Cómo editar tu página de pago de Shopify: 15 estrategias poderosas para probar (con ejemplos)

5/27/2025

Editar tu página de pago de Shopify no es algo que la mayoría de los comerciantes consideren. Pero esos datos nos dicen que deberían hacerlo.

De acuerdo con Pocos datos, las tasas de finalización de compra en las tiendas de Shopify se sitúan en un promedio del 45,2% en los dispositivos de escritorio, y llegan al 58,7% en las tiendas que se encuentran en el 20% con mejor rendimiento.

Si bien el número de tiendas que finalizan las compras mediante dispositivos móviles es ligeramente inferior, con un promedio general del 44%, solo el 10% de las tiendas más importantes logra tasas de finalización del 63,9% o más.

Eso nos dice algo: las cajas con mejor rendimiento funcionan entre un 14 y un 20% mejor que las de la media.

En serio, ¿imagina si pudieras aumentar la finalización de tu compra en un 20%? Para la mayoría de los comerciantes, su negocio tendría un aspecto radicalmente diferente si lo consiguieran.

Con ese fin, en esta publicación, te mostraremos cómo puedes editar tu página de pago de Shopify para aumentar las ventas.

Cubriremos cómo editar tu página de pago de Shopify para usuarios que no son usuarios de Plus y también algunas personalizaciones de pago más avanzadas que puedes hacer en Shopify Plus. Te daremos ejemplos de algunas de las páginas de pago con mejor rendimiento que también puedes copiar.

Entonces, ¿estás listo para lanzarte? ¡Vamos!

Mejores prácticas para la página de pago de Shopify

Antes de pasar a las mejores páginas de pago de Shopify, familiaricémonos con los principios de una buena experiencia de pago.

En última instancia, lo que hace que los clientes abandonen su proceso de pago es la fricción. Ahora bien, las fricciones pueden provenir de muchas fuentes: puede ser que tengas que volver a introducir la información dos veces o que se trate de una fricción psicológica sobre la fiabilidad de tu marca.

Sea cual sea el motivo de la fricción, estas son las mejores prácticas universales que se aplican a prácticamente todos los procesos de pago en Internet.

Minimice las distracciones al finalizar la compra (por ejemplo, reduzca los enlaces a la página de inicio)
Pida información una vez (y solo solicite la información esencial)
Ofrezca opciones de pago exprés y para huéspedes
Facilite la aplicación de descuentos y cupones
Usa un indicador de progreso y limítalo a un máximo de tres pasos
Facilite el acceso al formulario de asistencia y pago
Muestre señales de confianza/pruebas sociales cuando sea apropiado
Resalta las ventajas (como el envío gratuito)
Ofrecer múltiples opciones de envío

Ahora, ya que estás usando Shopify Checkout, afortunadamente muchos de estos optimizaciones de pago vienen de serie. Los chicos que crearon el Checkout de Shopify definitivamente hicieron sus deberes.

Dicho esto, con una clara discrepancia en las tasas de conversión entre las tiendas promedio y las tiendas de alto rendimiento, ¿qué más puedes hacer para optimizar tu experiencia de pago?

Bueno, empecemos con algunas personalizaciones básicas que pueden hacer todos los comerciantes de todos los planes (independientemente del plan que tengas)

Luego pasaremos a las estrategias más avanzadas que utilizan algunas de las principales tiendas de Shopify para aumentar sus tasas de conversión y llevarse más tocino a casa.

Cómo editar la página de pago de Shopify (usuarios que no son Plus)

Si eres cliente de Shopify Plus, puedes personalizar completamente el diseño de la página de pago con los archivos checkout.liquid y checkout.scss.liquid en la sección del editor de temas del panel de administración de tu tienda Shopify.

Si no eres una tienda de Shopify Plus, tienes más limitaciones en cuanto a las personalizaciones de pago que puedes realizar. Sin embargo, aún puedes editar elementos como tu logotipo, la longitud del formulario, los colores de la página, el texto y más.

