Upselling-Beispiele: 13 Strategien aus der Praxis, mit denen Sie mehr Umsatz generieren können
Upselling-Beispiele eignen sich hervorragend als Inspiration für Ihre eigenen Strategien.
Das Problem ist jedoch, dass es nicht immer einfach ist zu entziffern, was funktioniert und was nicht.
In diesem Blogbeitrag werden wir dreizehn Upselling-Beispiele aus der Praxis aufschlüsseln, damit Sie sehen können, wie andere Marken an Erfolg gewinnen. Vorteile von Upselling.
Am Ende wird Ihr Gehirn voller neuer Ideen sein, wie Sie Ihren Kunden Upselling anbieten und heute damit beginnen können, mehr Umsatz (und Gewinne) zu erzielen.
Klingt gut? Lass uns reinspringen!
13 der besten Upselling-Beispiele, von denen Sie lernen können
Es gibt Hunderte von Möglichkeiten, Ihren Kunden Upselling zu bieten. Aber nicht alle Upselling-Strategien sind gleich.
Also, hier sind dreizehn der besten Möglichkeiten für Upselling. Wir haben diese Upselling-Beispiele ausgewählt, weil sie effektiv, aber auch relativ einfach zu implementieren sind.
Lassen Sie uns näher darauf eingehen und herausfinden, welche Upselling-Taktiken Sie Ihrem Shop heute hinzufügen können.
1. Beispiel für ein Upselling an der Kasse
Das erste Upselling-Beispiel stammt von einer Kosmetikmarke Duradry. Hier kannst du sehen Duradry fügt jeder Bestellung an der Kasse automatisch eine Versandversicherung für 0,95$ hinzu.
Dieses einfache Upselling scheint zwar nicht viel zu sein, kann sich aber massiv auf die Rentabilität auswirken.
Denken Sie darüber nach — wenn Sie 10.000 Bestellungen pro Monat generieren, kann Ihnen dieses Upselling einen reinen Gewinn von bis zu 10.000$ einbringen.
Und selbst wenn wir davon ausgehen, dass 70% der Käufer sich abmelden und der erneute Versand versicherter Bestellungen 400$ kostet, rechnen Sie immer noch mit einem zusätzlichen Gewinn von 2.600$ pro Monat.
Eines der wichtigsten Dinge, die es hier zu beachten gilt, ist, dass die Versandversicherung automatisch ausgewählt wird, um die Konversionsrate des Angebots zu erhöhen.
Denn wie Richard H. Thaler in seinem Buch sagt Stupsen; „Die Kombination aus Verlustaversion und sinnloser Wahl bedeutet, dass, wenn eine Option als „Standard“ eingestuft wird, sie einen großen Marktanteil gewinnen wird. Standardoptionen wirken daher wie starke Anstöße.“
Bringen Sie Ihre Kunden also dazu, an der Kasse ein paar Cent mehr für die Versandversicherung auszugeben. Dann lehnen Sie sich zurück und beobachten Sie, wie Ihre Gewinnmargen steigen.
2. Beispiel für Upselling mit einem Klick
Das nächste Beispiel für Upselling sind One-Click-Angebote. Upsells mit einem Klick sind Angebote, die Sie zwischen dem Checkout und Ihrer Bestellbestätigungsseite anzeigen.
Das Upselling-Technik ist super mächtig, weil:
- Die Kaufabsicht erreicht direkt nach dem Checkout ihren Höhepunkt
- Kunden müssen die Zahlungsdetails nicht erneut eingeben
Außerdem können Sie mit einem Tool wie ReConvert diese Ein-Klick-Angebote durch Segmentierung und Trigger personalisieren.
Dies ist ein entscheidender Faktor, denn je relevanter Sie Ihre Angebote machen (z. B. basierend auf dem Inhalt des Warenkorbs oder der Einkaufshistorie), desto mehr Konversionen erhalten Sie.
Mit OCUs können Sie also hochrelevante Produkte mit minimalem Aufwand anbieten und einen Teil Ihrer Kunden sofort in einen zweiten Kauf umwandeln.
3. Beispiel für ein Upselling auf einer Dankeschön-Seite
Dein Dankeschön-Seite ist ein weiterer großartiger Ort, um Kunden zu einem höheren Bestellwert zu verkaufen. Im Ernst, die meisten eCom-Einzelhändler verwenden ihre Dankesseite nur als Platzhalter.
