10 mejores prácticas en la página de inicio de comercio electrónico para causar una excelente primera impresión (+archivo deslizante gratis)

Su página de inicio de comercio electrónico desempeña un papel crucial a la hora de comunicar su mensaje a los clientes potenciales y empujarlos a tomar la siguiente acción.

Si los compradores llegan a tu página de inicio y se llevan una impresión equivocada, es probable que rechacen.

Y con el tasa media de rebote de comercio electrónico entre el 20 y el 45%, está claro que a muchas páginas de inicio les vendría bien una actualización.

Pero saber por dónde empezar no siempre es fácil, especialmente si no eres diseñador web de profesión.

Es por eso que hemos reunido estas mejores prácticas para la página de inicio de comercio electrónico, para ayudarlo a sorprender a sus clientes desde el principio.

Sigue estos principios y estarás en el buen camino para impresionar a los compradores, reducir tu tasa de rebote y generar más ventas.

Además, al final, obtendrás un archivo deslizante gratuito que contiene 10 increíbles páginas de inicio de comercio electrónico para inspirar tu próximo diseño.

¿Preparado para salir? ¡Genial! Empecemos con los principios más fundamentales del diseño de una página de inicio...

Mejores prácticas para la página de inicio de comercio electrónico 101: ¿Qué debe incluir?

A menudo, el simple hecho de saber por dónde empezar diseño de página de inicio para los sitios de comercio electrónico es el mayor obstáculo para la mayoría de los comerciantes. Mirar fijamente una estructura básica de la página de inicio puede provocar ansiedad en casi cualquier persona.

Así que este es el truco: no empieces con tu diseño. En su lugar, comience con su objetivo empresarial.

En serio, las mejores páginas de inicio no son las que tienen el diseño más complejo o las imágenes más impresionantes. Las mejores páginas de inicio son aquellas que cumplen con su propósito comercial.

Por lo tanto, antes de diseñar cualquier cosa, hágase preguntas como:

• ¿Qué información necesito que lean mis visitantes?
• ¿Dónde quiero que hagan clic mis visitantes?
• ¿Qué elementos de diseño aumentan las posibilidades de que alguien me compre?

Por supuesto, las diferentes marcas tendrán diferentes recorridos para los compradores, por lo que es esencial trazar un mapa del recorrido del cliente y diseñar una página de inicio que lo respalde.

Una vez que conozcas las prioridades de tu página de inicio (por ejemplo, dirigir el tráfico a una nueva colección), será más fácil diseñar la jerarquía visual de tu página de inicio.

¿Qué es la jerarquía visual en una página de inicio de comercio electrónico?

La jerarquía visual es una forma elegante de decir que necesitas organizar los elementos para mostrar su orden de importancia, con las cosas más importantes primero y las menos importantes al final.

Si no le quitas nada más a este artículo, recuerda: la jerarquía visual es fundamental para un buen diseño de página de inicio. Es mucho más importante que la selección de colores (que en realidad importa muy poco siempre que elijas colores contrastantes).

Analicemos la jerarquía visual consultando los sitios web de dos empresas de suministro de agua. En primer lugar, tenemos el agua potable de Paradise. Paradise tiene una página de inicio con una jerarquía visual subóptima:

Como puedes ver, no hay ninguna llamada a la acción visible en la parte superior de la página. Es difícil averiguar cuál es la propuesta de valor de Paradise, y es probable que los usuarios no estén seguros de los pasos a seguir para realizar un pedido. En general, las cosas más importantes no se enfatizan bien.

Ahora, compara esa página de inicio con esta de Sparkletts:

Aquí podemos ver que Sparkletts diseña su página de inicio en torno a los objetivos de su sitio web: impulsar las conversiones y las ventas.

Hay una propuesta de valor visible y múltiples CTA altamente contrastadas, lo que facilita a los visitantes la toma de medidas.

Observe cómo la jerarquía visual que han elegido relega la información menos importante a una posición más baja de la página. Por ejemplo, a diferencia de Paradise, no muestran a los clientes un muro con una historia con el texto «acerca de nosotros» cerca de la parte superior de la página. En su lugar, relegan esa información al final de la página, donde el espacio visual es menos valioso.

El objetivo de la mayoría de las páginas de inicio de comercio electrónico es hacer que los visitantes hagan clic y den el siguiente paso. La página de inicio de Sparklett está diseñada para guiar a los visitantes y facilitarles la tarea de convertirse en clientes.

