Shopify Marketing Automation: Der einfache Leitfaden für Verkäufer

Jeder Shopify-Besitzer liebt den Nervenkitzel, sein eigener Chef zu sein, aber die damit verbundenen Herausforderungen lassen sich nicht leugnen.

Sie müssen sich auf mehrere Aufgaben konzentrieren, von denen einige sind:

• Verwaltung Ihres Inventars
• Befriedigen Sie Ihre Kunden
• Werbung für Ihre Produkte
• Optimieren Sie Ihre Website für den Verkauf

Dies sind nur einige wenige, um sie zu nennen.

Bei so vielen Dingen, die Sie zu erledigen haben, ist es unerlässlich, Teile Ihres Unternehmens zu automatisieren, die automatisiert werden können.

Die Shopify-Marketingautomatisierung ist ein Bereich, in dem Automatisierung stark genutzt werden kann.

Um Ihnen zu helfen, die Shopify-Marketing-Automatisierung besser zu verstehen, werde ich mich mit den Best Practices der Marketingautomatisierung für Shopify befassen und Tipps zur Auswahl eines Shopify-Marketing Automatisierungs-App und Workflows, mit denen Sie noch heute beginnen können.

Lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen und definieren, was Marketingautomatisierung bedeutet.

Was ist Shopify Marketing Automation?

Marketingautomatisierung ist der Prozess, bei dem Software zur Rationalisierung der Marketingaktivitäten und der damit verbundenen Aufgaben verwendet wird. Es ermöglicht Shopify-Ladenbesitzern, ihre Marketingbemühungen zu automatisieren, indem sie zum richtigen Zeitpunkt gezielte Nachrichten an bestimmte Personengruppen senden.

Direkt hinter dem Content Marketing gilt Marketing Automation als effektivste digitale Marketingtechnik, und die durchschnittliche Kapitalrendite für Marketingautomatisierung beträgt 5,44$ pro ausgegebenem Dollar.

Dies sind nur einige Gründe, warum Sie davon profitieren sollten.

Warum Shopify Marketing Automation verwenden?

Schauen wir uns einige unmittelbare Vorteile an, die Sie erhalten können, wenn Sie sich bewerben Marketingautomatisierung zu deinem Shopify-Shop.

1. Marketing-Automatisierung spart Zeit

Der spürbarste Vorteil der Marketingautomatisierung ist die eingesparte Zeit.

Das Ziel von Marketing-Automation-Tools ist die Automatisierung manueller Marketingprozesse, wie zum Beispiel:

• Senden der eigentlichen E-Mails
• Segmentierte Listen erstellen
• Auswahl der Produkte, die beworben werden sollen
• Auswahl der Zielgruppen, die angesprochen werden sollen

Anstatt Zeit damit zu verbringen, die oben genannten Dinge manuell zu erledigen, helfen Marketing-Automatisierungstools dabei, diese Dinge zu automatisieren.

2. Stellt sicher, dass Kunden nicht durchs Raster rutschen

Der Begriff 'Marketingregel von 7'besagt, dass potenzielle Kunden die Botschaft der Werbetreibenden mindestens siebenmal hören müssen, bevor sie Maßnahmen ergreifen und kaufen.

Wer keine Marketing-Automation-Tools verwendet, verpasst diese wichtigen Touchpoints, die für Erhöhung Ihrer Konversionsraten.

3. Erhöht die Kundenbindung und Loyalität

Das beste Tools zur Marketingautomatisierung ermöglichen es Ihnen, tiefere Verbindungen zu Kunden aufzubauen, was Ihre Kundenbindung und Loyalität erhöht.

Zum Beispiel:

1. Wenn ein potenzieller Kunde Ihre E-Mail-Liste abonniert, können Sie damit beginnen, Loyalität aufzubauen, indem Sie ihm eine automatische Willkommens-E-Mail senden, die sich eingehend mit Ihren Markenwerten befasst.
2. Wenn der Geburtstag eines Kunden oder ein besonderer Feiertag bevorsteht, können Sie automatische E-Mails mit Sonderangeboten versenden oder die neue Kollektion Ihrer Marke zeigen.

Ohne Tools zur Marketingautomatisierung könnten diese Dinge nicht effektiv erledigt werden.

Erste Schritte mit Marketing Automation für Shopify

Kommen wir als Nächstes zu einem der Hauptabschnitte des Artikels, in dem es um den Einstieg in die Marketingautomatisierung für Shopify geht.

Sie befinden sich zwischen zwei Optionen, wenn Sie die Marketingautomatisierung mit Shopify starten.

Sie können die integrierten Marketingautomatisierungstools von Shopify oder eine Marketingautomatisierungssoftware eines Drittanbieters auswählen.

