La guía sencilla para administrar varias tiendas de Shopify

Expandir tu negocio en Shopify puede aumentar considerablemente tu alcance y potencial de crecimiento. Al lanzar varias tiendas, puedes atender a nuevos mercados y audiencias, pero esto también significa tener que gestionar múltiples canales de venta, lo que puede resultar abrumador.

En este artículo, te guiaremos a través del proceso de configuración de varias tiendas Shopify para escalar tu marca de manera efectiva. Además, destacaremos algunas herramientas útiles para facilitar mucho la administración de varias tiendas.

¿Suena bien? ¡Vamos a entrar!

¿Por qué lanzar varias tiendas Shopify?

Si recién estás comenzando tu viaje de comercio electrónico, la idea de tener varias tiendas de Shopify puede parecer una locura. Después de todo, ¿una tienda de Shopify ya no tiene suficiente trabajo como para volverte loco?

Bueno, a medida que tu negocio crece, hay varias razones por las que los comerciantes pueden querer abrir varias tiendas Shopify. Veamos rápidamente las razones más comunes por las que podrías pensar en abrir una segunda (tercera o cuarta tienda de Shopify):

1. Amplíe su negocio a una nueva región

Si tienes una tienda online exitosa y quieres ampliar tu alcance, abrir una nueva tienda en una región diferente puede ser una gran opción. Mira, esto te permite dirigirte a una nueva audiencia y aprovechar las tendencias del mercado regional.

La creación de una nueva tienda también le brinda la oportunidad de adaptar mejor la experiencia de compra de sus clientes. Por ejemplo, la marca de moda H&M tiene diferentes tiendas web para diferentes mercados de todo el mundo.

Esto permite a H&M promocionar ropa de verano en el sitio web australiano (izquierda) y, al mismo tiempo, promocionar ropa de invierno en su sitio web sueco (derecha). Bastante genial, ¿verdad?

Si eres un administrar una tienda de camisetas Para empresas de ropa, puedes usar este tipo de segmentación para ayudarte a presentar ofertas más relevantes sin importar la temporada.

2. Diríjase a una nueva audiencia

Es posible que tengas diferentes públicos objetivo para los diferentes productos o servicios que ofreces. Al lanzar varias tiendas de Shopify, puedes crear una experiencia personalizada para cada público y aumentar tus posibilidades de éxito.

Por ejemplo, vea cómo el gigante de muebles de paquete plano IKEA presenta dos páginas de inicio diferentes en sus sitios web para el mercado sueco (arriba) y el mercado de los Emiratos Árabes Unidos (abajo)

Para los visitantes suecos, Ikea presenta la época navideña y los productos relacionados con la festividad. Sin embargo, en los Emiratos Árabes Unidos, la Navidad no se celebra universalmente. En cambio, están promocionando muebles de exterior más relevantes.

Otra forma en la que hemos visto a los comerciantes dirigirse a nuevos públicos es lanzando una versión mayorista de su tienda actual. Esto permite a otros minoristas comprar grandes cantidades de tus productos a precios del mercado y revenderlos ellos mismos.

3. Construye una tienda outlet

Otra razón para lanzar otra tienda Shopify es crear una tienda outlet. Una tienda outlet te permite vender productos con exceso de existencias o de fin de temporada a precios reducidos. Le ayudan a liquidar el inventario y aumentar las ventas al mismo tiempo que permite a los clientes obtener una gran oferta.

Por ejemplo, compro regularmente en la fábrica de GAP (no juzgues), donde puedo recoger la ropa de la temporada pasada con hasta un 60% de descuento.

Una cosa que debes tener en cuenta al abrir una tienda outlet es que en realidad no terminas canibalizando las ventas de tu tienda principal.

Estoy seguro de que GAP sigue obteniendo beneficios con mis compras. Sin embargo, ya casi nunca compro en su tienda original. Por lo tanto, asegúrese de analizar los números de cerca para asegurarse de que será más rentable a largo plazo.

4. Líneas de productos separadas

Si ofreces diferentes líneas de productos, es posible que desees crear tiendas independientes para cada línea.

Esto le permite presentar cada línea de la mejor manera posible y facilitar que los clientes encuentren lo que buscan.

Por ejemplo, una empresa de salud suyo de ella ofrecen farmacia electrónica y tratamientos para varios medicamentos que son específicos para las mujeres, como anticonceptivos, cuidado del cabello y más.

