5 ejemplos de ventas adicionales posteriores a la compra de los que aprender

Las ventas adicionales posteriores a la compra no son solo una táctica; son un generador de ingresos comprobado.

De hecho, los datos de ReConvert muestran que los comerciantes que utilizan las ventas adicionales posteriores a la compra ven un 5,6% aumento en el valor promedio de los pedidos. Y para algunas tiendas, representa más del 12% de los ingresos totales.

Ya has hecho el trabajo duro: publicar anuncios, optimizar tu tienda y convertir la venta.

El verdadero crecimiento se produce después de pagar. Con la estrategia adecuada de ventas adicionales después de la compra, puede aumentar el AOV, retener a más clientes y mejorar la experiencia de compra sin gastar ni un dólar más en adquisiciones.

En esta publicación, analizaremos qué son las ventas adicionales posteriores a la compra, por qué son una oportunidad tan poderosa para los comerciantes y ejemplos del mundo real que puedes aplicar a tu propia tienda de Shopify hoy mismo.

¡Vamos a entrar!

¿Qué son las ventas adicionales posteriores a la compra?

UN venta adicional posterior a la compra es una oferta adicional que se hace a un cliente después de completar un pedido.

A diferencia de las ventas adicionales previas a la compra que aparecen en el carrito o antes de finalizar la compra, las ofertas posteriores a la compra aparecen una vez que ya se ha tomado la decisión de compra.

Estas ventas adicionales pueden adoptar diferentes formas:

• Complementos con un solo clic que se adjuntan directamente al pedido existente sin necesidad de volver a introducir los detalles de pago
• Ofertas de la página de agradecimiento u ofertas en la página de confirmación del pedido
• Correos electrónicos o SMS de seguimiento con recomendaciones personalizadas

El momento es lo que los hace poderosos. Las ventas adicionales posteriores a la compra respetan el proceso de compra original: no interrumpen el proceso de compra, sino que brindan a los vendedores múltiples puntos de contacto para generar valor adicional.

Piénsalo así: tu cliente ya ha cruzado la línea de meta y tú simplemente le estás ofreciendo una vuelta de victoria. Ya sea un paquete de mejora, un accesorio complementario o una suscripción de recarga, las ventas adicionales posteriores a la compra convierten un solo pedido en una relación más grande y rentable.

Por qué las ventas adicionales posteriores a la compra son una oportunidad única para los comerciantes

La mayoría tácticas de aumento de ventas luchan por llamar la atención en espacios abarrotados, como las páginas de productos o el carrito. Las ventas adicionales posteriores a la compra, por otro lado, funcionan a favor de una ventana dorada en la que la atención del cliente es máxima y las distracciones son escasas.

He aquí por qué son tan poderosos:

• El impulso de compra es real: Los clientes ya han introducido los detalles de pago y han hecho clic en «Comprar». Todavía están en modo de compra, lo que significa que es mucho más probable que acepten un complemento.
  
  
• La confianza ya está ganada: La parte más difícil, convencer a alguien de que compre, ya está hecha. En esta etapa, una oferta relevante parece natural en lugar de agresiva.
  
  
• Sin coste de adquisición adicional: Ya has pagado para adquirir ese cliente. Las ventas adicionales posteriores a la compra maximizan el retorno de ese gasto sin generar tráfico adicional.
  
  
• Múltiples puntos de contacto: Desde las páginas de agradecimiento hasta los correos electrónicos de confirmación de pedidos, hay varias oportunidades para presentar ventas adicionales sin interrumpir el proceso original.
  
  
• Impacto compuesto en los ingresos: Incluso un modesto aumento del AOV del 5 por ciento, aplicado de manera consistente, puede traducirse en miles de dólares en ingresos mensuales adicionales.

Para los comerciantes de Shopify, esto no es solo un truco inteligente, es una ventaja estructural. Las ventas adicionales posteriores a la compra te permiten aumentar los márgenes de beneficio, recompensar a los clientes con ofertas bien pensadas y destacar en un panorama de comercio electrónico en el que los costos de adquisición siguen aumentando.

5 ejemplos de ventas adicionales posteriores a la compra que puedes probar

Ahora que sabes qué es una venta adicional posterior a la compra y por qué son importantes, analicemos algunas tácticas de venta adicional posteriores a la compra que funcionan.

1. Compra otro con descuento (descuentos por volumen)

Una de las estrategias de venta adicional más eficaces después de la compra es la oferta de «comprar otro con descuento». Esto funciona especialmente bien para los productos que las personas compran de forma natural por lotes o que volverán a necesitar pronto.

Así es como funciona: imagina que un comprador acaba de comprar una sudadera con capucha. Justo después de pagar, ven una venta adicional con un clic que les ofrece otra sudadera con capucha con un 15 por ciento de descuento si actúa dentro de un período de tiempo limitado. El temporizador de cuenta regresiva crea urgencia, mientras que el descuento mejora la oferta.

Por qué funciona:

• FOMO y urgencia: un descuento por tiempo limitado impulsa la acción.
  