Ok, espero que eso haya aclarado un poco las cosas. Con el concepto de jerarquía visual en nuestro haber, vamos a profundizar en las diez mejores prácticas para páginas de inicio de comercio electrónico que te ayudarán a aplicarlo realmente a tu propia página de inicio.

10 mejores prácticas en la página de inicio de comercio electrónico para obtener mejores resultados

No necesitas un título en diseño para crear una página de inicio de comercio electrónico de alta conversión. Sigue estos principios y estarás en el buen camino hacia más conversiones y ventas.

1. Transmita elementos de diseño que no agreguen valor

El rey del jazz Miles Davis dijo una vez: «No se trata de las notas que tocas, se trata de las notas que tocas no play», y cuando se trata del diseño de la página de inicio, sus palabras son igual de relevantes.

En serio, diseñar una página de inicio exagerada puede resultar tentador, pero un estudio de Google demostró que los sitios web «visualmente complejos» se califican constantemente como menos atractivos que sus homólogos más simples.

Por ejemplo, echa un vistazo a esta agitada página de inicio del minorista de electrónica TigerDirect:

Como visitante, están pasando tantas cosas aquí que no puedes evitar sentirte un poco abrumado, ¿verdad?

Hay al menos siete llamadas a la acción diferentes en la parte superior de la página, que atraen tu atención en todas direcciones. También hay una mezcla de combinaciones de colores complejas.

Además, en tiempo real, el control deslizante de imágenes se mueve cada 5 segundos para mostrar aún más ofertas y promociones

Bien, ahora contrasta la ajetreada página de inicio de Tiger Direct con la página de inicio minimalista y relajante de Google:

Google ha eliminado todos los elementos de diseño que no contribuyen a la experiencia del usuario, eliminando ofertas adicionales e información innecesaria para crear una página de inicio elegante e intuitiva.

Han optado por reducir las variaciones de color y han añadido mucho espacio en blanco para que los visitantes tengan la oportunidad de asimilar cada sección con facilidad.

En resumen, una página de inicio ocupada aumenta la carga cognitiva requerida para que los usuarios procesen lo que está sucediendo. Un diseño más sencillo crea menos fricciones y aumenta las probabilidades de que un visitante tome medidas adicionales.

2. Pon tu propuesta de valor única en la parte superior de la página

Una buena propuesta de valor aclara de qué se trata y da a los clientes una razón para comprar con usted (en lugar de con sus competidores).

Debido a su poder para influir en el comportamiento de los compradores, tu propuesta de valor debe ser evidente de inmediato para los visitantes que lleguen a tu página de inicio.

Se recomienda colocarlo «en la parte superior de la página», lo que significa que los visitantes no tienen que desplazarse hacia abajo para verlo. (Dato curioso: la frase «por encima de la página» proviene de los periódicos: ¡diseñan su portada para los quioscos, donde normalmente aparecen dobladas por la mitad!)

Este es un excelente ejemplo de una propuesta de valor clara y bien posicionada de la marca de cuidado bucal Quip:

Recuerda que cuanto más cerca esté algo de la parte superior de tu página de inicio, más impresiones obtendrá. Por lo tanto, es esencial colocar solo los elementos más importantes de la página de inicio en la mitad superior de la página.

3. Haz que tu llamada a la acción destaque

Pocos elementos de diseño de la página de inicio son tan esenciales como su llamado a la acción.

Tu llamada a la acción representa el siguiente paso que quieres que den los visitantes después de llegar a tu sitio web.

La mejor redacción de las CTA varía según la industria en la que te encuentres y la conversión que intentes lograr.

Sin embargo, sea cual sea el aspecto de tu CTA, querrás que ocupe un lugar destacado en tu página de inicio. Colocarlo debajo de la página es un rotundo no-no.

Es más, hay buena evidencia sugerir que, para maximizar las conversiones, tu llamada a la acción debe tener la forma de un botón (en lugar de un enlace).

Por ejemplo, mira esta página de inicio de la tienda de bidé Tushy:

Hay un par de cosas que podemos aprender de la CTA de Tushy:

• Hazlo grande y colócalo por encima del pliegue
• Contrasta el color con el fondo
• Rodea la CTA con mucho espacio en blanco
• Elimina todos los gráficos de la competencia cercanos.