También ofrecen tratamientos para hombres, sin embargo, para mantener sus mensajes de marketing lo más nítidos posible, separaron sus líneas de productos en otra tienda para temas masculinos llamada él.

Si actualmente tienes una línea de productos que abarca varios públicos, abrir varias tiendas de Shopify para cada una puede ayudarte a personalizar tu marketing y ofrecer una oferta más atractiva.

5. Planificación fiscal y cumplimiento legal

Dependiendo de dónde quieras expandirte, puede tener sentido operar una nueva tienda como una entidad legal independiente por motivos fiscales y de cumplimiento.

Los gobiernos de todo el mundo tienen diferentes leyes y requisitos corporativos. Por ejemplo, si tienes tu sede en Norteamérica y te expandes a Europa, es posible que tengas que pagar impuestos diferentes en el país en el que se encuentran tus clientes.

Aunque no estés obligado a pagar impuestos en la región en la que vendes, puede que (en función de las distintas circunstancias) tenga más sentido hacerlo. Una vez más, todo esto es hipotético, así que busca el asesoramiento legal de un abogado especializado en impuestos. Esta entrada de blog no servirá de prueba en un juicio internacional por evasión fiscal.

Los desafíos de administrar varias tiendas de Shopify (y cómo superarlos)

Si bien el lanzamiento de varias tiendas de Shopify puede tener muchos beneficios, también conlleva algunos desafíos. El mayor problema al que se enfrentan los comerciantes es el aumento de la complejidad operativa. Esto es lo que parece en la práctica:

1. Mantenerse al tanto de los distintos flujos de pedidos

Administrar los pedidos y el inventario en varios almacenes o 3PL puede ser todo un desafío. No es difícil que su gestión de existencias salga mal o tenga dificultades en términos de cumplimiento de pedidos y devoluciones.

¡Pero no te preocupes! ¿Invertir en un sistema centralizado sistema de gestión de pedidos puede hacer las cosas mucho más fáciles. Un sistema centralizado de gestión de pedidos es como tener un par de manos extra para ayudarte con todo el trabajo. A la hora de buscar el sistema adecuado, estas son algunas de las características clave a las que hay que prestar atención:

• Sincronización regular de los niveles de inventario
• Reglas automatizadas para distribuir el inventario en tus tiendas y canales de venta
• La capacidad de agregar y distribuir pedidos a tus socios logísticos
• Cumplimiento de pedidos desde varios nodos con una sincronización sencilla con la fuente principal.

Shopify Plus es una opción decente aquí, ya que te permite aprovechar el OMS de Shopify y la Shopify Fulfillment Network (SFN).

SFN es una solución logística de terceros que se integra de forma nativa con Shopify OMS. Actualizarás tu sistema de gestión de pedidos con niveles de stock precisos en cada centro logístico ubicado estratégicamente.

Otras buenas opciones para explorar son:

• Perla brillante
• Bot de pedidos
• VeeQo

Al tener un sistema que se encargue de las tareas anteriores, puedes dejar de preocuparte por los líos y concentrar tu energía en hacer crecer tus tiendas adicionales recién abiertas.

2. Lidiar con más tickets de soporte

Hacer un seguimiento de los tickets de atención al cliente en varias tiendas puede resultar un poco abrumador. Además, si vendes internacionalmente, puede resultar aún más complicado ofrecer un servicio de atención al cliente localizado.

Por lo tanto, tener un sistema de atención al cliente que funcione a la perfección en todos sus sitios web puede salvarle la vida. Mantendrá a tu equipo organizado y garantizará que ningún ticket de soporte pase desapercibido.

Al contar con un sistema coherente, evitarás cualquier confusión dentro de tu equipo de atención al cliente, lo que se traducirá en una mejor experiencia de compra para tus clientes. Y, como sabemos, una experiencia positiva a menudo conduce a una mayor lealtad y retención de los clientes.

Hay muchos servicios de asistencia al cliente disponibles, pero uno que nos gusta especialmente es Grogias. Gorgias está diseñada específicamente para Shopify y se integra con muchas otras aplicaciones de envío, devoluciones y otras funciones importantes que pueden mejorar (o reducir) la retención de clientes.

