So verkaufen Sie Upselling und Cross-Selling auf Wix (7 bewährte Strategien)

Wenn du Wix verwendest und Wix-Upsells zu deinem Shop hinzufügen möchtest, wirst du dich freuen.

In diesem Beitrag befassen wir uns eingehend mit dem dynamischen Duo umsatzsteigernder Erfolge: Upselling und Cross-Selling von Wix.

Diese Strategien mögen ausgeklügelt klingen, aber keine Sorge — wir werden sie in leicht verdauliche Teile zerlegen, damit Sie Ihren Umsatz in Schwung bringen können, ohne ins Schwitzen zu geraten.

Also, schnappen Sie sich einen Kaffee und lassen Sie uns herausfinden, wie Sie mit Upsells mühelos Ihre Gewinne auf Wix steigern können!

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Was ist Wix Upselling & Cross-Selling?

Bevor wir uns mit der praktischen Seite der Dinge befassen, sollten wir sicherstellen, dass wir in Bezug auf Upselling und Cross-Selling auf derselben Wellenlänge sind. Hier ist ein einfaches Beispiel für beide Taktiken:

• Upselling: Stellen Sie sich vor, Sie sind in Ihrem Lieblingscafé und bestellen einen mittelgroßen Latte, und der freundliche Barista sagt: „Für 0,30$ mehr können Sie auf einen großen Latte umsteigen.“ Das ist Upselling! Es geht darum, Ihre Kunden dazu zu verleiten, sich für eine zu entscheiden mehr Premium oder eine teure Version dessen, was sie bereits in Betracht ziehen.

• Cross-Selling: Stellen Sie sich jetzt vor, Sie suchen online nach einem Smartphone. Während Sie im Begriff sind, auf „Kaufen“ zu klicken, schlägt die Website vor, eine Schutzhülle oder einen Displayschutz hinzuzufügen. Das ist Cross-Selling! Es beinhaltet die Empfehlung verwandter oder ergänzend Produkte für das, wofür sich Ihre Kunden gerade interessieren.

Nun, wie Sie sehen können, gibt es Unterschiede zwischen Upselling und Cross-Selling. Beim Upselling geht es darum, Kunden ein Upgrade auf eine Premium-Version desselben Produkts vorzuschlagen.

Beim Cross-Selling geht es darum, zusätzliche Produkte vorzuschlagen, die den ursprünglichen Kauf ergänzen.

Gleichzeitig haben Upselling und Cross-Selling viel gemeinsam. Zum Beispiel konzentrieren sich beide darauf, mehr Umsatz zu generieren. Und weder Upselling noch Cross-Selling sollten aufdringlich oder aggressiv wirken.

Das Letzte, was Sie wollen, ist, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu beeinträchtigen (wir waren alle schon einmal in einer Situation, in der jemand versucht hat, uns etwas zu verkaufen, das wir nicht wollten, und das ist nicht angenehm.

Der Schlüssel ist also, subtil zu sein.

Denn wenn sie effektiv umgesetzt werden, können sowohl Upselling als auch Cross-Selling das gesamte Kundenerlebnis verbessern, was zu einer höheren Markentreue und Kundenbindung führt.

Untersuchungen zeigen, dass Sie durch den Einsatz von Wix-Upsells nicht nur zufriedenere Kunden, sondern auch Ihren Gesamtumsatz um ein solides Plus steigern können 10 bis 30%.

Nun, da Sie wissen, was Upselling und Cross-Selling sind, wollen wir weiter lernen, welche Auswirkungen diese Strategien auf Ihr Unternehmen haben können.

Warum sollten Sie sich für Wix Upselling & Cross-Selling interessieren?

Sie fragen sich vielleicht: „Was ist für mich drin?“ Nun, sowohl Upsells als auch Cross-Sells von Wix bieten einige gravierende Vorteile:

• Größerer durchschnittlicher Bestellwert (AOV): Upselling und Cross-Selling sind Ihre Geheimwaffen, um den Betrag zu erhöhen, den jeder Kunde in Ihrem Geschäft ausgibt. Dies führt direkt zu mehr Umsatz bei jedem Verkauf.

• Mehr Gewinne: Die effektive Umsetzung dieser Strategien bedeutet, mehr Umsatz zu erzielen, ohne neue Kunden gewinnen zu müssen. Dies entspricht höheren Gewinnen und einem gesünderen Geschäftsergebnis.