Para las tiendas Shopify que no sean Plus, estos son los pasos para editar tu página de pago:

Ir a la»Tienda en línea«sección en el panel de administración de tu tienda Shopify y selecciona»Temas».
Haga clic en»Personaliza«para personalizar los componentes del tema.
En la barra de navegación de temas del lado izquierdo, selecciona»Checkout».
Actualiza el banner, el logotipo, el área de contenido principal y el resumen del pedido para la página de pago. (Ten en cuenta que las tiendas de Shopify solo pueden editar estos componentes. Para realizar actualizaciones más exhaustivas en el diseño del tema, debes ser cliente de Shopify Plus).
Haga clic en»Guardar«para completar el proceso.

Personalizaciones sencillas de la página de pago de Shopify que todos pueden hacer

Al usar el método anterior para las cuentas normales de Shopify, hay un par de modificaciones útiles que puedes hacer para intentar aumentar tu tasa de conversión en el proceso de pago.

Incorpora tu logotipo en la página de pago, asegurándote de que permanezca visible de una página a otra, como lo hace Adored Vintage:

‍

Modifica los colores de las secciones, el texto, los enlaces y los botones de la página para que coincidan con los elementos de tu marca en lugar de dejar los colores predeterminados. También puedes establecer una imagen de fondo para el contenido de la página principal y el resumen del pedido, pero asegúrate de que no obstaculice la visibilidad de la información en estas áreas.

Shopify proporciona varias fuentes que se pueden usar para personalizar el aspecto de la página de pago como se indicó anteriormente.

Incluye un banner de marca o una imagen relevante como encabezado, lo que puede alterar drásticamente la apariencia de tu página de pago, como lo hace Kirrin Finch:

Cómo editar la página de pago de Shopify (usuarios de Shopify Plus)

Si eres cliente de Shopify Plus, puedes personalizar completamente el proceso de pago, incluida la lógica de pago. Sigue estos pasos para editar tu página de pago:

Ir a la»Tienda en línea«sección en el panel de administración de tu tienda Shopify y selecciona»Temas.«
Haga clic en el botón»Acciones«menú desplegable en»Tema actual«seccionar y seleccionar»Editar código».
Selecciona el»checkout.liquid«archivo (o»)checkout.scss.liquid«para diseñar) para realizar las actualizaciones necesarias.
Haga clic en»Vista previa«para ver los cambios que ha realizado.
Haga clic en»Guardar«para completar el proceso.

Ahora, nosotros fuertemente desaconseja editar tu código de pago a menos que seas un programador experimentado. Arruinar las cosas aquí podría afectar drásticamente a tu tasa de conversión.

Si no eres programador, ReConvert permite a los usuarios de Shopify Plus editar su proceso de pago mediante un editor de arrastrar y soltar. Si aún no lo has probado, ¡comienza con una prueba gratuita y comprueba lo que puedes hacer!

Ahora, pasemos a ver algunas de las mejores personalizaciones de pago que puedes hacer, buscando inspiración en algunas de las tiendas más importantes de Shopify.

15 ejemplos de páginas de pago de Shopify de los que aprender

Con las mejores prácticas de pago universal en nuestro haber, vamos a profundizar en cómo puedes editar tu pantalla de pago de Shopify para convertir una mayor parte del tráfico que tanto te costó ganar en ventas.

1. Productos relacionados sugeridos para aumentar el valor del carrito

Una de las formas más sencillas de aumentar tus ingresos de forma instantánea es añadir ventas cruzadas a tus páginas de pago.

Por ejemplo, mira esta página de pago de ventas cruzadas de la marca de ropa Taylor Stitch. Es sutil, pero poderoso. Al finalizar la compra, recibirás una oferta de venta cruzada con delicadeza.

Este tipo de venta cruzada funciona muy bien porque:

No es intrusivo
Las impresiones provienen de compradores con mucha intención
Complementa el viaje normal del comprador

Puedes jugar con la ubicación de tu oferta y ver dónde se convierte mejor. Por ejemplo, esta es otra página de pago de Shopify con ofertas de la marca de nutrición Soylent:

Para aumentar realmente las conversiones, usa la personalización aquí. Sugiere productos que tengan sentido en función del contenido del carrito de tu cliente y de su historial de compras y navegación.