3. Agregar y actualizar muchos artículos del catálogo

Administrar la información de los productos en varias tiendas de Shopify puede ser un verdadero quebradero de cabeza. Las diferentes estructuras, los datos desorganizados y las imprecisiones son solo algunos de los desafíos a los que te puedes enfrentar.

Pero un sólido sistema de gestión de información de productos puede hacer las cosas mucho más fáciles. Con un sistema PIM, puede centralizar todos los datos de sus productos en un solo lugar.

Esto significa que puede estandarizar y mantener sus datos limpios y actualizados en todas sus tiendas. El sistema PIM rastrea toda la información importante de sus productos y la distribuye de manera eficaz a sus canales.

Esto significa que obtendrás información de producto consistente y actualizada en todas tus tiendas de Shopify. No más confusiones ni imprecisiones, solo información unificada que se actualiza en tiempo real.

Hay varios PIM que se integran bien con Shopify. Uno de los más utilizados por los comerciantes es PIM de Jasper que vale la pena comprobar si necesitas una solución para centralizar toda la información de tus productos.

4. ¿No estás adaptando la experiencia en tus tiendas?

Expandir tu alcance a nuevos mercados es emocionante, pero es importante que te asegures de que cada una de tus tiendas se dirija al público único al que se dirige.

Por ejemplo, comprueba cómo cambian la página de inicio de Patagonia y las colecciones de productos sugeridas en función de la ubicación del cliente. Esta es la página de inicio de Australia

Ahora compárelo con la página principal de la mayoría de los países europeos al mismo tiempo: vemos que promocionan ropa de esquí y ropa de invierno para estos compradores.

Además, puedes ver que también hay una diferencia en la estrategia de marketing: consulta su revista 'Revistas rugientes'enlazado en la navegación de la tienda australiana, pero no en la tienda de la UE.

Por lo tanto, es aconsejable personalizar el contenido, las ofertas e incluso el diseño de su sitio web para atraer mejor a su público objetivo.

Prueba a experimentar con diferentes ofertas para ver cuáles funcionan mejor y haz una investigación de palabras clave específicas para cada ubicación para entender los hábitos de compra de tu nueva audiencia.

Con un poco de ajuste, podrás adaptar tus tiendas y crear una experiencia de compra personalizada para cada uno de tus mercados objetivo.

Las mejores aplicaciones para múltiples tiendas de Shopify

Cuando se trata de administrar varias tiendas de Shopify, Notorious BIG lo dijo mejor cuando dijo: «sin tiendas, sin problemas». De hecho, administrar varias tiendas puede ser complicado. Pero, afortunadamente, hay un montón de aplicaciones que te ayudarán a quitarte el peso de encima.

1. Delight Chat - Servicio al cliente y ventas

Delight Chat es una poderosa herramienta que puede ayudar a los comerciantes de Shopify que administran varias tiendas a optimizar su proceso de servicio al cliente. Te permite gestionar todas tus consultas de atención al cliente desde una plataforma centralizada, lo que facilita que tu equipo se mantenga organizado y al tanto de todo.

Con Delight Chat, puedes gestionar las solicitudes de atención al cliente de varios canales y en varias tiendas, todo desde un solo lugar. Esto ayuda a evitar que los tickets de soporte pasen desapercibidos y garantiza que tus clientes reciban una experiencia de soporte uniforme y de alta calidad, independientemente de la tienda a la que se dirijan.

Además, Delight Chat viene equipado con funciones como chatbots impulsados por inteligencia artificial, análisis en tiempo real y activadores de conversación personalizados, que pueden ayudar a mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones de servicio al cliente.

2. Informe: Pundit - Presentación de informes

Con varias tiendas, puede ser un desafío realizar un seguimiento de todos los datos y garantizar que su empresa funcione de manera eficiente. Ahí es donde entra en juego Report Pundit.

Esta potente herramienta proporciona a los comerciantes información detallada y práctica sobre sus ventas y su rendimiento, lo que les da una idea clara de lo que funciona y lo que no.

Con Report Pundit, puede ver fácilmente una comparación de las ventas en sus diferentes tiendas, monitorear sus indicadores clave de rendimiento y comprender mejor el comportamiento de sus clientes. Esta información puede ayudarlo a tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento y el éxito de su empresa.

