Productos destacados: qué son y cómo usarlos en Shopify
Imagina esto: eres propietario de una tienda de comercio electrónico con un nuevo negocio de velas artesanales en línea. La gente visita tu sitio y admira tus ofertas. Pero no están haciendo ninguna compra. Destacas tu firma «Midnight Jasmine» como tu producto destacado. Luego, observas que los navegadores se convierten en compradores y el valor promedio de tus pedidos aumenta.
¿Cómo sucede esto exactamente?
En este artículo, analizaremos el uso de los productos destacados con más detalle. También analizamos cómo utilizar las estrategias correctas para aumentar las ventas y conseguir clientes más leales.
La psicología detrás de la colocación de «productos destacados»
Tu tienda online es como un mercado ajetreado. Es donde los productos que más llaman la atención son los que presenta tu tienda. Verás, los compradores siguen patrones específicos en la forma en que ven una página. Y a qué es lo que primero prestan atención.
Con estas tendencias naturales, puedes dirigir a los clientes hacia tus artículos más vendidos. No necesitas bombardear a tu audiencia con argumentos de venta.
Supongamos que colocas un producto destacado en los lugares donde caen los ojos de los visitantes. Puede estar en la parte superior izquierda de tu página de inicio o debajo de un banner pegadizo. De esta manera, trabajas con el comportamiento del cliente.
Cuando colocas un producto destacado en los lugares en los que los visitantes se fijan de forma natural, como la parte superior izquierda de tu página de inicio o justo debajo de un banner llamativo, estás trabajando con el comportamiento del cliente.
Piense en esto como un letrero de neón que dice: «¡Ey, mira aquí!» en los productos de mejor rendimiento. ¿Y el resultado? Los clientes potenciales encuentran lo que necesitan más rápido y tienen más confianza en sus opciones. También pasan por el proceso de compra sin ningún problema.
La atención visual y el patrón F
Un artículo de Mailchimp revela que cuando los visitantes llegan a una página, sus ojos suelen escanear en forma de F. Esto se debe a que, en primer lugar, se centran en el panel superior izquierdo. Luego, se mueven horizontalmente y luego hacia abajo.
Coloque sus productos más vendidos en estos «puntos calientes». Pueden ser un banner de ancho completo en tu página de inicio o una insignia de selección del editor en una página de categoría. De esta forma, puedes identificar las áreas de mayor interacción y aumentar las tasas de clics. Este enfoque maximiza las ventas y mejora la atención al cliente.
Considera la posibilidad de añadir imágenes de alta calidad y títulos de productos claros en estas áreas del patrón F. Esto anima a los compradores a ir más lejos e interactuar más con tu contenido.
Prueba social y escasez
Cuando marcas un objeto como «destacado», estás aprovechando la psicología de la escasez y las pruebas sociales. Cuando los compradores ven este distintivo, se dan cuenta inmediatamente de que el artículo es «atractivo». ¿Y cuando colocas reseñas positivas y testimonios de clientes junto a los productos destacados? Generas más confianza.
Y, para crear un sentido de urgencia, hay que añadir un temporizador de cuenta regresiva o pancartas que dicen «solo quedan X». Esta táctica aumenta la demanda entre los clientes.
Toma Perfume Bianco Latte, por ejemplo, un favorito de culto conocido por su aroma cálido y goloso. Las tiendas en línea lo destacan por su ubicación estratégica y sus atractivas muestras de aromas. Esto se traduce en un aumento notable de las ventas. Para convertir a los navegadores en compradores, los propietarios de tiendas de comercio electrónico utilizan tácticas inteligentes. Estas incluyen combinarlo con artículos gratuitos o destacar las opiniones de los clientes.
Cómo elegir los productos destacados
Para seleccionar el producto adecuado para destacar, analizaremos tres enfoques a continuación. Esto te ayudará a crear un equilibrio entre la selección basada en datos y la relevancia temática.
