9 páginas de pago de alta conversión de las que aprender (+ archivo deslizante gratuito)
Las páginas de pago son posiblemente la página más importante en el embudo de compras de una tienda de comercio electrónico.
Un página de pago optimizada puede marcar la diferencia entre una venta y un carrito abandonado.
Un un-una página de pago optimizada puede significar una cantidad desproporcionadamente alta de clientes perdidos.
Por suerte, si estás buscando mejorar vuestro página de pago para evitar la pérdida de clientes, has encontrado la publicación correcta.
Hoy veremos algunas de las mejores páginas de pago de la web y aprenderemos las lecciones clave de cada una de ellas. (¡y regalamos un archivo gratuito para deslizar la página de pago al final!)
Sin más preámbulos, vamos a entrar en ello.
¿Qué es una página de pago?
Una página de pago es una página de tienda de comercio electrónico en la que los clientes introducen su información de facturación y envío. Suele ser una de las últimas páginas del proceso de compra y los clientes finalizarán su pedido allí.
Por lo general, una página de pago va seguida de la página de agradecimiento de una tienda de comercio electrónico. (si no tienes una página de agradecimiento en tu tienda, deberías crearla lo antes posible)
La página de pago es una parte vital del recorrido del cliente porque, a menudo, es el factor determinante para que un cliente realice una compra o cambie de opinión.
Las páginas de pago poco confiables o demasiado complicadas son excelentes maneras de perder clientes en segundos. Mientras que una página de pago sólida puede convertir una buena experiencia de cliente en una excelente.
Vamos a profundizar en lo importantes que son.
Por qué una página de pago bien optimizada es la página más importante de un sitio web de comercio electrónico
La tasa promedio de abandono del carrito de una tienda de comercio electrónico se sitúa en torno a 70%.
Y para móvil usuarios, ese número aumenta a la friolera 86%.
Esto significa que de cada 10 clientes que llegan a la página de pago, puedes esperar que entre 8 y 9 de ellos se vayan antes de realizar su compra.
Pero, ¿por qué es tan alto ese número?
Desafortunadamente, es inevitable que algunos los clientes acabarán cambiando de opinión en la fase de pago, pero esto también podría ser indicativo de una mala optimización de la página de pago.
Un montón de optimización del sitio web Las tácticas se centran en gran medida en crear un diseño limpio, una marca sólida y añadir todos los detalles. Pero cuando se trata de páginas de pago, fallan.
Afortunadamente, todavía hay muchos sitios con excelentes páginas de pago.
Echemos un vistazo a nuestras 9 páginas de pago favoritas en la web y hablemos sobre cómo puedes emular sus mejores prácticas para tu propia tienda.
9 de los mejores ejemplos de páginas de pago de gigantes del comercio electrónico
Por lo tanto, hemos discutido whhy una buena página de pago es una necesidad, hablemos de cómo las marcas más importantes de la web están creando páginas de alta conversión para que puedas mejorar las tuyas.
1) Tushy: ofrece múltiples opciones de pago
Imagina esto:
Usas PayPal casi exclusivamente para compras en línea. Es práctico, más seguro que introducir detalles y significa que solo necesitas una plataforma de pago para hacer tus compras en línea.
Vas a realizar una compra y, una vez que estés en la página de pago, descubrirás que tendrás que registrarte en Google Pay o usar los detalles de tu tarjeta de crédito.
Lo que significa que tendrás que ir a buscar tu tarjeta, sacarla y volver a introducir los detalles en el acto.
Lo más probable es que, a menos que la compra fuera una necesidad total, te recuperes cuando llegue esa etapa.
La tienda de Tushy es un excelente ejemplo de cómo evitar una situación como esta:
Permiten a los clientes utilizar tarjetas de crédito, PayPal, Google Pay, Amazon Pay, y Compre Pay para cubrir todas las bases.
Esto significa que es muy poco probable que un cliente no encuentre una opción que funcione para él.
Para emular esto en tu propia tienda, asegúrate de poder aceptar varias opciones de pago.
Las plataformas comunes, como Shopify o Wix, ya admiten muchos tipos de pago de forma predeterminada, pero si no utilizas ninguno de ellos, puedes trabajar con una pasarela de pago como Stripe para asegurarte de que la mayoría de los pagos se puedan utilizar en tu página de pago.
2) Nike: la simplicidad es clave para una tienda fácil de usar
No siempre se trata de tener toneladas de elementos de diseño únicos.
O llenando tu diseño de página de pago con todos los widgets que podrías esperar para aumentar las conversiones.