• Besseres Kundenerlebnis: Wenn Sie Produkte vorschlagen, die den Kauf Ihrer Kunden wirklich verbessern, bieten Sie einen Mehrwert. Zufriedene Kunden kehren mit größerer Wahrscheinlichkeit zurück und empfehlen Ihr Geschäft weiter, was zu einem positiven Wachstumszyklus führt.

• Langsam bewegliches Inventar auslagern: Haben Sie ein Produkt in einem Lagerhaus? Du kannst das Upselling von Wix nutzen, um diese Produkte zu einem Rabatt anzubieten und sie zum Versand zu bewegen.

Also, ein höherer AOV, ein besseres Geschäftsergebnis, glücklichere Kunden und weniger tote Aktien — klingt nach einer gewinnbringenden Kombination, oder?

Lass uns jetzt mit der Implementierung beginnen und lernen, wie du Wix-Upsells zu deinem Shop hinzufügen kannst.

So implementieren Sie Wix Upsells & Cross-Sells

Lassen Sie uns jetzt die Ärmel hochkrempeln und praktisch werden. Hier sind einige bewährte Taktiken für die Implementierung von Upselling und Cross-Selling in deinem Wix-Shop:

1. Upsell an der Kasse auf Wix

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Upsells zu Wix hinzuzufügen, ist die Verwendung von Checkout-Upsells.

Im Ernst, Sie haben Ihre Kunden an der Kasse, und das ist der perfekte Zeitpunkt, um zuzuschlagen, wenn ihre Kaufabsicht ihren Höhepunkt erreicht.

Auf Wix kannst du Checkout-Upsells mit unserer App ReConvert ganz einfach implementieren. Hier ist eine kurze, schrittweise Anleitung von unserem CEO Ariyeh, um Ihnen die Grundlagen zu zeigen:

Zwei der beste Upselling-Techniken Zur Bereitstellung an der Kasse sind:

• Zusatzleistungen für niedrige Ticketpreise: Schlagen Sie relevante Zusatzleistungen wie eine Versandversicherung, erweiterte Garantien oder Premium-Supportdienste vor, kurz bevor der Kunde seinen Kauf abschließt, z. B. eine Deo-Marke Duradry tut.

• Bündelangebote: Bieten Sie ermäßigte Pakete an, die verwandte Artikel enthalten. Wenn beispielsweise jemand einen Laptop kauft, schlagen Sie beim Bezahlen ein Paket mit Laptoptasche, kabelloser Maus und Antivirensoftware zu einem reduzierten Preis vor (mehr zu dieser Strategie später)

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2. Upsell auf Ihrer Produktseite

Wenn Käufer Ihre Produktseiten lesen, haben Sie ein fesselndes Publikum.

Haushaltswarenmarke mit Sitz in Wix Truhe aus Leinen versteht das. Sie verwenden Pop-ups, um verwandte Produkte vorzuschlagen, wenn ein Kunde ein Produkt in den Warenkorb legt:

Der Kern dabei ist, dass das Pop-up durch Klicken ausgelöst wird. Es erscheint erst, nachdem ein Kunde ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat — also eine klare Kaufabsicht gezeigt hat. Das bedeutet, dass du nicht jeden Browser mit deinen Pop-ups nerven willst — nur diejenigen, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Conversion am höchsten ist.

Einige clevere Möglichkeiten, Kunden auf Ihrer Produktseite weiterzuverkaufen, sind:

• Produktempfehlungen: Zeige Abschnitte wie „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, haben auch gekauft“ oder „Häufig zusammen gekauft“. Indem Sie ergänzende Produkte anbieten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ihrem Warenkorb weitere Artikel hinzufügen.

• Gestaffelte Preisgestaltung: Präsentieren Sie mehrere Versionen eines Produkts mit unterschiedlichen Funktionen und Preisen — zum Beispiel Kerzen in unterschiedlichen Größen. Ermöglichen Sie es Kunden, einfach zwischen den Optionen zu wechseln, um das für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt zu finden.

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3. Upsell auf deiner Wix-Warenkorbseite

Ihre Warenkorbseite ist eine weitere großartige Möglichkeit, Kunden zu einem höheren Bestellwert zu verkaufen.

