Upselling leicht gemacht: 7 bewährte Taktiken für mehr Gewinn

Upselling ist eine äußerst leistungsstarke Strategie, mit der Sie Ihrem Geschäft mehr Umsatz einbringen und die Gewinne steigern können.

Aber es wird auch ein bisschen missverstanden.

Das Wort „Upsell“ beschwört oft Gedanken an zwielichtige Verkäufer herauf, die versuchen, uns zum Kauf von Dingen zu zwingen, die wir nicht wollen.

Die Sache ist, Upselling muss nicht so sein. Beliebte Marken wie Amazon und McDonald's kombinieren täglich Upselling-Techniken mit ihren Strategien, um ihr Geschäftsergebnis zu steigern.

In diesem Ratgeber erfährst du wie man Upselling macht der richtige Weg.

Sie werden einfache Strategien entdecken, mit denen Sie beginnen Sie mit dem Upselling in Ihrem E-Commerce-Shop heute — ohne dass Ihre Kunden das Gefühl haben, überfallen worden zu sein.

Klingt gut? Lass uns reinspringen!

Was ist Upselling? Alles was du wissen musst

Upselling ist eine Verkaufstaktik, die potenziellen Kunden eine Upgrade- oder Premium-Version bietet (und teurer) eines Produkts als das, das sie ausgewählt haben.

Eine Upselling-Methode kann auch darin bestehen, dem Kunden Zusatzleistungen anzubieten (z. B. erweiterte Garantien, Premium-Support usw.), um mit jedem Verkauf mehr Gewinn zu erzielen.

Im E-Commerce geht Upselling oft Hand in Hand mit Cross-Selling um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Gewinn zu maximieren.

📝 Anmerkung der Redaktion: Wie viel kann Upselling für deinen Shop generieren?

Wir haben einen Upsell-Rechner entwickelt, der auf Daten von über 30.000 Shopify-Shops wie Ihrem basiert. Geben Sie einfach Ihre vertikalen und grundlegenden Verkaufsdaten ein, um zu verstehen, wie viel zusätzlichen Umsatz ReConvert pro Monat generieren könnte, wenn Sie es heute installieren würden.

Upsell-Rechner öffnen

Was ist der Unterschied zwischen Upselling und Cross Selling?

Sowohl Upselling als auch Cross-Selling zielen darauf ab, mit jedem Verkauf mehr Gewinn zu erzielen. Daher fassen Vermarkter sie häufig zu einer Strategie zusammen.

Aber da ist ein Unterschied zwischen den beiden.

Zur Veranschaulichung der Unterschiede zwischen Cross-Selling im Vergleich zu Upselling, denken Sie an das letzte Mal, als Sie McDonald's besucht haben:

Als der Kassierer dich gefragt hat,“Möchtest du Pommes dazu?“ - das war ein Beispiel für Cross-Selling.

Beim Cross-Selling wird ein relevantes Produkt aus einer anderen Kategorie empfohlen, das Ergänzungen der bestehende Kauf eines Kunden (Pommes passen zum Beispiel gut zu einem Burger.)

Wenn also ein neuer Kunde in deinem E-Commerce-Shop ein Paar Turnschuhe in seinen Einkaufswagen legt, könntest du ein Paar Laufsocken empfehlen.

Macht Sinn, oder?

Hier ist ein weiteres Beispiel der Mundgesundheitsmarke Quip — beim Kauf einer neuen Zahnbürste wird empfohlen, eine 'Auffrischungstasche'damit einverstanden zu sein;

In Ordnung. Zurück zu McDonald's...

Als der Kassierer dich gefragt hat,“Möchten Sie für 1,75$ eine Übergröße bestellen?“ - das war ein Upselling, weil sie eine empfehlen teurer Version Ihrer aktuellen Bestellung.

Wenn ein Kunde im E-Commerce ein Paar Sneaker der letzten Saison in seinen Warenkorb legt, könntest du ihm die Version der aktuellen Saison für 25$ mehr anbieten.

Hier ist ein weiteres Beispiel von Tesla, wo Sie auf der Produktseite die Möglichkeit haben, von einem Model-S mit zwei Motoren auf eine dreimotorige Version umzusteigen:

Siehst du jetzt den Unterschied? Fantastisch!