De hecho, a veces se trata de lo contrario.
Los clientes no quieren que los bombardeen con ofertas y ventanas emergentes, ni que tengan problemas para navegar por la página de pago.
Cuando llegan a la caja, ya han decidido que probablemente quieren comprar.
Y por eso, la mejor manera de ayudarlos a convertirse es haciendo que sea más fácil para ellos hacerlo.
Nike utiliza esta filosofía en su propia página de pago:
Simplicidad en estado puro. Sin distracciones ni críticas innecesarias, solo una página de pago limpia para ayudar a los usuarios a realizar la compra.
3) Skullcandy: enumere los pasos de pago y sea breve
El 26% de los compradores abandonan su carrito durante el proceso de pago únicamente porque el proceso es demasiado largo.
Por eso este consejo es doble:
En primer lugar, dé a sus clientes una idea de cuánto dura el proceso de compra desde el principio para evitar sorpresas.
Skullcandy hace esto ofreciendo una vista previa simple de todo el proceso:
Basta con unos sencillos pasos de 1, 2 y 3, lo que nos lleva al siguiente consejo:
Mantén el principio KISS.
KISS es un principio de diseño de uso común que es el siguiente: Mantenlo simple, estúpido.
Cuanto más complicados sean sus procesos, menos fácil de usar será la experiencia del cliente. Un proceso de pago simple y breve significa que perderá la cantidad mínima de clientes debido a la confusión, la impaciencia o la frustración.
4) Nordstrom: facilite la introducción de una dirección
A nadie le gusta tener que introducir su dirección, y mucho menos introducirla dos veces cuando se trata de algunos procesos de pago.
Todos hemos pasado por eso: preparándonos para hacer una compra, escribimos nuestra dirección de envío completa y cambiamos de opinión cuando resulta que tenemos que introducir la dirección completa para nuestros detalles de facturación.
Para solucionar este problema, las páginas de pago de Nordstrom tienen una función de llenado automático:
Una vez que comience a escribirla, la página mostrará una lista de direcciones similares con todos los detalles.
Puede parecer un pequeño detalle, pero es una buena característica de calidad de vida que tiene un impacto mayor de lo que piensas.
5) Amazon: páginas de pago con un clic
Una de las maneras más eficaces de aumentar tu tasa de conversión -en tus páginas de pago y fuera de ellas- consiste en eliminar tantas barreras como sea posible entre un cliente y una compra.
Amazon hace esto con una estrategia extremadamente simple pero efectiva:
Amazon te permite ir directamente de la página de un producto a una compra con un solo clic.
Y si tienes una cuenta con los detalles de pago guardados, ni siquiera tendrás que escribir una dirección o un número de tarjeta.
Hace que la compra de productos sea aún menos complicada, lo que es increíble para las conversiones.
Si tu plataforma lo admite, considera implementar una estrategia similar en tu propia tienda.
6) Petflow: implemente una opción de envío automático
El «envío automático» se está convirtiendo en una característica cada vez más común entre las tiendas online.
En el caso de los productos que a menudo se compran repetidamente, varias tiendas de comercio electrónico te permiten configurar compras recurrentes que se realizan automáticamente según un cronograma predeterminado.
Petflow, por ejemplo, te permite enviar automáticamente productos como alimentos y suplementos para mascotas cada semana o mes:
Esto toma la punta anterior y gira el dial a 11. En lugar de un solo clic, las compras se realizan con cero clics.
Si bien es posible que no sea una función viable para todos los productos, el envío automático es una excelente manera de hacer que las compras en línea sean aún más cómodas para sus clientes.
7) Dollar Shave Club: establezca expectativas claras, minimice los costos inesperados
El 21% de los compradores abandonan su carrito debido a costes inesperados o poco claros.
Atrás quedaron los días en que las tiendas podían salirse con la suya añadiendo tarifas ocultas al final.
Las mejores prácticas en las páginas de pago en 2022 y más allá son la transparencia y la facilidad de uso con el cliente, por lo que Dollar Shave Club te permite conocer el precio final de una transacción desde el primer momento.
Esto significa que no habrá sorpresas cuando alguien llegue a la fase final del proceso de pago, ya que sabrá cuánto está pagando desde el principio.
8) Newegg: optimice para mayor comodidad y dispositivos móviles
Cuentas de tráfico móvil para más de la mitad de todo el tráfico web.
Esto significa que las páginas de pago que no están optimizadas para dispositivos móviles están perdiendo más de la mitad de sus clientes potenciales.
