7 consejos respaldados por investigaciones para maximizar los ingresos y obtener más ganancias
La tasa media de conversión del comercio electrónico se sitúa en el 2%.
Sin embargo, los principales minoristas obtienen un número mayor. Amazon, por ejemplo, presume de la enorme tasa de conversión del 13%.
Entonces, ¿qué es lo que no nos están contando?
En esta publicación, analizaremos siete consejos de expertos que puedes implementar hoy y que te ayudarán a maximizar tus ingresos y ganar más dinero en 2021.
¿Preparado para salir? Vamos a entrar.
Truco para maximizar los ingresos #1: Optimiza tu tienda para dispositivos móviles
Las compras móviles están creciendo a un ritmo astronómico.
Las investigaciones muestran que la enorme cantidad 67% de los consumidores admiten que «buscan escaparates digitales» por diversión en sus teléfonos inteligentes, y el 77% de ellos hacen compras impulsivas cuando lo hacen.
Y lo que es más, Investigación en Google muestra que el 73% de los consumidores pasará de un sitio móvil mal diseñado a uno que facilite la compra.
Por lo tanto, los consumidores no solo compran más en sus teléfonos, sino que también aumentan sus expectativas en cuanto a las experiencias de compra móviles.
Afortunadamente, Shopify hace mucho para que tu tienda sea compatible con dispositivos móviles. Pero también hay mucho que puedes hacer.
Estos son dos consejos que afectarán directamente a tu tasa de conversión:
a) Haga que el siguiente paso sea obvio
La pantalla más pequeña de los dispositivos móviles significa que debes tener cuidado al asignar el espacio visual de tu tienda.
Dado que los botones de llamada a la acción guían a los visitantes a lo largo del proceso de compra, debes mostrarlos de la forma más destacada posible.
Para maximizar los ingresos y las conversiones, asegúrate de que los botones como «Comprar ahora», «Añadir al carrito» y «Finalizar compra» estén visibles en la parte superior de la página en los dispositivos móviles (o utiliza un botón adhesivo para añadir al carrito)
Este es un gran ejemplo de un minorista de bidé Tushy yendo de izquierda a derecha desde su página de destino a la página del carrito:
Otras cosas Tushy se muestran claramente en la parte superior del pliegue:
- Título del producto
- Imagen principal del producto
- Imágenes adicionales
- Variantes
- Selector de cantidades
- Menú plegable de detalles y funciones
Si bien la página de productos de Tushy es, en general, magnífica, hay una cosa que olvidaron destacar y que puede mejorar las tasas de conversión y maximizar los ingresos: la prueba social.
b) Haga alarde de la prueba social
Un alucinante 88% de los consumidores confía tanto en las opiniones de los usuarios como en las recomendaciones personales.
Sin embargo, mostrar las opiniones en la parte superior de la página en dispositivos móviles puede resultar complicado, especialmente si tienes muchas otras cosas que incluir.
La mejor solución es añadir una pequeña valoración por estrellas y el número de opiniones de los clientes. Caso en cuestión Todas las aves:
Esta adición aparentemente insignificante a tus páginas de productos (y páginas de colección) indica a las personas que otros aprueban el producto que están viendo.
Eso contribuye en gran medida a aumentar las tasas de conversión y maximizar los ingresos.
Truco para maximizar los ingresos #2: Mejore la velocidad de su sitio web
Si alguna vez has tenido problemas con un sitio web lento, sabes lo frustrante que puede ser.
Y para muchos consumidores, un sitio web rápido es imprescindible para comprar en línea.
Por ejemplo, Google mostró que 40% de los consumidores dejaría una página que tardara más de tres segundos en cargarse.
Para probar la velocidad de carga de tu tienda, visita Google Herramienta PageSpeed Insights.
Esta herramienta gratuita le permitirá determinar su velocidad de carga en dispositivos móviles y de escritorio, al tiempo que le sugerirá formas de mejorar.
Te sorprendería saber cuántas grandes marcas no maximizan los ingresos con un sitio móvil rápido.
Si no estás seguro de cómo realizar alguna de las mejoras que sugiere Google, hay muchos desarrolladores independientes que te ayudarán en sitios como Fiverr o Upwork.
