Cómo aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas en Wix (7 estrategias comprobadas)

Si estás usando Wix y quieres añadir ventas adicionales de Wix a tu tienda, estás de enhorabuena.

En esta publicación, profundizamos en el dúo dinámico del éxito que impulsa los ingresos: las ventas adicionales y las ventas cruzadas de Wix.

Estas estrategias pueden parecer sofisticadas, pero no se preocupe: las dividiremos en partes fáciles de digerir para que pueda impulsar sus ventas sin preocuparse por nada.

Así que, tómate un café y veamos cómo puedes aumentar tus ganancias en Wix sin esfuerzo con ventas adicionales.

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¿Qué son las ventas adicionales y cruzadas de Wix?

Antes de ahondar en el aspecto práctico, asegurémonos de que estamos en sintonía con respecto a las ventas adicionales y cruzadas. Este es un ejemplo sencillo de ambas tácticas:

• Ventas adicionales: Imagina que estás en tu cafetería favorita pidiendo un café con leche mediano y el amable camarero dice: «Por 0,30$ más, puedes cambiar a un café con leche grande». ¡Eso es aumentar las ventas! Se trata de atraer a sus clientes a que opten por un más premium o una versión cara de lo que ya están considerando.

• Venta cruzada: Ahora, imagínese navegando en línea en busca de un teléfono inteligente. Cuando estás a punto de hacer clic en «comprar», el sitio web sugiere añadir una funda protectora o un protector de pantalla. ¡Eso es venta cruzada! Implica recomendar productos relacionados o de regalo productos que interesan a sus clientes en este momento.

Ahora, como puede ver, hay diferencias entre ventas adicionales y ventas cruzadas. La venta adicional consiste en sugerir a los clientes que se actualicen a una versión más premium del mismo producto.

Mientras que la venta cruzada consiste en sugerir productos adicionales que complementen su compra inicial.

Al mismo tiempo, las ventas adicionales y las ventas cruzadas tienen mucho en común. Por ejemplo, ambas se centran en generar más ingresos. Y ni las ventas adicionales ni las ventas cruzadas deben parecer agresivas o agresivas.

Lo último que quieres es restar valor a la experiencia de compra de tus clientes (todos hemos estado en una situación en la que alguien ha intentado vendernos con fuerza algo que no queríamos y no es agradable).

Así que la clave es ser sutil.

Porque, cuando se ejecutan de manera eficaz, tanto las ventas adicionales como las ventas cruzadas pueden mejorar la experiencia general del cliente, lo que lleva a niveles más altos de lealtad a la marca y retención de clientes.

Además de tener clientes más satisfechos, las investigaciones indican que al emplear las ventas adicionales de Wix, puedes aumentar tus ventas generales de forma sólida Del 10% al 30%.

Ahora que sabes qué son las ventas adicionales y las ventas cruzadas, sigamos aprendiendo sobre el impacto que estas estrategias pueden tener en tu negocio.

¿Por qué deberías preocuparte por las ventas adicionales y cruzadas de Wix?

Quizás se pregunte: «¿Qué hay para mí?» Bueno, tanto las ventas adicionales como las ventas cruzadas de Wix ofrecen importantes beneficios:

• Valor promedio de pedido (AOV) más alto: Las ventas adicionales y cruzadas son tus armas secretas para aumentar la cantidad que cada cliente gasta en tu tienda. Esto se traduce directamente en más ingresos con cada venta.

• Más beneficios: La implementación efectiva de estas estrategias significa realizar más ventas sin la necesidad de adquirir nuevos clientes. Esto equivale a mayores ganancias y a un resultado final más saludable.

• Mejor experiencia del cliente: Cuando sugieres productos que realmente mejoran la compra de tus clientes, estás aportando valor. Es más probable que los clientes satisfechos regresen y recomienden tu tienda a otras personas, lo que crea un círculo virtuoso de crecimiento.

• Descargue acciones de movimiento lento: ¿Tienes un producto en un almacén? Puedes usar las ventas adicionales de Wix para ofrecer estos productos con un descuento y conseguir que salgan a la venta.

Por lo tanto, un AOV más grande, unos resultados más robustos, clientes más satisfechos y menos existencias muertas, suena como una combinación ganadora, ¿verdad?

Pasemos ahora a la implementación y descubramos cómo puedes añadir ventas adicionales de wix a tu tienda.

Cómo implementar las ventas adicionales y cruzadas de Wix

Ahora, pongámonos manos a la obra y pongámonos prácticos. Estas son algunas tácticas probadas para implementar las ventas adicionales y cruzadas en tu tienda Wix:

1. Aumente las ventas al finalizar la compra en Wix

Una de las formas más eficaces de añadir ventas adicionales a Wix es utilizar las ventas adicionales de pago.

