6 der besten Cross-Selling-Strategien, die wir je gesehen haben (mit Beispielen)

Cross-Selling-Strategien sind der unbesungene Held des E-Commerce-Wachstums.

Es geht nicht darum, zufällige Produkte zu bewerben; es geht darum, das richtige Add-on zur richtigen Zeit zu zeigen. Denken Sie an Laptop + Tasche, Kaffeemaschine + Kapseln oder Sneaker + Socken. Einfach, relevant und sofort rentabler.

Der beste Teil? Sie müssen nicht Amazon sein, um das durchzuziehen. Mit den richtigen Cross-Selling-Strategien in Ihrem Shopify-Shop können Sie den AOV steigern, Kunden begeistern und dafür sorgen, dass jede Bestellung zählt.

In diesem Beitrag werden wir die effektivsten Cross-Selling-Strategien, die wir je gesehen haben (anhand von Beispielen aus der Praxis), und die Prinzipien, nach denen sie funktionieren, aufschlüsseln.

Lass uns anfangen.

Die besten Cross-Selling-Strategien, die wir je gesehen haben

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, wie Sie sich verbessern können Cross-Selling In Ihrem Shopify-Shop ist die Antwort einfach: Konzentrieren Sie sich auf Taktiken, die einfach zu implementieren sind und nachweislich den AOV erhöhen.

Lassen Sie uns die besten aufschlüsseln, die wir in freier Wildbahn gesehen haben. Kurz, scharf und kopierbereit.

1. Fügen Sie an der Kasse Cross-Sells mit niedrigen Tickets hinzu

Der berühmteste Cross-Selling an der Kasse aller Zeiten? „Möchtest du Pommes dazu?“ McDonald's hat aus einer einfachen Ergänzung zusätzliche Einnahmen in Milliardenhöhe gemacht.

Für Shopify-Shops gilt das gleiche Prinzip. Checkout ist ein guter Zeitpunkt, um günstige Add-Ons vorzuschlagen, die sich natürlich anfühlen. Hier ist ein Beispiel eines ReConvert-Benutzers Seltsame Bälle:

Wir haben auch gesehen, dass viele ReConvert-Nutzer gute Ergebnisse erzielt haben, indem sie an der Kasse eine Versandversicherung anbieten, da diese kostengünstig, leicht verständlich und direkt mit dem Kauf verbunden ist.

Der Schlüssel ist Relevanz. Kunden werden nicht auf zufällige Vorschläge beißen, aber sie sagen gerne Ja zu Produkten, die ihre Bestellung schützen, verbessern oder vervollständigen.

Eine Hülle für ein Telefon. Kapseln für eine Kaffeemaschine. Versicherung für den Versand.

Möchten Sie wissen, wie Sie Cross-Selling an der Kasse verbessern können? Konzentrieren Sie sich weiterhin auf den Wert, nicht auf den Preis. „Schützen Sie Ihr neues Telefon und sparen Sie noch heute 15%“ konvertiert weitaus besser als „Fügen Sie eine Hülle für 20$ hinzu“.

Und wenn Sie es richtig machen, ist die Wirkung enorm.

In allen ReConvert-Filialen hat Cross-Selling durchschnittlich zu einem Umsatz von Anstieg des AOV um 5,6% und Konversionsraten von bis zu 28,3% bei leistungsstärksten Angeboten.

Tatsächlich empfehlen 91% der ReConvert-Nutzer es als eine der effektivsten Möglichkeiten, zusätzliche Verkäufe zu erzielen.

2. Folgen Sie mit einem Klick nach dem Kauf Upsells

Upselling mit einem Klick ist eine der Strategien mit der höchsten Konversionsrate im E-Commerce. Der Kauf ist bereits abgeschlossen, die Zahlungsdetails sind gespeichert und mit einem einzigen Klick können Kunden ihrer Bestellung problemlos weitere hinzufügen.

Und die Ergebnisse sind schwer zu ignorieren. Für jeden Dollar, den Einzelhändler nach dem Kauf in Cross-Selling investierten, generierten sie durchschnittlich 686$ Umsatz.

Darüber hinaus liegen die durchschnittlichen Ein-Klick-Upsell-Conversions bei ReConvert bei 4,7%, während die Top-Angebote bei 28,3% lagen.

Der Schlüssel ist, es reibungslos zu halten. Keine zusätzlichen Formen, keine Reibung. Nur eine einfache Schaltfläche „Füge das auch hinzu“. Wenn das Angebot relevant ist, zögern die Kunden nicht, denn es fühlt sich an, als ob Sie ihnen einen Gefallen tun, indem Sie den Kauf abschließen.

