El impacto de las ventas adicionales posteriores a la compra en 2023

A pesar de los desafíos, 2023 fue un buen año para el comercio electrónico. A pesar de que 64% de las empresas dijeron que aún se están recuperando de la pandemia, las ventas mundiales de comercio electrónico aumentaron un 10% en comparación con 2022, totalizando la enorme cantidad de 6,3 billones de dólares.

Al analizar el panorama del comercio electrónico de 2023, una cosa está clara: el cambio es la única constante. Las marcas que están listas para adaptarse al cambio tienen más posibilidades de prosperar en los tiempos económicos inciertos que se avecinan.

En este informe, analizamos el papel de ventas adicionales después de la compra y su impacto en 2023. Nos hemos basado en datos propios de más de 40 000 comerciantes activos que venden en los Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, España, Francia, Irlanda, Italia, Israel, Japón, Suecia, Nueva Zelanda y Australia.

Además, encuestamos a nuestros usuarios para obtener información cuantitativa y cualitativa de minoristas líderes del sector, fundadores de comercio electrónico y expertos en CRO. En conjunto, estos hallazgos forman la base de este informe.

Presentamos las principales formas en las que las ventas adicionales posteriores a la compra pueden ayudarte a adaptarte y superar algunos de los principales desafíos a los que te enfrentarás el año que viene.

A partir de los datos de decenas de miles de marcas, descubrirás el impacto que las ventas posteriores a la compra pueden tener en tu negocio a medida que nos acercamos a 2024.

El estado de las ventas adicionales posteriores a la compra de un vistazo

• Los usuarios de ReConvert generaron colectivamente 2.420 millones de dólares en ventas adicionales
• Por cada dólar gastado en ventas adicionales después de la compra, los minoristas generaron 686 dólares en ventas
• Las ventas adicionales posteriores a la compra se tradujeron en un aumento del 5,6% en el valor promedio de los pedidos
• Las tiendas con mejor desempeño generaron el 12,7% de los ingresos a través de las ventas adicionales posteriores a la compra
• La tasa media de conversión de ventas adicionales con un clic fue del 4,7%
• Las principales ofertas de ventas adicionales posteriores a la compra se convirtieron con un 28,3%
• La tasa de conversión promedio de ventas adicionales de la página de agradecimiento fue del 1,7%
• Los clientes vieron la página de agradecimiento 2,2 veces por pedido
• El 91% de los usuarios de ReConvert recomiendan la venta adicional posterior a la compra como una estrategia eficaz para aumentar las ventas en 2024
• El 79% de los usuarios de ReConvert afirman que las ventas adicionales posteriores a la compra les brindan una ventaja competitiva
• El 95% de los usuarios de Reconvert generaron ingresos adicionales en una semana

El impacto de las ventas adicionales posteriores a la compra en 2023

Comprender el impacto en los ingresos de las estrategias de ventas adicionales posteriores a la compra es crucial para los comerciantes que buscan optimizar sus procesos de ventas y aumentar el valor del ciclo de vida de los clientes.

💰 Los usuarios de ReConvert generaron colectivamente 2.420 millones de dólares en ventas adicionales

En 2023, los usuarios de ReConvert generaron 2.420 millones de dólares adicionales en ventas gracias a las estrategias de venta adicionales posteriores a la compra. Esto equivale a un promedio de 60.450 dólares adicionales por usuario el año pasado.

Dado que nuestra base de usuarios representa aproximadamente el 0,4% de las tiendas de comercio electrónico de todo el mundo, este volumen de ventas demuestra el enorme potencial sin explotar de las ventas adicionales posteriores a la compra en 2024.

A pesar de la eficacia demostrada de las ventas adicionales, la mayoría de las marcas siguen infrautilizando en gran medida estrategias como las ventas adicionales con un solo clic y las ofertas de páginas de agradecimiento.