En serio, tienes a tus clientes en la zona de pago y es el momento perfecto para atacar mientras su intención de compra alcanza su punto máximo.

En Wix, puedes implementar fácilmente las ventas adicionales en el proceso de compra con nuestra aplicación ReConvert. Aquí tienes una guía rápida paso a paso de Ariyeh, nuestro director ejecutivo, para enseñarte cómo funciona:

Dos de los mejores técnicas de venta adicional para implementar al finalizar la compra son:

• Complementos económicos: Sugiera complementos relevantes, como un seguro de envío, garantías ampliadas o servicios de soporte premium, justo antes de que el cliente finalice su compra, como una marca de desodorante Duradry hace.

• Ofertas de paquetes: Ofrece paquetes con descuento que incluyan artículos relacionados. Por ejemplo, si alguien va a comprar un portátil, sugiérele un paquete con una bolsa para portátil, un ratón inalámbrico y un software antivirus a un precio reducido al finalizar la compra (más información sobre esta estrategia más adelante)

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2. Aumente las ventas en su página de producto

Cuando los compradores examinan las páginas de tus productos, tienes una audiencia cautiva.

Marca de artículos para el hogar basada en Wix Baúl de lino entiende esto. Utilizan ventanas emergentes para sugerir productos relacionados cuando un cliente añade un producto al carrito:

Lo principal aquí es que la ventana emergente se activa con un clic. Solo aparece después de que el cliente haya añadido un producto al carrito, es decir, cuando haya mostrado una intención de compra clara. Esto significa que no querrás molestar a todos los navegadores con tus ventanas emergentes, solo a aquellos que tienen más probabilidades de generar conversiones.

Algunas formas inteligentes de aumentar las ventas de los clientes en tu página de producto son:

• Recomendaciones de productos: Muestra secciones como «Los clientes que compraron esto también compraron» o «Compraron juntos con frecuencia». Al mostrar productos complementarios, aumentas la probabilidad de que los clientes añadan más artículos a su carrito.

• Precios escalonados: Presente varias versiones de un producto con diferentes características y precios, por ejemplo, velas de diferentes tamaños. Permita a los clientes cambiar fácilmente entre las opciones para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.

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3. Vende más en tu página de Wix Cart

La página del carrito es otra excelente manera de aumentar las ventas de los clientes para obtener un valor de pedido más alto.

Los compradores revisan su pedido en la página del carrito, y las ventas adicionales adecuadas pueden tentarlos a añadir más productos al carrito.

Antes de que los clientes vayan a la caja, ofréceles:

• Productos relacionados: Usa el historial de pedidos de tu tienda para sugerir artículos que se compren juntos con frecuencia. Tienda basada en Wix Forjar a la mesa, utiliza una sección de productos relacionados para ofrecer a los compradores artículos más interesantes.

• Adiciones de última hora: Sugiera artículos adicionales relacionados con lo que ya está en su carrito. Esto es similar a cuando colocas caramelos y revistas estratégicamente en la caja de un supermercado: deben ser artículos de bajo precio que no requieran mucha atención para comprarlos (como el envoltorio de regalo o 8 dólares más)

4. Convierte a tus clientes en una suscripción

Si tu tienda ofrece productos recargables u otros servicios recurrentes, esta táctica puede cambiar las reglas del juego. Por ejemplo, House of Supplies, una tienda minorista con sede en Wix, ofrece un servicio de suscripción a los técnicos de uñas, para que siempre puedan estar al tanto de las tendencias.

Por lo tanto, anime a los clientes a suscribirse a un producto o servicio para entregas regulares o acceder a funciones exclusivas. Esto no solo aumenta tus ventas, sino que también garantiza un flujo constante de ingresos recurrentes.

📖 Lectura sugerida: Wix Stores: Venta de suscripciones a productos

5. Venta cruzada con productos recomendados

Si alguna vez has comprado en Amazon, sabes lo irresistibles que son sus recomendaciones de productos.

De hecho, según un artículo de McKinsey, su motor de recomendación de productos genera el 35% de los ingresos de Amazon. ¡Treinta y cinco por ciento!

Ahora, Amazon ha gastado millones en sus algoritmos de recomendación, pero aún puedes aplicar los principios subyacentes de recomendaciones de productos en tu tienda wix como lo hace Celia-B en sus páginas de productos:

Wix tiene una guía específica sobre cómo añadir recomendaciones de productos a tu tienda de esta manera, así que échale un vistazo a continuación si estás interesado.

Si vendes artículos de moda o decoración del hogar, considera usar la sección «Completa el look». Aquí puedes mostrar un conjunto completo o la configuración de una habitación para inspirar a los clientes a comprar varios artículos que vayan juntos.

