éxito.
Las grandes ventas adicionales se centran en recomendar productos que satisfagan con mayor precisión las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, si un cliente quiere hacer música en su portátil, no tiene sentido venderle un portátil de 700 dólares si no tiene la potencia de procesamiento que necesita.
Su venta adicional a una máquina de 900$ les permitirá «ganar» a largo plazo.
Este es un ejemplo real de la marca de artículos de viaje Away: fíjate en que no están forzando una venta aquí. Simplemente permiten a los clientes comparar opciones y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades (hablaremos de esta táctica en un minuto).
2. Es más fácil vender a los clientes existentes que a los nuevos:
Los anuncios son cada vez más caros.
Es mucho más fácil y económico maximizar los ingresos de los clientes que ya te conocen y confían en ti.
Con estudios que demuestran que tienes un 60-70% de probabilidad de vender a un cliente existente (frente al 5% de los nuevos clientes), las ventas adicionales son una obviedad para acelerar el crecimiento.
3. Las ventas adicionales aumentan el valor promedio de los pedidos:
Parece obvio, pero las ventas adicionales aumentan los ingresos promedio generados por cada venta.
Un AOV mayor significa que puede gastar más dinero en la adquisición de clientes sin dejar de ser rentable.
Es una forma segura de hacer que tus competidores tiemblen en sus botas.
Ejemplo exitoso de ventas adicionales: cómo ProFlowers convierte 28 dólares en 50 dólares con 2 sencillas técnicas de venta adicional
Para ilustrar el poder de las técnicas de venta adicional, he aquí un ejemplo rápido de ProFlowers.
Supongamos que inicias sesión en su página de inicio para pedir un ramo para el cumpleaños de un amigo.
Ves un ramo llamado «Smiles & Sunshine» por 28 dólares y haces clic en él.
A modo de argumento, digamos que, después de todos los costos (marketing, cumplimiento de pedidos, etc.), ProFlowers obtiene una ganancia de $5 con esta venta.
En la página del producto, se te presentan tres opciones de venta adicional.
No estás seguro de si tu amigo tiene un recipiente para guardar las flores, por lo que optas por gastar 7$ adicionales en la venta adicional que incluye el jarrón.
Estimemos que el jarrón le cuesta a ProFlowers 2 dólares, lo que significa que han añadido otros 5 dólares de beneficio a esta venta.
Pulsas «añadir al carrito» y aparece la barra lateral con un oferta de venta adicional en el carrito. En ese momento, recuerdas que tu amigo trabaja por la noche, así que te encanta ver que la entrega garantizada por la mañana está disponible por 14,99 dólares.
Imaginemos que ProFlowers paga 10 dólares adicionales por la entrega urgente de los pedidos. Esto significa que ahora han agregado otros 5 dólares a su margen de beneficio.
Al finalizar la compra, ese ramo de flores original de 28$ que seleccionaste ahora asciende a un total de 50$. Estás encantado de pagarlo porque las mejoras valen la pena para que tu regalo sea especial.
Mientras tanto, ProFlowers se complace en casi duplicar el valor de su carrito. Además, han triplicado su hipotético margen de beneficio, pasando de 5 dólares (10%) a 15 dólares (30%).
Y esto es antes de tener en cuenta las ventas cruzadas (mira en ese osito de peluche), ofertas de páginas de agradecimiento o marketing por correo electrónico posterior a la compra.
Esperamos que este ejemplo rápido de ventas adicionales ilustre lo poderosas que pueden ser las ventas adicionales para aumentar el valor promedio de sus pedidos y, al mismo tiempo, ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.
Reglas básicas para aumentar las ventas: 5 prácticas sencillas para aumentar las ventas
Vale, entonces entiendes por qué funcionan las ventas adicionales y cruzadas y por qué son importantes para tu negocio.
Pongámonos manos a la obra y hablemos de las mejores prácticas actuales con las ventas adicionales. Estos cinco principios clave se aplican independientemente del tipo de venta adicional que elijas utilizar.
1. No seas agresivo
No hay nada peor que recibir una oferta que no quieres que te metan repetidamente en la garganta.
Recuerda: se supone que las ventas adicionales mejoran la experiencia del cliente, no la perjudican.
Por esa razón, haz que sea fácil decir «no» si el cliente no está interesado.