Die Formel ist einfach: Sorgen Sie dafür, dass das Angebot relevant, überzeugend und reibungslos ist. Fügen Sie eine subtile Knappheit in Form eines Countdown-Timers hinzu, um noch mehr Konversionen zu erzielen. Add-Ons, die den ursprünglichen Kauf schützen, verbessern oder auffüllen, sind diejenigen, die gewinnen.

3. Bündeln Sie Produkte in Kits

Bündel sind eine der ältesten Cross-Selling-Strategien im Einzelhandel, und das aus gutem Grund.

Sie verpacken ergänzende Produkte zusammen und machen es den Käufern leicht, zu mehr Ja zu sagen.

Denken Sie an Hautpflegesets, Kaffee+Filter+Tassen oder „Starterpakete“, die alle wichtigen Dinge mit einem Klick abdecken.

Die Psychologie ist einfach: Kunden lieben Komfort und Wert.

Ein gut durchdachtes Paket beseitigt die Entscheidungsmüdigkeit, die entsteht, wenn Sie Add-Ons separat auswählen müssen.

Anstatt darüber zu diskutieren, ob sie ein weiteres Produkt benötigen, sehen sie eine vorgefertigte Lösung, die sich wie ein besseres Angebot anfühlt.

Die besten Pakete heben Vorteile hervor, nicht nur Rabatte. „Alles, was Sie für eine makellose Morgenroutine benötigen“ ist überzeugender als „Sparen Sie 10 Prozent, wenn Sie drei kaufen“.

Positionieren Sie das Angebot so, dass Zeit gespart, ein Problem gelöst oder Ihr Lebensstil verbessert wurde.

Noch ein Tipp: Nutze deine Daten. Schau dir Artikel an, die häufig zusammen gekauft werden, und baue Bündel um sie herum zusammen.

Je natürlicher das Pairing ist, desto höher ist die Konversionsrate. Saisonale oder ereignisorientierte Pakete — wie Geschenksets für den Schulanfang oder die Feiertage — können den Umsatz ebenfalls erheblich steigern.

Mit ReConvert können Sie dynamische Bundles direkt auf Ihrer Produktseite einrichten, Ihrem Schublade für Einkaufswagen, Checkout-Ablauf und Seiten nach dem Kauf.

Auf diese Weise sieht jeder Käufer Angebote, die auf den Inhalt seines Warenkorbs zugeschnitten sind, wodurch der Bestellwert erhöht wird, ohne dass dies zu zusätzlichen Reibungsverlusten führt.

4. Schlagen Sie relevante Add-Ons auf Ihren Bestellbestätigungsseiten vor

Die meisten Marken lassen ihre Dankesseite ungenutzt liegen. Ein großer Fehler. Kunden besuchen es tatsächlich mehr als zweimal pro Bestellung, was es zu einem erstklassigen Ort für Cross-Selling macht.

Die Dankesseite funktioniert am besten, wenn das Angebot ausschließlich für diese Transaktion gilt. Mit ReConvert können Sie zeitlich begrenzte Angebote direkt auf der Seite anzeigen, komplett mit Countdown-Timern.

Das obige Mockup zeigt es perfekt: „Das Angebot läuft um 01:47 ab.“ Das Dringlichkeit ermutigt zu schnellem Handeln, ohne aufdringlich zu sein.

Personalisierung macht es noch stärker. Sie können Artikel empfehlen, die genau zu den gerade gekauften Produkten passen, oder beliebte Add-Ons anbieten, die zum Warenkorb des Kunden passen. Neuen Käufern werden vielleicht Entdeckerartikel angezeigt, während treue Käufer VIP-Pakete oder Early-Access-Angebote erhalten könnten.

Die Ergebnisse summieren sich. Die Cross-Selling-Konversionsraten der Dankeschön-Seite liegen bei durchschnittlich 1,7% Das mag klein klingen, aber wenn jede einzelne Bestellung diese Seite durchläuft, summiert sich das schnell zu beachtlichen Einnahmen.

5. Cross-Selling verwandter Produkte in Ihren Bestellbestätigungs-E-Mails

Nur weil die Bestellung abgeschlossen ist, heißt das nicht, dass die Cross-Selling-Gelegenheit weg ist. E-Mails sind eine effektive Methode, um nachzuverfolgen und Produkte vorzuschlagen, die den ursprünglichen Kauf noch besser machen.

Timing ist alles. Zu früh, und es fühlt sich aufdringlich an. Zu spät und der Funke ist weg. Die optimale Lösung hängt von Ihrem Produkt ab. Wenn jemand eine Kaffeemaschine kauft, senden Sie ein paar Tage später eine E-Mail mit den meistverkauften Kapseln. Wenn es sich um Hautpflege handelt, sollten Sie in ein paar Wochen ein Nachfüllpaket nachfüllen.

