So optimieren Sie Ihre Bestellbestätigungsseite für bessere Ergebnisse (mit Beispielen)

Das Ziel Ihres E-Commerce-Shops ist es, Besucher in Kunden umzuwandeln.

Es ist also ratsam, Zeit und Aufmerksamkeit in die Optimierung aller Aspekte Ihres Shops zu investieren, um dieses Ziel zu erreichen.

Was jedoch weniger Aufmerksamkeit erregt, ist das, was passiert, nachdem Sie einen Verkauf getätigt haben.

Denken Sie darüber nach - Ihr Kunde hat gerade Zeit in das Stöbern, Ausfüllen von Formularen und die Übergabe seines hart verdienten Geldes investiert.

In der Regel bleibt ihnen jedoch ein flaches Erlebnis auf der Seite mit der Auftragsbestätigung zurück. Wie schade ist es, all diese wertvollen Eindrücke ungenutzt vergeuden zu lassen!

In diesem Beitrag werden wir acht Strategien untersuchen, mit denen Sie Ihre Bestellbestätigungsseite für Sie und Ihre Kunden zum Laufen bringen können.

Wir erklären, wie Sie:

• Fügen Sie Upsells und Cross-Sells hinzu, um den AOV zu steigern und die Rentabilität zu steigern
• Sammeln Sie Kundenfeedback und sorgen Sie für ein besseres Kundenerlebnis
• Erfassen Sie Geburtstagsinformationen, um Loyalität aufzubauen und Wiederholungskäufe zu fördern
• Verwenden Sie personalisierte Videos, um Dissonanzen nach dem Kauf zu reduzieren
• Vereinfachen Sie Ihren Checkout, indem Sie die Kontoerstellung auf die Nachkaufphase verschieben
• Zeigen Sie Versandinformationen an und reduzieren Sie den Aufwand für Ihren Support
• Ermutigen Sie das Teilen in sozialen Netzwerken, um die Schlagkraft Ihrer Kunden zu erhöhen

Wenn Sie also bereit sind, Ihre E-Commerce-Checkout-Seite zu optimieren, holen Sie sich einen Kaffee und lassen Sie uns loslegen!

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Was ist eine Bestellbestätigungsseite?

Eine Bestellbestätigungsseite ist die Seite, die Sie Kunden nach Abschluss des Kaufs anzeigen. Die Seite mit der Auftragsbestätigung spielt eine wichtige Rolle, um den Käufern die Gewissheit zu geben, dass Sie ihre Bestellung erhalten haben.

Eine Standardseite für die Auftragsbestätigung enthält die folgenden Elemente:

• Eine Auftragsbestätigungsnachricht
• Die Bestellnummer des Kunden
• Eine Zusammenfassung der Bestellung, in der der Inhalt der Bestellung beschrieben wird
• Die Versand- und Rechnungsinformationen des Kunden
• Optionen zur Auftragsverfolgung und Kundenbetreuung

All dies hilft zwar, die Angst der Kunden zu unterdrücken, aber Sie können viel tun, um mehr aus Ihrer Bestellbestätigungsseite herauszuholen.

Von der Generierung von mehr Verkäufen bis hin zur Werbung für Empfehlungen — lass uns weiter herausfinden, wie du deine Bestellbestätigungsseite für mehr Umsatz nutzen kannst!

Warum ist die Seite mit der Auftragsbestätigung wichtig?

Unabhängig von Ihrem Konversionsziel bietet Ihre Bestellbestätigungsseite eine enorme Chance.

Denken Sie darüber nach: Die meisten Händler investieren Stunden in die Optimierung jedes einzelnen Schritts ihres Frontend-Conversion-Trichters. Sie verbringen Stunden damit, Anzeigen zu optimieren und Landingpages zu optimieren, um mehr Traffic und Umsatz zu erzielen.

Aber kaum jemand denkt darüber nach, was nach einem Verkauf passiert. Das ist verrückt, wenn man bedenkt, dass:

• Die Kaufabsicht ist auf Ihrer Bestellbestätigungsseite so hoch wie nie zuvor
• Wenn Ihre Bestellbestätigungsseite eine E-Mail wäre, hätte sie eine Öffnungsrate von 100%

Wenn Sie also eine Standard-Bestellbestätigungsseite haben, können Sie mit Fug und Recht sagen, dass Sie eine Menge von Impressionen mit hoher Absicht ungenutzt vergeuden.