Um es noch einmal zu sagen: Beim Upselling geht es darum, ein verbessertes (und teureres) Produkt anzubieten, während es beim Cross-Selling darum geht, zusätzliche Artikel anzubieten, die die ursprüngliche Bestellung ergänzen.

Lass uns weitermachen.

Warum ist Upselling für E-Commerce-Marken wichtig?

2006 begann Amazon mit dem Upselling. Zu der Zeit machte die Taktik einen Haufen Geld aus 35% des Umsatzes von Amazon!

Also, wie kann etwas so scheinbar Einfaches einen solchen Einfluss auf den Umsatz haben?

Nun, es kommt alles auf die Psychologie an.

Sehen Sie, Upsells werden in dem Moment geliefert, in dem Ihr Kunde am wahrscheinlichsten konvertiert.

Denken Sie darüber nach, die Käufer haben sich die Zeit genommen, um:

• Recherchieren Sie das Produkt
• Entdecke deine Marke
• Durchstöbern Sie Ihre Website
• Sehen Sie sich Ihre Produktseite an/ legen Sie das Produkt in den Einkaufswagen /gehen Sie zur Kasse

Mit anderen Worten, sie befinden sich im Spitzenkaufmodus.

Und hier ist die Sache: Während die meisten Kunden nur das wollen, wofür sie gekommen sind, sind einige bereit, mehr für ein Upgrade zu bezahlen wenn du bietest es ihnen an. Es ist dieser spezielle Unterabschnitt, hinter dem wir her sind.

Außerdem sind Upsells auch für Käufer äußerst praktisch — in der Regel genügt ein einziger Klick, um ein Angebot anzunehmen. Das kann es auch zu einer effektiven Taktik zur Kundenzufriedenheit machen.

Wie wirkt sich Upselling also auf Ihr Geschäftsergebnis aus? Nun, eine Studie von PredictiveIntent ergab, dass das Anbieten eines teureren Produkts den Umsatz um 10-30% im Durchschnitt für E-Commerce-Shops, die es implementieren.

Das ist über 20-mal mehr Umsatz, als einfach „verwandte Produkte“ zu empfehlen, wie es die meisten E-Commerce-Shops tun.

Aber wenn das nicht überzeugend genug ist, gibt es noch mehr...

Die wahren Vorteile von Upselling für Händler (und Kunden)

Wir wurden alle dazu verleitet, etwas zu kaufen, das wir nicht brauchten.

Daher sind wir misstrauisch gegenüber manipulativen Verkaufstaktiken. Daher kann die Idee des Upsellings natürlich eine Menge negativer Gefühle hervorrufen.

Aber Upselling muss nicht zwielichtig, schleimig oder unehrlich sein. In der Tat kann es, wenn es richtig gemacht wird, Ihre Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.

Hier sind einige der Vorteile von Upselling und warum es ein unverzichtbarer Bestandteil Ihrer Konversionsstrategie sein muss:

1. Upselling verhilft Ihren Kunden zum Erfolg.

Gute Upsells konzentrieren sich darauf, Produkte zu empfehlen, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden besser entsprechen.

Wenn ein Kunde beispielsweise Musik auf seinem Laptop machen möchte, macht es keinen Sinn, ihm einen Laptop für 700 US-Dollar zu verkaufen, wenn er nicht über die benötigte Rechenleistung verfügt.

Ihr Upselling an einen 900-Dollar-Automaten ermöglicht es ihnen, auf lange Sicht zu „gewinnen“.

Hier ist ein Beispiel aus der Praxis von der Reiseausrüstungsmarke Away. Beachten Sie, dass sie hier keinen Verkauf erzwingen. Sie ermöglichen es den Kunden einfach, Optionen zu vergleichen und die für sie am besten geeignete auszuwählen (mehr zu dieser Taktik in einer Minute).

2. Es ist einfacher, an Bestandskunden zu verkaufen als an Neukunden:

Werbung wird teuer.

Es ist viel einfacher und billiger, den Umsatz von Kunden zu maximieren, die Sie bereits kennen und Ihnen vertrauen.