Käufer überprüfen ihre Bestellung auf der Warenkorbseite — und die richtigen Upsells können sie dazu verleiten, weitere Produkte in den Warenkorb zu legen.

Bieten Sie Kunden Folgendes an, bevor sie zur Kasse gehen:

• Verwandte Produkte: Verwenden Sie die Bestellhistorie Ihres Shops, um Artikel vorzuschlagen, die häufig zusammen gekauft werden. Geschäft mit Sitz in Wix Auf den Tisch schmieden, verwendet einen Bereich für verwandte Produkte, um Käufern interessantere Artikel anzubieten.

• Ergänzungen in letzter Minute: Schlagen Sie zusätzliche Artikel vor, die sich auf das beziehen, was sich bereits in ihrem Warenkorb befindet. Das ist vergleichbar mit den strategisch platzierten Süßigkeiten und Zeitschriften an der Supermarktkasse. Dabei sollte es sich um günstige Artikel handeln, deren Kauf nicht viel Überlegung erfordert (wie die Geschenkverpackung oder 8$ mehr)

4. Upselling für Kunden in ein Abonnement

Wenn Ihr Geschäft wiederaufladbare Produkte oder andere wiederkehrende Dienstleistungen anbietet, kann diese Taktik die Spielregeln verändern. Der Einzelhändler House of Supplies mit Sitz in Wix bietet beispielsweise Nageltechnikern einen Abonnementservice an, sodass sie immer über die neuesten Trends informiert sind.

Ermutigen Sie Ihre Kunden daher, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu abonnieren, um regelmäßige Lieferungen oder den Zugriff auf exklusive Funktionen zu erhalten. Dies steigert nicht nur Ihren Umsatz, sondern sorgt auch für einen stetigen Strom wiederkehrender Einnahmen.

📖 Empfohlene Lektüre: Wix Stores: Verkauf von Produktabonnements

5. Cross-Selling mit empfohlenen Produkten

Wenn Sie jemals bei Amazon eingekauft haben, wissen Sie, wie unwiderstehlich deren Produktempfehlungen sind.

Tatsächlich, laut einem Artikel von McKinsey, ihre Produktempfehlungsmaschine generiert 35% des Umsatzes von Amazon. Fünfunddreißig Prozent!

Jetzt hat Amazon Millionen für seine Empfehlungsalgorithmen ausgegeben — aber Sie können immer noch die zugrunde liegenden Prinzipien von anwenden Produktempfehlungen in deinem Wix-Shop, wie es Celia-B auf ihren Produktseiten tut:

Wix hat eine spezielle Anleitung, wie du Produktempfehlungen zu deinem Shop hinzufügen kannst. Schau dir das unten an, wenn du daran interessiert bist.

Wenn Sie Mode- oder Einrichtungsartikel verkaufen, sollten Sie erwägen, den Abschnitt „Complete the Look“ zu verwenden. Hier kannst du ein komplettes Ensemble oder eine komplette Raumeinrichtung zeigen, um Kunden dazu zu inspirieren, mehrere Artikel zu kaufen, die zusammenpassen.

📖 Empfohlene Lektüre: Wix Stores: Eine Galerie mit verwandten Produkten hinzufügen

‍6. Upselling auf Wix mit Produktbündelung

Ein weiteres starkes Tool in Ihrem Upselling-Arsenal ist Produktbündelung. Es ist, als würden Sie Ihren Kunden eine Kombi-Mahlzeit mit Mehrwert anbieten. So können Sie dafür sorgen, dass es für Sie funktioniert:

• Value Packs erstellen: Kombinieren Sie ergänzende Produkte zu einem leicht reduzierten Preis, als wenn Sie sie separat kaufen würden. Zum Beispiel bietet die in Wix ansässige Marke Indian Summer einen Rabatt auf ihr Kosmetiktaschen-Paket.

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• Ersparnisse hervorheben: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass sie ein tolles Angebot erhalten. Zeigen Sie die regulären Preise einzelner Artikel zusammen mit dem Paketpreis an, um die Einsparungen hervorzuheben, die Kunden durch die Auswahl des Pakets erhalten.

• Zeitlich begrenzte Angebote: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie für zeitlich begrenzte Paketangebote werben. Dies ermutigt Kunden, schnell zu handeln und die Gelegenheit zu nutzen, um bei einem wertvollen Paket zu sparen.