Por lo tanto, si eres un comerciante de Shopify con varias tiendas, considera agregar Report Pundit. Es una herramienta que puede marcar una gran diferencia en tu negocio y ayudarte a escalar tu marca con facilidad.‍

3. eCompositor - Creador de páginas de destino

eComposer Page Builder es una solución muy conocida para que los comerciantes creen, desarrollen y mejoren sus páginas de tienda de Shopify. Es una solución más simple e intuitiva que la de muchos de sus competidores.

eComposer le ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo a la hora de administrar varias tiendas en línea al permitirle crear plantillas, que se pueden duplicar sin esfuerzo para cada nuevo sitio que abra.

Con eComposer, también tiene acceso a una variedad de herramientas para impulsar las conversiones, como incrustaciones de vídeos, carruseles, formularios, pestañas y mucho más.

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4. Vela - Gestión de contenido y edición masiva

Con Vela, puede administrar toda la información de sus productos en una ubicación central, lo que facilita la actualización de sus productos en todas sus tiendas con solo unos pocos clics. Ya no tendrás que ir de una tienda a otra e intentar asegurarte de que toda tu información esté actualizada.

Vela también te permite editar tus productos de forma masiva, lo que te ahorra mucho tiempo en comparación con la edición manual de cada producto uno por uno. Y si necesitas hacer cambios en las descripciones, imágenes o cualquier otro detalle de tus productos, puedes hacerlo todo desde una ubicación central, lo que hace que el proceso sea muy eficiente.

5. Syncio - Gestión de inventario

Syncio Multi Store Sync es una gran herramienta para los comerciantes que administran varias tiendas de Shopify. Ayuda a simplificar el proceso de administración de varias tiendas al permitirte sincronizar y transferir datos entre tiendas fácilmente.

Puedes actualizar fácilmente la información de los productos, la información de los clientes y otros datos en tiempo real en todas tus tiendas, sin tener que actualizar manualmente cada una de ellas de forma individual.

Esto te ahorra tiempo y esfuerzo y te ayuda a garantizar que tus datos sean coherentes en todas tus tiendas. Con Syncio Multi Store Sync, puedes concentrarte en hacer crecer tu negocio y dejar atrás la molestia de administrar varias tiendas.

6. Langify - Traducción de tiendas

Si tienes varias tiendas en diferentes idiomas, Lagify te ayudará a traducir tu sitio y a mantener todo sincronizado en tus diferentes tiendas. Ya sea que desee traducir sus productos, páginas, publicaciones de blog o cualquier otra cosa, Langify lo hace simple y directo.

7. Katana - ERP de fabricación

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Si tienes varias tiendas de Shopify y buscas formas de optimizar tus procesos de fabricación, Katana Manufacturing ERP podría ser la solución para ti.

Este software puede ayudarle a gestionar todos los aspectos de sus operaciones de fabricación, desde la gestión de pedidos hasta la producción y el envío.

Con funciones como las actualizaciones de inventario en tiempo real, la previsión de la demanda y la programación de la producción, puede realizar un seguimiento fácil de sus procesos de fabricación en todas sus tiendas.

Además, la interfaz intuitiva y el diseño fácil de usar facilitan la implementación y el uso, para que pueda comenzar a funcionar de manera rápida y eficiente.‍

8. Respaldos de ReWind

Si eres un comerciante de Shopify con varias tiendas, ReWind Backups puede salvarte la vida. Con ReWind, puedes hacer fácilmente copias de seguridad de todas tus tiendas en un solo lugar y tener la tranquilidad de saber que tus datos están seguros.

En caso de problemas, puedes restaurar rápidamente tus tiendas a una versión anterior con solo unos pocos clics. ReWind también ofrece copias de seguridad automáticas, por lo que nunca más tendrás que preocuparte por hacer copias de seguridad manuales de tus tiendas.

¡Avanza y abre varias tiendas Shopify!

Expandir tu marca a través de varias tiendas de Shopify puede cambiar las reglas del juego. Si bien puede parecer abrumador al principio, con un poco de aprendizaje, el proceso de configuración es sencillo.

La administración de varias tiendas puede presentar algunos desafíos, pero con las estrategias y herramientas adecuadas, es manejable.

Si tiene en cuenta los consejos que hemos descrito anteriormente, tendrá éxito con un estrés mínimo. Así que, ¡arremangate las mangas, abre más tiendas y prepárate para cosechar las recompensas de tu arduo trabajo!