Mit Studien, die zeigen, dass Sie eine 60-70% Wahrscheinlichkeit Wenn Sie an einen Bestandskunden verkaufen (gegenüber 5% bei Neukunden), ist Upselling ein Kinderspiel, um Ihr Wachstum zu beschleunigen.

3. Upselling steigert die durchschnittlichen Bestellwerte:

Es scheint offensichtlich, aber Upselling erhöht den durchschnittlichen Umsatz, der mit jedem Verkauf erzielt wird.

Ein höherer AOV bedeutet, dass Sie mehr Geld für die Kundengewinnung ausgeben und gleichzeitig profitabel bleiben können.

Das ist ein todsicherer Weg, um Ihre Konkurrenten zum Zittern zu bringen.

Erfolgreiches Upselling-Beispiel: Wie ProFlowers mit 2 einfachen Upsell-Techniken aus 28$ 50$ macht

Um die Macht von Upselling-Techniken zu veranschaulichen, finden Sie hier ein kurzes Beispiel von ProFlowers.

Nehmen wir an, Sie melden sich auf ihrer Homepage an, um einen Blumenstrauß zum Geburtstag eines Freundes zu bestellen.

Sie sehen einen Strauß namens „Smiles & Sunshine“ für 28$ und klicken darauf.

Nehmen wir der Argumentation halber an, dass nach all den Kosten (Marketing, Erfüllung der Bestellungusw.) erzielt ProFlowers mit diesem Verkauf einen Gewinn von 5 USD.

Auf der Produktseite werden Ihnen drei Upsell-Optionen angezeigt.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Freund ein Gefäß hat, um die Blumen aufzubewahren, also entscheidest du dich dafür, 7$ extra für den Upsell auszugeben, der die Vase beinhaltet.

Lassen Sie uns schätzen, dass die Vase ProFlowers 2$ kostet, was bedeutet, dass sie diesem Verkauf einen weiteren Gewinn von 5$ hinzugefügt haben.

Du klickst auf „In den Warenkorb legen“ und es erscheint die Seitenleiste mit einem Upsell-Angebot im Warenkorb. In diesem Moment erinnerst du dich daran, dass dein Freund abends arbeitet, und du freust dich, dass eine garantierte Lieferung am Morgen für 14,99$ erhältlich ist.

Stellen wir uns vor, ProFlowers zahlt zusätzliche 10 USD für die beschleunigte Lieferung von Bestellungen. Dies bedeutet, dass sie ihre Gewinnspanne jetzt um weitere 5 USD erhöht haben.

An der Kasse beläuft sich der ursprüngliche Blumenstrauß im Wert von 28 USD, den Sie ausgewählt haben, jetzt auf insgesamt 50 USD. Sie zahlen es gerne, denn die Upgrades sind es wert, um Ihr Geschenk zu etwas Besonderem zu machen.

In der Zwischenzeit freut sich ProFlowers, Ihren Warenkorbwert fast zu verdoppeln. Darüber hinaus haben sie ihre hypothetische Gewinnspanne von 5 USD (10%) auf 15 USD (30%) verdreifacht.

Und das ist bevor wir Cross-Selling berücksichtigen (aussehen bei diesem Teddybär), Angeboten auf einer Dankeschön-Seite oder E-Mail-Marketing nach dem Kauf.

Hoffentlich zeigt dieses schnelle Upselling-Beispiel, wie effektiv Upselling sein kann, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und gleichzeitig Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Upselling-Grundregeln: 5 einfache Methoden zur Umsatzsteigerung

Ok, Sie verstehen also, warum Upselling und Cross-Selling funktionieren und warum sie für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Lassen Sie uns zur Sache kommen und über die besten Praktiken beim Upselling für heute sprechen. Diese fünf Grundprinzipien gelten unabhängig davon, für welche Art von Upselling Sie sich entscheiden.

1. Sei nicht aufdringlich

Es gibt nichts Schlimmeres, als ein Angebot, das Sie nicht wollen, immer wieder an die Gurgel gerammt zu bekommen.

Denken Sie daran: Upselling soll Ihr Kundenerlebnis verbessern — es nicht beeinträchtigen.

Machen Sie es aus diesem Grund einfach, „Nein“ zu sagen, wenn der Kunde nicht interessiert ist.