Dado que casi todas las tiendas siguen estrategias alternativas posteriores a la compra, como el marketing por correo electrónico y los SMS, las ventas adicionales posteriores a la compra son una estrategia desconocida que es fácil de implementar y ofrece mayores beneficios con un esfuerzo considerablemente menor.

📈 Por cada dólar gastado en ventas adicionales después de la compra, los minoristas generaron 686 USD en ventas

Probablemente hayas escuchado lo que a menudo se promociona marketing por correo electrónico estadística; por cada $1 invertido, puede generar $36 a cambio.

A pesar de lo impresionante que es el ROI del correo electrónico, nuestro análisis de 2023 reveló que por cada dólar gastado en ventas adicionales posteriores a la compra, los vendedores generaban la enorme cantidad de 686 dólares a cambio (casi 20 veces más que el correo electrónico)

Dicho de otra manera, en 2023, los usuarios de ReConvert obtuvieron un retorno de la inversión promedio del 68,500% frente a las tarifas cobradas por las aplicaciones.

En un año en el que se cierne la incertidumbre económica, es fundamental una gestión estricta del flujo de caja.

Es esencial buscar oportunidades de crecimiento que ofrezcan el mayor ROI para compensar el impacto del aumento de la inflación y mantener la rentabilidad.

🔦 Lo más destacado de la marca: cómo Tushy utilizó las ventas cruzadas posteriores a la compra para generar 191.786$ adicionales al mes

El minorista de bidé Tushy presentó una gama de productos que complementaban su oferta inicial. Pero el desafío consistía en cómo animar a los clientes a comprar realmente estos productos.

Después de analizar varias soluciones de ventas adicionales y cruzadas para Shopify, descubrieron que la mayoría eran torpes o parecían obstaculizar la experiencia del cliente.

Luego encontraron ReConvert. ReConvert permitió a Tushy trasladar sus ofertas de venta cruzada a la página de agradecimiento y facilitar el proceso de compra.

Tushy descubrió qué productos era probable que los clientes compraran juntos y configuró activadores y recomendaciones específicos para la página de agradecimiento en función del comportamiento de los clientes.

¿El resultado? Durante el mes siguiente, sus sugerencias de productos inteligentes incitaron al 2,8% de los compradores a añadir al menos un artículo adicional a su pedido (muchos añadieron más).

Estas conversiones tuvieron un impacto significativo en las cifras de Tushy. El widget de ventas cruzadas sumó 191.786$ adicionales en ventas, tan solo 30 días después de la instalación. ‍

‍

🚀 Las ventas adicionales posteriores a la compra supusieron un aumento del 5,6% en el valor promedio de los pedidos

A veces, como especialistas en marketing, dedicamos demasiada energía a aumentar el tráfico a nuestro sitio cuando sería más impactante y rentable aumentar nuestro AOV.

En 2023, los usuarios de ReConvert lograron un aumento promedio del AOV del 5,6% en millones de transacciones a través de estrategias de venta adicionales posteriores a la compra.

Al ofrecer estratégicamente productos o servicios complementarios o mejorados durante la fase posterior a la compra, los vendedores pudieron capitalizar el impulso de compra del cliente.

La ventaja de las ventas adicionales posteriores a la compra es que te concentras en los visitantes que ya te han comprado. Tienen una alta intención y es fácil volver a venderles.

A medida que el proceso de adquisición de clientes se acelera en 2024, las ventas adicionales posteriores a la compra son una forma sencilla de contrarrestar el aumento de los gastos de marketing y extraer el máximo valor de cada conversión.

🌟 Las tiendas con mejor desempeño generaron el 12,7% de los ingresos gracias a las ventas adicionales posteriores a la compra

Dado que puedes implementar ReConvert ventas adicionales posteriores a la compra con un solo clic, muchos minoristas simplemente instalan las plantillas estándar de ReConvert y no optimizan más.

