Cómo crear una estrategia de marketing online: la guía definitiva

Las estrategias de marketing de Shopify no son fáciles de desarrollar de ninguna manera, pero con un pequeño empujón hacia las tácticas y herramientas correctas, puedes ir por el camino correcto mucho más rápido.

Y por suerte para ti, eso es exactamente lo que te ayudaremos a hacer en esta publicación.

Analizaremos lo que implica una estrategia de marketing de Shopify que genere ganancias y, a continuación, abordaremos los detalles sobre algunas de las tácticas que debes implementar en tu propio enfoque.

¿Cuál es el primer paso en una estrategia de marketing de online?

Como probablemente sepa, una estrategia de marketing es fundamental para casi todas las empresas.

Pero cuando se trata de crear esas estrategias, hay una pregunta que nos hacen más que ninguna otra:

«¿Por dónde empiezas?«

Antes de entrar en el meollo del asunto, cualquier estrategia de marketing que se precie comienza con una base sólida.

Esta base debe consistir en una planificación cuidadosa, estudios de mercado y metas que lo impulsen hacia sus objetivos a la máxima velocidad.

Recuerde que el punto de una base es para que la estructura de la parte superior pueda mantenerse firme.

Sin embargo, si aceleras la base de tu estrategia de Shopify, tu tienda podría tener problemas para soportar los cambios en el mercado.

Así que hablemos de cómo construir esa base de la manera correcta.

Cómo construir la base Para A Sólida estrategia de marketing de online

Antes de que puedas expandirte hacia el exterior, tendrás que decidir una cosa:

Qué es ¿tu negocio?

Puede parecer una pregunta extraña, pero es esencial porque todo lo que viene después depende de ella. De hecho, para responder a la pregunta, sería más fácil dividirla en algunas partes:

• ¿Qué vendes?
• ¿Cuál es tu punto de venta único? ¿En qué se diferencia de la competencia?
• ¿Cuál es el mensaje de tu marca?
• ¿Qué valores defiende su empresa?

Este es un ejemplo rápido de cómo un comerciante puede responder eficazmente a estas preguntas:

• ¿Qué vendes?

Relojes y joyas de lujo diseñados principalmente para hombres.

• ¿Cuál es tu punto de venta único? ¿En qué se diferencia de la competencia?

Nuestros relojes se fabrican en el país y, al mismo tiempo, mantienen precios muy asequibles. Los hacemos aún más accesibles al ofrecer planes de financiación para todos los productos.

• ¿Cuál es el mensaje de tu marca?

Nadie debería tener que conformarse con una baja calidad solo porque no tiene un gran presupuesto.

• ¿Qué valores defiende su empresa?

La satisfacción del cliente es lo primero. Nos esforzamos por garantizar que cada cliente se lleve una experiencia excelente.

Con un conjunto simple de respuestas como este, tenemos todo lo que necesitamos para fundamentar nuestro enfoque de cara al futuro.

Y si lo has estado siguiendo, es hora de que respondas a esas preguntas para vuestro tienda. Una vez hecho esto, es el momento de definir la siguiente parte del plan.

Defina sus métricas clave (o KPI)

Shopify Marketing es una bestia compleja y, como tal, el objetivo inmediato no siempre es «más ventas». De hecho, la mayoría de las veces querrás evitar parecer demasiado «vendedor».

Los formularios de registro por correo electrónico son un gran ejemplo de esto. Si bien el resultado final puede ser una venta, el primer paso para lograrlo es simplemente un correo electrónico de un cliente potencial.

Por lo tanto, si los correos electrónicos fueran la piedra angular de tu estrategia de marketing, querrías incluir «número de suscripciones de correo electrónico» en tu lista de objetivos por los que debes esforzarte. Las métricas que utilizamos para medir el progreso hacia esos objetivos se denominan»Indicadores clave de rendimiento», o KPI para abreviar.

Durante este paso, es su trabajo determinar qué métricas y objetivos son esenciales para el éxito de su empresa.

A medida que realice un seguimiento de sus KPI, comenzará a tener una idea mucho mejor de si su empresa avanza en la dirección correcta.

Como acabamos de mencionar, las suscripciones de suscriptores de correo electrónico son una pieza integral del marketing de comercio electrónico. Y como tales, son un ejemplo de un excelente KPI para prácticamente todos los negocios en línea. Sin embargo, profundizaremos en los detalles del marketing por correo electrónico más adelante.

Si quieres posicionar una tienda en Google y obtener tráfico orgánico, es probable que las visitas mensuales sean otro KPI vital para rastrear.