Im Ernst, eine richtig optimierte Bestellbestätigungsseite kann Ihnen helfen:

• Steigern Sie den AOV und die Rentabilität Ihrer Bestellungen
• Steigern Sie die Zahl der Kundenempfehlungen
• Bauen Sie Kundenbindung und Loyalität auf
• Reduzieren Sie die Belastung des Supports
• Reduzieren Sie die Rückgabequote von Bestellungen

Darüber hinaus ist die Optimierung Ihrer Bestellbestätigungsseite einfach. Sie benötigen keine besonderen Fähigkeiten, um nach dem Kauf ein Erlebnis zu schaffen, das Ihre Kunden begeistert und Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.

Lassen Sie uns also weiter lernen, wie Sie acht leistungsstarke Optimierungen der Dankeschön-Seite implementieren, die Ihre Bestellbestätigungsseite von einem Platzhalter in eine umsatzgenerierende Ressource verwandeln.

So optimieren Sie Ihre Bestellbestätigungsseite

Wie beim Häuten einer Katze gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihre Bestellbestätigungsseite zu optimieren. In diesem Abschnitt lernst du spezifische Strategien kennen, mit denen du sofort Ergebnisse erzielen kannst.

1. Fügen Sie Upsells und Cross-Sells hinzu

Die meisten Einzelhändler verstehen die Vorteile von Cross-Selling. Einem Besucher jedoch eine Reihe verwandter Produkte ins Gesicht zu werfen, kann die Kundenreise tatsächlich behindern.

Durch Umzug Querverkäufe und Upsells Auf der Bestellbestätigungsseite erhalten Sie das Beste aus beiden Welten: eine zusätzliche Verkaufschance, ohne das Risiko, dass Konversionen zu kurz kommen.

Darüber hinaus können Käufer auf der Bestätigungsseite zusätzliche Produkte kaufen, ohne die Zahlungs- oder Versanddetails erneut eingeben zu müssen.

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Ein Beispiel für Cross-Sells auf einer Bestellbestätigungsseite

Außerdem können Sie Ihre Ziele mit dem Laser anvisieren Produktempfehlungen basierend auf Merkmalen wie: Bestellinhalt, Bestellhäufigkeit, Kunden mit hohen Ausgaben usw.

Mit Seltenheitselementen wie Countdown-Timern können Sie die Konversionsrate sogar erhöhen. Denken Sie an ein Angebot wie „In den nächsten 10 Minuten 25% Rabatt auf einen zweiten Artikel“.

Im Wesentlichen Upselling nach dem Kauf Auf Ihrer Dankeschön-Seite können Sie Ihren AOV auf nahtlose Weise steigern, mehr Umsatz erzielen und ein reibungsloseres Frontend-Einkaufserlebnis schaffen.

2. Erfassen Sie Kundeninformationen mithilfe von Umfragen

Möchten Sie wissen, was Ihre Kunden genau zum Zeitpunkt der Konvertierung denken? Oder möchten Sie vielleicht mehr über sie erfahren, damit Sie Ihre Marketingmaßnahmen auf Sie zuschneiden können?

Was auch immer Sie über Ihr Publikum erfahren möchten, die Bestellbestätigungsseite ist der perfekte Ort, um füge eine Umfrage nach dem Kauf hinzu.

Traditionell holen Einzelhändler Feedback per E-Mail nach dem Kauf ein. Dies ist jedoch mit zwei Problemen behaftet:

• Erschreckend niedrige Rücklaufquoten
• Niedrige Informationsgenauigkeit

EIN Umfrage nach dem Kauf auf Ihrer Bestellbestätigungsseite werden diese beiden Probleme behoben. Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden antworten. Außerdem sind die Antworten genauer, da das Kundenerlebnis noch frisch im Gedächtnis ist.

3. Sammeln Sie Geburtstage von Kunden

Jeder möchte an seinem Geburtstag etwas Besonderes bekommen. Und Ihre Kunden sind nicht anders.

Informationen zum Kundengeburtstag in Kombination mit E-Mail-Automatisierung bedeuten, dass Sie personalisierte Angebote senden können. Diese E-Mails bringen Kunden Ihrer Marke näher und bringen sie für einen weiteren Kauf zurück.