La tienda de Newegg es un gran ejemplo de cómo puedes hacer que tu proceso de compra sea más cómodo y compatible con dispositivos móviles:
En lugar de tener que introducir los detalles de inicio de sesión, puedes utilizar un sencillo QR escáner para iniciar sesión sin problemas.
9) H&M: permita a los clientes utilizar una opción de pago como invitado
A veces, los clientes no quieren introducir todos sus datos. Solo quieren comprar un producto rápidamente y seguir su camino.
La página de pago de H&M es un excelente ejemplo de cómo puedes animar a los clientes a crear una cuenta y, al mismo tiempo, facilitar la compra como invitado.
Los nuevos clientes obtienen un 10% de descuento en su primera compra y obtienen devoluciones online gratuitas, como queda muy claro en esta pantalla:
Al mismo tiempo, la caja de los huéspedes sigue siendo fácil de encontrar y acceder a ella.
Si ofreces cuentas en tu propia tienda de comercio electrónico (lo que deberías), no seas insistente al respecto.
No dudes en ofrecer incentivos y motivos para registrarte, pero ponles las cosas fáciles a los clientes que prefieren quedarse como huéspedes.
Dicho esto, las cajas de los huéspedes son excelentes para aumentar las conversiones. Sin embargo, las cuentas de los clientes son excelentes para impulsar retención de clientes. Entonces, ¿cómo obtener lo mejor de ambos mundos?
Sencillo: ¡permite a los clientes crear una cuenta en la página de agradecimiento!
Este pequeño ajuste convertirá a una parte de tus compradores «invitados» en titulares de cuentas y aumentará las posibilidades de que vuelvan pronto.
Además, ¡puedes añadir una guinda al pastel ofreciendo un pequeño descuento a los clientes que se registren!
¿Aún no tienes un plugin para la página de agradecimiento? Reconvertir permite a los comerciantes crear páginas de agradecimiento con más de 15 opciones de widgets para una experiencia posterior a la compra perfectamente optimizada.
4 lecciones clave para excelentes páginas de pago de comercio electrónico
Ahora que hemos visto todos los ejemplos, hagamos un resumen y hablemos de las mejores prácticas para una página de pago con altas tasas de conversión.
1) Haga que ingresar una dirección sea muy fácil
Como mencionamos anteriormente, la información de la dirección puede ser una de las mayores molestias durante el proceso de pago.
Un truco sencillo para solucionar este problema es permitir a los clientes utilizar los mismos detalles para ambos.
También puedes implementar una función de llenado automático como en nuestros ejemplos anteriores para que el proceso sea aún más cómodo.
2) Minimizar las barreras para comprar
Piensa en cada barrera entre tus clientes y sus compras como una especie de «filtro».
En cada barrera, inevitablemente perderás algunos de esos clientes.
Es por eso que el uso de varias páginas durante el proceso de pago conduce a un mayor número de carritos abandonados.
Para reducir tus propios carritos abandonados, elimina tantas barreras como sea posible entre el cliente y su compra.
Los pagos con un solo clic, las compras recurrentes y las suscripciones son formas excelentes de hacerlo.
Pero incluso un simple proceso de pago de una página puede hacer maravillas con tu tasa de conversión.
3) Optimizar para dispositivos móviles
Dado que los usuarios móviles representan más de la mitad de todo el tráfico de Internet, es absolutamente necesario optimizar tu tienda para la experiencia móvil. y la experiencia de escritorio.
Esto no solo tendrá un gran efecto en su SEO, pero garantizará que tu tienda pierda el menor número posible de clientes porque la hayan visitado por teléfono.
4) Usa principios simples de diseño de pago para evitar distracciones
Un cliente distraído es un cliente que no compra.
Lo mismo ocurre con un cliente confundido o frustrado.
Para evitar distraer, confundir o frustrar a tus clientes, mantén el diseño del proceso de compra lo más simple posible.
Una página de pago sencilla es una de las herramientas de conversión más eficaces que existen.
Resumen: las páginas de pago sólidas pueden hacer que una tienda de comercio electrónico triunfe o fracase
Una experiencia de pago bien diseñada puede convertir una buena tienda en una excelente, mientras que una página de pago no optimizada puede reducir tu tasa de conversión por completo.
Esperamos que hayas podido aprender algo de todas estas excelentes páginas de pago.
Si esta guía le ha resultado útil, asegúrese de leer parte del resto del contenido de nuestro blog.
¿Tienes algún consejo que utilices para aumentar las conversiones en tu propia página de pago? Háznoslo saber en los comentarios, ¡nos encantaría saber de ti!
