Cómo utiliza Rhode la mercancía para generar contenido generado por el usuario viral

Durante un tiempo, el contenido generado por los usuarios (UGC) fue una palabra de moda en la industria del marketing.

Sin embargo, el UGC se ha vuelto cada vez más importante para las decisiones de compra de los consumidores. Y no es solo anecdótico.

Tenga en cuenta lo siguiente Estadísticas de UGC:

• El 85% de los compradores piensa que el UGC tiene más influencia que las fotos o los vídeos de marca
• El 92% de los consumidores confían más en las reseñas y los testimonios que en la publicidad tradicional
• El 70% de los clientes optan por las recomendaciones y reseñas de sus pares por encima del contenido escrito por profesionales

Con eso en mente, queremos compartir una estrategia rápida utilizada por Cosméticos Rhode para generar un UGC viral y, al mismo tiempo, aumentar las ventas de la marca.

Vamos a entrar en ello.

Cómo utiliza Rhode una venta adicional de productos para impulsar el UGC

La semana pasada, la fundadora e influencer de Rhode, Hailey Bieber, publicó una selfie en Instagram. En la foto, sostenía el producto más nuevo de su marca: una funda de teléfono.

Ahora, ¿por qué una marca de cosméticos vende una funda de teléfono, te preguntarás? Bueno, si bien es común que las empresas vendan productos, esta vez es más que eso.

La funda del teléfono se llama la funda para labios, y contiene el popular bálsamo labial de Rhode.

Este producto resuelve un problema para los clientes de Rhode. Con la llegada de opciones de pago como Apple Pay, los clientes ahora pueden ir a cualquier parte con solo su teléfono y seguir usando su protector labial.

Pero lo que es más importante, los clientes anuncian los productos de Rhode, no solo en persona, sino también en cada selfie que se toman y publican en las redes sociales.

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En otras palabras, cada cliente que compra la funda de teléfono de 35 dólares se convierte en creador de contenido para Rhode Cosmetics.

Dado que Rhode tiene mucho valor de marca, los clientes querrán que los vean con este producto.

Por lo tanto, con un solo producto, Rhode tiene:

• Resolvió un problema para los usuarios
• Has creado un ejército de creadores de UGC
• Generó más ingresos para la marca

Bastante inteligente, ¿verdad?

Cómo aumentar las ventas de productos virales y crear UGC como Rhode

Veamos cómo puedes inspirarte en la estrategia de Rhode y aplicarla a tu marca.

1. Crea el merchandising que tus clientes desean

El primer paso es crear productos que sus clientes realmente quieran. Piense más allá de pegar su logotipo en una camiseta.

Pregúntese: «¿Qué productos complementarios podría comercializar para resolver un problema o mejorar mi oferta actual?»

2. Crea expectación antes de que caiga tu mercancía

Rhode usó una página previa al lanzamiento, así como una ventana emergente en todo el sitio para promocionar el lanzamiento de sus fundas para teléfonos.

Además, la marca utilizó las redes sociales (es decir, la cuenta de Hailey Bieber) para burlarse de los clientes sobre el lanzamiento del producto.

Si bien es posible que no tengas acceso a los seguidores de Hailey, puedes enviar tu mercancía a personas influyentes relevantes para generar expectación en tu nombre.

3. Aumente sus ventas al finalizar la compra y en las páginas posteriores a la compra

Una excelente manera de vender más productos es promocionarlos en el momento adecuado. La mercancía es excelente venta cruzada o vende más al finalizar la compra o durante la fase posterior a la compra.

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Las ventas adicionales posteriores a la compra funcionan porque la intención de compra es alta. Los clientes ya se han comprometido a comprarte, por lo que es probable que vuelvan a comprar si les das la oportunidad.

En nuestro informe de ventas adicionales después de la compra, descubrimos que la tasa de conversión media de las ventas adicionales con un solo clic (en la imagen de arriba) era de un enorme 4,7%.

Las conclusiones clave

Recapitulemos rápidamente las principales conclusiones del ejemplo de marketing de Rhode.

• La mercancía personalizada es una excelente manera de crear UGC gratis, especialmente si se trata de una funda de teléfono
• Piense en cómo la nueva mercancía puede resolver el problema de un cliente o mejorar su oferta de productos existente
• Diseñe productos que los clientes realmente desean
• Usa una oferta previa al lanzamiento y a personas influyentes en las redes sociales para generar entusiasmo
• Aumente las ventas de sus productos al finalizar la compra y en las páginas posteriores a la compra para obtener la máxima aceptación

Si bien es posible que los detalles de este genial ejemplo de marketing no se apliquen a su marca, los principios subyacentes son algo en lo que pensar. ¿Cómo puedes inspirarte en la estrategia viral de UGC de Rhode y aplicar los principios para alcanzar tus objetivos de comercio electrónico?