El objetivo es hacer que el cliente sienta que ha conseguido una gran oferta, no que lo están agotando. Utilizar las ventas adicionales debería ayudarte construir las relaciones con los clientes, no arruinarlas.
¿Por qué?
Los clientes satisfechos volverán por más, mientras que los clientes insatisfechos probablemente se marcharán.
2. Elija productos estrechamente relacionados y relevantes
Tu oferta de venta adicional debe estar estrechamente relacionada con el producto que el comprador está pensando comprar.
Por ejemplo, no tiene sentido recomendar un par de esquís mejores a alguien que está buscando una tabla de snowboard.
Por lo tanto, limita cada oferta de venta adicional a la versión mejorada para «hermanos mayores» de las contrapartes de menor precio. Cuanto más relacionada esté tu venta adicional con el producto original, mejores resultados obtendrás.
3. Utilice la regla de precios del 25%.
Los clientes suelen tener un presupuesto en mente cuando compran. Por eso, ofrecer ventas adicionales que sean considerablemente más caras que el producto que tu cliente está buscando no funciona.
Cuando se nos presenta un aumento masivo de precio, la mayoría de nosotros dudamos, elegimos la seguridad y optamos por el producto más barato que pretendíamos comprar.
Una buena regla general es elegir ventas adicionales que no aumenten el valor del carrito en más de alrededor de un 25%.
Si se sitúa en torno a un aumento de precio del 10 al 25%, se maximizarán ambos conversiones y posibles ingresos.
4. Limite las ofertas a la transacción
Las excelentes ventas adicionales brindan a los clientes algo especial a cambio del dinero extra. Para obtener los mejores resultados, asegúrate de que los clientes no puedan solicitar tu oferta en cualquier momento.
Porque añadir exclusividad y urgencia a la oferta de ventas adicionales la hace más atractiva para los clientes potenciales.
Por ejemplo, si puedes actualizar ahora y ahorrar un 15% con respecto al precio minorista normal, parece que te lo estás perdiendo si no acepta la oferta.
5. Utilice los datos de los clientes para personalizar su propuesta de venta adicional
Las ventas adicionales personalizadas con productos relevantes siempre superarán a las genéricas.
Accenture demostró que 75% de los clientes tienen más probabilidades de comprar si les recomiendas productos en función de su historial de compras.
Y eso tiene sentido: como seres humanos, nos inclinamos a comprar las mismas marcas y productos una y otra vez.
Aprovecha esto con ofertas de ventas adicionales hiperrelevantes que tus compradores no podrán rechazar.
6. Prueba, prueba, prueba
Como ocurre con cualquier cosa en el comercio electrónico, las pruebas son la clave para la optimización.
Es raro conseguir una oferta de venta adicional a la primera: realizar pruebas A/B te permitirá ajustar tu venta adicional hasta que te dé dinero.
Prueba diferentes aspectos como:
- Dónde colocas tu venta adicional (página del producto, página del carrito, página de agradecimiento, etc.)
- El porcentaje de descuento o incentivo incluido
- El texto o la copia que utilizas para presentar tu oferta
- La imagen del producto utilizada en la oferta
- Cómo se presenta su oferta y más
Con las pruebas A/B, recuerda siempre cambiar solo un elemento a la vez para evitar confundir las variables en tus resultados.
7 estrategias de venta adicional de productos probadas a lo largo del tiempo (con ejemplos)
Con las reglas básicas establecidas, ¡estás listo para empezar a vender más!
Pero primero, es importante entender que las ventas adicionales se pueden utilizar en tres etapas del proceso de compra:
- Venta adicional previa a la compra: Estas ventas adicionales adoptan la forma de recomendaciones de productos en la parte inferior de las páginas de tu categoría o producto.
- Venta adicional a mitad de compra: Estas ventas adicionales aparecen en las ventanas emergentes de la página del carrito, compras adicionales o complementos, o ofertas adicionales en correos electrónicos de carritos abandonados.
- Ventas adicionales posteriores a la compra: Piensa en las ofertas de las páginas de agradecimiento y en las secuencias de respuesta automática por correo electrónico que incrementan las ventas de los clientes una vez que han completado su compra.
A continuación, incluimos al menos una táctica para cada fase. Así que, vamos a sumergirnos y ver algunas ejemplos de ventas adicionales!
1. Comparaciones lado a lado
Empecemos por lo más básico de todo técnicas de venta adicional - la comparación.