Dies ist jedoch ein Fehler, wenn Sie bedenken, dass Ihre Dankesseite im Wesentlichen eine Landingpage ist, die von hochqualifizierten Käufern nicht einmal, sondern durchschnittlich 2,2 Mal pro Bestellung aufgerufen wird.
Die Schönheit von Dankeschön-Seite Upselling ist, dass Sie über Kundendaten (aus ihren letzten Bestellungen) verfügen, um Ihnen hier personalisierte Angebote unterbreiten zu können. Sie können Ihrem auch zusätzliche Angebote hinzufügen Seite mit der Auftragsbestätigung um Konversionen zu maximieren.
Das größte E-Commerce-Unternehmen der Welt, Amazon, nutzt Ihre Seitenempfehlungen mit großer Wirkung (wir sind alle auf diese unwiderstehlichen Vorschläge hereingefallen) - es ist also sicherlich eine Strategie, die es wert ist, in Ihrem Geschäft getestet zu werden.
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4. Beispiele für Upselling auf Produktseiten
Das nächste Upselling-Beispiel stammt von einer Brillenmarke Warby Parker. Wenn Sie eine Brille in ihrem Geschäft auswählen, werden Sie aufgefordert, verschiedene Aspekte des Produkts zu aktualisieren.
Im obigen Beispiel können wir sehen, wie uns zwei Optionen angeboten werden, mit denen wir die Objektive für die Blaulichtfilterung (+50 $) und lichtempfindliche Objektive (+100 $) aufrüsten können. Warby Parker bietet auch verschiedene andere Upgrades wie Anti-Ermüdungsfunktionen und verschiedene Rahmenkonstruktionsoptionen.
Diese Art des Upsellings ist großartig, weil sie unaufdringlich ist — du präsentierst den Käufern einfach die verschiedenen Optionen und erlaubst ihnen, das perfekte Brillenmodell für sich und ihr Budget zu bauen.
Ein anderes Beispiel stammt vom Fahrradhersteller Cowboy. Oben können Sie sehen, wie sie Kunden die Möglichkeit bieten, ihr Fahrrad von der Kern Produkt zum Aufführung Modell, das zusätzliche Funktionen wie Schnellladen und ein eingebautes Ladegerät für Mobiltelefone enthält.
Präsentation verschiedener Upgrade-Optionen auf Ihren Produktseiten wie Cowboy und Warby Parker ist eine fantastische Möglichkeit, Kunden dabei zu helfen, das beste Produkt zu finden, das ihren Bedürfnissen entspricht — und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen für Ihr Unternehmen zu generieren.
5. Das Beispiel für Personalisierung (Upselling)
Das nächste Upselling-Beispiel stammt von der Premium-Gepäckmarke Weg. Away bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Produkte für einen Aufpreis von +50 $ zu personalisieren.
Auf diese Weise können Sie Ihre Initialen oder andere Nachrichten auf Ihrem Gepäck sehen. Kunden können aus verschiedenen Personalisierungen, Texten und Farben wählen.
Upselling-Personalisierung ist zwar nicht für jede Marke möglich, aber es ist eine clevere Methode, Kunden ein aussagekräftigeres Produkt zu bieten — und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen für Ihr Geschäft zu generieren.
6. Beispiel für ein Upselling auf Abonnementbasis
Das Upselling von Kunden zu einem Abonnement ist eine großartige Möglichkeit, mehr Umsatz zu erzielen. Die Sache mit dieser Upselling-Methode ist, dass Sie mit dem ersten Verkauf in der Regel weniger Geld verdienen.
„Was? Wie ist das Upselling? ' du fragst. Nun, zum Beispiel eine Kosmetikmarke Wild bietet Kunden einen Rabatt von 33% + 15% auf zukünftige Bestellungen, wenn sie ein Abonnement abschließen.
Wenn wir davon ausgehen, dass der durchschnittliche Kunde 6 Monate lang Abonnent bleibt (wahrscheinlich eine konservative Annahme), dann Wild generiert 90£ Rabatt auf jedes Abonnement, das sie verkaufen.