Si bien este enfoque sigue generando ingresos adicionales, las marcas que han optimizado adecuadamente su poscompra técnicas de aumento de ventas lograron un aumento promedio del 12,7% en las ventas.

Como era de esperar, las marcas que aprovecharon la segmentación y los factores desencadenantes de ofertas personalizadas obtuvieron mejores resultados en promedio que las que optaron por la plantilla estandarizada.

💸 La tasa media de conversión de ventas adicionales con un clic fue del 4,7%

Las marcas utilizaron ReConvert para atender a 16,9 millones ofertas de ventas adicionales con un clic a los clientes el año pasado, lo que generó 1,13 millones de pedidos adicionales.

La tasa de conversión promedio de las ventas adicionales posteriores a la compra fue del 4,7%. Es decir, por cada 100 pedidos generados por los usuarios, ReConvert añadía aproximadamente 5 pedidos adicionales.

En nuestra encuesta, el 73% de los usuarios de ReConvert dijeron que las ventas adicionales posteriores a la compra generan mejores conversiones en comparación con sus otros canales de marketing.

De hecho, si tenemos en cuenta que el promedio El CTR del correo electrónico fue del 1,89% el año pasado, puedes ver lo potentes que son las ventas adicionales con un solo clic en tu estrategia posterior a la compra.

Como los pedidos adicionales derivados de las ventas adicionales no requieren gastos de marketing adicionales, una tasa de conversión (no solo la tasa de clics) del 6,7% puede tener un impacto tangible en tus resultados.

El margen bruto de las ventas generadas por ventas adicionales suele ser muy superior al de los pedidos normales, ya que no hay ningún coste de adquisición adicional.

🔥 Las principales ofertas de ventas adicionales posteriores a la compra se convirtieron con un 28,3%

ReConvert media la tasa de ventas adicionales posteriores a la compra del 6,7% es impresionante. Sin embargo, por la naturaleza de un promedio, no destaca el verdadero potencial de las ventas adicionales posteriores a la compra.

El 5% de los principales usuarios de ReConvert lograron una tasa de conversión promedio del 28,3%, y los mejores usuarios lograron un CVR de hasta el 37%.

Si bien cada tienda es diferente y es posible que no todas las marcas tengan tasas de conversión tan altas, es útil comprender la naturaleza realmente impactante de las ventas adicionales bien diseñadas después de la compra y el potencial sin explotar que representan.

🤑 La tasa de conversión promedio de ventas adicionales de la página de agradecimiento fue del 1,7%

La página de agradecimiento de Shopify sigue siendo una de las oportunidades que más se pasa por alto para generar ventas adicionales.

En 2023, las marcas que implementaron ofertas en la página de agradecimiento lograron una tasa de conversión promedio del 1,7%. Si bien no son tan altas como las ventas adicionales con un solo clic, siguen suponiendo un crecimiento considerable de las ventas, sin costes de adquisición adicionales.

Las marcas que implementaron ofertas en la página de agradecimiento, junto con las ventas adicionales con un solo clic, generaron la mayor cantidad de ingresos, lo que destaca la eficacia de crear un proceso completo de ventas adicionales después de la compra.

🔦 Brand Spotlight: Cómo Ava Estell generó unos ingresos adicionales de 20 000€ en 30 días con las ventas cruzadas de páginas de agradecimiento

La marca de cosméticos Eva Estelle buscaba aumentar el valor promedio de sus pedidos y aumentar sus ingresos por visitante.

Tras consultar con la agencia de CRO de comercio electrónico Shivook, la marca implementó la plantilla de monstruo de conversiones de ReConvert y configuró el recopilador de cumpleaños en su página de agradecimiento.

Durante el primer período de 30 días, ReConvert generó más de 21 000 libras esterlinas en ventas adicionales para Eva Estelle. Lograron una tasa de conversión posterior a la compra del 8%, y quienes realizaron la conversión sumaron una media de 51 libras al valor de sus pedidos.