Cuando lo hagas, verás un buen aumento en el valor promedio de tus pedidos con muy poco esfuerzo adicional.

Consejo profesional: Implementar las ventas adicionales en las cajas con código personalizado es tedioso y difícil. En su lugar, usa ReConvert para generar ventas adicionales basadas en el proceso de compra en tu tienda Shopify Plus en cuestión de minutos.

2. Agregue urgencia para generar más conversiones

La escasez y la urgencia son dos fuerzas poderosas que impulsan el comportamiento de los clientes. Burga utiliza un temporizador en su página de pago para animar a los clientes a tomar medidas inmediatas:

Si bien es posible que esta táctica no sea adecuada para todas las marcas, vale la pena probarla si experimentas niveles inusualmente altos de abandono del carrito o vendes en un nicho en el que el valor de la marca no cuenta mucho.

Solo asegúrate de no poner un gran temporizador de spam al finalizar la compra, ya que podría dañar la confianza y hacer que la gente se lo piense dos veces antes de comprar. Y también asegúrate de dar a las personas tiempo suficiente para completar el proceso de compra antes de que caduque el plazo.

3. Recopile el consentimiento de comercialización

De acuerdo con la regulación 13 del Reglamento de privacidad electrónica (SI 336/2011), sus clientes europeos deben dar su consentimiento para que pueda contactarlos con mensajes de marketing.

Si bien el GDPR ha causado problemas de cumplimiento a los vendedores de todo el mundo, una forma inteligente de obtener el consentimiento es utilizar una página de pago como la de una marca de cuidado de la piel. Luego te conocí:

Si bien el RGPD prohíbe el uso de casillas previamente marcadas, el ingenioso registro por correo electrónico SMS de Then I Met You aparece como parte del flujo normal de pago, lo que significa que es probable que los clientes se den de alta mientras escanean rápidamente la página.

Y como dice Richard H. Thaler en su icónico libro «Empujar» - «La combinación de la aversión a las pérdidas con una elección sin sentido implica que si una opción se designa como «predeterminada», atraerá una gran cuota de mercado. Por lo tanto, las opciones predeterminadas actúan como un poderoso empujón».

Este pequeño pero significativo empujón aumentará considerablemente el tamaño de tu audiencia disponible y amplificará tus resultados de marketing por correo electrónico en el futuro.

Consejo profesional: Usa ReConvert para añadir un impulso aún mayor a tu página de pago: ofrece un código de descuento del 10% a los clientes que opten por el marketing. Luego, vuelve a darles un empujoncito en una fecha posterior para recordarles que su código está a punto de caducar. Clientes habituales, ¡allá vamos!

4. Quita el botón «Volver al carrito»

A veces, los cambios más simples pueden cosechar las mayores recompensas. Si no haces nada más al finalizar la compra, elimina el enlace «volver al carrito» y verás cómo aumenta el volumen de tus pedidos.

Como estándar, las cajas de Shopify incluyen un botón de «volver al carrito» que tiene este aspecto:

‍

«Hemos realizado pruebas A/B para ocultar el enlace «Volver al carrito» al finalizar la compra». Dice Yusuf Shurbaji, de la agencia de CRO Prismfly. «Hemos visto cómo este cambio ha aumentado el volumen de pedidos hasta un 10%, con una significación estadística superior al 95%», añade.

Sí, lo has leído bien. Un aumento del 10% en el volumen de pedidos con respecto a una actualización que no tardarás más de un par de minutos en implementarla.

Consejo profesional: Cada vez más hemos preparado una sencilla guía paso a paso para ayudarte a eliminar el enlace «volver al carrito» de tu página de pago.

5. Pida solo información esencial

Si un cliente decide comprar, tu trabajo es hacer que sea lo más fácil posible para él.

Cuantos más obstáculos tengan que superar, menos clientes llegarán al final y se convertirán. Realice este estudio sobre la longitud de los formularios desde Experimentos de marketing por ejemplo:

Por eso, el objetivo del juego es acortar los formularios para recopilar solo la información esencial, como hace la tienda de zapatos Allbirds:

Todas las aves cortaron su formulario para clientes a medida. Eliminaron campos innecesarios como «Empresa», por ejemplo.