Dejando a un lado a los desarrolladores, dos de los errores más comunes que ralentizan las tiendas de Shopify son:
- Tener demasiadas aplicaciones que no son relevantes
- Uso de imágenes sin comprimir
Estos dos problemas se pueden resolver rápidamente de la siguiente manera:
- Eliminar aplicaciones de tu tienda que no te ayudan a maximizar los ingresos
- Utilizar una herramienta como Diminuto JPG para comprimir imágenes antes de subirlas
- Alternativamente, usar una aplicación como Optimizador de imágenes para minimizar el tamaño de los archivos de imagen en tu tienda
Nunca subestimes la importancia de una tienda rápida para aumentar la cantidad de conversiones que realizas en el día a día.
Truco para maximizar los ingresos #3: Implemente la recuperación de carritos multicanal
Investigación de Business Insider sugiere que el 63% de los ingresos por carritos abandonados es potencialmente recuperable.
Y a menos que hayas estado viviendo debajo de una roca, has oído hablar de la importancia de enviar correos electrónicos sobre carritos abandonados.
Sin embargo, para maximizar los ingresos, es necesario ir más allá de un único correo electrónico y llegar a los clientes a través de múltiples puntos de contacto.
Quieres crear una secuencia de recordatorios del carrito en canales como Facebook Messenger, SMS, notificaciones push y Marketing de WhatsApp junto con tu correo electrónico tradicional.
Este tipo de enfoque es mucho más eficaz para recordar al comprador que ha abandonado la compra y mantener tus productos en primer plano.
Y eso es clave porque Moosend descubrió que las personas que regresaban a sus carrito abandonado convertidos a una tasa impresionante del 11%.
Una tasa de conversión tan alta significa que conseguir que los abandonados se conviertan puede marcar literalmente la diferencia entre el éxito y el fracaso de su empresa.
Consejo profesional: Aplicaciones como Cartí facilita la ejecución de una campaña de recuperación multicanal. Empieza a enviar mensajes sobre carritos abandonados por push, correo electrónico, SMS y mensajería con solo unos pocos clics. Además, ¡es gratis hasta que obtengas 100$ de ingresos adicionales!
Truco para maximizar los ingresos #4: múltiples opciones de pago
Según Ingenium web, tener disponibles las tres opciones de pago más utilizadas por los clientes puede aumente sus ventas hasta un 71%.
Y cuando se trata de aumentar las conversiones, debes ofrecer la mayor variedad posible de métodos de pago.
Ve más allá del Shopify Pay básico y piensa en añadir opciones manuales, como el pago contra reembolso o el pago a plazos, con una aplicación como Afirmar.
Además, obtendrá puntos de bonificación si puede habilitar opciones de pago acelerado como:
- Google Pay
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Shopify Pay
Estos métodos de pago sencillos permiten a los clientes completar los pedidos con un solo clic.
Lo que significa que impulsarás seriamente tu tasa de conversión eliminando todos los molestos formularios que actúan como un obstáculo al finalizar la compra.
Truco para maximizar los ingresos #5: céntrese en todo el embudo
Muchos comerciantes de comercio electrónico tienden a centrarse en un área específica de sus embudo de ventas de comercio electrónico en detrimento de otros aspectos.
Por ejemplo, puedes pasar horas creando un excelente anuncio en Facebook que genere mucho tráfico, pero si la página de tu producto es mala, tendrás dificultades para conseguir ventas.
Del mismo modo, es posible que áreas como la página de inicio o la página de agradecimiento no funcionen a toda máquina, lo que significa que dejarás ingresos sobre la mesa a medida que los visitantes pasen por tu embudo.
He aquí un resumen rápido de cómo optimizar cada una de estas etapas:
a) Optimización de la página de inicio
Tu página de inicio es el lugar al que llegará la mayor parte del tráfico de búsqueda.