Das Ziel ist es, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, ein gutes Angebot abgeschlossen zu haben, und nicht, dass sie unter Druck geraten. Die Verwendung von Upselling sollte Ihnen helfen bauen Kundenbeziehungen, nicht ruinieren.

Warum?

Die zufriedenen Kunden werden wiederkommen, um mehr zu erhalten, während unzufriedene Kunden wahrscheinlich abwandern werden.

2. Wählen Sie eng verwandte und relevante Produkte

Ihr Upsell-Angebot muss in engem Zusammenhang mit dem Produkt stehen, das Ihr Käufer kaufen möchte.

Es macht zum Beispiel keinen Sinn, jemandem, der auf der Suche nach einem Snowboard ist, ein besseres Paar Ski zu empfehlen.

Beschränken Sie daher jedes Upsell-Angebot auf die verbesserte Version der günstigeren Gegenstücke für ältere Geschwister. Je enger Ihr Upselling mit dem Originalprodukt verknüpft ist, desto bessere Ergebnisse werden Sie erzielen.

3. Verwenden Sie die 25% -Preisregel.

Kunden haben beim Einkaufen in der Regel ein Budget im Auge. Aus diesem Grund funktioniert es nicht, Upsells anzubieten, die erheblich teurer sind als das Produkt, das sich Ihr Kunde gerade ansieht.

Angesichts eines massiven Preissprungs zögern die meisten von uns, entscheiden sich für Sicherheit und entscheiden sich für das billigere Produkt, das wir kaufen wollten.

Eine gute Faustregel ist, Upsells zu wählen, die den Warenkorbwert nicht um mehr als etwa 25% erhöhen.

Bei einer Preiserhöhung von etwa 10 bis 25% werden beide maximiert Konvertierungen und potenzieller Umsatz.

4. Angebote auf die Transaktion beschränken

Tolle Upsells bieten Kunden im Gegenzug für das zusätzliche Geld etwas Besonderes. Stellen Sie sicher, dass Kunden Ihr Angebot nicht jederzeit in Anspruch nehmen können, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Weil das Upsell-Angebot durch Exklusivität und Dringlichkeit für potenzielle Kunden attraktiver wird.

Wenn Sie beispielsweise jetzt ein Upgrade durchführen und 15% gegenüber dem regulären Verkaufspreis sparen können, fühlt es sich an, als würden Sie etwas verpassen, wenn Sie nicht akzeptiere das Angebot.

5. Verwenden Sie Kundendaten, um Ihr Upsell-Pitch zu personalisieren

Personalisierte Upsells mit relevanten Produkten werden generische Produkte immer übertreffen.

Accenture hat das gezeigt 75% der Kunden kaufen eher, wenn Sie Produkte aufgrund ihrer Kaufhistorie empfehlen.

Und das macht einfach Sinn: Als Menschen neigen wir dazu, immer wieder dieselben Marken und Produkte zu kaufen.

Nutzen Sie dies mit hyperrelevanten Upsell-Angeboten, die Ihre Käufer nicht ablehnen können.

6. Testen, testen, testen

Wie bei allem im E-Commerce ist das Testen der Schlüssel zur Optimierung.

Es ist selten, dass Sie Ihr Upsell-Angebot beim ersten Mal durchsetzen können. Durch A/B-Tests können Sie Ihr Upsell-Angebot so lange verfeinern, bis es Geld abgibt.

Testen Sie verschiedene Aspekte wie:

• Wo du dein Upselling platzierst (Produktseite, Warenkorbseite, Dankeschön-Seite usw.)
• Der prozentuale Rabatt oder der enthaltene Anreiz
• Der Wortlaut oder Text, den Sie verwenden, um Ihr Angebot zu präsentieren
• Das im Angebot verwendete Produktbild
• So ist Ihr Angebot aufgebaut und mehr

Denken Sie bei A/B-Tests immer daran, jeweils nur ein Element zu ändern, um verwirrende Variablen in Ihren Ergebnissen zu vermeiden.

7 bewährte Produkt-Upsell-Strategien (mit Beispielen)

Mit den Grundregeln sind Sie bereit, mit dem Upselling zu beginnen!

