10 mejores prácticas de dropshipping: cómo hacer que tus clientes gasten más

Los clientes son la clave del éxito de tu tienda online. Sin ellos, tu nuevo negocio de dropshipping no puede ser rentable. Por eso, tanto si acabas de empezar como si quieres ampliar tu base de clientes actual, nuestras 10 mejores prácticas de dropshipping te guiarán en la dirección correcta.

Las mejores prácticas de dropshipping se pueden comparar con una serie de normas y reglamentos. Sin embargo, seguir las mejores prácticas en el mundo del comercio electrónico puede hacer que tu negocio triunfe o fracase. Y seguir de cerca las mejores prácticas es una forma segura de lograr que todos y cada uno de los clientes gasten más cuando visiten tu tienda.

Mejores prácticas de dropshipping 101

Por lo tanto, si está listo para crear una plataforma de comercio electrónico que logre que sus clientes se conviertan, estas son las mejores prácticas que necesitará para tener éxito. Sigue leyendo para aprender todo lo que necesitas saber sobre cómo crear una tienda de dropshipping (o un espacio de comercio electrónico en general) que maximice el gasto de los clientes.

¿Qué es el gasto de los clientes y por qué es importante?

El gasto de los clientes, que también se conoce comúnmente como gasto o gasto de los clientes, es la cantidad de dinero que tus clientes gastan en bienes y servicios a través de tu plataforma de comercio electrónico o dropshipping. El gasto de los consumidores es el valor total de todos los bienes y servicios adquiridos mientras visitaban tu tienda online. Y es importante porque sin el gasto de los clientes, tu negocio no sería viable.

Si un cliente visita tu tienda y luego se dirige a otra plataforma sin realizar ninguna conversión, habrás perdido una posible venta. Y en el mundo del comercio electrónico, ese definitivamente no es el objetivo final. Básicamente, cuanto más gaste un cliente, más rentable será su negocio de comercio electrónico.

Ahora que hemos aclarado la importancia del gasto de los clientes, veamos las mejores prácticas principales de dropshipping para aumentar la cantidad de dinero que tus clientes están dispuestos a gastar en tu tienda. Pero primero, haz un resumen sobre el dropshipping.

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es un modelo minorista diferente al modelo estándar con el que todos estamos tan familiarizados. Es un servicio de gestión logística de pedidos que un minorista puede utilizar para vender productos en línea. Pero hay una gran diferencia. Con el dropshipping, los minoristas en realidad no necesitan mantener en stock los productos que venden.

En cambio, el minorista simplemente compra productos de sus proveedores de dropshipping cuando es necesario. Por lo tanto, solo necesitarás comprar un artículo cuando necesites gestionar un pedido realizado por un cliente a través de tu tienda de comercio electrónico de dropshipping.

Lo que pasará después es que tu proveedor de dropshipping le enviará el artículo que has comprado en nombre de tu cliente directamente a él. Por lo tanto, no tendrás ninguna participación física con su producto. Y, como era de esperar, este modelo minorista tiene ventajas y desventajas. Ahí es donde entra en juego Spocket.

¿Cuáles son los problemas de comercio electrónico más comunes?

Desde la perspectiva del vendedor, hay muchos problemas comunes de comercio electrónico a los que te verás obligado a enfrentarte día tras día. E incluso las tiendas de comercio electrónico más exitosas se enfrentan a estos problemas sin descanso. Individualmente, así es como se ven:

• Convertir a los compradores en clientes que pagan: Posiblemente el mayor problema al que se enfrenta una plataforma de comercio electrónico es lograr que sus visitantes se conviertan en clientes de pago. Recuerde que el tráfico, los clics y las impresiones no garantizan una venta. Entonces, ¿cómo podemos convertir los navegadores? ¿Cómo podemos hacer que se comprometan a realizar una compra? Bueno, nuestras mejores prácticas que figuran a continuación sin duda lo pondrán en el camino correcto.
• Tasas altas de abandono de carritos: La falta de opciones de pago es un factor importante en las altas tasas de abandono de carritos. Cuantas más opciones de pago ofrezcas a tus clientes, más probabilidades habrá de que se conviertan (o realicen una compra). Si las opciones de pago son restrictivas y tu cliente abandona tu sitio en lugar de completar tu pedido, te has perdido una venta. Y, especialmente al principio, cada venta es clave.
• Problemas de calidad del producto: Otro problema común al que se enfrentan los empresarios de comercio electrónico son los problemas con la calidad de sus productos. Los problemas de calidad del producto surgen cuando un artículo no aparece o no funciona como lo anuncia un minorista. Y el principal problema que se deriva de la mala calidad de los productos es la incapacidad de retener a los clientes. Supongamos que su cliente tiene un problema con la calidad de un producto recibido después de comprar en su plataforma de comercio electrónico. ¿Qué posibilidades tienes de que esa misma persona vuelva a visitar tu tienda? Bueno, la respuesta no es nada probable.
• Atraer a los clientes perfectos: ¿Cómo puedes atraer a los clientes correctos? para tu tienda de comercio electrónico? El mundo del comercio electrónico está saturado de miles de tiendas como la suya. Muchos de ellos incluso ofrecen productos iguales o similares. Entonces, ¿cómo te aseguras de que un cliente compre en tu tienda? ¿Cómo haces que tu tienda destaque?
• El dilema del comprador: Dado el mundo de tendencias en constante cambio en el que vivimos, el dilema del comprador se está convirtiendo en una queja común en el comercio electrónico. ¿Debería comprarlo porque es un tema candente en este momento? ¿O debo optar por un producto probado y confiable? Esta indecisión ejerce una presión adicional sobre el minorista para que influya en su decisión.

Cómo el dropshipping puede minimizar los riesgos de las quejas comunes de comercio electrónico

Envío directo de hecho, está ayudando a minimizar los riesgos para las tiendas de comercio electrónico. Si compararas los modelos comerciales de comercio electrónico más tradicionales con el dropshipping, descubrirás que el dropshipping presenta menos riesgos. Y, con sus bajos costos iniciales, es una opción empresarial viable para cualquier persona. Otra ventaja de elegir el dropshipping en lugar del comercio electrónico tradicional es que, al hacerlo, minimizas la cantidad de trabajo que tú (como minorista) tendrás que hacer.

Las plataformas de dropshipping facilitan una gama más amplia de métodos de pago aceptados (de forma multiplataforma). Esto significa que es más probable que tu cliente genere conversiones y menos probabilidades de añadir datos a tus estadísticas sobre la tasa de abandono del carrito.

Con el dropshipping, otra ventaja es poder utilizar varios canales de venta para anunciar tus productos. Lo que definitivamente debes hacer, ya que te brinda más oportunidades para atraer a esos clientes objetivo y asegurar el gasto que esperas.

El dropshipping también es una excelente manera de abordar el problema del dilema del comprador. Dado que no necesitarás almacenar ninguno de los productos, dar a tus clientes acceso tanto a los artículos más candentes como a las alternativas probadas no implica costes adicionales. De este modo, estarás preparado para satisfacer las necesidades de tus clientes, sea cual sea el camino que elijan al final.

Y en lo que respecta al control de calidad, Spocket se ha esforzado mucho para que usted no tenga que hacerlo. Siga leyendo para obtener más información sobre Spocket, su proceso de verificación de proveedores y por qué una suscripción a Spocket podría ser la solución ideal para garantizar su éxito en el mundo del comercio electrónico.

¿Qué es Spocket y cómo puede marcar la diferencia en el gasto de los clientes?

El fundador de Spocket es un emprendedor que ha estado justo donde tú estás ahora. Y creó Spocket con el objetivo de resolver los principales problemas del comercio electrónico con dropshipping (por lo tanto, los largos tiempos de envío, los productos de mala calidad y los precios altos de los productos).