Produktbündel sind eine geniale Methode, um Kunden dazu zu verleiten, mehr auszugeben und gleichzeitig das Gefühl zu haben, ein fantastisches Angebot abgeschlossen zu haben.

Denken Sie daran, dass es vor allem darum geht, das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden reibungsloser, angenehmer und lohnender zu gestalten.

📖 Empfohlene Lektüre: Wix Stores: Verwenden der Multiorders-App zum Verkauf von Produktpaketen

7. Verwenden Sie einen Schwellenwert für den kostenlosen Versand für größere Bestellungen

Jeder hasst es, für den Versand zu bezahlen. Ein Schwellenwert für kostenlosen Versand ermutigt Kunden also dazu, mehr auszugeben, um die Zahlung unerwünschter Versandkosten zu vermeiden. Es ist eine Win-Win-Situation für Sie und den Kunden.

Aber wo legen Sie Ihren Schwellenwert für den kostenlosen Versand fest? Die Antwort ist für jedes Geschäft anders. Jedes Geschäft hat unterschiedliche Gewinnmargen, Versandkosten usw.

Eine gute Faustregel ist jedoch, deinen mittleren Bestellwert (d. h. den Bestellwert in der Mitte der Bestelldaten deines Shops) zu nehmen und ihn um 20-30% zu erhöhen.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass der durchschnittliche Bestellwert Ihres Shops 80$ beträgt. Ein guter Schwellenwert für den kostenlosen Versand wäre 100$. Die Idee dabei ist, das größte Segment Ihrer Kunden dazu zu verleiten, 20-30% mehr auszugeben.

Natürlich müssen Sie die Zahlen selbst berechnen und sicherstellen, dass Sie mehr Gewinn erzielen. Vergessen Sie nicht, den entgangenen Gewinn beim Versand und die Kosten für die zusätzlich verkauften Waren zu berücksichtigen.

In der Regel findet diese Formel jedoch den optimalen Punkt, an dem Kunden mehr ausgeben, um mehr zu erhalten, und Sie auch mehr Gewinn erzielen.

Nutze Wix Upsells & Cross-Sells, um deine Gewinne noch heute zu steigern!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Upselling und Cross-Selling von Wix so sind, als hätten Sie einen persönlichen Einkaufsassistenten in Ihrem Geschäft, der Kunden zu tollen Angeboten führt und ihr Einkaufserlebnis verbessert.

Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit, um Ihren Umsatz mühelos zu steigern. Implementieren Sie diese Strategien, passen Sie sie an Ihre einzigartigen Produkte an und beobachten Sie, wie Ihre Gewinne in die Höhe schnellen. Auf höhere durchschnittliche Bestellwerte, höhere Gewinnmargen und begeisterte Kunden!

Denken Sie abschließend daran, dass es vor allem darum geht, mehr Wert zu bieten. Bleiben Sie also kundenorientiert und Sie sind auf dem besten Weg zum Upselling-Erfolg bei Wix.

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Häufig gestellte Fragen zu Upsell und Cross-Selling von Wix

Kannst du Upsells mit Wix machen?

Ja, du kannst Upsells mit Wix machen. Du kannst Kunden auf verschiedene Arten und in vielen Phasen der Customer Journey Upselling anbieten. Der beste Weg, Kunden weiterzuverkaufen, ist an der Kasse, wo die Kaufabsicht am höchsten ist. Du kannst aber auch relevante Upsells und Cross-Sells auf deinen Produktseiten, mit Pop-ups, auf der Warenkorbseite und mit indirekten Strategien wie Schwellenwerten für kostenlosen Versand vorschlagen.

Wie verkaufe ich ein Produkt auf Wix als Upsell?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Produkt auf Wix weiterzuverkaufen. Am einfachsten ist es, an der Kasse Produktvorschläge hinzuzufügen. Mit der ReConvert-App können Sie Produkte auf Wix verkaufen, ohne dass Sie einen Code eingeben müssen. Du kannst ein Produkt auf Wix auch mit anderen Strategien wie Empfehlungen von Produktseiten, Pop-ups und indirekten Methoden wie einem Schwellenwert für kostenlosen Versand weiterverkaufen.