📖 Lectura sugerida: Wix Stores: Cómo agregar una galería de productos relacionados

‍6. Aumente las ventas en Wix con la combinación de productos

Otra potente herramienta en tu arsenal de ventas adicionales es empaquetado de productos. Es como ofrecer a sus clientes una comida combinada con valor añadido. A continuación, te explicamos cómo hacer que funcione para ti:

• Crea paquetes de valor: Combina productos complementarios a un precio ligeramente rebajado en comparación con comprarlos por separado. Por ejemplo, la marca Indian Summer, con sede en Wix, ofrece un descuento en su paquete de bolsas de cosméticos.

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• Destaque los ahorros: Asegúrese de que sus clientes sepan que están obteniendo una buena oferta. Muestra los precios regulares de los artículos individuales junto con el precio del paquete para destacar los ahorros que obtendrán al elegir el paquete.

• Ofertas por tiempo limitado: Crea un sentido de urgencia promocionando ofertas de paquetes por tiempo limitado. Esto anima a los clientes a actuar con rapidez y aprovechar la oportunidad de ahorrar en un paquete valioso.

La agrupación de productos es una forma ingeniosa de atraer a los clientes a gastar más y, al mismo tiempo, sentir que han conseguido una oferta fantástica.

Recuerda que se trata de hacer que la experiencia de compra sea más fluida, agradable y gratificante para tus clientes.

📖 Lectura sugerida: Wix Stores: uso de la aplicación Multiorders para vender paquetes de productos

7. Utilice un límite de envío gratuito para pedidos más grandes

Todo el mundo odia pagar el envío. Por lo tanto, un umbral de envío gratuito alienta a los clientes a gastar más para no pagar tarifas de envío no deseadas. Es beneficioso para usted y para el cliente.

Pero, ¿dónde establecer el límite de envío gratuito? La respuesta es diferente para cada tienda. Cada tienda tiene diferentes márgenes de beneficio, costos de cumplimiento, etc.

Sin embargo, una buena regla general es tomar el valor medio de tu pedido (es decir, el valor del pedido en medio de los datos de pedidos de tu tienda) y añadirle entre un 20 y un 30%.

Por ejemplo, supongamos que el valor medio de los pedidos de tu tienda es de 80 USD. Un buen límite aproximado de envío gratuito sería de 100 dólares. La idea aquí es tentar al segmento más grande de tus clientes a gastar entre un 20 y un 30% más.

Obviamente, debe analizar los números usted mismo y asegurarse de obtener más ganancias. No olvide tener en cuenta la pérdida de beneficios en el envío y el costo de los productos adicionales vendidos.

Pero, por lo general, esta fórmula encontrará el punto óptimo en el que los clientes gastan más para obtener más y tú también obtienes más ganancias.

¡Usa las ventas adicionales y cruzadas de Wix para aumentar tus ganancias hoy mismo!

En conclusión, las ventas adicionales y cruzadas de Wix son como tener un asistente de compras personal en tu tienda, que guía a los clientes hacia grandes ofertas y mejora su experiencia de compra.

Aproveche esta oportunidad de oro para aumentar sus ventas sin esfuerzo. Implemente estas estrategias, adáptelas a sus productos únicos y observe cómo se disparan sus ganancias. ¡Brindemos por un valor promedio de pedido más alto, márgenes de beneficio más altos y clientes satisfechos!

Por último, ten en cuenta que se trata de ofrecer más valor. Así que céntrate en el cliente y estarás en el buen camino hacia el éxito de las ventas adicionales de Wix.

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Preguntas frecuentes sobre ventas adicionales y cruzadas de Wix

¿Puedes hacer ventas adicionales con Wix?

Sí, puedes hacer ventas adicionales con Wix. Puedes aumentar las ventas a los clientes de varias maneras y en muchas etapas a lo largo del recorrido del cliente. La mejor manera de aumentar las ventas a los clientes es al finalizar la compra, donde la intención de compra es mayor. Pero también puedes sugerir ventas adicionales y ventas cruzadas relevantes en tus páginas de productos, con ventanas emergentes, en la página del carrito y con estrategias indirectas, como fijar límites de envío gratis.

¿Cómo puedo aumentar las ventas de un producto en Wix?

Hay varias formas de aumentar las ventas de un producto en Wix. La forma más sencilla es añadir sugerencias de productos al finalizar la compra. La aplicación ReConvert te permite vender más productos en Wix sin necesidad de programar. También puedes aumentar las ventas de un producto en Wix con otras estrategias, como recomendaciones de páginas de productos, ventanas emergentes y mediante el uso de métodos indirectos, como un límite de envío gratuito.