Además de los ingresos adicionales inmediatos, Ava Estell obtuvo más de 15 000 cumpleaños de clientes en su página de agradecimiento. En combinación con la automatización de Klaviyo, este flujo logró una tasa media de apertura del 51% y una tasa de clics del 9%, lo que generó 7.268$ adicionales en los últimos 6 meses.

👁️ Los clientes vieron la página de agradecimiento 2,2 veces por pedido

La optimización de la página de agradecimiento sigue siendo un paso poco explotado en la experiencia posterior a la compra. Es tu primera oportunidad de impresionar a los clientes nuevos y habituales.

La mayoría de las marcas utilizan un flujo de correo electrónico para mejorar la experiencia posterior a la compra. Si bien esta es una actividad que vale la pena, combinarla con una página de agradecimiento personalizada produce los mejores resultados.

Las páginas de agradecimiento tienen básicamente una tasa de apertura del 100%, es decir, son vistas por casi todos los clientes. Además, los datos de ReConvert revelan que los clientes ven la página de agradecimiento 2,2 veces de media por pedido mientras comprueban si hay actualizaciones de envío.

Estas impresiones de gran valor hacen que tu página de agradecimiento sea el lugar perfecto para añadir ventas cruzadas, implementar encuestas posteriores a la compra, o añade vídeos personalizados.

«La personalización de la página de agradecimiento ofrece un valor increíble: muchos comerciantes no se dan cuenta de cuántas veces sus clientes ven su página de agradecimiento. Las impresiones son increíbles: dos, tres e incluso hasta cuatro veces por pedido es lo normal. Si lo piensas bien, se trata de más impresiones que cualquier otra parte del embudo, por lo que la optimización no es negociable»

Jacob Elbaum, director ejecutivo de Shivook, agencia CRO de comercio electrónico

Recuerda que es muy probable que los clientes que te acaban de comprar vuelvan a hacerlo si les das la oportunidad de hacerlo.

🔦 Lo más destacado de la marca: Cómo Feey construye mejores relaciones con los videos de la página de agradecimiento

Ante el desafío de mantener una experiencia de cliente excelente en una industria minorista de plantas sensible a los márgenes, Feey buscó mejorar la rentabilidad sin comprometer la calidad del producto.

Reconociendo la importancia de la página de agradecimiento como la interacción inicial con los nuevos clientes, Feey implementó una experiencia personalizada después de la compra.

Feey utilizó el widget de vídeo de ReConvert para expresar su gratitud, crear una buena relación y presentar vídeos futuros, lo que resultó en un recorrido memorable para el cliente que fomentó la repetición de negocios. Utilizaron la funcionalidad de segmentación de ReConvert para presentar vídeos únicos para clientes nuevos, segundos y terceros.

¿El resultado? Una tasa de conversión del 6,8% en su página de agradecimiento realiza ventas cruzadas y, lo que es más importante, un aumento del 22% en la tasa de clientes repetidos.

📣 El 91% de los usuarios de ReConvert recomiendan la venta adicional posterior a la compra como una estrategia eficaz para aumentar las ventas en 2024

Ante la incertidumbre económica y el aumento de los costos de adquisición, un enorme 91% de los minoristas que utilizaron la estrategia dijeron que sería muy probable o extremadamente probable que la recomendaran a otro vendedor en línea en 2024.

Además, el 72% de los usuarios dijo que las ventas adicionales posteriores a la compra fueron la estrategia más impactante para mejorar su AOV y aumentar los márgenes de beneficio en 2023.

«He estado usando ReConvert para mi tienda de comercio electrónico, Tampon Tribe, ¡y estoy absolutamente encantada con los resultados! La aplicación ha aumentado significativamente nuestro ROAS, ha aumentado nuestro AOV promedio y ha mejorado nuestras tasas de conversión. ReConvert se ha convertido en una herramienta inestimable para el crecimiento de nuestro negocio, y la recomiendo encarecidamente a cualquier empresario de comercio electrónico que quiera optimizar el rendimiento de su tienda».

