7 forschungsgestützte Tipps zur Umsatzmaximierung und Gewinnsteigerung
Die durchschnittliche E-Commerce-Konversionsrate liegt bei 2%.
Die Top-Einzelhändler erreichen jedoch eine höhere Zahl. Amazon zum Beispiel rühmt sich sagenhafter Konversionsrate von 13%.
Also, was sagen sie uns nicht?
In diesem Beitrag behandeln wir sieben Expertentipps, die Sie heute umsetzen können und die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu maximieren und 2021 mehr Geld zu verdienen.
Bereit zu gehen? Lass uns reinspringen.
Umsatzmaximierungs-Hack #1: Optimiere deinen Shop für Mobilgeräte
Mobiles Einkaufen wächst mit astronomischer Geschwindigkeit.
Untersuchungen zeigen, dass satte 67% der Verbraucher geben zu, zum Spaß auf ihren Smartphones „digitale Schaufensterbummel“ zu betreiben, wobei 77% der Befragten Impulskäufe tätigen, wenn sie dies tun.
Was ist mehr, Google-Recherche zeigt, dass 73% der Verbraucher von einer schlecht gestalteten mobilen Website zu einer wechseln, die den Kauf erleichtert.
Verbraucher kaufen also nicht nur mehr auf ihren Handys ein, sondern auch ihre Erwartungen an mobile Einkaufserlebnisse steigen.
Zum Glück tut Shopify viel, um deinen Shop mobilfreundlich zu gestalten. Aber Sie können auch viel tun.
Hier sind zwei Tipps, die sich direkt auf Ihre Konversionsrate auswirken:
a) Machen Sie den nächsten Schritt offensichtlich
Der kleinere Bildschirm auf Mobilgeräten bedeutet, dass Sie vorsichtig sein müssen, wie Sie die visuelle Fläche Ihres Geschäfts zuweisen.
Da Ihre Call-to-Action-Buttons die Besucher beim Kauf begleiten, müssen Sie diese so deutlich wie möglich anzeigen.
Um Umsatz und Konversionen zu maximieren, solltest du sicherstellen, dass Buttons wie „Jetzt einkaufen“, „In den Warenkorb legen“ und „Zur Kasse“ auf dem Handy sichtbar sind (oder verwende eine klebrige Schaltfläche zum Hinzufügen zum Einkaufswagen)
Hier ist ein gutes Beispiel von einem Bidethändler Tushy von ihrer Landingpage nach rechts zur Warenkorbseite gehen:
Andere Dinge Tushy Deutlich über der Falte befinden sich:
- Titel des Produkts
- Hauptbild des Produkts
- Zusätzliche Bilder
- Varianten
- Mengenwähler
- Zusammenklappbares Detail- und Funktionsmenü
Die Produktseite von Tushy ist zwar im Allgemeinen hervorragend, aber es gibt eine Sache, die sie vergessen haben, prominent zu erwähnen, um die Konversionsraten zu verbessern und den Umsatz zu maximieren: Social Proof.
b) Soziale Beweise zur Schau stellen
Eine umwerfende 88% der Verbraucher Vertraue Nutzerrezensionen genauso wie persönlichen Empfehlungen.
Es kann jedoch schwierig sein, Bewertungen auf Mobilgeräten „übersichtlich“ anzuzeigen, insbesondere wenn Sie viele andere Dinge hinzufügen müssen.
Die beste Lösung besteht darin, eine kleine Sternebewertung und die Anzahl der Kundenrezensionen hinzuzufügen. Ein typisches Beispiel Alle Vögel:
Diese scheinbar unbedeutende Ergänzung Ihrer Produktseiten (und Kategorieseiten) zeigt den Leuten, dass andere das Produkt, das sie sich ansehen, gutheißen.
Das trägt wesentlich zur Steigerung der Konversionsraten und zur Umsatzmaximierung bei.
Umsatzmaximierung Hack #2: Verbessern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website
Wenn Sie jemals mit einer langsamen Website zu kämpfen hatten, wissen Sie, wie frustrierend das sein kann.
Und für viele Verbraucher ist eine schnelle Website ein Muss für Online-Einkäufe.