Además, tienen un proceso de pago en dos pasos. ¿Ves en la esquina superior derecha dónde dice «Envío» y va directamente a «Pago»? Puedes estar seguro de que esta reducción percibida en los pasos requeridos se traduce en un aumento de las conversiones.

6. Agrega un campo de mensaje a tu pantalla de pago de Shopify

A veces, los clientes tienen solicitudes especiales que acompañan su pedido. O quizás están regalando un artículo y quieren incluir una nota para el destinatario.

De cualquier manera, puede resultar útil tener un formulario en el que los clientes puedan dejar comentarios al finalizar la compra. Por ejemplo, mira cómo la marca de ropa True Classic insertó ingeniosamente un formulario en su página de pago:

‍

Lo que nos encanta de este formulario es que no aparece hasta que marcas la casilla «Añadir nota de regalo (opcional)», lo que minimiza las distracciones para quienes no quieren hacer uso de él.

Consejo profesional: Codificar esto es complicado. En su lugar, usa ReConvert para agregar instantáneamente notas de clientes a tu proceso de pago y ofrecer a tus compradores una experiencia sin calificaciones.

7. Mostrar desgloses de precios

Según una investigación, el 55% de los compradores abandonan sus carritos de compra debido a que los cargos adicionales no están claros.

Para solucionar este problema, es importante mostrar claramente el desglose de todo el pago adeudado, incluidos los impuestos, los gastos de envío y el producto en sí. En la mayoría de los casos, te recomendamos incluir los impuestos siempre que sea posible; sin embargo, es posible que esto no sea posible en función de tus obligaciones tributarias.

Así es como lo hace la marca de utensilios de cocina MadeIn:

Muchas tiendas de Shopify ahora han incorporado este desglose de precios como una personalización del proceso de pago para mejorar aún más la transparencia. A continuación, te explicamos cómo añadir esta función a tu tienda:

Ve a tu panel de control de Shopify y haz clic en «Tiendas online».
Haz clic en «Acciones» y selecciona «Editar idiomas».
En el cuadro de búsqueda, escribe «Etiqueta de IVA html» y pulsa Entrar.
En «Proceso de pago y sistema/Resumen del pedido de pago», introduce «{{amount}} impuestos incluidos» en el cuadro de texto «Etiqueta de IVA html».
Haz clic en «Guardar» para confirmar los cambios.
Al proporcionar un desglose claro de los precios, puedes ayudar a los nuevos compradores a tener más confianza en sus transacciones y reducir la probabilidad de que abandonen el carrito.

Consejo profesional: MadeIn ha editado el nombre de sus opciones de envío para incluir los tiempos de entrega estimados. Esta es una forma poderosa de ayudar a los clientes a seleccionar la mejor opción para sus necesidades y reducir la incertidumbre.

8. Utilice las cuentas de los clientes (de la manera correcta)

Las cuentas de los clientes son una especie de arma de doble filo para los comerciantes. Por un lado, las cuentas de clientes te permiten recopilar más datos (por ejemplo, el historial de compras) y personalizar tu marketing.

Por otro lado, la creación de una cuenta introduce fricciones en el proceso de compra y puede obstaculizar tu tasa de conversión.

Entonces, ¿qué debe hacer un comerciante? Bueno, como dice Yusuf Shurbaji, cofundador de la agencia Prismfly de Shopify Plus, lo más inteligente es hacer que las cuentas sean opcionales antes de pagar y luego ofrecer estratégicamente la creación de cuentas después de la compra.

«Históricamente, las cuentas eran necesarias para realizar funciones en las que se guardaban los datos y se accedía a ellos entre sesiones o dispositivos. Sin embargo, en una tecnología de comercio electrónico moderna, basta con introducir un correo electrónico o utilizar cookies propias para completar tareas como las devoluciones, el cambio de una suscripción o la visualización de una lista de deseos».

«No bloquees tu proceso de pago detrás de una cuenta porque es una barrera frustrante. En su lugar, promueva la creación de cuentas cuando sea más valiosa, es decir, después de la compra, ya que crear una cuenta es una forma de ahorrar y volver a acceder a información valiosa más adelante».