Las ventas adicionales comparativas permiten a los clientes saber sutilmente que hay una opción más premium disponible. Por ejemplo, observa cómo Apple muestra sus iPads uno al lado del otro:
El objetivo es destacar los beneficios adicionales que los clientes pueden disfrutar si deciden optar por el producto más caro.
Si has comprado en Amazon, sabrás que utilizan esta táctica en casi todas las páginas de productos:
Observa cómo Amazon selecciona una selección de productos en un rango de precios similar (¡consulta la regla del 25% más arriba!).
No presentan cámaras profesionales de alta gama porque no es una venta adicional razonable.
En general, las comparaciones son una forma brillante de empezar a vender más porque son lo opuesto a ser agresivas.
Permiten a los clientes decidir qué es lo correcto para ellos.
Un consejo para las ventas adicionales basadas en la comparación es dirigir a los clientes hacia tus mejores productos destacando la valoración con estrellas de cada producto alternativo.
2. Convierte tus ventas en una suscripción
Mientras venta adicional normalmente implica recomendar una versión más cara de un producto, puedes vender más a los clientes ofreciéndoles un más barato producto también.
¿Cómo? Bueno, si empujas a los clientes a una oferta en la que sus valor de por vida del cliente los aumentos, como una suscripción, generarán más ingresos para su empresa con el tiempo.
Es una venta adicional disfrazada. Descubre cómo la empresa de sustitutos de alimentos Huel ofrece a sus clientes un 10% de descuento si se suscriben para recibir sus productos con regularidad:
Este enfoque no es para todas las empresas, pero si vendes productos reutilizables como café, cepillos de dientes o suplementos, vale la pena intentarlo.
Obtiene ingresos predecibles y confiables, y sus clientes reciben sus productos sin tener que pensar en ir a la tienda o volver a pedirlos manualmente.
3. Aumente las ventas con incentivos
Los incentivos pueden ser una forma brillante de hacer que tus clientes gasten más dinero.
Si la venta adicional viene con cosas como el envío gratuito o un porcentaje de descuento mayor, tentarás a más personas a optar por ellas.
Este es un ejemplo de la caja de suscripción Beachly. Ofrecen más ventas a sus clientes dándoles la opción de ahorrar dinero pagando una cuota de suscripción de un año por adelantado.
Esta táctica le permite a Beachly obtener 340$ con una sola transacción en lugar de recaudar solo 99$ y esperar que los clientes no cancelen su suscripción.
Este es otro ejemplo de ventas adicionales incentivadas de la empresa de cosméticos Art of Sport. Mira cómo utilizan un cajón de carrito personalizado para animar a los clientes a comprar artículos con descuento añadiendo más artículos a su carrito.
Art of Sport también utiliza un umbral de envío gratuito para animar a los clientes a añadir varios productos a su carrito.
Al ofrecer pequeños beneficios como este a los clientes que gastan más, puedes atraer a más personas a pagar con carritos más grandes y, al mismo tiempo, hacerles sentir que están obteniendo una mejor oferta.
Otros incentivos que puede intentar para aumentar su AOV son los siguientes:
- Devoluciones gratuitas
- Envío y manipulación prioritarios
- Soporte VIP
4. Muestre estratégicamente productos alternativos
Supongamos que estás buscando un blazer nuevo. Inicia sesión en Nordstrom y eliges uno que te llame la atención.
En la página del producto, algo más llama la atención. En la parte derecha de la página, verás otra chaqueta que queda muy bien por 30 dólares (300 SEK) más.
Este es el equivalente virtual de que un dependiente de una tienda escoja algunas piezas diferentes para que las pruebes a precios ligeramente diferentes.
Ofrecer variedad tanto en precio como en estilo aumenta las posibilidades de aumentar las ventas con éxito. Sin embargo, ten cuidado de no ofrecer también muchas opciones.
Esto puede hacer que los compradores se sientan abrumados por la cantidad de opciones y simplemente pospongan su decisión de compra para otro momento.
Ofrecer dos o tres opciones de venta adicional es generalmente una apuesta segura para mantener el interés de los clientes sin confundirlos.
5. Vende más en un paquete
La agrupación es una táctica antigua que técnicamente es una combinación de ventas adicionales y ventas cruzadas. Sin embargo, vale la pena incluirla porque es muy eficaz.