Si colocas tus CTA en la mitad superior de la página de esta manera, los clientes pueden hacer clic fácilmente por curiosidad.

Diseña la CTA de tu página de inicio teniendo en cuenta estas pautas para garantizar que tu CTA reciba atención y se haga clic en ella.

4. Presente sus mejores productos

Como comentamos en nuestro Merchandising de comercio electrónico guía, muchos compradores llegan a tu página de inicio para navegar por los productos.

Es posible que estos clientes potenciales no quieran comprar nada en particular, sino que quieran ver lo que se ofrece.

Al recomendar tus productos más populares en tu página de inicio, tienes más posibilidades de atraer a esos clientes, especialmente si tienes fotografías de productos de alta calidad.

Al diseñar tu página de inicio, imagina que se trata de un perfil de citas virtual, lo que significa que quieres usar las mejores fotos posibles y, al mismo tiempo, enfatizar las características positivas de tu marca (¡solo quieres que los usuarios hagan clic, no que deslicen el dedo hacia la derecha!)

Por ejemplo, comprueba cómo Allbirds coloca tres de sus zapatos más vendidos justo debajo del pliegue. Como visitante, si nunca has visto un par de zapatos Allbirds, estos son un buen punto de partida.

Si te desplazas más abajo por la página, verás que Allbirds incluye varias categorías de productos («para correr», para hombre, ropa, etc.).

La combinación de los productos más vendidos individuales con categorías interesantes en tu página de inicio la transforma en un paraíso para los navegadores. Al facilitar a los visitantes la exploración de tus productos, también les facilitarás la decisión de compra.

5. Añadir miniaturas a las páginas de categorías

Cuando se trata de categorías, las palabras no son tan útiles como las imágenes para ayudar a los compradores a visualizar rápidamente lo que vendes. Además, las fotos correctas pueden tentar a los visitantes a explorar más.

Por ejemplo, supongamos que está buscando un nuevo equipo de natación. Imagina aterrizar en este sitio:

Si bien las categorías de productos se muestran en el menú de la izquierda, hay muy pocas señales visuales sobre dónde hacer clic.

Observe cómo, en lugar de mostrar una imagen para la categoría «nuevos productos», este sitio web muestra los productos individuales de esa categoría.

Ahora compara esto con la página de inicio de esta tienda de trajes de baño:

¿Ves cómo una imagen representa cada categoría (mujeres, hombres, niños, etc.)? Esto hace que sea mucho más fácil (y atractivo) para los visitantes que llegan a tu página de inicio encontrar lo que buscan, en lugar de tener que ver una lista de texto en la parte izquierda.

6. Utilice una estructura de navegación lógica

Ningún comprador tiene el objetivo de llegar simplemente a tu página de inicio. En cambio, tu página de inicio es un trampolín entre el lugar de donde vienen y el lugar al que quieren ir.

Es por eso que tener una navegación clara y lógica es esencial para ayudar a los visitantes a alcanzar sus objetivos.

Uno tendencia de diseño lo que hemos visto últimamente es ocultar la barra de navegación. Aunque esto puede dar a tu página de inicio un toque minimalista, Baymard descubrió que ocultar la barra de navegación perjudica la experiencia del usuario y la capacidad de descubrimiento del contenido. Por lo tanto, es mejor mostrarla.

A continuación, debes diseñar tu navegación de una manera simple y clara. La mejor manera de hacerlo es empezar con categorías amplias (piense en «hombre» y «mujer») y, a continuación, reducirlas por subcategorías (ropa, calzado, etc.)

Por ejemplo, a pesar de tener una gran cantidad de productos en su sitio, Gymshark sigue una estructura de navegación sencilla que facilita la búsqueda de lo que buscas:

7. Crea una barra de búsqueda prominente

Además de una navegación excelente, una barra de búsqueda puede ayudar a los clientes a encontrar exactamente lo que buscan.

Obviamente, si tienes una línea de productos pequeña, no es necesaria una barra de búsqueda. Sin embargo, si vendes muchos productos, es una buena idea hacer un espacio para ellos en el diseño de tu página de inicio.