Luego están las estadísticas más importantes, como los ingresos, el beneficio bruto, etc. Una vez que haya definido sus KPI, es el momento de dar el siguiente paso:Aprender de la competencia

Realizar un análisis de la competencia para fortalecer tu estrategia de marketing de Shopify

Una gran estrategia de marketing no consiste solo en vuestro negocio; se trata de cómo su empresa se diferencia: o se inspira en — competidores.

A medida que defina su operación, debe tomar notas de los competidores y utilizarlas para fortalecer su propio enfoque.

Esta es una excelente lista de preguntas para hacer:

• ¿Cuáles son los competidores que más se acercan a su negocio?

Si bien los gigantes de la industria son sin duda competidores en los que inspirarse, es útil saber contra quién compites directamente. Es probable que Amazon participe en su industria, pero no será su competidor «directo» per se.

• ¿Qué hacen bien los principales actores de su industria? ¿Cómo puedes emular esas tácticas?
• ¿En qué suelen equivocarse sus competidores? ¿Cómo puede mejorar esos enfoques?

A medida que avances en la lista, es probable que notes tendencias en la industria que puedes emular o contrarrestar. En cualquier caso, se trata de información fundamental que puedes utilizar para crear tu propio enfoque.

Determine sus principales canales de marketing

La fase inicial también es el momento de determinar en qué canales centrar tus esfuerzos de marketing.

Los canales ideales serán diferentes para cada industria y negocio, por lo que la etapa de análisis de la competencia es una excelente manera de tener una idea de los mejores lugares para comenzar.

¿Los jugadores de tu espacio utilizan con frecuencia aplicaciones de redes sociales como Instagram o Facebook? ¿O tienden a centrarse en Youtube, los blogs y el correo electrónico?

Tomemos a Allbirds, por ejemplo. Si te dedicas al sector del calzado, tal vez quieras tomar algunas notas de su página de Instagram:

La lista de posibles canales de marketing continúa, pero estos son algunos de los más comunes.

• Blogs y marketing de contenidos
• Marketing por correo electrónico
• Redes sociales (IG, Facebook, LinkedIn)
• Youtube
• Respuesta directa
• Llamadas en frío
• Marketing de motores de búsqueda
• Marketing de boca en boca
• Marketing de afiliados
• Publicidad offline

Organiza tu tésoy En torno a tu estrategia de marketing de Shopify

Uno de los últimos pasos para construir tu base es organizar y definir tu equipo.

Si diriges una operación de una sola persona, este paso no es tan relevante, aunque podría ayudarte a planificar cómo quieres que crezca tu equipo en el futuro.

Organizar tu equipo no es tan difícil como parece, pero es útil empezar con estas preguntas:

¿Qué medidas se deben tomar para que su negocio funcione sin problemas?

Aquí es donde echarás un vistazo de arriba hacia abajo cada acción regular que debe realizarse para que su empresa funcione. Una vez que tengas la lista, es el momento de delegarla en consecuencia, lo que nos lleva al siguiente paso.

¿Qué acciones debe tomar cada miembro del equipo para que la empresa funcione de manera eficiente?

De todas estas acciones, ¿dónde tiene sentido asignar la responsabilidad a cada una de ellas?

Para hacerlo de manera eficiente, es útil agrupar las tareas en categorías similares. (Marketing, satisfacción del cliente, inventario, etc.)

Agrupar las tareas ayuda a delegar tareas de la manera más eficiente.

Los representantes de atención al cliente probablemente no deberían además redacte sus textos publicitarios, por ejemplo.

En la mayoría de los casos, un redactor no debería además sea responsable de su inventario.

¿En qué momento necesitas más ayuda?

Ahora también es un buen momento para que los miembros del equipo definan la carga de trabajo con la que se sienten cómodos.

De esta forma, tendrás una idea clara de cuándo necesitarás incorporar más miembros al equipo.

Implementación de las tácticas y herramientas adecuadas para una excelente estrategia de marketing de Shopify

Ahora que la base de tu estrategia de marketing de Shopify está fuera del camino, es hora de construir la estructura que la sustenta.

Y cuando se trata de estrategias de marketing, la «estructura» consiste en las tácticas, estrategias y herramientas que utilizarás para mejorar los KPI que establecimos en la sección anterior.

Y, por suerte, ya hemos realizado una gran parte de este paso: el análisis de la competencia.

Una de las mejores maneras de decidir cuáles son los mejores canales, tácticas y estrategias para vuestro el negocio consiste en utilizar la competencia como punto de partida.

Una vez más, eso no quiere decir que debas copiar y pegar su enfoque, sino que debes tratar de emular lo que funciona y mejorar los puntos débiles para crear un enfoque que funcione para tu operación.

Y para impulsar aún más nuestra estrategia, podemos incluso inspirarnos en las tiendas de otra industrias también.

Para hacer todo esto un poco más simple, veamos un ejemplo rápido.