Además, los clientes de otras fuentes de tráfico suelen ir a tu página de inicio para obtener una visión general de tu marca. A continuación, te explicamos cómo lograrlo:
- Tenga un titular con una propuesta de valor clara
- Incluye una llamativa imagen de banner que muestre tu producto
- Añade una CTA «en la parte superior de la página» para fomentar la acción de los visitantes
- Muestra categorías, colecciones y ofertas para facilitar la navegación
- Presente las mejores opiniones de sus clientes
- Diseña primero para dispositivos móviles (consulta el truco #1)
Para ver una fantástica página de productos diseñada para atraer a los visitantes a toda velocidad, consulta esta de una marca de cuidado dental Sofismo:
b) Optimización de la página del producto
La página del producto es donde ocurre la magia. Es donde los clientes pasan de estar «interesados» en un artículo a comprarlo. Hay un montón de cosas en juego optimización de páginas de productos, pero aquí tienes una lista rápida para empezar:
- Usa imágenes de productos profesionales y únicas
- Incluir opiniones de clientes
- Elimine el desorden para lograr un diseño limpio
- Escriba textos breves y nítidos para su comprador ideal
- Ten una CTA clara
- Incluye toda la información que los clientes necesitan para comprar (envío, detalles del producto, etc.)
Para ver estos consejos en acción, consulta esta página de producto minimalista de Dollar Shave Club:
c) Optimización del proceso de pago
No hay mucho que puedas hacer para personalizar la página de pago de Shopify, pero eso no significa que tengas que aceptar la plantilla estándar súper simple. A continuación, te explicamos cómo optimizarla:
- Sube tu logotipo y los colores de tu marca para mantener la continuidad
- Pruebe diferentes costos de envío (¡lo gratis funciona bien!) y personalice el nombre de sus opciones de envío
- Ofrezca opciones de pago rápido para que los clientes no tengan que rellenar formularios
- Incluye una barra de progreso para que los clientes sepan en qué punto del proceso de compra se encuentran
d) Optimización de la página de agradecimiento
La página de agradecimiento es la oportunidad más desaprovechada para ganar más dinero en el comercio electrónico en la actualidad.
Amazon, el minorista en línea más grande del mundo, lo entiende.
Consulta las opciones para compartir tu compra en las redes sociales, así como las recomendaciones personalizadas de productos en su página de confirmación de pedido:
Sin embargo, la gran mayoría de las tiendas de Shopify, incluidas muchas grandes marcas, no hacen ningún esfuerzo por ofrecer recomendaciones de productos, ventas adicionales posteriores a la compra, o venta cruzada de Shopify a sus clientes.
Si lo piensas, esto es una locura porque podría decirse que las personas que te acaban de comprar son las personas que tienen más probabilidades de volver a comprar.
Según los datos del back-end de Reconvertir, la optimización de tu página de agradecimiento puede llevarte página de agradecimiento tasa de conversión del 0 al 2% y aumenta la tasa de clientes recurrentes en un 10%.
En otras palabras, si no estás aprovechando algún tipo de oferta de página de destino, ¡es probable que estés dejando mucho dinero sobre la mesa!
✍️ Nota del editor:
Todos los comerciantes quieren maximizar los ingresos y obtener más beneficios.
Sin embargo, el problema es que hacerlo a menudo implica mucho ensayo y error y un desperdicio de energía.
Una página de agradecimiento personalizada es la forma más fácil e indolora de aumentar los ingresos de tu tienda.
Configurarlo probablemente sea el trabajo mejor pagado de 20 a 30 minutos que jamás hayas realizado (estamos hablando de las tarifas por hora de Elon Musk)
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Truco para maximizar los ingresos #6: céntrese en la retención
Es natural querer atraer nuevos clientes a tu negocio.
Sin embargo, si observa los datos, verá que adquirir nuevos clientes cuesta entre seis y siete veces más que retener a los actuales.
En otras palabras, una vez que has adquirido un cliente, has hecho la mayor parte del trabajo duro; convertir a los clientes existentes en compradores habituales es la forma de subir al tren hacia Profit City.
El sombrero es porque sesenta por ciento de clientes leales hablarán sobre sus marcas favoritas con personas de sus círculos sociales.
Lo que significa que si su base de clientes está satisfecha, su negocio comenzará a crecer por sí solo.