Ein gutes Beispiel dafür stammt von Fleet Farm. Nachdem eine Bestellung abgeholt wurde, senden sie eine E-Mail, in der der Kauf bestätigt wird. Außerdem werden drei verwandte Produkte mit starken Bildern und klaren CTAs hervorgehoben („Jetzt ansehen“). Diese Art der Nachverfolgung fühlt sich natürlich und hilfreich an, nicht aufdringlich.

Die Magie liegt in der Relevanz. Verwenden Sie Kundendaten, um Produkte zu empfehlen, die die ursprüngliche Bestellung abschließen, oder um Ihre beliebtesten Add-Ons anzuzeigen.

E-Mails bieten Ihnen mehr Platz als eine Checkout-Seite oder eine Warenkorbschublade, sodass Sie Bewertungen, Produktbeschreibungen oder sogar ein kurzes Anleitungsvideo hinzufügen können.

6. Nutzen Sie die Geburtstage Ihrer Kunden, um relevante Produkte weiterzuverkaufen

Treue Kunden sind Ihre besten Kunden. Sie vertrauen Ihrer Marke bereits, sodass sich das richtige Cross-Selling-Angebot weniger wie ein Verkaufsgespräch, sondern eher wie ein Vorteil anfühlt. Der Schlüssel liegt darin, ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt und besonders zu sein.

Eine der intelligentesten Möglichkeiten, dies zu tun, ist die Personalisierung, die an Meilensteine gebunden ist.

Mit dem neu gestarteten Geburtstagssammler von ReConvert können Sie die Geburtstage Ihrer Kunden an der Kasse oder auf der Dankeschön-Seite erfassen und diese Daten dann verwenden, um sie mit einem besonderen Geschenk oder einem exklusiven Angebot zu überraschen.

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Kunde kauft im März ein Hautpflegeset. An ihrem Geburtstag im Juni erhalten sie eine E-Mail mit der Aufschrift: „Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag! Genießen Sie 30% Rabatt auf Ihr Lieblingsserum, nur für Sie.“ Das fühlt sich nicht nur persönlich an, es treibt sie auch dazu, etwas zu kaufen, das mit ihrem letzten Einkauf zusammenhängt.

Diese Art von Cross-Selling funktioniert, weil sie zwei wichtige Prinzipien kombiniert: Timing und Relevanz.

Das Angebot landet an einem Tag, an dem die Kunden am offensten sind, sich selbst etwas zu gönnen, und es knüpft direkt an ein Produkt an, das sie bereits kennen und mögen.

Das Ergebnis? Stärkere Loyalität, wiederholte Käufe und höherer Lebenszeitwert. ReConvert macht es einfach, dies einzurichten, sodass jeder Geburtstag sowohl zu einer Feier als auch zu einer Verkaufschance wird.

Best Practices für Cross-Selling-Strategien

Strategien helfen Ihnen beim Einstieg, aber Best Practices sorgen dafür, dass sie in großem Maßstab funktionieren. Der Unterschied zwischen einem Cross-Selling, das Konversionen generiert, und einem Cross-Selling, das ins Stocken gerät, liegt oft in der Umsetzung.

• Das Timing ist am wichtigsten. Das richtige Angebot im richtigen Moment fühlt sich natürlich an, während sich das falsche Timing aufdringlich anfühlt. Checkout, Post-Kauf, Dankesseiten und Folge-E-Mails haben jeweils ihren eigenen Sweetspot. Testen Sie, wo Ihre Kunden am besten reagieren.
• Halte es relevant. Käufer möchten nur Produkte sehen, die wirklich zu dem passen, was sie gerade gekauft haben. Ein Kaffeemaschinenkäufer braucht Kapseln, keinen Mixer, der etwas anderes zu bieten hat. Verwenden Sie die Kaufhistorie, Browserdaten oder Kundensegmente, um die Empfehlungen auf den Punkt zu bringen.
• Überfordern Sie nicht. Mehr Optionen bedeuten nicht mehr Konversionen. Ein oder zwei sehr zielgerichtete Angebote übertreffen ein Karussell aus zehn zufälligen Vorschlägen. Konzentrieren Sie sich auf Klarheit, nicht auf Unordnung.
• Rahme den Wert ein. Anstatt nur den Preis anzuzeigen, erkläre, wie das Add-on den Hauptkauf verbessert oder schützt. Dadurch fühlt sich das Angebot wie ein Vorteil an, nicht wie eine Upsell-Taktik.
• Testen Sie immer. Selbst kleine Anpassungen, wie das Ändern des Produktbildes, der Überschrift oder der Platzierung, können sich erheblich auf die Konversionsraten auswirken. A/B-Tests Ihrer Cross-Sellings stellen sicher, dass Sie keine einfachen Gewinne auf dem Tisch lassen.