Digamos que querías empezar (o renovar) una tienda de peluquería masculina.

Estos son algunos buenos ejemplos en los que podemos inspirarnos para definir nuestras propias tácticas en el futuro:

BadassBeardCare — Marketing por correo electrónico

BadassBeardCare es un excelente ejemplo de marca e identidad bien definidas.

Y cuando accedas por primera vez a su sitio, te darás cuenta de una idea que podría adaptarse fácilmente a la mayoría de las tiendas:

Un formulario de registro por correo electrónico.

Si bien las suscripciones por correo electrónico pueden parecer poco, crear tu propia lista de suscriptores es oro de marketing puro.

Después de todo, el marketing por correo electrónico es una industria que vale la pena más de 7,5$ mil millones, y solo está en las listas para seguir creciendo.

Pero las listas de correo electrónico están lejos de ser la única forma de generar ganancias, así que veamos el siguiente ejemplo de tienda para obtener más ideas.

The Beard Club: blogs y ventas adicionales

The Beard Club es otro gran ejemplo en el que podemos basarnos; echemos un vistazo a algunas de las cosas que hacen bien.

La primera táctica es una de nuestras favoritas: ¡Ventas adicionales!

Las ventas adicionales son una táctica muy útil para prácticamente cualquier negocio.

Tan útil, de hecho, que escribimos un guía sobre tácticas de venta adicional.

Las tiendas de cualquier industria pueden (y debería) aprovecha las ventas adicionales; echa un vistazo a Tushy, otra tienda que usa ReConvert para maximizar las ganancias de cada carrito.

Pero para volver a encarrilarnos, las ventas adicionales no son lo único que hace bien en Beard Club, sino que también han creado un blog increíble:

Los blogs y el marketing de contenidos también son formas excelentes de generar clientes a largo plazo y seguidores que generen negocios consistentes.

Incluso escribimos una publicación rápida sobre nuestro favorito blogs en los que los comerciantes de Shopify pueden inspirarse.

State Street Beard Company — Servicio al cliente

Llevar a cabo una campaña de marketing exitosa no siempre consiste en elaborar los mejores mensajes u ofertas.

Es además sobre el cuidado de sus clientes.

Un negocio que siempre se asegura de que todos se vayan satisfechos es un negocio que consigue clientes que regresan.

State Street Beard Company tiene una gran táctica para esto: usar un chatbot en vivo para ayudar a mejorar el servicio al cliente

Las secciones de atención al cliente que funcionan bien contribuyen en gran medida a establecer la confianza de sus clientes.

Y la confianza establecida es uno de los factores más esenciales para las marcas de larga data.

Si quieres implementar un chatbot similar, Shopify tiene un montón de aplicaciones geniales que eliminan la molestia de programar.

Y estos son solo algunos de los muchos ejemplos que existen para un excelente marketing en tiendas de Shopify.

Te recomendamos encarecidamente que te tomes un tiempo para analizar a tus posibles competidores y decidir qué tácticas se adaptarían mejor a tu tienda.

Y una vez que los hayas implementado en tu plan, es el momento del siguiente aspecto de un plan de marketing de Shopify: Optimización

3 herramientas gratuitas de análisis de la tienda Shopify

1: Suite de análisis de Shopify

En primer lugar, es relevante para todas las tiendas de la plataforma, sin importar la industria: es la propia suite de análisis de Shopify.

Desde la barra lateral predeterminada, puedes hacer clic en la pestaña «Análisis» para obtener una vista de arriba hacia abajo de tu tienda.

Desde los márgenes de beneficio y los pedidos hasta la cantidad de visitantes, la suite de análisis de Shopify incluye gran parte de lo que necesitarás sin tener que salir de la plataforma.

2: Consola de búsqueda de Google

Para aquellos que buscan atraer clientes a través de los resultados de búsqueda orgánicos, Google Search Console es una herramienta imprescindible.

Proporciona información vital sobre los visitantes de su sitio, el tráfico orgánico y otras métricas relevantes para el SEO.

3: Píxel de Facebook

Y para las tiendas que utilizan la publicidad en Facebook (o Instagram) como canal de marketing, agregar el píxel de Facebook a Shopify es otra necesidad.

El píxel de Facebook proporciona datos sobre cómo los visitantes interactúan con tus campañas publicitarias y tu sitio web para ayudar a informar tus campañas publicitarias.

Crear una estrategia de marketing de online no tiene por qué ser difícil

Y está el resumen sobre cómo desarrollar tu propia estrategia de marketing de Shopify.

Desde los fundamentos y la planificación hasta las tácticas y herramientas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos.

¿Crees que nos hemos perdido algo o tienes alguna pregunta? Deja un comentario abajo, ¡nos encantaría saber de ti!