1. Realice una selección basada en datos
Empecemos con la selección basada en datos.
a) Utilice el historial de ventas y los análisis
Revisa los análisis de tu tienda para identificar los productos que más les gustan a tus clientes. Observe las tendencias de compra y tarifas de los carritos. Estas le permiten detectar productos con márgenes altos que pueden aumentar la rentabilidad.
Analizar los comentarios y el comportamiento de los clientes puede resultar útil. Puedes identificar las ofertas que atraigan a tu audiencia.
b) Usa las pruebas A/B en los SKU destacados
Realiza pruebas A/B para comparar los diferentes productos destacados. Puedes rotar las colecciones o modificar el estilo y el diseño de los botones. Esto te permite ver qué versión genera la mayor tasa de clics y el mayor aumento de ventas.
Cuando realices la prueba, asegúrate de incluir alguna personalización. Es algo que a la gente le encanta. Especialmente con productos personales, como regalos o recuerdos. Piense en alguien que busca artículos para su boda. Podrías ofrecer un libro de visitas de boda personalizado. Este podría ser un producto valioso para alguien que esté planificando la lista de compras de su boda.
2. Alinee con temas promocionales y de temporada
Los artículos de temporada pueden aumentar tus ventas. Es el momento en que los compradores reducir sus opciones, y algunos también buscan regalos de última hora.
Incorpora la relevancia estacional al presentar artículos de temporada. Pueden ser productos de cuidado para el Día de la Madre o abrigos de invierno en noviembre.
Usa tu editor de temas para intercambiar elementos de categoría. Sincronízalo con las próximas fiestas y eventos. De esta forma, aprovecharás los picos de demanda de los clientes y generarás expectación.
Crea paquetes de productos de temporada para regalar. Estos pueden incluir un producto destacado, un artículo complementario y una caja de regalo. Destácala como una oferta por tiempo limitado para crear un sentido de urgencia y impulsar la lealtad de los clientes.
3. Equilibre los productos nuevos con los más vendidos
Promocionar los artículos más vendidos puede ser emocionante. Pero no te olvides de tus nuevos productos.
Crea un cronograma rotativo. Incluye un SKU nuevo cada semana. Esto anima a los clientes actuales a realizar compras repetidas en tu tienda online.
Además, rota los productos destacados y actualiza tus banners. Esta es una excelente manera para que los visitantes de la tienda vean un nuevo producto destacado cada semana.
Tácticas a nivel de sitio web para destacar su producto destacado
Ahí, has seleccionado tu producto destacado. Ahora, debes destacarlo en los puntos de contacto de alto tráfico de tu sitio. A continuación, te explicamos cómo maximizar la visibilidad.
1. Usa las secciones principales de la página de inicio
Para tu página de inicio, usa un banner de ancho completo o un carrusel giratorio para tus productos. Usa imágenes de alta calidad y escribe una descripción y un título atractivos para el producto.
Los botones de llamada a la acción (CTA) (como «Añadir al carrito») deben estar en negrita y optimizados para los usuarios de dispositivos móviles. En otras palabras, los compradores deben acceder a tu sitio web con facilidad desde dispositivos inteligentes.
Vamos a tomar liraglutida en línea como ejemplo. Es un producto muy solicitado en el ámbito del control de peso y el bienestar. Enumerarlo no es suficiente. Otras estrategias pueden marcar la diferencia, como destacarlo con:
- Contenido educativo sobre cómo funciona
- Mensajes claros y orientados a los beneficios
- Historias de éxito de clientes
Usa otras funciones, como las insignias «Como se ve», las etiquetas aprobadas por los médicos o incluso una sección de preguntas frecuentes. Estas ayudan a convertir a los navegadores curiosos en compradores seguros de sí mismos.
2. Páginas de colección y categoría
En las páginas de categorías, usa insignias de selección del editor o cintas adhesivas de productos. Te permiten llamar la atención sobre tus colecciones destacadas. Añade miniaturas estáticas o flotantes con opciones de menú desplegable para filtrar.
No olvides mostrar las valoraciones de los clientes como prueba social. Usa diferentes colores para distinguir los productos especiales de los de categoría estándar.