Por eso, el proceso de selección de Spocket llega a los extremos para garantizar que pueda ofrecer proveedores de la más alta calidad a sus suscriptores. Algo que hay que tener en cuenta es que algunos de los rivales de Spocket no son tan estrictos en su proceso de selección.

El equipo de Spocket tiene un proceso de verificación estricto en su lugar. Y cada proveedor potencial debe marcar todas las casillas antes de ser aprobado como socio de Spocket.

Este es un breve resumen de los requisitos que deben cumplirse antes de ser aprobado como proveedor de Spocket:

• Los productos de un proveedor deben ser de alta calidad y cumplir con las normas de la UE y EE. UU.
• Un proveedor debe tener una buena reputación
• Un proveedor debe poder proporcionar información rápida de envío y seguimiento
• Los productos de un proveedor deben tener precios competitivos
• El proveedor debe mantener una tasa de éxito de pedidos del 95%
• El proveedor debe responder a cualquier consulta sobre el pedido entre 24 y 48 horas después del envío

Solo una vez que un proveedor haya demostrado su valía en todos los criterios anteriores, será aprobado como socio. Y son estos requisitos los que garantizan que las empresas que utilizan Spocket puedan vender de forma fiable productos de alta calidad a sus clientes.

Pero al igual que con el comercio electrónico, las tiendas de dropshipping también deben cumplir con una serie de mejores prácticas de dropshipping si quieren tener éxito.

10 mejores prácticas de dropshipping para maximizar el gasto de los clientes

Sin más dilación, estas son las 10 mejores prácticas de dropshipping para garantizar un gasto óptimo de los clientes en tu tienda de dropshipping o comercio electrónico tradicional.

1. Elige tu nicho

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Cuando se trata de las mejores prácticas de dropshipping, es útil empezar desde el principio. Y eso significa elegir un nicho. Mantener un nicho singular es una buena idea para cualquiera que esté comenzando en el mundo del comercio electrónico. De esa manera, podrás expandirte a otros mercados verticales a medida que el conocimiento de tu marca mejore y la demanda de los clientes comience a crecer.

Por poner un ejemplo, imaginemos que usted abre una tienda de productos para el cuidado de la piel. Empezarías una tienda de dropshipping de un producto vender productos para el cuidado de la piel (bueno, ¡sí!). Pero, más adelante (si la demanda indica que es una buena área para expandir el producto), podrías agregar productos de maquillaje, baño y cuerpo, productos esenciales para el cuidado del cabello y tal vez incluso algunos accesorios de belleza. Esta expansión natural de los productos evitará que te alejes de tu base de clientes original y, al mismo tiempo, sigas desarrollándola.

Por lo tanto, el primer paso de nuestra lista de mejores prácticas de dropshipping es elegir un nicho viable. Veamos el paso 2 a continuación.

2. Investigue las tendencias de los productos

Con tu nicho decidido, la investigación de productos es el siguiente paso desde la perspectiva de las mejores prácticas de dropshipping. Y, si has decidido asociarte con Spocket, de repente tendrás acceso a millones de productos. Al principio, puede que la gran cantidad de artículos te parezca abrumadora, pero con la función de búsqueda «Premium» de Spocket, puedes acceder a los mejores productos de dropshipping al instante. Todo lo que tienes que hacer es escribir la palabra «Premium» en la herramienta de búsqueda de productos.

Otra gran manera en la que puedes encuentra productos ganadores es a través de Google Trends. Le permite saber si un producto específico tiene una tendencia al alza o a la baja. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico encuentran útiles las configuraciones «Mundial» y «Hasta la fecha». Por lo general, generan una comprensión fácil de leer de un producto específico, incluidos los patrones de tendencia históricos y su tendencia actual.

Luego, simplemente agrega los productos que crees que les encantarán a tus clientes objetivo y en los que es probable que gasten en tu tienda de comercio electrónico actual.