Und der perfekte Ort, um Geburtstagsinformationen zu sammeln? Ihre Bestellbestätigungsseite. Vor allem, wenn du es auf eine Art präsentierst wie „Lass uns deinen Geburtstag wissen“ und wir schicken dir ein besonderes Geschenk! '

Zum Beispiel Kosmetikmarke Ava Estelle hat das ReConvert-Geburtstags-Widget auf ihrer Bestellbestätigungsseite bereitgestellt.

In weniger als sechs Monaten hatten sie über 15.000 Geburtstags-E-Mails gesammelt und mit einer einfachen E-Mail-Automatisierung, die in Klaviyo integriert war, zusätzliche Einnahmen in Höhe von fast 8.000 GBP generiert.

Ganz zu schweigen von Hunderten von E-Mails begeisterter Kunden, die ihnen für ihre freundlichen Wünsche danken.

Wenn Sie also nach einer der einfachsten Möglichkeiten suchen, Markentreue aufzubauen und Wiederholungskäufe zu erzielen, sollten Sie nicht weiterschlafen. Geburtstags-E-Mails.

4. Bauen Sie Beziehungen mit getriggerten Videos auf

Die Verwendung von Videos auf Ihrer Bestellbestätigungsseite ist eine weitere großartige Möglichkeit, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Siehst du, die meisten Bestellbestätigungsseiten sind unpersönlich und kalt. Das ist nicht der erste Eindruck, den Kunden haben sollen.

Was ist mehr, Dissonanz nach dem Kauf - das Bedauern, das nach dem Kauf auftritt - ist eine echte Sache.

Wenn Sie die Auswirkungen von Dissonanzen nach dem Kauf nicht minimieren, kann dies verheerende Auswirkungen auf Ihr Geschäftsergebnis haben, Ihre Retourenquote erhöhen und Ihre Wiederholungskäufe senken.

Wie schafft man also ein besseres Erlebnis nach dem Kauf? Eine der besten Möglichkeiten besteht darin, Ihrer Bestellbestätigungsseite personalisierte Videos hinzuzufügen.

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Zum Beispiel Pflanzenhändler Füsse verwendet ihre Dankesseite, um Dissonanzen nach dem Kauf entgegenzuwirken, indem sie der Seite Videos hinzufügt, die auf Triggern basieren.

Feey segmentiert seine Kunden nach Bestellmenge und Anlagentyp. Das erste Video begrüßt also neue Kunden mit einem personalisierten Video von ihrem Gründer.

Bei der zweiten Bestellung wird den Kunden gedankt und sie erhalten zusätzliche Tipps, was sie von ihren Pflanzen erwarten können, wenn sie wachsen.

Wenn Sie ein personalisiertes Video erhalten, entsteht sofort eine Bindung zwischen Feey und ihren Kunden, weil es so unerwartet ist. Der Kunde hat das Gefühl, dass sich die Marke wirklich um ihn kümmert.

Eine andere clevere Taktik könnte darin bestehen, Kundenreferenzen oder Unboxings hinzuzufügen. Werden Sie kreativ und sehen Sie, was Sie sich einfallen lassen können.

4. Kontoerstellung zulassen

Alles, was du tun kannst Reduzieren Sie die Komplexität an der Kasse, erhöht in der Regel Ihre Konversionsrate.

Wenn Sie die Kontoerstellung auf die Seite mit der Auftragsbestätigung verschieben, wird Ihr Checkout-Erlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs.

Auf der Checkout-Seite haben Sie bereits die meisten Informationen, die für die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sind. Es ist also möglich, die Kontoerstellung auf ein einziges Eingabekennwortformular zu reduzieren.

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„Beenden Sie Ihren Checkout nicht hinter einem Konto, denn das ist eine frustrierende Barriere.“ Sagt Yusuf Shurbaji, Mitbegründer der Shopify Plus Agency Prismenfliege.

„Bewerben Sie stattdessen die Kontoerstellung dann, wenn sie am wertvollsten ist — also nach dem Kauf, wenn Sie ein Konto erstellen, um wertvolle Informationen zu speichern und später wieder darauf zuzugreifen.“ Er fügt hinzu.

5. Bewerben Sie Ihr Empfehlungs- oder Treueprogramm

Ähnlich wie bei der Kontoerstellung ist Ihre Bestellbestätigungsseite der ideale Ort, um für Ihr Empfehlungs- oder Treueprogramm zu werben.