Preguntas frecuentes sobre múltiples tiendas Shopify

Bien, ahora que conoces los beneficios de abrir varias tiendas de Shopify, algunos de los desafíos que puedes enfrentar y las aplicaciones que necesitarás, abordemos algunas de las preguntas más comunes que nos han hecho.

¿Puedo tener varias tiendas de Shopify en una cuenta?

La respuesta es sí. Sin embargo, los planes básicos, regulares y avanzados de Shopify no te permiten tener varias tiendas de Shopify en una sola cuenta.

La única forma de tener varias tiendas en una sola cuenta es actualizar a Shopify Plus.

Shopify Plus está diseñado para empresas medianas y grandes con mucho tráfico y es más caro, con una cuota mensual de 2000$ y 250$ adicionales al mes por cada tienda adicional más allá de tus primeras nueve extensions.l.

Por lo tanto, si no eres una empresa mediana o grande en expansión con los recursos para invertir en Shopify Plus, no podrás administrar varias tiendas de Shopify desde una sola cuenta.

Sin embargo, si cumples con los criterios anteriores y puedes permitirte gastar 2000$ al mes en tu solución de comercio electrónico, Shopify Plus es una gran opción para ayudarte a expandirte, con muchas otras ventajas.

¿Puedo tener varios dominios en Shopify?

Sí, puedes tener varios dominios asociados a una sola tienda de Shopify. Puedes agregar nuevos dominios, redirigir los dominios existentes o incluso configurar alias de dominio.

Para configurar varios dominios, puedes comprar nombres de dominio en un registrador de dominios y luego vincularlos a tu tienda Shopify mediante dominios personalizados.

En Shopify, puedes tener un dominio principal. Luego, puedes agregar hasta 10 subdominios en los planes regulares y hasta 1000 en Shopify Plus.

Esto te permite tener varios sitios web que apunten a la misma tienda de Shopify, lo que facilita la administración de varios sitios y la creación de una experiencia de marca unificada.

Sin embargo, ten en cuenta que tener varios dominios no es lo mismo que tener varias tiendas de Shopify. Tener varios dominios es simplemente una red más amplia para atraer a más personas a una tienda.

¿Cuánto cuesta abrir varias tiendas Shopify?

Para abrir varias tiendas Shopify, tendrás que suscribirte al plan Shopify Plus. Este plan está diseñado para empresas más grandes con altos niveles de tráfico y ofrece tiendas ilimitadas como parte del paquete.

Como se mencionó anteriormente, el costo base de Shopify Plus es de 2000$ al mes y hay una tarifa adicional de 250$ al mes por cada tienda adicional más allá de las nueve primeras tiendas.

Ten en cuenta que el costo de Shopify Plus puede variar en función de las necesidades y requisitos específicos de tu empresa, por lo que es mejor comunicarte con Shopify para obtener un presupuesto personalizado.

Además, no olvides tener en cuenta el costo de las aplicaciones, el desarrollo personalizado, los temas pagados, los costos de personal y otros gastos antes de comprometerte a abrir una segunda tienda.

¿Cómo puedo abrir varias tiendas de Shopify?

Abrir varias tiendas de Shopify es fácil, pero hay dos maneras de hacerlo según lo que quieras lograr.

La primera forma de abrir varias tiendas es simplemente crear más cuentas en uno de los planes regulares de Shopify: Basic, Shopify y Advanced (es decir, cualquier plan que no sea Shopify Plus).

Al crear nuevas tiendas con un plan de pago estándar, puedes usar la misma dirección de correo electrónico para mantener todas tus comunicaciones y administración de cuentas de Shopify en un solo lugar.

Incluso puedes iniciar sesión en todas tus tiendas con los mismos detalles y cambiar entre ellos usando el selector de tiendas en tu panel de control de Shopify. Sin embargo, no podrás centralizar gran parte de tus datos como si hubieras usado Shopify Plus, aunque hay muchas aplicaciones que pueden ayudarte, hablaremos de esto en un minuto.

El segundo método es usar Shopify Plus. Como mencionamos anteriormente, Shopify Plus es una solución empresarial que te permitirá abrir tantas tiendas independientes como quieras (con una tarifa de 250$ por tienda más allá de las nueve primeras).

Si bien cuesta 2000$ al mes en el momento de escribir este artículo, Shopify Plus ofrece una serie de funciones avanzadas que te ayudarán a gestionar varias tiendas de forma más eficaz y a reducir los dolores de cabeza en el futuro.

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