Zum Beispiel hat Google gezeigt, dass 40% der Verbraucher würde eine Seite hinterlassen, deren Laden länger als drei Sekunden dauert.
Um die Ladegeschwindigkeit Ihres Shops zu testen, wechseln Sie zu Google Tool für PageSpeed-Einblicke.
Mit diesem kostenlosen Tool können Sie Ihre Ladegeschwindigkeit auf Mobilgeräten und Desktops ermitteln und gleichzeitig Verbesserungsmöglichkeiten vorschlagen.
Sie werden überrascht sein, wie viele große Marken mit einer schnellen mobilen Website ihren Umsatz nicht maximieren.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie die von Google vorgeschlagenen Verbesserungen vornehmen können, gibt es viele freiberufliche Entwickler, die Ihnen auf Websites wie weiterhelfen Fiverr oder Upwork.
Entwickler beiseite, zwei der häufigsten Fallstricke, die Shopify-Shops verlangsamen, sind:
- Zu viele Apps haben, die nicht relevant sind
- Verwendung unkomprimierter Bilder
Diese zwei Probleme können schnell gelöst werden durch:
- Apps aus deinem Shop entfernen, die dir nicht helfen, deinen Umsatz zu maximieren
- Mit einem Tool wie Winziges JPG um Bilder vor dem Hochladen zu komprimieren
- Alternativ verwenden Sie eine App wie Bildoptimierer um die Größe der Bilddatei in Ihrem Shop zu minimieren
Unterschätzen Sie niemals, wie wichtig ein schneller Shop ist, um die Anzahl der Konversionen zu erhöhen, die Sie täglich tätigen.
Umsatzmaximierungs-Hack #3: Implementieren Sie die Wiederherstellung von Einkaufswagen auf mehreren Kanälen
Recherche von Geschäfts-Insider deutet darauf hin, dass 63% des Umsatzes mit aufgegebenen Warenkörben potenziell wiederherstellbar sind.
Und wenn Sie nicht hinter dem Mond gelebt haben, haben Sie davon gehört, wie wichtig es ist, E-Mails mit verlassenen Einkaufswagen zu versenden.
Um den Umsatz zu maximieren, müssen Sie jedoch über eine einzelne E-Mail hinausgehen und Kunden über mehrere Kontaktpunkte hinweg erreichen.
Du möchtest eine Reihe von Warenkorb-Erinnerungen über Kanäle wie Facebook Messenger, SMS, Push-Benachrichtigungen und WhatsApp-Marketing neben Ihrer herkömmlichen E-Mail.
Diese Art von Ansatz ist viel effektiver, wenn es darum geht, den Käufer an seinen abgebrochenen Kauf zu erinnern und Ihre Produkte im Vordergrund zu behalten.
Und das ist wichtig, denn Moosend fand heraus, dass Menschen, die zu ihren verlassener Einkaufswagen umgerechnet mit einer aufsehenerregenden Rate von 11%.
Eine so hohe Konversionsrate bedeutet, dass es buchstäblich den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg Ihres Unternehmens ausmachen kann, wenn Sie Abbrecher zur Konvertierung bewegen.
Profi-Tipp: Apps wie Carti machen Sie die Durchführung einer Mehrkanal-Wiederherstellungskampagne einfach. Senden Sie mit nur wenigen Klicks Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe per Push, E-Mail, SMS und Messenger. Außerdem ist es kostenlos, bis Sie 100$ an zusätzlichen Einnahmen erzielt haben!
Umsatzmaximierungs-Hack #4: Mehrere Zahlungsoptionen
Laut Ingenium Web können die drei am häufigsten von Kunden genutzten Zahlungsoptionen verfügbar sein steigern Sie Ihren Umsatz um bis zu 71%.
Und wenn es darum geht, die Konversionen zu steigern, sollten Sie eine möglichst große Auswahl an Zahlungsmethoden anbieten.
Gehen Sie über das einfache Shopify Pay hinaus und denken Sie darüber nach, manuelle Optionen wie Nachnahme oder Bezahlung über einen längeren Zeitraum mit einer App wie Bestätigen.