  
• Compra repetida lógica: los compradores suelen querer varios en diferentes colores, estilos o como regalos.
  
  
• Aumenta el AOV al instante: en lugar de tener un artículo en el carrito, lo duplicas con un solo clic.

Para los comerciantes, la configuración es sencilla: identifica los productos que tus clientes tienen más probabilidades de querer más de uno (ropa, consumibles, accesorios) y establece una venta adicional condicional para que se active justo después del pago.

💡 Consejo profesional: Añadir un oferta de venta a la baja a tu embudo de ventas adicionales después de la compra. Si un cliente rechaza tu oferta inicial, puedes ofrecerle un descuento mayor o un producto alternativo más económico para aumentar las ventas.

2. Paquetes posteriores a la compra con un solo clic

Si una sola venta adicional puede aumentar el AOV, imagina lo que ocurre cuando combinas productos en un paquete con un solo clic. Después de la compra paquetes son una de las tácticas de venta adicional más poderosas porque permiten a los compradores «completar el look» o conseguir todo lo que necesitan de una sola vez.

Así es como funciona: digamos que un cliente acaba de comprar una camiseta sin mangas. Inmediatamente después de pagar, le ofreces un paquete con pantalones cortos a juego y una riñonera a un precio fijo con descuento. En lugar de añadir solo una venta adicional, has posicionado tres productos como un paquete personalizado que parece irresistible.

Por qué los paquetes funcionan tan bien:

• Mayor valor percibido: los compradores consideran que la oferta es más atractiva que comprar artículos por separado.
  
  
• Comodidad cuidada: el paquete parece una recomendación de un estilista o un experto, lo que ahorra tiempo al cliente.
  
  
• Mayor tamaño de la cesta: en lugar de una venta adicional de 20$, podrías añadir más de 70$ con un solo clic.
  
  

Los datos de ReConvert lo respaldan: las ventas adicionales posteriores a la compra con mejor rendimiento se convierten en casi un 30 por ciento, y los paquetes siempre lideran el camino.

Para empezar, busca productos que combinen de forma natural: atuendos, conjuntos de ropa, rutinas de cuidado de la piel o colecciones de temporada.

Enmarca la oferta en torno a ayudar al comprador, no solo a vender. Frases como «combínala y completa tu look» o «Tu rutina de cuidado de la piel en un clic» hacen que la oferta parezca valiosa en lugar de agresiva.

3. Productos relacionados sugeridos en la página de agradecimiento

La página de agradecimiento no es solo un recibo. Es una de las páginas con mayor participación de todo tu embudo. Los clientes suelen volver a visitarla para rastrear el estado de sus pedidos, confirmar los detalles del envío o simplemente comprobar lo que han comprado. Esa atención repetida lo convierte en un inmueble de primera calidad para realizar ventas adicionales relevantes.

Con ReConvert, puedes transformar la página de agradecimiento en una página dinámica recomendación de producto motor. En lugar de dejarlo estático, muestre productos relacionados que complementen naturalmente la compra del cliente. Por ejemplo:

• ¿Has comprado una esterilla de yoga? Sugiere un bloque de yoga o una correa de transporte.
  
  
• ¿Has pedido una sudadera con capucha? Resalta pantalones cortos, camisetas o accesorios a juego.
  
  
• ¿Has comprado una suscripción de café? Incluye una taza de la marca o un kit para servir.

Por qué funciona:

• Confianza incorporada: el cliente ya ha completado el proceso de compra, por lo que la fricción es baja.
  
  
• Exposición repetida: los datos de ReConvert muestran que los clientes ven la página de agradecimiento 2,2 veces por pedido, lo que da a tus ofertas múltiples posibilidades de conversión.
  
  
• Recomendaciones relevantes: Al vincular las sugerencias a su compra, se siente útil en lugar de venderle.
  
  

Esta táctica también combina a la perfección con la urgencia. Añadir un temporizador de cuenta regresiva («La oferta vence en 10 minutos») crea un impulso sutil para actuar con rapidez. Si se hace bien, la página de agradecimiento se convierte en algo más que un resumen del pedido: se convierte en un centro generador de ingresos.

4. Ventas cruzadas de productos digitales

No todas las ventas adicionales tienen que ser un producto físico. De hecho, una de las tácticas posteriores a la compra más rentables es ofrecer un complemento digital. Estos vienen con un costo de cumplimiento casi nulo, entrega instantánea y una escalabilidad masiva.

Esto es lo que puede parecer en la práctica:

• Un cliente compra un juego de bandas de resistencia y tú le ofreces un PDF del programa de entrenamiento de 9,99 dólares.
  
  
• Alguien compra un molinillo de café de alta gama y usted sugiere una guía de preparación digital o un libro de recetas.
  
  
• Un comprador pide productos para el cuidado de la piel y tú ofreces una breve serie de vídeos sobre cómo crear una rutina.

Por qué funciona:

• Márgenes altos: los productos digitales se producen una vez y se venden sin cesar.
  