Zunächst ist es jedoch wichtig zu verstehen, dass Upsells in drei Phasen des Kaufprozesses eingesetzt werden können:

• Upsell vor dem Kauf: Diese Upsells haben die Form von Produktempfehlungen am Ende Ihrer Kategorie- oder Produktseiten.
• Upsell während des Kaufzeitabschlusses: Solche Upsells erscheinen über Popups auf der Warenkorbseite, Checkout-Upsells oder Add-Ons, oder zusätzliche Angebote in E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben.
• Upsell nach dem Kauf: Denken Sie an Angebote auf einer Dankeschön-Seite und E-Mail-Autoresponder-Sequenzen, die Kunden nach Abschluss des Kaufs weiterverkaufen.

Im Folgenden haben wir für jede Phase mindestens eine Taktik aufgeführt. Also, lasst uns gleich loslegen und uns einige ansehen Upselling-Beispiele!

1. Vergleiche Seite an Seite

Fangen wir mit dem grundlegendsten von allen an. Upsell-Techniken - der Vergleich.

Das Vergleichs-Upselling informiert Kunden auf subtile Weise darüber, dass eine Premium-Option verfügbar ist. Schau dir zum Beispiel an, wie Apple seine iPads Seite an Seite anzeigt:

Ziel ist es, die zusätzlichen Vorteile hervorzuheben, die Kunden genießen können, wenn sie sich für das teurere Produkt entscheiden.

Wenn Sie bei Amazon eingekauft haben, wissen Sie, dass sie diese Taktik auf fast jeder Produktseite anwenden:

Beachten Sie, wie Amazon eine Auswahl von Produkten in einer ähnlichen Preisklasse kuratiert (beachten Sie die obige 25-%-Regel!).

Sie stellen keine High-End-Pro-Kameras vor, weil das kein vernünftiges Upselling ist.

Insgesamt sind Vergleiche eine hervorragende Möglichkeit, um mit dem Upselling zu beginnen, da sie das Gegenteil von aufdringlich sind.

Sie ermöglichen es den Kunden, sich zu entscheiden, was für sie richtig ist.

Ein Tipp für vergleichsbasiertes Upselling besteht darin, Kunden auf Ihre besten Produkte aufmerksam zu machen, indem Sie die Sternebewertung für jede Produktalternative hervorheben.

2. Im Rahmen eines Up-Selling-Abonnements

Während Upselling beinhaltet in der Regel die Empfehlung einer höherpreisigen Version eines Produkts. Sie können Kunden Upselling anbieten, indem Sie eine preiswerter Produkt auch.

Wie? Nun, wenn Sie Kunden zu einem Angebot bewegen, bei dem ihre Lebenszeitwert für den Kunden Steigert sich, wie bei einem Abonnement, werden sie im Laufe der Zeit zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen führen.

Es ist ein getarnter Upsell. Schau dir an, wie das Lebensmittelersatzunternehmen Huel seinen Kunden 10% Rabatt gewährt, wenn sie sich für die regelmäßige Lieferung von Produkten anmelden:

Dieser Ansatz ist nicht für jedes Unternehmen geeignet, aber wenn Sie wiederauffüllbare Produkte wie Kaffee, Zahnbürsten oder Nahrungsergänzungsmittel verkaufen, ist er einen Versuch wert.

Sie erzielen vorhersehbare, zuverlässige Umsätze und Ihre Kunden erhalten ihre Produkte, ohne dass sie darüber nachdenken müssen, in den Laden zu gehen oder sie manuell nachzubestellen.

3. Upselling mit Anreizen

Anreize können eine hervorragende Möglichkeit sein, Ihre Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben.

Wenn das Upselling Dinge wie kostenlosen Versand oder einen größeren Rabatt beinhaltet, wirst du mehr Leute dazu verleiten, sich dafür zu entscheiden.

Hier ist ein Beispiel aus der Abonnementbox Beachly. Sie bieten Kunden Upselling an, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, Geld zu sparen, indem sie die Abonnementgebühr für ein Jahr im Voraus bezahlen.

Diese Taktik bringt Beachly 340$ mit einer einzigen Transaktion ein, anstatt nur 99$ zu kassieren und zu hoffen, dass Kunden ihr Abonnement nicht kündigen.