Außerdem Bonuspunkte, wenn Sie beschleunigte Zahlungsoptionen aktivieren können wie:
- Google Pay
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Shopify Pay
Diese reibungslosen Checkout-Methoden ermöglichen es Kunden, Bestellungen mit einem einzigen Klick abzuschließen.
Das heißt, du wirst ernsthaft deine Konversionsrate indem Sie alle lästigen Formulare entfernen, die beim Checkout als Speedbump dienen.
Umsatzmaximierungs-Hack #5: Konzentrieren Sie sich auf den gesamten Funnel
Viele E-Commerce-Händler konzentrieren sich in der Regel auf einen bestimmten Bereich ihres E-Commerce-Verkaufstrichter zum Nachteil anderer Aspekte.
Sie könnten beispielsweise Stunden damit verbringen, eine tolle Facebook-Anzeige zu erstellen, die viel Traffic generiert, aber wenn Ihre Produktseite schlecht ist, werden Sie Schwierigkeiten haben, Verkäufe zu tätigen.
Ebenso laufen Bereiche wie Ihre Homepage oder Ihre Dankeschön-Seite möglicherweise nicht auf Hochtouren, was bedeutet, dass Sie den Umsatz auf dem Tisch lassen, wenn Besucher Ihren Funnel durchqueren.
Hier finden Sie einen kurzen Überblick darüber, wie Sie jede dieser Phasen optimieren können:
a) Homepage-Optimierung
Auf Ihrer Homepage landet der Großteil Ihres Suchverkehrs.
Außerdem navigieren Kunden aus anderen Verkehrsquellen häufig zu Ihrer Homepage, um sich einen Überblick über Ihre Marke zu verschaffen. So kriegen Sie es auf den Punkt:
- Haben Sie eine Überschrift mit einem klaren Wertversprechen
- Fügen Sie ein auffälliges Bannerbild hinzu, das Ihr Produkt zeigt
- Füge einen CTA „Above the Fold“ hinzu, um Besucher zum Handeln anzuregen
- Zeigen Sie Kategorien, Sammlungen und Angebote für eine einfache Navigation an
- Präsentieren Sie Ihre besten Kundenrezensionen
- Design zuerst für Mobilgeräte (siehe Hack #1)
Um eine fantastische Produktseite zu sehen, die darauf ausgelegt ist, Besucher den Trichter hinunter zu locken, schauen Sie sich diese von Dental-Care Brand an Scherz:
b) Optimierung der Produktseite
Auf der Produktseite passiert die Magie. Hier wechseln Kunden vom „Interesse“ an einem Artikel zum Kauf. Da steckt eine ganze Menge drin Optimierung der Produktseite, aber hier ist eine kurze Liste, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
- Verwenden Sie einzigartige, professionelle Produktbilder
- Kundenrezensionen einbeziehen
- Beseitigen Sie Unordnung für ein sauberes Design
- Schreiben Sie einen kurzen, scharfen Text für Ihren idealen Käufer
- Habe einen klaren CTA
- Geben Sie alle Informationen an, die Kunden zum Kauf benötigen (Versand, Produktdetails usw.)
Um diese Tipps in Aktion zu sehen, schauen Sie sich diese minimalistischen Produktseite von an Dollar Shave Club:
c) Checkout-Optimierung
Es gibt nicht viel, was Sie tun können, um die Checkout-Seite von Shopify anzupassen, aber das bedeutet nicht, dass Sie die supereinfache Standardvorlage akzeptieren müssen. So können Sie sie optimieren:
- Laden Sie Ihr Logo und Ihre Markenfarben hoch, um Kontinuität zu gewährleisten
- Testen Sie verschiedene Versandkosten (kostenlos funktioniert gut!) und personalisieren Sie den Namen Ihrer Versandoptionen
- Bieten Sie Express-Checkout-Optionen an, damit Kunden keine Formulare ausfüllen müssen
- Fügen Sie einen Fortschrittsbalken hinzu, damit Kunden wissen, wo sie sich im Checkout-Prozess befinden
d) Optimierung der Dankeschön-Seite
Die Dankeschön-Seite ist heute die ungenutzte Gelegenheit, im E-Commerce mehr Geld zu verdienen.
