Cómo enviar correos electrónicos de cumpleaños automatizados que generen ventas

Enviar correos electrónicos de cumpleaños automatizados no es solo un gesto agradable, es un movimiento estratégico que puede generar resultados increíbles para su empresa. Cuando recuerdas y celebras el cumpleaños de un cliente, demuestra que te preocupas por él como persona, no solo como transacción. Este toque personal contribuye en gran medida a generar confianza y fortalecer el vínculo entre su marca y sus clientes.

Hoy, te mostraremos una estrategia revolucionaria: recopilar los cumpleaños de los clientes y sincronizarlos sin problemas con Klaviyo. Esto abre un mundo de posibilidades, incluida la creación de automatizaciones personalizadas para el feliz cumpleaños que pueden impulsar tus esfuerzos de retención de clientes. ¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es un correo electrónico de cumpleaños automatizado?

La automatización del correo electrónico de cumpleaños es una poderosa herramienta de marketing que le permite enviar mensajes personalizados y oportunos a sus clientes en su día especial.

Es un enfoque sin usar las manos para celebrar los cumpleaños y crear interacciones significativas con tu audiencia.

El proceso comienza con la recopilación de los cumpleaños de tus clientes a través de varios medios, como formularios de registro, encuestas o, como comentamos anteriormente, mediante herramientas como Reconvert en tu página de agradecimiento.

Una vez que tengas estos valiosos datos, puedes configurar un sistema automatizado que active el envío de un correo electrónico el día del cumpleaños del cliente. Esto garantiza que tus buenos deseos lleguen justo a tiempo, sin que tengas que enviarlos manualmente.

Elementos clave de la automatización de un correo electrónico de cumpleaños

Todos los correos electrónicos de cumpleaños automatizados efectivos comparten características similares:

• Personalización: Un aspecto crucial de un correo electrónico de cumpleaños exitoso es la personalización. Dirígete a tu cliente por su nombre, reconoce su día especial y considera la posibilidad de incluir una oferta o un regalo personalizado. Usa el historial de compras anteriores para hacer sugerencias recomendaciones de productos relevantes.
• Contenido atractivo: Crea un mensaje que resuene con el tono y el estilo de tu marca. Manténgalo cálido, amable y genuino. También puedes incluir imágenes llamativas o GIF para que el correo electrónico sea visualmente atractivo.
• Llamada a la acción (CTA) clara: Si incluyes una oferta o un descuento, asegúrate de que la CTA destaque y anime al destinatario a tomar medidas. Puede tratarse del botón «Comprar ahora» o de un código de descuento único.
• Opción de exclusión: Ofrezca siempre una opción para que los clientes opten por no recibir correos electrónicos de cumpleaños. Si bien la mayoría apreciará el gesto, es importante respetar las preferencias individuales.
  

Beneficios de implementar una automatización de correo electrónico de cumpleaños

Según Omnisend, los correos electrónicos de cumpleaños cuentan con una impresionante Tasa de apertura del 45%, una tasa de clics del 12% y una tasa de conversión del 3% en promedio. Pero esta es la cuestión: puedes apuntar aún más alto. Con el enfoque correcto, puedes aumentar estas cifras y aumentar significativamente los ingresos de las campañas de correo electrónico.

Correos electrónicos de cumpleaños deja un toque personal que perdure. Verás, la mayoría de las estrategias de correo electrónico se centran en el período inmediatamente posterior a la primera compra de un cliente. Después de un tiempo, tiende a desaparecer. Ahí es donde entran los correos electrónicos de cumpleaños. Ofrecen la oportunidad de reavivar la relación y hacerla personal. No hay nada tan personal como celebrar el cumpleaños de alguien. Esto lo diferencia de la competencia y establece una conexión duradera con sus clientes.

La eficiencia es otro beneficio importante de la automatización del correo electrónico de cumpleaños. Le ahorra tiempo y esfuerzo al automatizar el proceso. Una vez configurados, los correos electrónicos de cumpleaños se enviarán automáticamente, lo que garantiza que nadie se pierda un día especial.

Además, las campañas de cumpleaños automatizadas proporcionan datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, que se pueden utilizar para refinar sus ofertas y estrategias de marketing. Mostrar una atención genuina por sus clientes fomenta la lealtad y puede generar relaciones a largo plazo con ellos.

En pocas palabras, las automatizaciones de correo electrónico de cumpleaños son una herramienta que te permite enviar mensajes de cumpleaños personalizados a tus clientes de manera eficiente, creando una experiencia memorable y generando resultados positivos para tu negocio.