Lassen Sie uns die Funktionen, Vor- und Nachteile der einzelnen Optionen durchgehen.

1. Die integrierten Tools zur Marketingautomatisierung von Shopify

Shopify hat kürzlich seine neuen integrierten Tools zur Marketingautomatisierung auf den Markt gebracht, die direkt im Shopify-Admin-Dashboard zu finden sind.

Wenn Sie sich für die integrierten Marketing-Automatisierungstools von Shopify entscheiden, gibt es einige Vor- und Nachteile, die Sie beachten sollten:

Vorteile:

• Keine zusätzlichen Kosten jeden Monat. Die integrierten Automatisierungstools von Shopify sind im Shopify Basic-Plan enthalten, sodass für Sie keine zusätzlichen Kosten anfallen.
• Erledigt die grundlegende Arbeit. Wenn Sie einen kleineren Kundenstamm haben und gerade erst anfangen, erledigen Sie damit die grundlegende Marketingautomatisierung.

Nachteile:

• Eingeschränkte Funktionen. Es gibt Einschränkungen bei der Integration und der Möglichkeit, Popups vor Ort mit den Marketing-Automatisierungstools von Shopify hinzuzufügen.
• Sie müssen das Basic-Abo oder höher abgeschlossen haben, um darauf zugreifen zu können. Mit dem Shopify Starter-Plan kannst du nicht auf die integrierten Marketingautomatisierungstools von Shopify zugreifen.

Wenn du dich für die integrierten Tools zur Marketingautomatisierung von Shopify entscheidest, findest du sie in deinem Shopify-Admin-Dashboard.

Klicken Sie auf „Marketing“ und „Automatisierungen“ und Sie können mit den verfügbaren Automatisierungsvorlagen beginnen.

2. Marketing-Automatisierungssoftware von Drittanbietern

Wenn Sie mehr Flexibilität und ein Tool wünschen, das mit Ihnen wächst, ist Marketing-Automatisierungssoftware von Drittanbietern die bessere Option.

Hier sind einige Vor- und Nachteile davon:

Vorteile:

• Erweiterte Funktionen. Die meisten Marketingautomatisierungssoftware von Drittanbietern unterstützen Multichannel-Marketing. Sie haben eine umfangreiche Auswahl an Integrationen und können Popups vor Ort hinzufügen, um E-Mails zu erfassen.
• Die Software wächst dir nicht aus. Marketing-Automatisierungstools von Drittanbietern sind so konzipiert, dass sie mit Ihnen skalieren. Egal wie groß Ihr Kundenstamm wird, es gibt immer Raum für Wachstum.
• Mehrere Sprachen. Die meisten Marketingautomatisierungsprogramme von Drittanbietern unterstützen mehrere Sprachen, was für ein mehrsprachiges Geschäft von entscheidender Bedeutung ist.

Nachteile:

• Zusätzliche Kosten. Während die meisten Marketing-Automatisierungstools von Drittanbietern kostenlose Testversionen anbieten, fallen danach in der Regel monatliche Kosten an. Ich sehe dies jedoch nicht als großen Nachteil an, wenn man bedenkt, wie gute Ergebnisse Marketingautomatisierungslösungen wie E-Mail-Marketing bringen können (durchschnittlicher ROI von 36$ für jeden ausgegebenen $).

Um Marketingautomatisierungssoftware von Drittanbietern zu verwenden, können Sie sie von der Shopify-Appstore.

So wählen Sie ein großartiges Marketing-Automatisierungstool aus: Worauf Sie achten sollten

Es gibt bestimmte Funktionen, über die Ihr Shopify-Marketingautomatisierungstool verfügen sollte, damit Sie es effektiv nutzen und skalieren können.

Lassen Sie uns diese Funktionen durchgehen.

1. Einfache Bedienung

Um die Benutzerfreundlichkeit zu beurteilen, sollten Sie sich die folgenden Fragen stellen:

• Ist es einfach, sich im Tool zurechtzufinden?
• Funktionieren die Funktionen wie angekündigt?
• Können Sie mühelos automatisierte Kampagnen einrichten?

All dies sind wichtige Überlegungen bei der Auswahl Ihres Marketing-Automatisierungstools.

2. Funktionen

Je nach Ihren Bedürfnissen sollte Ihr Marketing-Automatisierungstool über folgende Funktionen verfügen:

• Kundensegmentierung
• Funktionen zur E-Mail-Personalisierung
• Möglichkeit, Popups vor Ort hinzuzufügen, um E-Mails zu erfassen
• Automatisierte Workflows zur Reduzierung manueller Aufgaben
• Fähigkeit zur Integration in E-Commerce-Plattformen, Marketing- und Kundenservice-Tools

Bewerten Sie Ihre eigenen Bedürfnisse und wählen Sie ein Tool aus, das die Funktionen bietet, die Sie für den Erfolg Ihrer eigenen Marketingkampagnen benötigen.