3. Llamadas a la página del producto
Cuando un visitante llegue a la página de un producto, utiliza una barra adhesiva que diga «producto destacado» en la parte superior de la pantalla. Aquí deberías ofrecer diferentes opciones de compra sin forzar el desplazamiento hacia arriba.
Usa widgets de venta cruzada. Estos pueden sugerir artículos complementarios y crear un paquete de ofertas de productos.
Utilice el correo electrónico y la mensajería in situ para impulsar el tráfico de productos destacados
Los correos electrónicos y los mensajes in situ amplían el alcance de tus colecciones destacadas. Las campañas personalizadas y oportunas pueden aumentar las métricas de participación de los clientes y las tasas de clics.
1. Explosiones de boletines dirigidos
Segmenta tu lista de correo electrónico de la siguiente manera:
- Segmentos de clientes
- Preferencias de los clientes
- O el comportamiento de compra pasado
Envía comentarios de clientes, reseñas o correos electrónicos promocionales. Estos pueden promocionar artículos destacados específicos alineados con los intereses del destinatario. Personaliza la línea de asunto y el preencabezado para resaltar la urgencia. Podrías decir algo como «¡Solo quedan 24 horas para obtener un 20% de descuento en los productos de cuidado destacados!». Esto impulsa las ventas en línea.
Bloques de productos dinámicos
En el sitio, usa bloques de productos dinámicos para rellenar automáticamente los productos destacados. Esto se basa en el comportamiento y la demanda de los clientes en tiempo real.
Estos bloques añaden un toque personal a la visita de cada usuario. Se pueden adaptar para mostrar los artículos más vendidos que despiertan el interés del visitante.
Notificaciones push y alertas por SMS
Configure notificaciones push o campañas de SMS para llegar a nuevas audiencias. Esto ayuda a limitar la frecuencia para evitar cancelaciones de suscripción. También puedes programar los mensajes en función de los períodos de mayor interacción.
Puedes enviar un mensaje que diga: «Hola Sarah, ¡nuestros productos destacados acaban de recibir una valoración de 5 estrellas! Echa un vistazo a la nueva máscara resistente al agua de nuestra línea de verano».
Aprovechar las redes sociales y los anuncios para productos destacados
En las plataformas sociales, puedes ampliar tus colecciones destacadas. La creación de la combinación adecuada de contenido y segmentación garantiza el máximo alcance y participación.
Publicaciones en redes sociales y asociaciones con personas influyentes
Los influencers pueden compartir contenido generado por los usuarios con promociona tu producto destacado en las redes sociales. Este tipo de vídeos pueden impulsar las conversiones. Dan vida a los productos, resaltan los casos de uso, se ajustan y dan estilo de una manera que las imágenes estáticas no pueden.
Tomemos StudioSuits, por ejemplo. Muestran productos destacados, como tweed y trajes de doble botonadura personalizados. Lo logran a través de videos separados, a menudo con personas influyentes.
Estos clips sirven como prueba social y demuestran su calidad. También ayudan a los clientes a visualizar los productos en entornos reales. Este enfoque hace que navegar para comprar sea mucho más atractivo.
Anuncios de retargeting dinámicos
Anuncios de retargeting dinámicos ayuda a volver a atraer a los visitantes que han dejado de interactuar con tu contenido. Por ejemplo, es posible que alguien haya visto chaquetas vaqueras en tu sitio web. Sin embargo, no compraron nada. En Facebook, es posible que reciban anuncios con productos iguales o similares con la leyenda «Como se ve en».
Demostraciones en vivo
Las demostraciones de vídeo en directo te permiten mostrar los artículos más vendidos en acción. Puedes grabarlos en TikTok o Instagram. Presente nuevos productos de temporada, responda preguntas en tiempo real y comparta testimonios de clientes. Este enfoque mejora experiencia del cliente. También aumenta las métricas de participación, lo que ayuda a atraer a un público más amplio a tu tienda.
Medición y optimización de su estrategia de productos destacados
Las decisiones basadas en datos mantienen un alto rendimiento de sus iniciativas de productos destacados. Cuando haces un seguimiento de las métricas correctas, puedes ver qué funciona y qué necesitas mejorar. A continuación, puede refinar su estrategia para mantener una buena satisfacción de los clientes.