Das ist ein Anstieg von fast 400%, wenn man den einmaligen Kaufumsatz von 25 GBP für ein einzelnes Produkt gegenüberstellt.
Abgesehen vom Abonnement, eine der wichtigsten Erkenntnisse von Wilds Upsell-Funnel bedeutet, dass sie nie mehr als drei Optionen gleichzeitig anbieten.
Dies liegt daran, dass die gleichzeitige Präsentation zu vieler Optionen die Entscheidungsmüdigkeit erhöht. Und Entscheidungsmüdigkeit ist der Feind von Konversionen. Wenn Käufer mehr Zeit zum Nachdenken benötigen, werden sie wahrscheinlich nie wiederkommen, um den Verkauf abzuschließen.
Wie Barry Schwartz in seinem wegweisenden Buch 'The Paradox of Choice' sagt: „Der Nachteil einer großen Auswahl besteht darin, dass jede neue Option die Liste der Kompromisse erweitert, und Kompromisse haben psychologische Konsequenzen. Die Notwendigkeit, Kompromisse einzugehen... wirkt sich darauf aus, wie zufrieden wir mit den Entscheidungen sind, die wir letztendlich treffen.“
Sorgen Sie also bei der Gestaltung Ihrer Upsell-Angebote dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind, indem Sie jeweils nur 1—3 Optionen anbieten.
7. Beispiel für Pop-Upselling
Pop-ups sind eine weitere großartige Strategie, um Kunden weiterzuverkaufen. Zum Beispiel ein Möbelhändler Lebensräume setzt durch Klicken ausgelöste Popups ein, die eine Produktversicherung anbieten.
In diesem Fall geben Kunden eine große Summe für ein Möbelstück aus. Daher ist es für viele Käufer eine logische Entscheidung, die Option zu haben, eine 5-jährige Schadensdeckung hinzuzufügen.
Der Schlüssel hier ist, dass Ihr Pop-up ausgelöst wird, wenn ein Kunde auf „In den Warenkorb legen“ klickt. Die Daten zeigen uns, dass Popups, die durch eine Kundenaktion ausgelöst werden, viel besser konvertieren als zeitgesteuerte.
Ein Klick ist ein Indikator für die Kundenabsicht — und je mehr Absicht ein Kunde hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass er Ihr Upsell-Angebot annimmt. Das ist der gleiche Grund, warum Upsells an der Kasse und nach dem Kauf so gut funktionieren.
Wir sind der Meinung, dass das Testen eines Bilds in diesem Pop-up zu besseren Konversionsraten führen würde, aber ohne die Daten aufzuschlüsseln, ist das schwer zu sagen.
Wenn du darüber nachdenkst, Pop-up-Upsells zu deiner Strategie hinzuzufügen, empfehlen wir dir, dir Get Site Control's awesome anzusehen datengestützter Popup-Post um Ihre Tests zu leiten.
8. Beispiel für ein Upselling auf der Warenkorbseite
Das nächste Beispiel für Upselling stammt von Warby Parker (Es lohnt sich, auf ihrer Website nach Upsell-Inspirationen zu suchen).
In diesem Upsell-Beispiel ist Warby Parker subtil präsentiert ein Upselling auf ihrer Warenkorbseite. Sie bieten Kunden 15% Rabatt auf ihre Bestellung, wenn sie ihrem Warenkorb ein weiteres Rahmenpaar hinzufügen.
Diese Art von „Kaufe eins und erhalte x% Rabatt pro Sekunde“ ist extrem effektiv, um deinen AOV zu steigern. Wenn Sie die Conversion-Monster-Vorlage von ReConvert verwenden, erstellen wir sogar Upsell-Angebote nach dieser Formel.
Sie geben also einfach den Rabattprozentsatz ein, den Sie anbieten möchten, und ReConvert erstellt automatisch einen vollständigen Funnel nach dem Kauf für Sie.
Für diese Angebote sind 15-30% in der Regel am besten geeignet. Diese Höhe des Rabatts ist ein Optimum, das viele Konversionen generiert und auch dazu beiträgt, den größten Umsatz für Ihr Unternehmen zu sichern.
Ein weiteres Beispiel für Checkout-Upselling stammt von E Undies. Oben kannst du sehen, wie sie das bereits erwähnte Abo-Upselling kombinieren und es auf ihrer Warenkorbseite präsentieren.