3. Preisgestaltung

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihres Marketing-Automationstools die Preisgestaltung.

Die Preise variieren stark, und bei einigen Tools erhalten Sie möglicherweise Zugriff auf alle Funktionen mit einem günstigeren Tarif. Zum Beispiel sind Drip oder Omnisend günstigere Optionen als GetResponse, wenn Sie Mehrkanal-Outreach betreiben möchten.

Wenn Ihnen eine kostenlose Testversion wichtig ist, überprüfen Sie unbedingt, ob die Software, die Sie in Betracht ziehen, eine bietet.

4. Daten des Kunden

Kundendaten sind entscheidend, wenn es darum geht, Ihre Kunden zu verstehen und Kampagnen zu erstellen, die auf sie zugeschnitten sind. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Tool Kundendaten erfassen und nutzen kann.

Um Daten von Kunden zu erhalten, sollten Sie in der Lage sein, A/B-Tests für Ihre Marketingautomatisierungskampagnen durchzuführen.

5. Kundenbetreuung

Ihre Marketing-Automatisierungssoftware sollte über einen guten Kundensupport verfügen, den Sie bei Bedarf anrufen und eine Nachricht senden können.

Selbsthilfeoptionen, wie z. B. ein umfangreiches Hilfecenter, sind ebenfalls für eine schnellere Hilfe unerlässlich.

6. Vorlagen für die Automatisierung

Die besten Tools zur Marketingautomatisierung enthalten Vorlagen, die Sie für Ihre eigenen Kampagnen verwenden können.

Drip-Benutzer erhalten beispielsweise Zugriff auf über 50 Vorlagen, die weiter an die Bedürfnisse des Verkäufers angepasst werden können.

7. Zustellbarkeit

Die Zustellbarkeit, also ob Ihre E-Mails tatsächlich an den Posteingang Ihres Interessenten geliefert werden, sollte bei der Auswahl Ihrer Marketing-Automatisierungssoftware eine große Rolle spielen.

Um eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten, sollte Ihre Marketing-Automatisierungssoftware über Mindestanforderungen für den Versand verfügen.

Als Beispiel für Drip bedeutet dies Anforderungen wie:

• Sie besitzen Ihre Website vollständig
• Sie haben DMARC aktiviert und eine benutzerdefinierte Versanddomäne eingerichtet
• Sie haben die Opt-in-Erlaubnis Ihrer Kunden, ihnen E-Mails zu senden

Das mag zwar viel erscheinen, aber die besten Anbieter von Marketingautomatisierung helfen Ihnen bei der Einrichtung und bieten Dinge wie benutzerdefinierte Versanddomänen als Teil des Dienstes an.

8. Integration mit Shopify

Ein Muss für Shopify-Shopbesitzer ist die verfügbare Shopify-Integration.

Um zu bestätigen, dass eine verfügbar ist, gehen Sie auf die Website Ihres Anbieters und suchen Sie in der Kopfzeile der Seite nach einem Tab „Integrationen“.

Manchmal befindet es sich in der Fußzeile.

Sie können auch überprüfen, ob die Software im Shopify App Store verfügbar ist.

Gehen Sie dazu in den Shopify App Store und suchen Sie nach Ihrem bevorzugten Marketing-Automatisierungstool.

9. Bewertung des Shopify-Shops

Es empfiehlt sich, sich die Bewertungen anderer Nutzer anzusehen, bevor Sie in ein Marketing-Automatisierungstool investieren.

Überprüfen Sie bei der Auswahl Ihres Marketing-Automationstools die verfügbaren Shopify-Shop-Bewertungen.

Für Drip sieht der Review-Abschnitt beispielsweise so aus:

Die 5 besten Shopify Marketing Automation Apps

Die folgenden fünf Lösungen sind meine Top-Tipps für Shopify-Marketingautomatisierung.

Alle aufgeführten Optionen sind direkt mit Shopify integriert und im Shopify App Store zu finden.

1. Tropfen

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Tropfen ist eine E-Mail- und Onsite-Marketingplattform, die speziell für E-Commerce-Marken entwickelt wurde. Mit der Shopify-Integration von Drip können Einzelhändler hochpersonalisierte, sehr zielgerichtete E-Mail-Kampagnen durchführen und wertvolle Kundeninformationen sammeln, um Website-Besucher zu Kunden zu machen.

Drip-Preispläne beginnen bei 39 USD pro Monat für bis zu 2.500 Kontakte und unbegrenzte E-Mail-Versendungen. Um die Plattform zu testen, bietet Drip eine 14-tägige kostenlose Testversion an.