3. Optimización

El siguiente paso de mejores prácticas de dropshipping que tendrás que tomar es la optimización completa del sitio. Y aquí radica la cuestión. El SEO (u optimización de motores de búsqueda) es fundamental para atraer y retener clientes. Y hay dos tipos de SEO en los que pensar. Está en la página, que es todo lo que los clientes pueden ver en tu sitio. Y está el SEO externo (o técnico), que se ve afectado por todos los engranajes que funcionan en segundo plano. Todo, desde el tiempo de carga de la página hasta los enlaces rotos y más, se considera optimización fuera de página.

El tiempo de carga óptimo de una tienda de comercio electrónico es en realidad de solo 2 segundos o menos. Más que esto y es probable que un cliente se convierta en otro indicador en las estadísticas de su tasa de rebote. Por lo tanto, el tiempo de carga de la página es muy importante tanto para las tiendas de comercio electrónico tradicionales como para las plataformas de dropshipping.

La optimización de la página te ayudará a subir en las clasificaciones. Esto significa que la investigación de palabras clave es vital si quieres que tu negocio tenga éxito. Al optimizar el contenido de tu página, asegúrate de seguir la siguiente lista de verificación para maximizar el alcance de tu tienda:

• Contenido
• Metaetiquetas
• Vínculos
• Imágenes
• Funciones de optimización avanzadas

La optimización SEO dentro y fuera de la página es una tarea continua para todas las empresas de comercio electrónico, ya que los algoritmos de los motores de búsqueda evolucionan constantemente. En última instancia, el SEO ayuda a atraer nuevos clientes de forma orgánica y el contenido útil, además de una interfaz fácil de usar que funciona de manera coherente, puede garantizar que los clientes maximicen sus gastos. Esto nos lleva al siguiente paso de nuestra lista de mejores prácticas de dropshipping.

4. Optimice la UX (experiencia de usuario)

Y el paso 4 tiene que ver con la experiencia del usuario. La experiencia de usuario (UX) incluye todo lo que experimenta un cliente cuando visita tu tienda online. Es una medida de lo fácil o atractiva que es usar tu plataforma. De hecho, incorpora todos los aspectos de la interacción de un usuario con su sitio web o móvil. Por lo tanto, el comportamiento, las acciones, las percepciones y la satisfacción general de todos y cada uno de los clientes son importantes. Y una experiencia positiva siempre alentará al cliente a gastar más.

La experiencia de usuario es una medida de la calidad de sus interacciones en el sitio. Esto, a su vez, contribuye al panorama general (el éxito del sitio y las conversiones o el gasto de los clientes). Por lo tanto, vale la pena asegurarse de que tu sitio de dropshipping de comercio electrónico sea fácil de usar, útil y de navegar. Tus SERP (posiciones en el ranking de motores de búsqueda) te lo agradecerán. ¡Y las SERP mejoradas se traducen en más visibilidad, lo que se traduce en más tráfico y en más clientes potenciales para gastar (o convertir) mientras visitan tu tienda!

Con todo esto en mente, puedes entender por qué esta es una buena práctica prioritaria a la que todos los minoristas de comercio electrónico deberían prestar atención.

5. Venda el concepto, no solo el producto

No todas las personas a las que vendes están demasiado interesadas en tu producto. Sin embargo, bríndeles una visión de cómo será su vida después de comprarlo y estará un paso más cerca de lograr que se conviertan. Esta es una práctica recomendada que adoptan muchos de los principales minoristas. Por ejemplo, observa cómo la tienda de dropshipping FlexStrap no solo vende un producto, sino que vende «una vida sin complicaciones».

Otro ejemplo que todos hemos presenciado es el eslogan «Just do it» de Nike. Esta marca ni siquiera menciona sus productos. En cambio, te dice lo que puedes hacer con los productos que venden. Al colocar al cliente en el centro de la publicidad de tu marca, conseguirás que piense en un panorama más amplio. Y eso te ayudará a mejorar el gasto de los clientes en tu tienda de comercio electrónico.