Das funktioniert gut, da die Kunden sofort den Abonnementrabatt sehen, der auf ihren Warenkorb angewendet wird. Abonnenten sparen nicht nur bares Geld, sondern erhalten auch kostenlosen Versand und Rücksendungen — ein netter emotionaler Vorteil, der Kunden dazu verleitet, den Plan für wiederkehrende Zahlungen zu wählen.
9. Beispiel für ein Upselling in einer Schublade
Wenn Sie eine verwenden Schublade für Einkaufswagen, es ist auch ein ausgezeichneter Ort, um Kunden zu einem höheren Warenkorb weiterzuverkaufen.
Zum Beispiel Kosmetikmarke Glanzvoller verwendet ihre Warenkorbschublade, um ein Upsell-Angebot zu präsentieren und erinnert die Käufer daran, dass sie 7$ sparen können, wenn sie zwei gleiche Artikel kaufen.
Diese Art der Produktbündelung (mehr dazu in einer Sekunde) ist eine einfache, aber effektive Methode, um einen Teil Ihrer Kunden zu motivieren, mehr Geld für Ihr Geschäft auszugeben.
Wir lieben es, dass es nicht aufdringlich ist - im Gegensatz zu Popups, die, seien wir ehrlich, etwas nervig sein können, lenkt die Warenkorbschublade viel weniger ab.
Glanzvoller kombiniert ihr Upsell-Angebot außerdem mit einem Fortschrittsbalken für den kostenlosen Versand, der Kunden visuell dazu motiviert, noch mehr Geld auszugeben, um den Versand freizuschalten.
Diese einfache Upsell-Kombination aus vergünstigten Produktpaketen mit einem Schwellenwert für kostenlosen Versand kann aus einer Bestellung von 20 USD mit sehr geringem Aufwand eine Bestellung von 40 USD machen.
10. Beispiel für ein Upselling von Produkten im Paket
Bündelung von Produkten ist eine uralte Upselling-Taktik, mit der Einzelhändler den Umsatz steigern, ein besseres Kundenerlebnis bieten und sich langsam bewegende Lagerbestände auslagern.
Oben können Sie sehen, wie die Marke Homewares aussieht Brooklinen Zeigen Sie Produktpakete auf ihren Kategorieseiten an, um Kunden dazu zu verleiten, einen kompletten Satz neuer Blätter zu bestellen.
Wie Sie sehen können, sind diese Pakete deutlich günstiger als der Kauf aller Produkte separat. Diese Rabattstrategie ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu ermutigen, mehr auszugeben.
Es ist besonders effektiv, wenn Sie mehrere Produkte haben, die gut zusammenpassen, da es den Kunden hilft, alles zu bekommen, was sie benötigen, ohne dass sie jeden Artikel einzeln recherchieren müssen.
Die Produktbündelung gilt jedoch nicht nur für kostenlose Produkte - Sie können auch einfach einen direkten Rabatt anbieten Einheimisch macht hier:
Kunden zu ermöglichen, zu sparen, wenn sie ein Paket mit denselben Produkten zusammenstellen und einen solchen Rabatt erhalten, ist eine wunderbare Möglichkeit, die Gewinnmargen zu steigern — insbesondere, wenn Sie relativ günstige Artikel verkaufen.
11. Beispiel für E-Mail-Upselling nach dem Kauf
Bisher haben wir Upselling-Beispiele vor Ort besprochen. Sie können Upselling-Angebote für Kunden aber auch außerhalb der Website unter E-Mail-Marketing mögen Adidas macht oben.
Die Idee beim Versenden von Upsell-E-Mails nach dem Kauf ist dieselbe wie das Platzieren von Angeboten auf Ihrer Dankesseite. Sie wissen bereits, was der Kunde gekauft hat, sodass Sie mithilfe der Segmentierung äußerst relevante Angebote unterbreiten können.
In der E-Mail von Adidas haben sie ähnliche Produkte empfehlen um die Erstbestellung des Kunden zu beglückwünschen. Technisch gesehen ist das eine Form von Cross-Selling, aber für den Beitrag dachten wir, es wäre ein hervorragendes Beispiel dafür Steigern Sie den Umsatz in Ihrem Shopify-Shop, mit sehr wenig Aufwand.