  
• Acumulación de valores: los clientes sienten que están adquiriendo experiencia o conocimiento interno, no solo otro producto.
  
  
• Fomento de la confianza: el contenido educativo profundiza la relación entre la marca y el cliente y lo posiciona como experto.

Este enfoque es especialmente efectivo para las marcas que venden ropa, consumibles o productos de estilo de vida. En lugar de competir por los descuentos, ofreces un valor añadido que te cuesta poco, pero que tus clientes consideran de primera calidad.

5. Ventas adicionales posteriores a la compra a través de correos electrónicos

Las ventas adicionales posteriores a la compra no tienen por qué terminar al finalizar la compra o en la página de agradecimiento. El correo electrónico es otro poderoso punto de contacto para presentar ofertas personalizadas una vez que el polvo se ha calmado.

Los clientes esperan recibir confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos y seguimientos, lo que significa que tus correos electrónicos obtienen una de las tasas de apertura más altas de todos los canales.

Esto hace que el correo electrónico sea el lugar perfecto para agregar ventas adicionales sutiles, como:

• Fomentar un actualización de suscripción para consumibles (café, suplementos, cuidado de la piel).
  
  
• Ofrenda ahorros por paquete sobre temas relacionados.
  
  
• Destacando ventajas exclusivas (productos exclusivos para miembros, acceso anticipado, obsequios gratuitos).
  

Por ejemplo, una marca como Athletic Greens usa sus correos electrónicos posteriores a la compra para invitar a los compradores a cambiar a una suscripción.

La venta adicional no es agresiva, sino que se enmarca como una forma de continuar con su ritual saludable y, al mismo tiempo, ahorrar dinero cada mes. Este tipo de posicionamiento se parece más a la atención al cliente que a la presión de las ventas.

Mejores prácticas para las ventas adicionales posteriores a la compra

Las ventas adicionales posteriores a la compra pueden aumentar los ingresos, pero solo si se realizan con cuidado. Una oferta poco oportuna o irrelevante puede resultar agresiva, mientras que una bien ejecutada crea una mejor experiencia de compra. Estas son algunas de las mejores prácticas que debes tener en cuenta:

• Manténgalo relevante: Sugiera productos que tengan sentido para la compra del cliente. Si alguien compra una funda para portátil, ofrécele una mochila a juego, no artículos al azar. Con ReConvert, puedes establecer una lógica condicional para que las ventas adicionales estén siempre vinculadas a lo que acabas de comprar.
  
  
• Limite las opciones: Una o dos ofertas de ventas adicionales específicas funcionan mejor que una página abarrotada. Los widgets de ReConvert te permiten mantener la experiencia limpia y ordenada.
  
  
• Usa la urgencia con cuidado: Los temporizadores de cuenta regresiva o los descuentos por tiempo limitado pueden ser poderosos, pero solo si parecen auténticos. ReConvert facilita la adición de funciones de urgencia a tus ventas adicionales sin exagerar.
  
  
• Resalte el valor: Enmarca la venta adicional en función de cómo mejora la compra original. ReConvert te permite mostrar paquetes, descuentos y recomendaciones personalizadas que hacen que la oferta parezca útil.
  
  
• Probar y optimizar: Cada tienda es diferente. Con ReConvert, puedes hacer pruebas A/B de diferentes ubicaciones de ventas adicionales, combinaciones de productos y ofertas para descubrir qué es lo que genera los mejores resultados.
  
  
• Realice un seguimiento de las métricas que importan: Supervise no solo las tasas de conversión, sino también el aumento promedio del valor de los pedidos, los ingresos totales y la tasa de compras repetidas. El panel de análisis de ReConvert le brinda una visión clara de cómo sus ventas adicionales afectan a los resultados finales.

En resumen, las mejores prácticas son mucho más fáciles de seguir con las herramientas adecuadas. ReConvert está diseñado para ayudar a los comerciantes de Shopify a lanzar ventas adicionales con altas tasas de conversión, mantener su relevancia y medir su impacto con precisión.

Ventas adicionales posteriores a la compra: resumen

Las ventas adicionales posteriores a la compra son más que un aumento rápido de los ingresos, son una forma estratégica de crear mejores experiencias de compra y profundizar las relaciones con los clientes.

Desde complementos con un solo clic hasta paquetes, recompensas de fidelidad, productos digitales e incluso correos electrónicos de seguimiento, cada punto de contacto tras el pago es una oportunidad para ofrecer valor y aumentar el AOV.

La clave es la relevancia y el momento oportuno. Cuando las ventas adicionales parecen naturales y útiles, es más probable que los clientes generen conversiones y vuelvan por más. Es por eso que las tiendas de Shopify con mejor rendimiento utilizan herramientas como ReConvert para optimizar cada interacción posterior a la compra, probar qué funciona y medir el impacto en tiempo real.

Si estás listo para dejar de perder dinero y empezar a convertir cada pedido en una ganancia mayor, comienza con ReConvert hoy mismo y aprovecha todo el potencial de las ventas adicionales posteriores a la compra en tu tienda Shopify.