Hier ist ein weiteres Beispiel für Up-Selling mit Anreizen des Kosmetikunternehmens Art of Sport. Schauen Sie sich an, wie sie mithilfe einer benutzerdefinierten Warenkorbschublade Kunden dazu bewegen, reduzierte Artikel zu erhalten, indem sie mehr Artikel in ihren Warenkorb legen.

Art of Sport verwendet auch einen Schwellenwert für kostenlosen Versand, um Kunden zu ermutigen, mehrere Produkte in ihren Warenkorb zu legen.

Indem Sie Kunden mit höheren Ausgaben wie diesen kleine Vergünstigungen bieten, können Sie mehr Kunden mit größeren Einkaufswagen zum Checkout verleiten und ihnen gleichzeitig das Gefühl geben, ein besseres Angebot zu erhalten.

Andere Anreize, mit denen Sie versuchen können, Ihren AOV zu steigern, sind Dinge wie:

• Kostenlose Retouren
• Bevorzugter Versand und Bearbeitung
• VIP-Unterstützung

4. Präsentieren Sie alternative Produkte strategisch

Nehmen wir an, Sie sind auf der Suche nach einem neuen Blazer. Sie melden sich bei Nordstrom an und wählen einen aus, der Ihnen ins Auge fällt.

Auf der Produktseite fällt Ihnen etwas anderes ins Auge. Auf der rechten Seite der Seite findest du eine weitere Jacke, die für 30$ (300 SEK) mehr toll aussieht.

Dies ist das virtuelle Äquivalent einer Verkäuferin, die ein paar verschiedene Stücke auswählt, die Sie zu leicht unterschiedlichen Preisen anprobieren können.

Eine Vielfalt sowohl in Bezug auf Preis als auch Stil zu bieten, erhöht die Chancen auf erfolgreiche Upsellings. Achten Sie jedoch darauf, nichts anzubieten zu viele Möglichkeiten.

Dies kann dazu führen, dass Käufer mit der Auswahl überfordert werden und ihre Kaufentscheidung einfach auf ein anderes Mal verschieben.

Das Anbieten von zwei bis drei Upsell-Optionen ist im Allgemeinen eine sichere Wahl, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten, ohne sie zu verwirren.

5. In einem Paket weiterverkaufen

Bündeln ist eine uralte Taktik, die technisch gesehen eine Mischung aus Upselling und Cross-Selling ist. Es lohnt sich jedoch, es einzubeziehen, weil es sehr effektiv ist.

Bei der Bündelung werden Kunden ermutigt, mehr auszugeben, indem verwandte Artikel gesammelt und als eine einzige Sammlung verwandter Produkte verkauft werden.

Anstatt beispielsweise Add-Ons als Cross-Sells anzubieten, GoPro erstellt ein „Hero9-Paket“, das für Kunden günstiger ist, als alle Teile separat zu kaufen.

Dieses Upselling bietet dem Kunden ein besseres Produkterlebnis, spart ihm Geld und erhöht Ihren durchschnittlichen Bestellwert — ein großer Gewinn für alle Beteiligten.

6. Upsell Pre-Cart mit einem Pop-up

Käufer, die auf „In den Warenkorb legen“ klicken, sind reif für ein Upsell-Angebot.

Das liegt daran, dass Kunden, die das tun, dem Kauf einen Schritt näher sind als die Kunden auf der Produktseite. Diese Leute sind Käufer mit hoher Kaufabsicht.

Nehmen Sie sich ein Blatt von der Kosmetikmarke Einheimischer Playbook und teste ein Pre-Cart-Popup wie folgt:

Wenn Kunden ein einzelnes Deo in ihren Warenkorb legen, werden sie von diesem cleveren Pop-up getroffen, das ihnen die Möglichkeit bietet, auf ein Dreierpack umzusteigen.

Beachten Sie außerdem, wie Native auch das in Schritt 2 beschriebene Upselling auf Abonnementbasis nutzt, um Umsatz und Gewinn zu maximieren.

7. Upsell auf der Dankeschön-Seite

Bisher haben wir Upsells vor dem Kauf besprochen. Diese sind zwar großartig, Upselling nach dem Kauf sind wohl noch mächtiger.

Der Grund? Kunden, die auf Ihrer Dankeschön-Seite landen, haben bereits bei Ihnen gekauft und werden es mit hoher Wahrscheinlichkeit erneut tun.