La agrupación implica alentar a los clientes a gastar más reuniendo artículos relacionados y vendiéndolos como una sola colección de productos relacionados.
Por ejemplo, en lugar de ofrecer complementos como ventas cruzadas, GoPro crea un «paquete Hero9» que resulta más barato para los clientes que comprar todas las piezas por separado.
Esta venta adicional brinda al cliente una mejor experiencia con el producto, le ahorra dinero y aumenta el valor promedio de sus pedidos, una gran ganancia para todos los involucrados.
6. Aumente las ventas anticipadas con una ventana emergente
Los compradores que hagan clic en «añadir al carrito» están listos para recibir una oferta de venta adicional.
Esto se debe a que los clientes que lo hacen están un paso más cerca de comprar que los que están en la página del producto. Estas personas son compradores con mucha intención.
Sigue el ejemplo de una marca de cosméticos De los nativos playbook y prueba una ventana emergente previa al carrito como esta:
Cuando los clientes añaden un solo desodorante a su carrito, se encuentran con esta ingeniosa ventana emergente que les ofrece cambiarlo por un paquete de tres.
Además, observe cómo Native también utiliza las ventas adicionales basadas en suscripciones descritas en el paso 2 para maximizar sus ingresos y ganancias.
7. Aumente las ventas en la página de agradecimiento
Hasta ahora, hemos hablado de las ventas adicionales previas a la compra. Si bien estas son increíbles, ventas adicionales posteriores a la compra podrían decirse que son incluso más potentes.
¿El motivo? Los clientes que llegan a tu página de agradecimiento ya te han comprado y es muy probable que lo vuelvan a hacer.
Además, el 100% de tus clientes ven tu página de agradecimiento, lo que la convierte en una propiedad más valiosa que cualquier correo electrónico posterior a la compra.
Agregue a eso el hecho de que los clientes suelen volver a su página de agradecimiento varias veces después de la compra para recibir actualizaciones sobre el envío, y es fácil ver por qué las ventas adicionales de la página de agradecimiento son clave.
Además, aumentar las ventas no es lo único que puedes hacer en tu página de agradecimiento, también puedes añadir vídeos de productos, realiza encuestas a clientes, recopila los cumpleaños de los clientes y mucho más.
Los datos de ReConvert muestran que una tienda promedio de Shopify puede vender más del 2% de sus clientes y aumentar la tasa de devolución de clientes en un 10% con un simple Ventas adicionales posteriores a la compra de Shopify.
En otras palabras, si actualmente no estás realizando ventas adicionales en tu página de agradecimiento, probablemente estés dejando dinero sobre la mesa con cada venta que realices.
Las 6 mejores aplicaciones de ventas adicionales de Shopify (ventas adicionales en piloto automático)
Vale, ahora mismo, probablemente estés pensando: «Tengo mucha sabiduría sobre las tácticas de venta adicional... pero ¿cómo puedo implementar realmente estas estrategias en mi tienda de Shopify?»
Afortunadamente, hay varios excelentes aplicaciones de venta adicional para ayudarte a hacerlo.
Estas aplicaciones no solo le ahorrarán mucho tiempo dedicado a configurar manualmente cada venta adicional, sino que también lo ayudarán a ofrecer ofertas personalizadas en función del comportamiento de sus clientes.
Elija las aplicaciones que necesita según el tipo de Ventas adicionales en Shopify estás intentando lograr.
1. Wiser - Recomendaciones personalizadas
Wiser es una potente aplicación de recomendaciones que utiliza el historial de actividad de tus clientes para sugerirles artículos mientras navegan por tu tienda.
También puede recomendar productos en otras etapas del recorrido del comprador, como en la página del carrito, en la página de agradecimiento, en los correos electrónicos de seguimiento, etc.
Ser más inteligente es esencial para conseguir un buen aumento de ventas, ya que te permitirá dejar atrás las recomendaciones de productos genéricos y sugerir productos que tus clientes realmente quieren comprar.
- La mejor aplicación de ventas adicionales para: Personalización de las ofertas de upsell
- Precios: La prueba gratuita de 15 días y los planes de pago comienzan en 9,99 USD al mes
2. ReConvert: ventas adicionales y ventas cruzadas
Con una aplicación de recomendaciones de productos instalada, ya está todo preparado para personalizar sus ventas adicionales. Ahora solo tienes que averiguar dónde colocarlos.