Jennifer Eden, directora ejecutiva de Tribu de tampones

💪 El 79% de los usuarios de ReConvert afirman que las ventas adicionales posteriores a la compra les brindan una ventaja competitiva

A medida que más y más jugadores ingresan al mercado, la competencia crece más rápido de lo que el mercado se expande.

Con las marcas de la competencia compitiendo por la atención y los bolsillos de sus clientes, obtener una ventaja es crucial.

El 79% de los usuarios de ReConvert afirman que las ventas adicionales posteriores a la compra les dieron una ventaja competitiva en 2023. Además, el 100% de esos usuarios afirma que las ventas adicionales posteriores a la compra serán igual o más importantes para aumentar la rentabilidad en 2024.

En Mounteen, nuestra misión es mejorar continuamente la satisfacción del cliente. ReConvert ha sido fundamental en este camino, ya que ofrece una solución perfecta y con un solo clic que no solo adapta la experiencia de compra a las preferencias individuales, sino que también fortalece nuestra conexión con los clientes. Es más que solo aumentar las ventas; se trata de crear un recorrido personalizado que los clientes adoren, lo que se traduce en una mayor lealtad y un crecimiento significativo de nuestros márgenes de beneficio. Para nosotros, esta herramienta realmente ha redefinido la experiencia beneficiosa para todos en el comercio electrónico.

Vad Pishkov, director, Montañoso

💲 Cuatro de cada cinco minoristas de comercio electrónico afirman que las ventas adicionales posteriores a la compra han aumentado de forma moderada o significativa el margen de beneficio bruto

Es probable que el aumento de la inflación afecte a los minoristas y a los clientes en 2024. Por lo tanto, las medidas preventivas para compensar el aumento de los costos son esenciales.

Más de cuatro de cada cinco minoristas que participaron en nuestra encuesta dijeron que las ventas adicionales posteriores a la compra aumentaron de forma moderada o significativa su margen de beneficio en el ejercicio 2023.

«Reconvert ha supuesto un punto de inflexión para nuestro negocio. Sus estrategias innovadoras se integraron a la perfección en nuestro sistema y, tan solo en los tres primeros meses, Reconvert generó la asombrosa cantidad de 60 000 dólares adicionales en ventas sin esfuerzo. Su enfoque no solo es eficaz, sino también extraordinariamente eficiente, lo que hace que todo el proceso sea muy sencillo».

Jim Clarke, fundador - Ropa rica en diversión

⚡ El 95% de los usuarios de Reconvert generaron ingresos adicionales en una semana

Las inversiones en muchas estrategias de comercio electrónico pueden tardar mucho tiempo en hacerse realidad. Las ventas adicionales posteriores a la compra son únicas porque son fáciles de implementar y generan resultados rápidamente.

Con ReConvert, más del 60% de los encuestados generaron ventas adicionales dentro de las 24 horas de la instalación, mientras que el 95% de los usuarios generaron ventas adicionales dentro de los 7 días.

Además, el 97% de los encuestados describió ReConvert como fácil de usar y fácil, o muy fácil, de implementar.

«ReConvert es especial porque es una de las únicas aplicaciones de Shopify que implemento y que obtiene resultados medibles en menos de 24 horas. Ponte en marcha, no pienses en intentar optimizarlo todo o crear el embudo perfecto, lanza algo rápidamente, obtén resultados y optimiza a partir de ahí».

Jacob Elbaum, director ejecutivo de Shivook

Los desafíos clave para los vendedores de comercio electrónico en 2024

En el ámbito siempre cambiante del panorama del comercio electrónico de 2024, es probable que se enfrente a desafíos que van desde una intensa competencia en el mercado hasta el aumento de los costos de adquisición.