Das Timing ist tadellos, verglichen mit dem Versuch, Ihre Programme per E-Mail oder SMS zu bewerben. Vor allem, wenn Sie es als Angebot formulieren, das auf die Transaktion beschränkt ist, z. B. „Holen Sie sich doppelte Punkte für Ihren Einkauf, wenn Sie sich jetzt anmelden“

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Aus irgendeinem Grund werden Treueprogramme in vielen übersehen Shopify-Marketingstrategien. Aber das scheint seltsam, wenn man das bedenkt 66% der Kunden geben an, dass die Fähigkeit, Belohnungen zu verdienen, ihr Ausgabeverhalten erhöht.

Nutzen Sie also Ihre Checkout-Seite als Gelegenheit, um für Ihre Programme zu werben. Es ist die Phase der Kundenreise, in der die Wahrscheinlichkeit einer Konversion am höchsten ist. Und es hilft Ihnen dabei, Wiederholungskäufe zu fördern und den Kundenlebenswert zu erhöhen.

6. Versand-Updates hinzufügen

Daten von ReConvert zeigen, dass Geschäfte, die ihrer Bestellbestätigungsseite eine Auftragsverfolgung hinzufügen, durchschnittlich 2,2 Mal pro Bestellung aufgerufen werden.

Kunden schätzen die Sendungsverfolgung — und indem du sie auf deiner Bestellbestätigungsseite präsentierst, sorgst du dafür, dass sie immer wieder auf dem Laufenden bleiben.

Dies vereinfacht nicht nur das Einkaufserlebnis für Käufer, sondern sorgt auch dafür, dass Sie auf der Checkout-Seite mehr Impressionen erhalten.

Und unabhängig davon, was das Ziel Ihrer Checkout-Seite ist, führen mehr Impressionen in der Regel zu mehr Konversionen.

Mit ReConvert können Sie sogar die angezeigte Checkout-Seite ändern, je nachdem, wie oft ein Kunde sie besucht. Sie könnten also damit experimentieren, bei jedem Besuch verschiedene Angebote anzuzeigen, um die Konversionsrate zu erhöhen.

Darüber hinaus reduzieren Sie mit der Self-Service-Auftragsverfolgung auch den Supportaufwand für Ihre Kundenbetreuer.

7. Aktiviere Social Sharing

Kunden lieben es, ihre Einkäufe in den sozialen Medien zur Schau zu stellen. Das macht Ihre Bestellbestätigungsseite zum perfekten Ort, um ihnen die Möglichkeit dazu zu geben.

Die Brillenmarke Warby Parker leistet hervorragende Arbeit und ermutigt Kunden, neue Einkäufe mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen. Es handelt sich um eine hybride Empfehlungs- und Social-Sharing-Kampagne.

Interessant dabei ist, dass sie eine vorgefertigte Nachricht verwenden. Kunden müssen also nichts tun, um es auf ihren sozialen Konten oder per E-Mail zu teilen.

Außerdem bietet Warby Parker dem Kunden Anreize, indem es jedem seiner Follower, der eine Bestellung aufgibt, kostenlose Überraschungen verspricht.

Es ist eine großartige Möglichkeit, kostenlose Reichweite und Impressionen von Ihren Kunden zu erhalten. Außerdem geht es nicht nur um Reichweite und Impressionen — es handelt sich um eine von sozialen Medien geprägte Mundpropaganda für Ihre Marke.

Optimieren Sie noch heute Ihre E-Commerce-Bestätigungsseite für Bestellungen

Ihre Bestellbestätigungsseite ist ein fruchtbarer Boden für Wachstum. Traditionell ist es die am wenigsten optimierte Seite in der Kundenreise einer Marke.

Es ist jedoch auch die Phase, in der Kunden am wahrscheinlichsten auf verschiedene Arten von Angeboten und Marketingstrategien reagieren.

Die meisten Einzelhändler verbringen Stunden damit, ihre Anzeigen, Landingpages, Produktseiten und den Checkout-Ablauf zu optimieren. Aber nur wenige profitieren von einer der wertvollsten digitalen Immobilien in der E-Commerce-Welt.

Mit ein paar einfachen Optimierungen können Sie Ihre bescheidene Bestellbestätigungsseite in eine Ressource verwandeln, die Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

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Häufig gestellte Fragen zur Bestellbestätigungsseite

Lassen Sie uns kurz einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellbestätigungsseiten im Allgemeinen sowie zu Shopify-Bestellbestätigungsseiten behandeln.