6. Mantenga su sitio ordenado

Otra práctica recomendada de dropshipping que tendrás que seguir si quieres mejorar el gasto de los clientes es ordenar tu tienda online. Si tus clientes son bombardeados con información en cuanto hacen clic en tu tienda, es probable que se sientan abrumados o confundidos y se conviertan en una estadística del porcentaje de rebote. Y, por lo tanto, esto mejores prácticas para la página principal de comercio electrónico es uno para recordar.

En lugar de intentar publicitar cualquier cosa, selecciona a mano algunos de tus productos más vendidos y colócalos al frente y al centro. Hacer que tus clientes potenciales conozcan las promociones o campañas actuales también es imprescindible para la página de destino de tu sitio. Pero recuerda centrarte en las oportunidades de conversión (también conocidas como tus productos).

7. Habilitar los filtros de productos

Los filtros de productos son otra herramienta de prácticas recomendadas de dropshipping que puedes utilizar para animar a los clientes a gastar más. Habrá clientes que accedan a tu tienda online sabiendo exactamente lo que quieren comprar. Sin embargo, la mayoría de los clientes no tienen ni idea. Y estos clientes son los escaparates del mundo del comercio electrónico. Lograr que estos clientes se conviertan es un desafío, pero es el objetivo final. Y los filtros de productos pueden ayudarlo a lograrlo.

Los filtros de productos son útiles para reducir la lista de productos visibles, de modo que los clientes puedan centrarse únicamente en los artículos que les interesan. Por lo tanto, mejorar la inversión de los clientes podría ser tan sencillo como crear filtros que sean relevantes tanto para el cliente como para el catálogo de productos.

8. Crea una sección completa de preguntas frecuentes

Otra práctica recomendada que recomendamos seguir es añadir una sección completa de preguntas frecuentes a tu tienda online. Hacerlo será útil para ti y para tu empresa de tres maneras diferentes, todas las cuales ayudarán a mejorar el gasto de los clientes:

• Agregar preguntas frecuentes minimizará el trabajo preliminar de servicio al cliente que necesita hacer. Si un cliente no puede encontrar la información que necesita en tu sitio web, se verá obligado a ponerse en contacto contigo para encontrar la respuesta a su consulta. Ahora bien, esto por sí solo es suficiente para desanimar a muchos clientes. Y los clientes que abandonan el sitio debido a la falta de información disponible y accesible en su sitio pierden ingresos. Y aquellos que se pongan en contacto contigo con una consulta esperarán una respuesta rápida. Por lo tanto, ahórrese tiempo respondiendo a las preguntas sobre los servicios de envío, las opciones de pago y las políticas de devoluciones al incluirla en una página específica de preguntas frecuentes.

• Dar acceso al cliente a la información que necesita tiene más probabilidades de generar una conversión. Ponte en la piel de tu cliente: estás a punto de gastar el dinero que tanto te costó ganar en un sitio web y, de repente, te preguntas cuál es la política de devoluciones si no fuera adecuada a tu llegada. A continuación, busca la información de devolución y no la encuentra. ¿De todos modos, seguiría adelante con sus gastos? No es probable. Pero, si busca esa información y puede averiguar lo que quería saber, ¿qué pasaría entonces? Es más probable. Y este es un punto válido independientemente de la información que busque su cliente.

• Google premia el contenido útil. Se ha mejorado el algoritmo del motor de búsqueda más popular para recompensar el contenido útil. Es útil ofrecer a los clientes una página específica de preguntas frecuentes. Por lo tanto, tus SERP de Google deberían mejorar, lo que se traduciría en una mayor visibilidad y, en última instancia, en más oportunidades para animar a los clientes a gastar en tu tienda.