En esta sección se examinan estos obstáculos y se proporciona un contexto para las ventas adicionales posteriores a la compra y otras soluciones estratégicas para mejorar la satisfacción de los clientes e impulsar un crecimiento sostenible.

1. Aumento de los costos de adquisición de clientes y disminución de la rentabilidad

Se prevé que los costos (ya altos) de adquisición de clientes sigan aumentando en 2024. Investigación de Simplicidad DX reveló que el año pasado los comerciantes perdieron una media de 29 dólares por cada nuevo cliente adquirido. Mientras que en 2013 perdieron una media de 9 dólares, lo que indica un aumento del 222% en el CAC en los últimos ocho años.

¿Por qué será más caro adquirir clientes? Entre las principales razones se encuentran:

• La eliminación gradual de las cookies de terceros hace que sea más difícil llegar a audiencias relevantes
• Disminución de la capacidad de rastrear el comportamiento del consumidor en los dispositivos móviles
• Un mayor número de anunciantes aumentan los CPM en las plataformas basadas en subastas

Además del aumento de los costos de adquisición, las lentas perspectivas económicas para 2024 significan que es probable que los compradores también reduzcan sus gastos.

Los datos muestran que la persona promedio está un 102% más preocupada por la inflación que por el coronavirus. Por lo tanto, esta combinación doble de aumento de los costos y menor gasto de los consumidores probablemente afectará a los márgenes de beneficio en todos los sectores.

En este contexto, ¿cuáles son las prioridades clave para ayudar a compensar el aumento del CAC 2024?

• Aumente los ingresos por pedido: Implemente la venta adicional posterior a la compra, empaquetado de productos y recomendaciones dinámicas de productos para aumentar el AOV y mantener los márgenes de beneficio.

• Personalización basada en datos: Aproveche sus datos de primera mano para ofrecer experiencias personalizadas y un marketing más relevante que impulsen sus tasas de conversión más altas.

• Lealtad y recompensas: Bain informa que aumentar las tasas de retención en solo un 5% puede aumentar las ganancias entre un 25 y un 95%. Diseñe un programa de fidelización atractivo que fomente la repetición de las compras y fomente la confianza de los clientes.

2. Un clima económico impredecible

La incertidumbre económica ha pasado de ser una amenaza inminente a un desafío muy real. El aumento de la inflación y las tasas de interés, así como las turbulencias geopolíticas, requieren una respuesta estratégica urgente.

La alta inflación representa una amenaza generalizada para sus operaciones de comercio electrónico, ya que afecta a los proveedores y, en consecuencia, también afecta a sus clientes.

Es posible que sea necesaria una recalibración parcial o total de su modelo de negocio para garantizar una base financiera más segura en medio de la turbulencia económica que se avecina.

Estas son cuatro maneras de abordar este desafío y crear un negocio más resiliente:

• Gestione rigurosamente el flujo de caja: Implemente rigurosos gestión del flujo de caja procedimientos para garantizar que su empresa siga siendo resiliente desde el punto de vista financiero en 2024 y más allá.

• Mejore la flexibilidad de la cadena de suministro: Invierta en construir relaciones sólidas con sus proveedores, así como en diversificar su base de proveedores. Cree planes de contingencia para evitar posibles interrupciones.

• Audite sus costos: Optimice los costos operativos para mantener la rentabilidad y la competitividad. Reduzca los costos excesivos y libere capital para amortiguar las presiones inflacionarias.

3. Evolución de las expectativas del consumidor

Los consumidores ahora exigen experiencias más personalizadas y fluidas. Cumplir estas expectativas requiere una innovación continua en la oferta de productos y la prestación de servicios.

Pero, ¿cómo cumplir (y superar) las crecientes expectativas de los clientes? Entre algunas de las principales prioridades se encuentran las siguientes:

• Invierta en apoyo: El 52% de los clientes se cambiarán a un competidor si tienen una sola experiencia negativa (Zendesk) Invierta en un sólido soporte multicanal, con asistencia automatizada y opciones de autoservicio para fomentar la lealtad a la marca.