Wie füge ich eine Auftragsbestätigung auf Shopify hinzu?

Um eine Auftragsbestätigung auf Shopify hinzuzufügen, navigiere zu deinem Shopify-Adminbereich, gehe zu Einstellungen > Checkout und passe im Abschnitt Auftragsabwicklung die Bestellbestätigungsseite an. Du kannst den Inhalt und das Design so bearbeiten, dass sie zu deiner Marke passen, und relevante Bestelldetails angeben.

Wie füge ich meiner Bestellbestätigungsseite auf Shopify einen Code hinzu?

Um Ihrer Bestellbestätigungsseite auf Shopify einen Code hinzuzufügen, gehen Sie zu Ihrem Shopify-Adminbereich und wählen Sie Online-Shop > Themes > Aktionen > Code bearbeiten. Suchen Sie den Ordner „Sections“ und bearbeiten Sie die Datei „order-status.liquid“. Fügen Sie Ihren Code bei Bedarf ein und stellen Sie sicher, dass er den Richtlinien von Shopify zur Aufrechterhaltung der Funktionalität entspricht.

Wie erstelle ich eine Seite zur Auftragsverfolgung in Shopify?

Um eine Seite zur Auftragsverfolgung in Shopify zu erstellen, gehen Sie zu Ihrem Shopify-Adminbereich, navigieren Sie zu Online-Shop > Seiten und erstellen Sie eine neue Seite. Benennen Sie sie entsprechend, z. B. „Auftragsverfolgung“. Fügen Sie relevante Tracking-Informationen hinzu oder integrieren Sie eine Tracking-App. Speichern Sie die Seite und stellen Sie sicher, dass Sie sie von der Bestellbestätigungsseite aus verknüpfen, damit Kunden darauf zugreifen können.

Wie sehe ich meine Bestellbestätigungs-E-Mail auf Shopify?

Um deine Bestellbestätigungs-E-Mail auf Shopify anzuzeigen, gehe zu deinem Shopify-Adminbereich und wähle Einstellungen > Benachrichtigungen aus. Suchen Sie im Abschnitt „Bestellbenachrichtigungen“ nach der E-Mail „Auftragsbestätigung“. Sie können eine Vorschau des E-Mail-Inhalts anzeigen und ihn anpassen, um sicherzustellen, dass er alle erforderlichen Bestelldetails enthält.

Wie sende ich eine Auftragsbestätigung?

Auftragsbestätigungen werden automatisch von Shopify versendet. Um sicherzustellen, dass sie aktiviert sind, gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen. Vergewissern Sie sich, dass die Benachrichtigung „Auftragsbestätigung“ aktiv ist. Kunden erhalten diese E-Mails, sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, mit einer detaillierten Zusammenfassung ihres Kaufs.

Was ist eine Bestellbestätigungsseite?

Eine Bestellbestätigungsseite ist eine Webseite, die angezeigt wird, nachdem ein Kunde einen Online-Kauf abgeschlossen hat. Sie bestätigt die Einzelheiten der Bestellung, gibt Sicherheit und dient als Quittung für die Transaktion.

Was ist eine Bestätigungsseite?

Eine Bestätigungsseite ist eine digitale Seite, die den Abschluss einer bestimmten Aktion bestätigt, z. B. das Absenden eines Formulars, die Registrierung oder das Tätigen eines Kaufs. Sie dient dazu, die Absicht des Benutzers zu bestätigen und enthält häufig relevante Details oder nächste Schritte.

Was ist eine Auftragsbestätigung?

Eine Auftragsbestätigung ist ein Dokument oder eine Nachricht, die die erfolgreiche Bestellung bestätigt. Sie enthält in der Regel Bestelldetails, eine Zusammenfassung der gekauften Artikel und Transaktionsinformationen. Kunden erhalten diese Bestätigung per E-Mail oder auf der Bestellbestätigungsseite.

Was ist eine Online-Bestätigungsseite?

Eine Online-Bestätigungsseite ist eine Webseite, die den erfolgreichen Abschluss einer Online-Aktion bestätigt, die von Transaktionen bis hin zum Einreichen von Formularen reicht. Sie bietet Benutzern sofortiges Feedback, reduziert Unsicherheiten und verbessert das allgemeine Benutzererlebnis.

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