Hay varias maneras excelentes de vender más a tus clientes actuales:
- Resegmentación: Tanto los anuncios de Facebook como los anuncios de Google permiten reorientar los segmentos de clientes con contenido y ofertas personalizados
- Marketing por correo electrónico: Envía correos electrónicos automatizados, como ofertas de cumpleaños y campañas de fidelización, para que los clientes vuelvan a por más
- Redes sociales: Interactúa cara a cara con tus seguidores, brinda apoyo y presenta a los clientes en tus perfiles de redes sociales
- Programa de fidelización: Ofrece recompensas a tus mejores compradores y anima a los clientes a gastar más con programa de fidelización niveles de membresía.
Truco para maximizar los ingresos #7: sin costos ocultos
Dime si te puedes identificar:
Estás haciendo compras en línea. Ves una gran oferta. Lo agregas al carrito. Has hecho clic en pagar.
Su entusiasmo aumenta hasta que complete su información personal, ¡y BAM! Tu pedido tendrá un coste de envío de 45$ y un impuesto sobre las ventas de 20$.
Entonces, cierras tu navegador y haces otra cosa.
Si conoces la sensación, no estás solo.
De hecho, investigación muestra que los cargos inesperados, como el envío y los impuestos, son la razón principal por la que los compradores abandonan sus compras.
Empresas como Aliexpress, Amazon y eBay han dominado el arte de la transparencia de costes.
Su objetivo es mostrarle el coste total de su pedido lo antes posible en el proceso de compra.
Porque no son necesariamente los altos costos los que hacen que las personas abandonen su carrito, sino el hecho de que permanezcan ocultos hasta una etapa posterior lo que enfada a la gente.
Por lo tanto, como comerciante, intenta mostrar todos los costos asociados en la página del producto o en la página del carrito.
Puedes dar estimaciones de envío utilizando su dirección IP (las aplicaciones pueden ayudarte con esto).
También puedes escribir los gastos de envío a los países más comunes a los que realizas envíos. Lo mismo ocurre con los impuestos si los cobras.
La idea es enmarcar la compra correctamente desde el principio, para que los clientes no sientan que están recibiendo una mala oferta más adelante.
Siempre pruébalo todo
Maximizar tus ingresos se reduce a averiguar qué funciona y qué no.
Pero en el comercio electrónico, no basta con adivinar o confiar en un presentimiento.
En su lugar, necesita datos. Eso significa que deberías usar Pruebas A/B para determinar las tácticas de CRO más fructíferas para tu tienda.
Las pruebas A/B significan que dividirás tu tráfico y mostrarás cada mitad de una página de producto o una página de inicio con una única diferencia entre ellas.
Esto le permite determinar qué páginas se convierten mejor.
Aplica las pruebas A/B a cosas como:
- Imágenes en las páginas de tus productos
- Títulos y descripciones de productos
- Botones de llamada a la acción (texto y color)
- Tarifas de envío
- Precios de los productos
Hay un par de aplicaciones de Shopify en el mercado que te permiten intercambiar los elementos de tu tienda cada pocas horas y comparar los resultados.
Aún no los hemos usado, pero puede que valga la pena echarles un vistazo si estás interesado.
En resumen
¡Y eso es todo! En resumen, los siete consejos que analizamos para maximizar los ingresos fueron:
- Optimización para dispositivos móviles (Coloca tus CTA en la parte superior de la página)
- YOMejora de la velocidad de tu sitio web (usa la herramienta gratuita de velocidad de página de Google y contrata desarrolladores independientes en Upwork)
- Uso de la recuperación multicanal (instalar la recuperación de carritos abandonados de Carti)
- Ofrezca tantas opciones de pago como sea posible (especialmente las opciones aceleradas)
- Haga que todo su embudo sea hermético (usa ReConvert para obtener ingresos de tu página de agradecimiento)
- Desarrolle una estrategia de retención (Crea un programa de fidelización, envía recordatorios de cumpleaños, etc.)
- No ocultes ningún coste; hacer que todo sea transparente para el cliente
¡Ahora te toca a ti! ¿Hemos olvidado algo? ¿Tienes algún consejo que puedas compartir? Háznoslo saber en la sección de comentarios de abajo. ¡Nos encantaría saber de ti!