• Piensa en la personalización: El 88% de los compradores en línea tienen más probabilidades de seguir comprando en el sitio web de un minorista que ofrece una experiencia personalizada, incluido el 96% de la generación Z y el 97% de los millennials. (Elástico)

• Ofrece un límite de envío gratuito: Los consumidores esperan un envío rápido y gratuito. Informe de tendencias de Shopify para 2023 descubrió que las personas gastan más de 3$ más en un artículo promedio y compran más de 22$ más en un pedido medio con envío gratuito que con envío pagado.

4. Aumento de la competencia y la saturación del mercado

El mercado del comercio electrónico está creciendo. Pero la desventaja es que también se está llenando de gente.

La proliferación de plataformas en línea ha provocado una saturación de opciones, lo que dificulta cada vez más que los vendedores se distingan.

Además de eso, un puñado de grandes empresas (Amazon, Walmart, etc.) siguen acaparando vastas franjas del mercado.

Por lo tanto, está claro que destacar entre la multitud ya no es solo una aspiración sino una necesidad crítica.

• Identifique nuevos productos en nuevos mercados: Busque oportunidades para introducir nuevos productos en mercados que antes no estaban explotados, ampliando su alcance y su base de clientes.

• Implemente ventas adicionales que aumenten los ingresos: Generar ingresos adicionales mediante ventas adicionales con un solo clic y ofertas de páginas de agradecimiento te permite reinvertir en marketing y superar a la competencia.

• Centrarse en la marca: Los clientes que sienten un apego emocional a una marca tienen un valor de vida útil un 306% más alto con una permanencia media de 5,1 años. Crea conexiones significativas con tus clientes para diferenciarte de tus competidores más grandes, incluso si no puedes competir en cuanto a selección o precio.

En general, 2024 plantea cuatro desafíos principales:

• Aumento de los costos de adquisición
• Condiciones económicas impredecibles
• Aumentar las expectativas de los clientes
• Mayor competencia para los clientes

Todos estos desafíos están interrelacionados y requieren varias medidas prudentes para superarlos. Deberá centrarse en una planificación financiera y logística inteligente, en estrategias para sacar el máximo provecho de cada transacción y en hacer hincapié en fidelizar a los clientes para fomentar la repetición de las compras.

Reflexiones finales y perspectivas para 2024

Tras analizar el estado de las ventas adicionales posteriores a la compra en 2023 y extrapolar los resultados a este año, queda claro que las ventas adicionales posteriores a la compra ofrecen a los comerciantes de comercio electrónico una oportunidad tangible para impulsar el crecimiento de los ingresos, mejorar las relaciones con los clientes y optimizar el rendimiento empresarial general en 2024.

A medida que la competencia sigue creciendo más rápido que el mercado, es imperativo que las marcas hagan todo lo que esté a su alcance para obtener una ventaja sobre otros actores en sus respectivos mercados verticales.

En el contexto de 2024, en el que el aumento de los costos de adquisición y el aumento de la inflación representan una amenaza para la rentabilidad, las ventas adicionales posteriores a la compra representan una estrategia fácil de implementar y de bajo costo que ha demostrado su eficacia en condiciones de mercado turbulentas.

El aumento del CAC combinado con la reducción del gasto de los consumidores puede afectar a los márgenes de beneficio en todo el mundo del comercio electrónico. Aquí es donde las estrategias de crecimiento de alta rentabilidad que maximizan el valor de cada transacción se vuelven cada vez más valiosas.

A medida que integre esta información en sus operaciones, tenga en cuenta las características únicas de su público objetivo y adapte sus estrategias de ventas adicionales para que se ajusten a sus preferencias y comportamientos.

De este modo, puede utilizar las ventas adicionales posteriores a la compra para posicionar su empresa de manera que logre un éxito sostenido en el panorama del comercio electrónico en constante evolución.