Amazon, der weltweit größte Online-Händler, versteht das.
Schauen Sie sich die Optionen an, um Ihren Kauf in den sozialen Medien zu teilen, sowie personalisierte Produktempfehlungen auf der Bestellbestätigungsseite:
Die überwiegende Mehrheit der Shopify-Shops, darunter viele große Marken, bemüht sich jedoch nicht, Produktempfehlungen abzugeben. Upselling nach dem Kauf, oder Shopify-Cross-Selling an ihre Kunden.
Das ist verrückt, wenn du darüber nachdenkst, denn die Leute, die gerade bei dir gekauft haben, sind wohl die Leute, die am wahrscheinlichsten wieder kaufen werden.
Laut Daten aus dem Backend von Erneut konvertieren, die Optimierung deiner Dankeschön-Seite kann deine Dankeschön-Seite Steigern Sie Ihre Konversionsrate von 0 auf 2% und erhöhen Sie die Rate Ihrer wiederkehrenden Kunden um 10%.
Mit anderen Worten, wenn Sie kein Landingpage-Angebot nutzen, lassen Sie wahrscheinlich viel Geld auf dem Tisch liegen!
✍️ Anmerkung der Redaktion:
Jeder Händler möchte den Umsatz maximieren und mehr Gewinn erzielen.
Das Problem ist jedoch, dass dies oft mit vielen Versuchen und Irrtümern und Energieverschwendung verbunden ist.
Eine maßgeschneiderte Dankeschön-Seite ist der einfachste und schmerzloseste Weg, um den Umsatz Ihres Shops zu steigern.
Es einzurichten wird wahrscheinlich die bestbezahlte 20—30 Minuten Arbeit sein, die du jemals machen wirst (wir sprechen von Stundensätzen auf Elon Musk-Niveau)
Starten Sie mit ReConvert und fordern Sie noch heute Ihre 30-tägige risikofreie Testversion an.
Testen Sie Reconvert kostenlos
Umsatzmaximierungs-Hack #6: Konzentrieren Sie sich auf Kundenbindung
Es ist ganz natürlich, dass Sie neue Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen möchten.
Wenn Sie sich jedoch die Daten ansehen, stellen Sie fest, dass die Gewinnung neuer Kunden etwa sechs- bis siebenmal mehr kostet als die Bindung Ihrer bestehenden Kunden.
Mit anderen Worten, sobald Sie einen Kunden gewonnen haben, haben Sie den größten Teil der harten Arbeit erledigt. Aus Bestandskunden Stammkunden zu Stammkäufern zu machen, ist die Art und Weise, wie Sie in den Zug nach Profit City steigen.
Das ist weil sechzig Prozent der treuen Kunden werden mit Menschen in ihren sozialen Kreisen über ihre Lieblingsmarken sprechen.
Das heißt, wenn Ihr Kundenstamm zufrieden ist, wird Ihr Unternehmen von selbst wachsen.
Es gibt ein paar großartige Möglichkeiten, Ihren Bestandskunden mehr zu verkaufen:
- Re-Targeting: Mit Facebook-Anzeigen und Google-Anzeigen können Sie Kundensegmente erneut mit personalisierten Inhalten und Angeboten ansprechen
- E-Mail-Marketing: Senden Sie automatisierte E-Mails wie Geburtstagsangebote und Wiedereinbindungskampagnen, damit Kunden immer wieder gerne wiederkommen
- Soziale Medien: Interagieren Sie eins zu eins mit Followern, bieten Sie Support und stellen Sie Kunden in Ihren Social-Media-Profilen vor
- Treueprogramm: Bieten Sie Ihren besten Käufern Prämien an und ermutigen Sie Kunden, mehr auszugeben Treueprogramm Mitgliedschaftsstufen.
Umsatzmaximierungs-Hack #7: Keine versteckten Kosten
Sag mir, ob du das nachempfinden kannst:
Du kaufst online ein. Du entdeckst eine Menge. Du legst es in den Warenkorb. Sie haben zur Kasse gegangen.