Darüber hinaus sehen 100% Ihrer Kunden Ihre Dankesseite, was sie zu einem wertvolleren Objekt macht als jede E-Mail nach dem Kauf.

Hinzu kommt die Tatsache, dass Kunden nach dem Kauf in der Regel mehrmals auf Ihre Dankesseite zurückkehren, um sich über den Versand zu informieren, und es ist leicht zu verstehen, warum Upselling auf der Dankeschön-Seite so wichtig ist.

Außerdem ist Upselling nicht das Einzige, was du auf deiner Dankesseite tun kannst — du kannst auch hinzufügen Produktvideos, führen Sie Kundenumfragen durch, sammeln Sie Kundengeburtstage und mehr.

Daten von ReConvert zeigen, dass ein durchschnittlicher Shopify-Shop mit einer einfachen Methode 2% seiner Kunden Upselling erzielen und die Kundenrückkehrquote um 10% erhöhen kann Shopify-Upselling nach dem Kauf.

Mit anderen Worten, wenn Sie auf Ihrer Dankeschön-Seite derzeit keine Upselling erzielen, lassen Sie wahrscheinlich bei jedem Verkauf Geld auf dem Tisch liegen.

Die 6 besten Shopify-Upsell-Apps (Upsell auf Autopilot)

Ok, im Moment denkst du wahrscheinlich: „Ich habe jede Menge Wissen über Upselling-Taktiken... aber wie setze ich diese Strategien tatsächlich in meinem Shopify-Shop um?“

Zum Glück gibt es mehrere hervorragende Upsell-Apps um dir dabei zu helfen.

Mit diesen Apps sparen Sie nicht nur viel Zeit, die Sie mit der manuellen Konfiguration jedes Upsells verbringen müssen, sondern sie helfen Ihnen auch dabei, personalisierte Angebote zu unterbreiten, die auf dem Verhalten Ihrer Kunden basieren.

Wählen Sie die Apps, die Sie benötigen, basierend auf der Art von Shopify-Upselling du versuchst es zu erreichen.

1. Wiser - Personalisierte Empfehlungen

Wiser ist eine leistungsstarke Empfehlungs-App, die den Aktivitätsverlauf Ihrer Kunden verwendet, um Artikel vorzuschlagen, während sie in Ihrem Geschäft stöbern.

Es kann auch Produkte in anderen Phasen der Kaufabwicklung empfehlen, z. B. auf der Warenkorbseite, auf der Dankesseite, in Folge-E-Mails und mehr.

Wiser ist für gutes Upselling unerlässlich, da Sie so allgemeine Produktempfehlungen hinter sich lassen und Produkte vorschlagen können, die Ihre Kunden tatsächlich kaufen möchten.

• Beste Upsell-App für: Personalisierung von Upsell-Angeboten
• Preisgestaltung: Kostenlose 15-Tage-Testversion und kostenpflichtige Tarife beginnen bei 9,99 USD/Monat

2. ReConvert — Upselling und Cross-Selling

Wenn Sie eine App mit Produktempfehlungen installiert haben, sind Sie bereit, Ihre Upsells zu personalisieren. Jetzt musst du nur noch herausfinden, wo du sie platzieren musst.

Bei Upsells nach dem Kauf können Sie mit ReConvert nichts falsch machen.

ReConvert lässt sich nahtlos in Wiser integrieren, sodass Sie hyperrelevante Upsells und Cross-Sells auf Ihrer Dankeschön-Seite anzeigen können.

Wenn Sie irgendeine Art von Upselling betreiben möchten, ist die Verwendung von Wiser und ReConvert der einfachste (und wahrscheinlich profitabelste) Weg, um anzufangen.

• Beste Upsell-App für: Upsells auf der Dankeschön-Seite
• Preisgestaltung: Kostenlos bis zu 50 Bestellungen pro Monat. Bezahlte Tarife beginnen bei 7,99 USD/Monat.

3. Bold — Produkt-Upsell

Mit Bold Product Upsell können Sie Ihren Kunden Upsells direkt auf der Produktseite anbieten. Es ist eine einfache Möglichkeit, Kunden zu größeren und besseren Bestellungen weiterzuverkaufen.