Seguimiento de métricas clave
Supervise las métricas importantes, como:
- Cambios en el valor promedio de los pedidos después de rotar los productos destacados
- Tasa de clics
- Elevador de conversión
Analice las valoraciones y los testimonios de los clientes para ver qué opinan los demás acerca de sus servicios. Si muchas personas no están satisfechas con un producto en particular, considera la posibilidad de cambiarlo.
Automatización de las reglas de rotación para las tragaperras destacadas
Usa las reglas de rotación de automatización para actualizar los productos destacados en torno a eventos específicos. También puedes programarlos de forma semanal o mensual.
La automatización elimina la intervención manual y mantiene la frescura, lo que mantiene a la audiencia comprometida. Combine esto con pruebas A/B periódicas. Garantiza que tus colecciones destacadas muestren productos líderes de la marca y con mejor rendimiento.
Análisis de los segmentos y preferencias de los clientes
Segmenta a los clientes según:
- Nivel de lealtad
- Historial de compras
- O comportamiento de navegación
Esto te ayuda a personalizar los artículos destacados que ven.
Por ejemplo, los que compran por primera vez pueden responder mejor a los productos con un descuento inicial. Sin embargo, los clientes habituales pueden ser más receptivos a los artículos de temporada. Usa las métricas de participación de los clientes para refinar tu segmentación. Esta es una excelente manera de optimizar el contenido de tus productos destacados para cada grupo.
Errores comunes y cómo evitarlos
Pueden surgir desafíos. Incluso si tienes una estrategia bien planificada para tus artículos más vendidos. Sin embargo, reconocer y abordar los errores comunes es clave en este caso. Garantiza que valoras la lealtad y la experiencia positiva del cliente.
Sobreaparición y ceguera de pancartas
Imagina que cualquier otra pancarta, bloque o cinta grita «destacado». Tu audiencia puede desarrollar ceguera ante las pancartas. Notarás una disminución en la atención y la satisfacción de los clientes. Para evitarlo, limita la visualización de los anuncios destacados únicamente a las ubicaciones principales. Estas pueden incluir la sección de héroes de tu página de inicio, las páginas de colecciones seleccionadas y las páginas de productos. Cambia las colecciones destacadas según un cronograma para volver a llamar la atención.
Aspectos destacados del producto desalineado
Elige tus productos destacados con cuidado. Destacar un artículo irrelevante puede frustrar a los usuarios y provocar la decepción de los clientes. Asegúrese de que sus selecciones estén alineadas con el recorrido más amplio del usuario, desde la página de inicio hasta la compra.
Barreras técnicas y de experiencia de usuario
Semrush establece que una buena tasa de rebote es del 40% o inferior. Si alcanza la marca del 60%, tu sitio puede tener problemas que pueden tener un impacto negativo en la experiencia del usuario. Algunos ejemplos son los tiempos de carga bajos y un diseño móvil desordenado.
De hecho, las investigaciones muestran que cuanto más lenta es una página web, mayor es la tasa de rebote que es probable que experimentes:
Para optimizar su sitio, debe realizar pruebas de velocidad del sitio con regularidad. Optimiza las imágenes de tus productos. Por lo tanto, si los archivos de imagen son grandes, asegúrese de comprimirlos. Comprueba que los botones de pago funcionan bien en los dispositivos móviles. Ajusta el color y el tamaño de la fuente de la descripción para facilitar la lectura.
Crea tu estrategia de productos destacados ahora
Para crear una estrategia eficaz de productos destacados, debes tener en cuenta varios factores. Estos incluyen la selección de productos basada en datos, las tendencias estacionales y la ejecución multicanal. Al optimizar la colocación de los productos, guías a tu público objetivo desde la búsqueda hasta la compra.
Recuerde hacer un seguimiento de las métricas clave, automatizar las rotaciones y evitar los errores más comunes. Esto ayuda a mantener su base de clientes comprometida y satisfecha.
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