Ihre Begeisterung steigt, bis Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, und BAM! Auf Ihre Bestellung fallen 45 USD Versandkosten und 20 USD Umsatzsteuer an.
Also, du schließt deinen Browser und machst etwas anderes.
Wenn du das Gefühl kennst, bist du nicht allein.
In der Tat Forschung zeigt, dass unerwartete Gebühren wie Versand und Steuern der Hauptgrund sind, warum Käufer ihre Einkäufe abbrechen.
Unternehmen wie Aliexpress, Amazon und eBay beherrschen die Kunst der Kostentransparenz.
Ihr Ziel ist es, Ihnen die Gesamtkosten Ihrer Bestellung so früh wie möglich im Kaufprozess anzuzeigen.
Weil es nicht unbedingt die hohen Kosten sind, die die Leute dazu bringen, ihren Einkaufswagen aufzugeben, ist es die Tatsache, dass sie bis zu einem späteren Zeitpunkt versteckt werden, die die Leute abschreckt.
Versuchen Sie als Händler also, alle damit verbundenen Kosten auf der Produktseite oder der Warenkorbseite anzuzeigen.
Sie können anhand ihrer IP-Adresse Schätzungen für den Versand abgeben (Apps können dabei helfen).
Alternativ schreiben Sie einfach die Versandkosten in die gängigsten Länder, in die Sie versenden. Das Gleiche gilt für Steuern, wenn Sie sie berechnen.
Die Idee ist, den Kauf im Voraus richtig abzuwickeln, damit die Kunden nicht das Gefühl haben, später ein schlechtes Angebot zu bekommen.
Testen Sie immer alles
Um Ihren Umsatz zu maximieren, müssen Sie herausfinden, was funktioniert und was nicht.
Im E-Commerce reicht es jedoch nicht aus, eine Vermutung anzustellen oder sich auf eine Ahnung zu verlassen.
Stattdessen benötigen Sie Daten. Das heißt, Sie sollten verwenden A/B-Tests um die erfolgversprechendste CRO-Taktik für Ihr Geschäft zu ermitteln.
A/B-Tests bedeuten, dass du deinen Traffic aufteilst und jeder Hälfte einer Produktseite oder Homepage mit einem einzigen Unterschied zwischen ihnen zeigst.
Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Seiten besser konvertiert werden.
Wenden Sie A/B-Tests auf Dinge an wie:
- Bilder auf Ihren Produktseiten
- Produkttitel und Beschreibungen
- Call-to-Action-Schaltflächen (Text und Farbe)
- Versandgebühren
- Preise der Produkte
Mit einigen Shopify-Apps auf dem Markt können Sie Ihre Shop-Elemente alle paar Stunden austauschen und die Ergebnisse vergleichen.
Wir haben sie noch nicht benutzt, aber sie könnten einen Blick wert sein, wenn Sie interessiert sind.
Zusammengefasst
Und das war's! Um es noch einmal zusammenzufassen: Die sieben Tipps zur Umsatzmaximierung, die wir behandelt haben, waren:
- Optimierung für Mobilgeräte (Platziere deine CTAs über der Falte)
- ICHVerbessern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website (nutze das kostenlose Page-Speed-Tool von Google und stelle freiberufliche Entwickler auf Upwork ein)
- Verwenden der Mehrkanal-Wiederherstellung (installiere Carti Abandoned Cart Recovery)
- Bieten Sie so viele Zahlungsmöglichkeiten wie möglich an (insbesondere beschleunigte Optionen)
- Machen Sie Ihren gesamten Trichter wasserdicht (verwende ReConvert, um Einnahmen aus deiner Dankeschön-Seite zu ziehen)
- Entwickeln Sie eine Bindungsstrategie (Erstellen Sie ein Treueprogramm, senden Sie Geburtstagserinnerungen usw.)
- Verstecken Sie keine Kosten; alles für den Kunden transparent machen
Jetzt zu dir! Haben wir irgendwas vergessen? Haben Sie irgendwelche Tipps, die Sie uns selbst mitteilen können? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen. Wir würden uns freuen, von dir zu hören!