Intente proporcionar todos los datos que su cliente pueda necesitar para realizar la conversión. Nunca sobreestimes lo que tus clientes saben sobre tu tienda online. En su lugar, preséntales tanta información como puedas.

9. Dirija las descripciones de sus productos

Las descripciones de los productos son un componente muy importante para lograr que un cliente gaste. Un texto de producto atractivo y centrado en el cliente realmente puede diferenciar las tasas de conversión óptimas de las que no son satisfactorias. Una buena redacción de un producto es una buena práctica a tener en cuenta, ya que, en última instancia, conduce a la promoción de la marca a través del boca a boca.

Sin embargo, las descripciones de los productos deben centrarse en el SEO y en la participación cuando se trata de tiendas de comercio electrónico. Si bien el ejemplo anterior de Flex strap es atractivo, en realidad no está optimizado para el SEO. Con un poco de investigación de palabras clave, Flex Strap podría clasificar esta página según los términos relacionados con el producto y obtener ventas adicionales.

Por lo tanto, concéntrese en escribir descripciones de productos que sean informativas, agreguen valor y que tengan una buena clasificación en los motores de búsqueda. Y para ello, tendrás que recurrir a tu herramienta de investigación de palabras clave preferida con todas y cada una de las descripciones de productos que escribas.

10. Haga que su sitio web sea confiable

Nuestro último consejo de mejores prácticas es garantizar que los clientes potenciales perciban su sitio web como confiable. Hasta que tu marca y tienda de comercio electrónico estén bien establecidas, la mayoría de los clientes comprarán por primera vez. Y las primeras impresiones lo cuentan todo. Por lo tanto, dé a sus clientes una razón para confiar en usted y se verá recompensado con conversiones. Estos son algunos ejemplos de formas en las que puedes ayudar a generar confianza entre tus clientes objetivo:

• Insignias y sellos de confianza: Asegúrate de que las insignias o sellos de confianza que ganes o en los que inviertas aparezcan claramente en el pie de página del sitio de tu tienda.
• Cobertura de prensa positiva: Los blogs invitados son una excelente manera de presentar tu marca al mundo.
• Mostrar las opiniones de los clientes: La asociación con empresas de opinión de confianza, como Trustpilot, le ayudará a crear una cartera de opiniones de clientes. ¡Solo asegúrate de mantener contentos a tus clientes para conseguir comentarios positivos!
• Enumere los números de contacto: El solo hecho de tener un número de contacto en el que los clientes puedan comunicarse contigo le dará a tu marca un impulso de confiabilidad. Los nuevos clientes quieren saber exactamente cómo ponerse en contacto contigo si algo sale mal durante su proceso de compra.
• Indique una dirección física: Otra excelente manera de generar confianza con los nuevos clientes es incluir una dirección física. En ocasiones, basta con ver una dirección en un sitio web de comercio electrónico nuevo para ti para darte la confianza que necesitas para realizar la conversión.

También tendrás que comprar y mostrar un certificado SSL válido en tu sitio de comercio electrónico. Los certificados SSL no válidos son suficientes para desanimar a la mayoría de los compradores.

Usa estas mejores prácticas de dropshipping hoy

Si estás buscando formas seguras de mejorar el gasto de los clientes mediante la implementación de las mejores prácticas de dropshipping, hemos descrito las 10 mejores. La optimización, la confianza, la experiencia de usuario y la investigación adecuada tienden a superponerse. Sin embargo, cada paso es tan relevante como el anterior para mejorar las conversiones. Y si el dropshipping ha despertado tu intriga, regístrate en un cuenta gratuita de Spocket hoy y descubre todo lo que necesitas saber. En ReConvert nos dedicamos a ayudarlo a aumentar sus ventas. Y eso significa ayudarlo a lograr estadísticas más altas sobre el gasto de los clientes. Si quieres optimizar el proceso de compra de tus clientes añadiendo ofertas adicionales en la página de agradecimiento y ventas adicionales en cuestión de minutos, empieza gratis.