La marca deportiva Gymshark lo entiende: cuando pagas como invitado en su sitio, se te pide que crees una cuenta en el página de confirmación de pedido.

De esta forma, los clientes potenciales no se desaniman al tener que crear una cuenta antes de completar el pedido. ¡Lo que significa que capturarás más ventas y también más cuentas!

9. Aproveche el chat en vivo para superar las objeciones

¿Alguna vez has estado en una tienda física y has querido hacerle una pregunta al personal sobre tu compra?

Es de esperar que, cuando tus clientes lleguen a la pantalla de pago, ya tengan toda la información que necesitan para comprar.

Sin embargo, a veces surgen preguntas en la mente de los compradores cuando están pagando. Tal vez quieran revisar la política de devoluciones o necesiten ayuda con un código de descuento que no parece funcionar.

Sea cual sea el caso, es una buena idea tener un chat en vivo disponible para responder a las preguntas y captar clientes antes de que se vayan.

10. Ofrezca múltiples opciones de pago (especialmente opciones exprés)

Al igual que todos tienen un color favorito, cada cliente tiene un método de pago preferido. Esto significa que cuantas más opciones de pago ofrezcas, más posibilidades tendrás de convertir a más clientes.

Si es posible, debes ofrecer opciones de pago rápido como Siente Bach ofrece aquí ShopPay, Paypal y GPay:

Además, puedes incluso mostrar las opciones de pago rápido en la página de tu carrito, como lo hace Outdoor Voices. Esto permitirá a los clientes saltarse el primer paso del proceso de compra y aumentar las probabilidades de que completen su compra.

Además de las múltiples opciones de pago, también vale la pena pensar en agregar opciones de pago dividido a tu tienda. A veces, los clientes no tienen todo el efectivo disponible para comprar todo lo que quieren. O no están dispuestos a hacer grandes inversiones por adelantado.

Permitir a los compradores desglosar sus pagos con una aplicación como Pago claro o Dividir generará más conversiones, especialmente si el valor medio de los pedidos es relativamente alto. Otra opción similar es agregar AfterPay a Shopify.

11. Ofrezca múltiples opciones de envío

La entrega es un componente importante de la experiencia de comercio electrónico de tu tienda. Hoy en día, los clientes esperan tener opciones de envío que se adapten a sus necesidades.

Sigue el ejemplo de Taylor Stitch y ofrece a tus clientes una variedad de opciones de envío y la posibilidad de personalizar los detalles de envío.

Obtendrás la mayor cantidad de conversiones cuando les des a los clientes la posibilidad de personalizar los tiempos de entrega y elegir entre los proveedores de entrega para obtener la experiencia que prefieren.

12. Agrega Social Proof al Shopify Checkout para aumentar la confianza de los compradores

Las compras en línea tienen riesgos inherentes. Con frecuencia, los clientes primerizos no están seguros de si su empresa tiene buena reputación. Una táctica útil es calmar las preocupaciones de los compradores con el bálsamo de la prueba social.

Sabemos que es muy probable que las personas confíen en las recomendaciones de otras personas en línea, incluso si nunca las han conocido en la vida real. Por lo tanto, mostrar las opiniones de los clientes al momento de pagar puede ayudar a generar la confianza suficiente para que los compradores se pasen de la raya.

13. Recuerde a los clientes por qué han tomado la decisión correcta

Es muy común dudar antes de comprar algo. En el calor del momento, muchos compradores dudan de su decisión.

Por lo tanto, ofrecer a los compradores un par de razones por las que han tomado la decisión correcta y ayudar a los compradores a superar sus dudas.

Por ejemplo, Taylor Stitch recuerda a los compradores que los clientes reciben reparaciones gratuitas en toda la ropa, que el envío y las devoluciones son gratuitos y que también se unirán al club de miembros de la marca, que les devolverá un 5% de descuento en cada compra.

Estos beneficios ayudan a los compradores a superar algunas objeciones comunes, como «¿Qué pasa si el producto no me queda bien?» y «¿Qué pasa si la calidad no está a la altura?».