Cómo configurar correos electrónicos de cumpleaños automatizados

Ahora que entendemos la importancia de las automatizaciones de correo electrónico de cumpleaños, veamos cómo puedes configurarlas en tu tienda Shopify para lograr el máximo impacto.

1. Sea inteligente con su estrategia de cobro

Lo primero es lo primero: no querrás molestar a tus clientes preguntándoles su fecha de nacimiento varias veces. Eso es simplemente una mala práctica. Por lo tanto, configuraremos un widget inteligente de forma no intrusiva en tu página de agradecimiento.

Pedir los cumpleaños de los clientes en tu página de agradecimiento funciona muy bien porque no es intrusivo. No corres el riesgo de molestar a los clientes con ventanas emergentes antes de comprar, ya que pueden distraer a los compradores y afectar negativamente a tu tasa de conversión.

2. Instala Reconvert: tu arma secreta

Reconvert es una aplicación poderosa en el ecosistema de Shopify. Es la aplicación número uno de ventas adicionales de Shopify y cuenta con la confianza de más de 30 000 tiendas, incluidas más de 3000 tiendas de Shopify Plus. Esta aplicación te permite crear fácilmente embudos de ventas adicionales después de la compra y optimizar las páginas de agradecimiento.

El proceso de instalación es sencillo. Una vez que hayas configurado Reconvert como la aplicación de ventas adicionales posteriores a la compra en Shopify, estarás listo para comenzar. Unos pocos clics y ya estás dentro.

3. Active los resultados adicionales del embudo de ventas adicionales

La función de activaciones rápidas de Reconvert cambia las reglas del juego. Esto le permite crear un embudo de ventas adicionales de compra con un solo clic en segundos. Esta función le permite ofrecer productos relevantes a los clientes inmediatamente después de que completen su compra. Solo tienes que establecer el descuento máximo que estás dispuesto a ofrecer después de la compra y Reconvert creará automáticamente un embudo personalizado que se mostrará en todos los pedidos. Es una práctica recomendada y muy recomendable.

4. Agrega el widget de cumpleaños a tu página de agradecimiento

A continuación, vamos a configurar el widget de tu colección de cumpleaños. Tu página de agradecimiento es la mina de oro para coleccionar cumpleaños. El editor intuitivo de Reconvert facilita la adición de widgets, lo que garantiza que capture estos valiosos datos sin problemas. Solo tienes que arrastrar el widget hasta donde quieras. Para conseguir el máximo número de cumpleaños, te recomendamos que lo coloques en la parte superior de la página de agradecimiento.

5. Sincronizar ReConvert con Klaviyo

Ahora, a la magia. Sincronizar los cumpleaños con Klaviyo es muy fácil. Ve a la configuración general de Reconvert, selecciona Klaviyo y pega tu clave de API pública. ¡Voilà! Ahora, cada fecha de nacimiento que envíes aparecerá automáticamente en tu cuenta de Klaviyo.

6. Ejecución de un pedido de prueba

Para verlo todo en acción, ejecuta un pedido de prueba. A medida que completes el proceso, comprobarás el poder de las ofertas posteriores a la compra de Reconvert y la impecable colección de cumpleaños.

7. Comprueba la automatización del correo electrónico de tu cumpleaños en Klaviyo

Dirígete a Klaviyo para asegurarte de que todo funciona correctamente. La fecha de nacimiento de tu cliente (o la fecha de nacimiento que hayas introducido) ahora se almacenará de forma segura en tu sección de perfiles, lista para que la utilices en tus estrategias de marketing.

Mejores prácticas para los flujos de correo electrónico de cumpleaños

Ahora que has configurado un sistema para capturar correos electrónicos con fecha de nacimiento, hablemos de cómo crear un flujo que satisfaga a tus clientes y genere ventas para tu tienda Shopify.

1. Envía contenido nuevo anualmente

Actualizar regularmente el flujo de tu cumpleaños es un paso crucial. Considérelo como una forma de mantener las cosas interesantes y relevantes para sus clientes. Imagina recibir la misma oferta de cumpleaños año tras año, ya que podría perder su encanto. Al realizar actualizaciones anuales, puedes introducir nuevos títulos, ofertas o incluso añadir un toque nuevo al contenido. Esto garantiza que el correo electrónico de cumpleaños de cada año parezca un regalo especial y único.