12. Beispiel für ein Upselling im Produktvergleich
Amazon ist bekannt für seine Upselling-Fähigkeit. Tatsächlich berichtet Amazon, dass Cross-Selling und Upselling genauso viel generieren wie 35% des Gesamtgewinns.
Kein Wunder also, dass sie ein paar tolle Upselling-Beispiele haben, von denen sie lernen können. Einer unserer Favoriten ist ihre KI-gestützte Produktvergleichsmaschine.
Wie Sie oben sehen können, schlägt Amazon bei der Suche nach einem Laptop drei alternative Laptops vor, die alle zu höheren Preisen zwischen 10 und 120 US-Dollar teurer sind als der Artikel, den ich mir angesehen habe.
Diese einfache Tabelle ermöglicht es Käufern, Produktspezifikationen und Bewertungen zu vergleichen und das beste Notebook für ihre Bedürfnisse innerhalb ihres Budgets zu finden.
13. Beispiel für eine Obergrenze für kostenlosen Versand
Wir haben bereits angesprochen Glossiers Verwendung des obigen Fortschrittsbalkens für kostenlosen Versand. Wir sind jedoch der Meinung, dass diese Strategie einen eigenen Platz auf der Liste der Upselling-Beispiele verdient, weil sie so mächtig ist.
Sehen Sie, die meisten Kunden hassen es, für den Versand zu bezahlen. Und wenn sie nur kurz davor sind, den kostenlosen Versand freizuschalten, legen die meisten wahrscheinlich ein paar weitere Produkte in den Warenkorb, um ihn zu erhalten.
Oben kannst du sehen Einheimisch implementieren Sie diese Strategie auf ihrer Warenkorbseite. Sie erinnern Kunden daran, wie viel mehr sie ausgeben müssen, um den kostenlosen Versand freizuschalten.
Das wirft also die Frage auf: „Wo legen Sie meinen Schwellenwert für den kostenlosen Versand fest, um die Gewinne zu steigern?“ Nun, jedes Geschäft hat andere Zahlen — z. B. können Versandkosten und Gewinnmargen variieren.
Ein guter Ausgangspunkt ist jedoch, Ihren mittleren Bestellwert zu verwenden (der Bestellwert, der sich in der Mitte der Bestelldaten Ihres Shops befindet, wenn er vom niedrigsten zum höchsten sortiert ist). Addieren Sie dann 15-30% zu dieser Zahl.
Die Zahl, die Ihnen übrig bleibt, wird theoretisch das größte Segment Ihrer Kunden dazu bewegen, etwas mehr auszugeben und den kostenlosen Versand freizuschalten. Stellen Sie natürlich sicher, dass Sie die Zahlen so zusammenfassen, dass Ihr Schwellenwert für den kostenlosen Versand für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Verwenden Sie diese Upselling-Beispiele, um heute mehr Umsatz zu erzielen
Upselling-Beispiele eignen sich hervorragend, um neue Ideen zu vermitteln wie man Upselling macht in deinem Geschäft. Aber wie bei den meisten Dingen im E-Commerce werden Sie erst wissen, was funktioniert, wenn Sie die Ärmel hochkrempeln und mit dem Testen beginnen.
Upselling kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen radikal zu verändern. Aber nicht jedes Upselling-Beispiel, das wir oben behandelt haben, funktioniert für jedes Geschäft. Was wir sagen können, ist, dass Upsells nach dem Kauf bei weitem am einfachsten zu implementieren und in der Regel am effektivsten sind.
Upsells nach dem Kauf treffen Kunden, wenn sie sich gerade in der Hauptkaufphase befinden. Außerdem unterbrechen sie die Reise des ursprünglichen Käufers nicht. Im Gegensatz zu Pop-ups und anderen, aufdringlicheren Upsells werden Upsells nach dem Kauf erst angezeigt, wenn der Erstverkauf bereits gesichert ist.
Wenn Sie also mit dem Upselling beginnen möchten, empfehlen wir Ihnen, Angebote für Upsells und Dankeschön-Seiten mit einem Klick hinzuzufügen und von dort aus weiterzumachen. Nicht nur, weil du sie mit ReConvert in Sekundenschnelle hinzufügen kannst, sondern weil wir ReConvert genau dafür entwickelt haben.
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