Wenn Sie Timing, Relevanz, Einfachheit und Testen kombinieren, fühlt sich Cross-Selling nicht mehr wie Verkauf an. Es wird Teil eines nahtlosen Kundenerlebnisses, das sowohl den AOV als auch die Zufriedenheit steigert.

Definieren Sie noch heute Ihre Cross-Selling-Strategien!

Cross-Selling ist nicht nur eine Taktik, es ist einer der zuverlässigsten Wachstumshebel für Shopify-Shops. Durch die Anwendung der richtigen Cross-Selling-Strategien können Sie den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, das Kundenerlebnis verbessern und eine langfristige Loyalität aufbauen, ohne mehr für Anzeigen auszugeben.

Folgendes sollten Sie sich merken:

• Checkout, Dankeseiten und Abläufe nach dem Kauf sind die wirkungsvollsten Orte, um Cross-Sells hinzuzufügen.
  
  
• Personalisierung und Relevanz unterscheiden großartige Angebote von nervigen Angeboten.
  
  
• Machen Sie es einfach: Ein oder zwei klare Produktvorschläge übertreffen immer eine Vielzahl von Optionen.
  
  
• Dringlichkeit, Exklusivität und Treueprämien sind leistungsstarke Methoden, um die Konversionsrate zu steigern.
  
  
• Testen, optimieren und verfeinern — so lässt sich Cross-Selling im Laufe der Zeit verbessern.
  

Mit ReConvert erhalten Sie nicht nur Tools für eine Strategie. Sie erhalten eine vollständige Plattform, die darauf ausgelegt ist, Angebote im Einkaufswagen, Cross-Sells nach dem Kauf mit einem Klick, Widgets für Dankeschön-Seiten, Geburtstagssammler und mehr abzuwickeln. Das bedeutet, dass Sie alle Best Practices anwenden und schnell Ergebnisse erzielen können.

Starten Sie noch heute mit ReConvert und nutzen Sie jede Bestellung in eine Gelegenheit, den AOV zu erhöhen, Kunden zu begeistern und Ihr Geschäft profitabel auszubauen.

FAQ zu Cross-Selling-Strategien

Lassen Sie uns schnell einige der häufigsten Fragen zu Cross-Selling-Strategien beantworten.

Was ist eine Cross-Selling-Strategie?

Eine Cross-Selling-Strategie ist eine Möglichkeit, ergänzende Produkte neben dem Hauptkauf eines Kunden zu empfehlen. Zum Beispiel, wenn jemand eine Handyhülle vorschlägt, wenn jemand ein Telefon kauft. Diese Angebote erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert und verbessern gleichzeitig das Einkaufserlebnis.

Wie verbessere ich Cross-Selling in meinem Shopify-Shop?

Der beste Weg, Cross-Selling zu verbessern, besteht darin, sich auf Relevanz und Timing zu konzentrieren. Verwenden Sie Kundendaten, um Produkte zu empfehlen, die dem ursprünglichen Kauf entsprechen, und testen Sie verschiedene Platzierungen wie Checkout, Dankeseiten und Abläufe nach dem Kauf. Kleine A/B-Tests mit Texten, Bildern oder Rabatten können die Ergebnisse schnell verbessern.

Was sind einige effektive Cross-Selling-Beispiele?

Zu den klassischen Cross-Selling-Beispielen gehören das Bündeln von Hautpflegeprodukten in einem Starterpaket, das Anbieten von Kaffeepads mit einer Kaffeemaschine oder das Vorschlagen von Leckerlis für Haustiere, wenn jemand Hundefutter kauft. Online-Empfehlungen, Empfehlungen aus dem Einkaufswagen und Angebote nach dem Kauf mit einem Klick gehören zu den Ansätzen mit der höchsten Konversionsrate.

Wie viele Cross-Selling-Angebote sollte ich anzeigen?

Halte es einfach. Ein oder zwei sehr zielgerichtete Cross-Selling-Angebote funktionieren am besten. Zu viele Optionen können Käufer überfordern und die Konversionsrate verringern. Konzentrieren Sie sich auf Klarheit und Wert, nicht auf Volumen.

Ärgern Cross-Selling-Strategien Kunden?

Nicht wenn sie relevant sind. Kunden schätzen Vorschläge, die ihnen Zeit sparen oder ihren Kauf vollständiger machen. Eine gute Cross-Selling-Strategie fühlt sich wie eine hilfreiche Anleitung an, nicht wie ein aufdringliches Upselling.