2. Ofrezca algo especial

Cuando es el cumpleaños de un cliente, es una ocasión extraordinaria. El descuento o la oferta que presentes deben reflejar ese hecho. Piense en ofrecer algo exclusivo y genuinamente valioso. Ya sea que se trate de un descuento sustancial, una oferta por tiempo limitado en un producto de primera calidad o incluso un artículo gratuito, deja en claro que se trata de un regalo que destaca. Demuéstrales que has pensado y esforzado para que su día sea memorable.

3. Envía un regalo de cumpleaños anticipado

El momento oportuno es clave. Enviar un regalo de cumpleaños con un par de semanas de anticipación es un movimiento estratégico. Es una forma de captar la atención de tus clientes antes de que la avalancha de mensajes de cumpleaños lleguen a su bandeja de entrada. Al llegar temprano a la fiesta, te posicionas por delante de la competencia y les das tiempo suficiente para explorar tus ofertas y realizar una compra.

4. Enviar recordatorios después del cumpleaños

A veces, la vida se pone ajetreada e incluso los clientes más bienintencionados pueden pasar por alto su regalo de cumpleaños. Ahí es donde entran en juego los recordatorios posteriores al cumpleaños. Enviar uno o dos empujones suaves después de su cumpleaños puede reavivar su interés e incitarlos a tomar medidas. Es un toque atento que demuestra que realmente te preocupas por que disfruten de su regalo especial.

Recuerda que estas mejores prácticas funcionan en conjunto para crear un flujo de correo electrónico de cumpleaños completo y atractivo. Implementarlas puede aumentar significativamente la eficacia y el impacto de tus correos electrónicos de cumpleaños.

Consejos profesionales para lograr un impacto adicional con las automatizaciones de correo electrónico de cumpleaños

El hecho de que estés creando una automatización de correo electrónico no significa que tus campañas tengan que ser impersonales. Estas son dos formas inteligentes de subir de nivel tus correos electrónicos de cumpleaños para obtener mejores resultados:

1. Deje que los clientes elijan: Dale a tu cliente la posibilidad de elegir su propio descuento. Configure las opciones y segmente en función de sus elecciones de compra. Al ofrecer opciones, no solo empoderas a tus clientes, sino que también adaptas la experiencia a sus preferencias.
2. Personalice aún más: Incluye su nombre y edad en el código de descuento. Es un pequeño toque que puede dar grandes resultados. Este nivel adicional de personalización demuestra que has dedicado atención y esfuerzo a la celebración de su cumpleaños.

Ejemplos de correos electrónicos de cumpleaños automatizados

Veamos rápidamente un par de ejemplos de automatización de correos electrónicos de cumpleaños de marcas del mundo real para inspirarte para tus propias campañas.

1. ¿Necesita suministro?

Needsupply emplea un enfoque divertido con la automatización de sus correos electrónicos de cumpleaños: se pierden deliberadamente el cumpleaños de los clientes y hacen un seguimiento con un correo electrónico en el que dicen: «Oh, en un abrir y cerrar de ojos, nos perdimos tu cumpleaños». No dudes en pensar de forma innovadora de esta manera: es una forma estupenda de diferenciarte del resto de marcas que envían correos electrónicos de cumpleaños.

2. Nike

Nike utiliza una estrategia ligeramente diferente: celebran el cumpleaños del cliente durante todo el mes. Esta es una forma fantástica de ampliar el plazo para enviar correos electrónicos de cumpleaños relevantes. Puedes crear cuatro o más correos electrónicos para celebrar el día especial de tus clientes.

3. Llovizna

Drizly usa la información de cumpleaños de los clientes para celebrar medio cumpleaños. Al igual que Needsupply, Drizly se diferencia de los correos electrónicos de cumpleaños habituales. Esta estrategia muestra cómo puede utilizar la información de cumpleaños de los clientes para comercializar en diferentes momentos. Además, es mucho más probable que los clientes abran un correo electrónico como este, ya que es inusual y no compite con el de otras marcas el día de su cumpleaños real.

Empieza a enviar correos electrónicos de cumpleaños automatizados hoy

En esta guía, hemos cubierto todo el proceso, desde la configuración hasta la sincronización. Ahora tienes las herramientas no solo para recopilar los cumpleaños, sino también para aprovecharlos para campañas de marketing altamente personalizadas. Permanece atento a nuestro próximo vídeo, en el que te enseñaré cómo crear un Flow de cumpleaños que realmente te diferencie de la competencia. Recuerda que se trata de algo más que un simple cumpleaños: se trata de construir relaciones duraderas con los clientes. ¡Nos vemos en la próxima edición!