La esquina superior derecha es probablemente el lugar más común (y el más familiar) para colocar la barra de búsqueda. Por ejemplo, así es como lo hace Athleta:

También es esencial tener en cuenta que la barra de búsqueda debe funcionar realmente. La cantidad de tiendas que tienen barras de búsqueda semifuncionales es asombrosa, así que invierte en una aplicación o un desarrollador que te ayude a hacer el trabajo.

Al fin y al cabo, sabemos que los compradores que utilizan la búsqueda de tu sitio web tienen 3 veces más probabilidades de ver una compra realizada.

8. Agrega alguna prueba social

No olvidemos que uno de los objetivos de tu página de inicio es convencer a los posibles clientes de que eres digno de confianza.

Una pizca de prueba social en tu página de inicio, en forma de testimonios de clientes o artículos multimedia, es una forma poderosa de mostrar tu reputación.

Desde una perspectiva jerárquica visual, la prueba social no es tan importante como elementos como la propuesta de valor o la llamada a la acción. Sin embargo, verás que algunas marcas muestran sus credenciales de prueba social en un lugar destacado de sus páginas de inicio.

Tomemos a Bailly, por ejemplo, que coloca los premios más impactantes de la prueba social justo debajo de la página:

Este tipo de recomendaciones son fantásticas para aliviar la ansiedad de los clientes y aumentar las conversiones.

Sin embargo, si no tienes buenas críticas en los medios de comunicación, no te preocupes. Con 70% de las personas Al decir que confiarán en una recomendación de alguien que ni siquiera conocen, los testimonios simples de los clientes también pueden ser increíblemente persuasivos.

9. Haga que su página de inicio sea rápida

Una página de inicio que se carga lentamente puede aniquilar las conversiones. En serio, un retraso de solo 0,1 segundos puede reducir tu tasa de conversión en un 7%.

Por lo tanto, incluso el diseño más fascinante puede ser inútil si sus clientes tienen que esperar. Por lo tanto, la optimización de la velocidad de la página de inicio debe ser una prioridad.

Afortunadamente, diagnosticar problemas de velocidad es fácil de usar Herramienta PageSpeed Insights de Google.

Es posible que descubra un montón de problemas que van desde los más complejos, como un problema con el rendimiento del servidor, hasta cosas más simples, como imágenes sin comprimir y complementos lentos.

Si desarrollo web no es tu fuerte, trabaja con un desarrollador para solucionar estos problemas y ofrecer la mejor experiencia posible en la página de inicio.

10. Diseñe primero para dispositivos móviles

La mayoría de los emprendedores crean sus sitios web en una computadora portátil o de escritorio porque es más fácil. A menudo, eso significa que el sitio web se ve muy bien desde una perspectiva horizontal, pero puede que no sea tan bueno en un retrato.

Pero la cuestión es que se prevé que más del 70% de las ventas de comercio electrónico se realizarán a través de dispositivos móviles en 2021. Por lo tanto, no importa lo impresionante que sea su página de inicio en una computadora portátil, si no está optimizada para dispositivos móviles, está en problemas.

A medida que los dispositivos móviles se convierten en el canal de ventas dominante, debes diseñar tu página de inicio para que se vea bien primero en un dispositivo móvil y después en un portátil.

Implemente estas mejores prácticas para la página de inicio de comercio electrónico hoy

Tu página de inicio desempeña un papel clave en la forma en que los compradores perciben tu marca, además de ser un punto clave en el proceso de conversión.

Diseñar una buena página de inicio no tiene por qué ser complicado. Empieza con la idea de la jerarquía visual y traza tu página de inicio a partir de ahí para que coincida con tus objetivos.

Cuando consideres cómo estructurar tu página de inicio, recuerda específicamente lo siguiente:

• Pon tus cosas más importantes en la parte superior
• Elimine los elementos de diseño innecesarios que no agregan valor
• Usa espacios en blanco y colores para diferenciar las secciones y mostrar lo que es importante
• Incluye tu propuesta de valor y tu CTA en la mitad superior de la página
• Coloca tus mejores productos y colecciones en tu página de inicio
• Usa miniaturas para representar tus colecciones
• Siga una estructura de navegación lógica y añada una barra de búsqueda
• Agrega alguna prueba social
• Haz que tu página de inicio sea rápida y diséñala para dispositivos móviles

Al implementar estas mejores prácticas, crearás una página de inicio que no solo se vea genial, sino que también genere conversiones increíbles.

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