Recordar a los clientes los beneficios de elegir tu marca es una forma inteligente y sencilla de editar tu pantalla de pago de Shopify para obtener mejores resultados.

14. Recopile comentarios inmediatamente después de pagar

La recopilación de comentarios de los clientes está plagada de dos problemas: tasas de respuesta extremadamente bajas y falta de información precisa.

Pedir comentarios a los clientes en tu página de agradecimiento es la mejor manera de superar estos dos problemas. Gracias al principio psicológico de coherencia, las personas que te han dicho que sí una vez (es decir, que te han comprado) tienen más probabilidades de cumplir con tus solicitudes posteriores.

Y a diferencia de las encuestas tradicionales por correo electrónico, prácticamente todos los que compran en tu tienda ven tu página de agradecimiento (nuestras cifras indican que el comprador promedio ve la página de agradecimiento 2.2). Por pedido)

Además, las encuestas de la página de agradecimiento recopilan comentarios cuando aún están frescos en la mente del cliente.

Pero no solo tienes que usar las encuestas posteriores a la compra para obtener comentarios. La marca de afeitado Harry's utiliza la encuesta de su página de agradecimiento para segmentar a los clientes en función de la frecuencia de afeitado:

Esta ingeniosa táctica les permite crear una estrategia de comunicación posterior a la compra más personalizada y hacer un seguimiento con los clientes cuando es más probable que necesiten volver a hacer un pedido.

Si bien no se trata específicamente de una personalización de Shopify Checkout, recopilar comentarios en la página de confirmación de tu pedido es una medida inteligente que te ayudará a mejorar tu experiencia de comercio electrónico y a mejorar tu marketing.

15. Usa una página de pago de una página

Un proceso de pago de una página puede reducir significativamente la fricción necesaria para completar una compra. Requieren menos esfuerzo por parte de los clientes para completarlas y, por lo general, se traducen en tasas de conversión más altas.

Dicho esto, un proceso de pago de una sola página requiere mucha información de los clientes de una sola vez, lo que puede hacer que parezca más trabajo. Además, también pierdes muchos datos valiosos si utilizas plataformas publicitarias pixeladas, ya que solo obtendrás una oferta o un carrito abandonado.

En el momento de escribir este artículo, esta función no está disponible en Shopify. Sin embargo, pronto estará disponible para los usuarios de Shopify Plus, así que mantén los ojos bien abiertos. Dirígete a Página de pagos de Shopify para suscribirse al acceso anticipado.

Cómo probar tu flujo de pago de Shopify

Siempre que realices algún cambio en tu Shopify Checkout, querrás probarlo para asegurarte de que todo funciona correctamente.

Esto es especialmente importante si cambias la configuración de pago. No hay nada peor que un problema con el procesador de pagos que impida a tus clientes pagar.

Para realizar un pedido de prueba, puedes simular una transacción con Bogus Gateway de Shopify o, si usas Shopify Payments, usar la función de modo de prueba para probar tu configuración.

Alternativamente, puedes usar un proveedor de pagos real y cancelar y reembolsar el pedido de inmediato. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que el procesador de pagos utilizado te cobre comisiones.

Aquí tienes un video de Shopify que cubre todo lo que necesitas saber.

¡Continúa y edita tu pantalla de pago de Shopify!

Personalizar tu pantalla de pago de Shopify es una forma increíble de aumentar las conversiones y generar más ventas.

Los usuarios habituales de Shopify son bastante limitados en lo que pueden hacer. Sin embargo, si estás en Shopify Plus, puedes personalizar completamente tu proceso de pago para ofrecer una mejor experiencia.

La clave para mejorar la tasa de conversión es realizar pruebas A/B. Para ello, solo tienes que hacer una edición a la vez y compararla con tu rendimiento actual.

Hacer un pequeño cambio de forma constante, conservar lo que funciona y descartar lo que no, te ayudará a optimizar tu proceso de pago con el tiempo.

Esperamos que las estrategias descritas en este artículo te sirvan de inspiración para mejorar tu experiencia de compra.

¡Por más conversiones, más ventas y más ganancias!