Es ist einfach einzurichten, hochgradig anpassbar und bietet dir mehrere Trigger, mit denen du dein Angebot vor dem Kauf einwählen kannst, um maximale Konversionen zu erzielen.

• Beste Upsell-App für: Upsells auf der Produktseite
• Preisgestaltung: 9,99 USD/Monat für bis zu 200 Upsells. Danach 19,99 bis 59,99 USD/Monat, je nachdem, wie viele Upsells Sie tätigen.

4. Slide Cart ‑ Klebrige Einkaufswagenschublade

Wenn Sie Upsells vor dem Kauf anbieten möchten, ist die Warenkorbschublade ein großartiger Ort dafür. Ähnlich wie beim Pop-up eignet sich die Warenkorbschublade perfekt, um Kunden anzulocken, kurz bevor sie zur Kasse gehen.

Slide Cart macht es dank seiner nahtlosen Integration und seines intuitiven Designs einfach, Upsells, Ankündigungen und Anreize zu Ihrer Warenkorbschublade hinzuzufügen.

• Beste Upsell-App für: Wagenschublade im Upselling
• Preisgestaltung: Kostenloses Abo verfügbar. Der kostenpflichtige Premium-Tarif bietet eine kostenlose Testversion und kostet 12,99 USD/Monat.

5. Privy - Pop-ups

Ein Pop-up auf der Produkt- oder Warenkorbseite zum richtigen Zeitpunkt ist eine weitere leistungsstarke Versandoption für Ihr Upsell-Angebot.

Mit Privy können Sie bewährte Popup-Vorlagen auswählen und diese an Ihre Marke anpassen.

Es verfügt außerdem über viele leistungsstarke Trigger und Targeting-Funktionen, mit denen Sie das richtige Upselling zur richtigen Zeit bereitstellen können.

Darüber hinaus verfügt es über E-Mail-Marketingfunktionen, mit denen Sie bestehende Kunden ansprechen und ihnen Upsells und Cross-Sells nach dem Kauf anbieten können.

• Beste Upsell-App für: Pop-up-Upsells
• Preisgestaltung: Kostenlos bis zu 5.000 Seitenaufrufe/Monat. Bezahlte Tarife beginnen bei 20 USD/Monat.

6. EasyCall - Telefonnummer und Anruf

Upselling muss keine vollständig automatisierte Angelegenheit sein.

In diesen sozial distanzierten Zeiten verpassen viele Verbraucher die Interaktionen der Mitarbeiter im Geschäft der vergangenen Jahre.

Wenn ein Kunde sich nicht sicher ist, welches Produkt er kaufen soll, könnte die Bereitstellung eines Click-to-Call-Widgets genau das Richtige sein.

Mit EasyCall kann Ihr Serviceteam sie über die Produktoptionen informieren und sie zu dem Produkt führen, das am besten zu ihren Bedürfnissen passt.

• Beste Upsell-App für: Upselling durch Kundensupport
• Preisgestaltung: Kostenlose Installation. Anrufe ab 0,02 $/min

Verwenden Sie Upsell-Taktiken, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern

Upselling ist eine der am meisten unterschätzten Verkaufstaktiken im E-Commerce.

Allzu oft wird es als eine schmutzige Strategie von Unternehmen angesehen, die versuchen, ahnungslose Kunden schnell anzugreifen.

Aber in Wirklichkeit ist es nichts dergleichen. Die Mehrheit der modernen Kunden ist intelligent genug, um zu wissen, wann Sie versuchen, sie zu überfallen.

Bei einem guten Upselling geht es darum, Ihren Kunden zu helfen, die Produkte zu finden, die sie langfristig am erfolgreichsten machen.

Das bedeutet, dass Sie das Erlebnis personalisieren und Produkte empfehlen müssen, die die zusätzliche Investition tatsächlich wert sind.

Wenn Sie es richtig machen, wird Ihr Kunde das Gefühl haben, ein tolles Angebot erhalten zu haben — und Sie werden Umsatz maximieren zur gleichen Zeit.

Jetzt zu dir! Haben Sie eigene Produkt-Upsell-Strategien? Haben Sie vor, Upselling in Ihrem Geschäft einzuführen?

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