Para las ventas adicionales posteriores a la compra, no te puedes equivocar con ReConvert.
ReConvert se integra perfectamente con Wiser para permitirle mostrar ventas adicionales y cruzadas hiperrelevantes en su página de agradecimiento.
Si vas a realizar algún tipo de venta adicional, usar Wiser y ReConvert es la forma más fácil (y probablemente la más rentable) de empezar.
- La mejor aplicación de ventas adicionales para: Ventas adicionales de páginas de agradecimiento
- Precios: Gratis hasta 50 pedidos al mes. Los planes de pago comienzan en 7,99$ al mes.
3. Bold: venta adicional de productos
Bold Product Upsell te permite ofrecer a los clientes ventas adicionales directamente en la página del producto. Es una forma sencilla de empezar a vender a los clientes pedidos más grandes y mejores.
Es fácil de configurar, altamente personalizable y te ofrece varios activadores que puedes usar para marcar tu oferta de precompra y obtener la máxima conversión.
- La mejor aplicación de ventas adicionales para: Ventas adicionales de la página del producto
- Precios: 9,99 USD al mes para un máximo de 200 ventas adicionales. A partir de entonces, entre 19,99 y 59,99 USD al mes, según el número de ventas adicionales que realices.
4. Slide Cart ‑ Cajón autoadhesivo
Si quieres ofrecer ventas adicionales antes de la compra, el cajón del carrito es un buen lugar para hacerlo. Al igual que el cajón desplegable, el cajón del carrito es perfecto para tentar a los clientes justo antes de que inicien el proceso de compra.
Slide Cart facilita la adición de ventas adicionales, anuncios e incentivos al cajón de tu carrito gracias a su perfecta integración y su diseño intuitivo.
- La mejor aplicación de ventas adicionales para: Ventas adicionales de cajones de carritos
- Precios: Plan gratuito disponible. El plan premium de pago tiene una prueba gratuita y cuesta 12,99 USD al mes.
5. Privy - Ventanas emergentes
Una ventana emergente oportuna en la página del producto o en la página del carrito es otra opción de entrega eficaz para tu oferta de ventas adicionales.
Privy te permite elegir plantillas emergentes probadas y personalizarlas para que se adapten a tu marca.
También cuenta con muchos potentes activadores y funciones de segmentación que te permitirán ofrecer las ventas adicionales adecuadas en el momento adecuado.
Además, también tiene funciones de marketing por correo electrónico que te permitirán comercializar a los clientes existentes y ofrecerles ventas adicionales y cruzadas después de la compra.
- La mejor aplicación de ventas adicionales para: Ventas adicionales emergentes
- Precios: Gratis hasta 5000 páginas vistas al mes. Los planes de pago comienzan en 20$ al mes.
6. EasyCall - Número de teléfono y llamada
Las ventas adicionales no tienen por qué ser un asunto completamente automatizado.
En estos tiempos socialmente distantes, muchos consumidores echan de menos las interacciones del personal en las tiendas de antaño.
Si un cliente no está seguro de qué producto debe comprar, proporcionarle un widget con un clic para llamar podría ser la solución perfecta.
Con EasyCall, su equipo de servicio puede explicarles las opciones de productos y guiarlos hacia el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- La mejor aplicación de ventas adicionales para: Ventas adicionales de atención al cliente
- Precios: Instalación gratuita. Llamadas desde 0,02 USD/min
Uso de tácticas de ventas adicionales para mejorar la experiencia de sus clientes
Las ventas adicionales son una de las tácticas de venta más subestimadas en el comercio electrónico.
Con demasiada frecuencia, se considera una estrategia sucia empleada por las empresas que intentan atacar rápidamente a los clientes desprevenidos.
Pero en realidad, no se parece en nada a eso. La mayoría de los clientes modernos son lo suficientemente inteligentes como para saber cuándo se trata de engañarlos.
Las buenas ventas adicionales consisten en ayudar a tus clientes a encontrar los productos que les permitirán tener más éxito a largo plazo.
Esto significa que debes personalizar la experiencia y recomendar productos que realmente valgan la pena invertir más.
Si lo haces bien, tu cliente sentirá que ha conseguido una gran oferta, y tú maximizar los ingresos al mismo tiempo.
¡Ahora te toca a ti! ¿Tienes alguna estrategia propia para aumentar las ventas de tus productos? ¿Planeas implementar ventas adicionales en tu tienda?
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