2. Omnisend

Omnisend ist eine Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform, die E-Mail- und SMS-Marketingfunktionen für E-Commerce-Unternehmen bietet. Wie der Name schon sagt, liegt die Hauptstärke in den verfügbaren Omnichannel-Funktionen, mit denen Sie vollständig maßgeschneiderte E-Mail- und SMS-Kampagnen an Ihre Kunden senden können.

Zunächst bietet Omnisend einen kostenlosen Tarif an, mit dem Sie auf grundlegende Funktionen für den E-Mail- und SMS-Versand zugreifen können.

3. Antwort abrufen

GetResponse ist vor allem als E-Mail-Marketingplattform bekannt, aber auch höhere Kunden erhalten Zugriff auf die SMS-Marketing- und erweiterten Automatisierungsfunktionen. Es wird von über 350.000 Unternehmen verwendet, und viele bekannte Unternehmen auf Unternehmensebene wie Stripe, RedBull und IKEA verwenden es.

Wie bei Omnisend bietet GetResponse einen kostenlosen Tarif an, mit dem Sie bis zu 500 Kontakte und 2.500 monatliche E-Mail-Sendungen erhalten können.

4. Mailchimp

Mailchimp ist eine der bekanntesten Marketingautomatisierungslösungen und hilft Shopify-Ladenbesitzern dabei, all ihre Marketingkontakte zu verwalten, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und umsetzbare Erkenntnisse zu sammeln — alles von einer Plattform aus.

Mailchimp kann kostenlos für bis zu 500 Kontakte und 1.000 monatliche E-Mail-Sendungen verwendet werden.

5. Ständiger Kontakt

Constant Contact ist eine E-Mail-Marketinglösung für Shopify-Shops, die E-Mail, SMS, soziale Medien und Automatisierung nahtlos auf einer Plattform kombiniert. Es ist eine bekannte Lösung für kleine Unternehmen, aber sie eignet sich am besten für gemeinnützige Organisationen, die mit Constant Contact 30% gegenüber den regulären Preisen sparen können.

Die Preise für Constant Contact beginnen bei 12 USD pro Monat für bis zu 500 Kontakte und 5.000 monatliche E-Mail-Sendungen.

Auswahl eines Shopify Marketing Automation-Workflows

Nachdem Sie nun die Grundlagen der Marketingautomatisierung und die besten Marketingautomatisierungslösungen kennen, werde ich einige der besten Workflows durchgehen, die Sie senden können.

Für jeden Workflow gebe ich ein Beispiel dafür, wie ein anderes Unternehmen dies tut.

1. Willkommen, Workflow.

Das Willkommens-E-Mail ist meistens die erste E-Mail, die Sie senden, nachdem sich jemand in Ihre E-Mail-Liste eingetragen hat.

Für Verkäufer ist dieser Workflow eine gute Möglichkeit, engere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Ein gutes Beispiel für einen Willkommensworkflow stammt von Drei Schlucke.

Im Text der ersten Willkommens-E-Mail stellt Three Sips seinen E-Mail-Abonnenten seine Marke und ihre Kernwerte vor.

Außerdem gibt es ein Bannerbild mit den Gründern der Marke, das das Vertrauen fördert.

Auf die gleiche Weise können Sie eine Willkommens-E-Mail senden, in der Ihre Markenwerte erläutert werden. Nachdem Sie die erste Willkommens-E-Mail gesendet haben, könnten Sie 1-2 weitere E-Mails senden, die noch eingehender darauf eingehen, worum es bei Ihrer Marke geht.

2. Arbeitsablauf bei Abbrüchen durchsuchen

Eine E-Mail zum Abbruch der Suche wird in der Regel gesendet, wenn ein Besucher eine Produkt- oder Kategorieseite aufruft, aber keine Artikel in seinen Warenkorb legt.

Um einen Workflow zum Abbrechen von Internetaufrufen zu erstellen, der die Aufmerksamkeit der Leser effektiv auf sich zieht, können Sie eine ähnliche E-Mail-Betreffzeile verwenden REBELL 8s.

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Die Betreffzeile erregt die Aufmerksamkeit des Lesers, und sobald der Leser die E-Mail öffnet, sieht er Folgendes:

Sie kombinieren hier drei starke Elemente: die Beliebtheit des Artikels, die Angst, die limitierte Auflage zu verpassen, und die schnelle Lieferung und einfache Rückgabe der Marke.

3. Arbeitsablauf beim Abbruch des Einkaufswagens

Die durchschnittliche Rate, die Ihr Einkaufswagen abbricht, liegt bei etwa 70%.

Wenn Sie diese Personen nicht mit Workflows zum Abbrechen des Warenkorbs ansprechen, verpassen Sie viele potenzielle Verkäufe, die Sie hätten tätigen können.

Für Brooklinen bedeutet das, bis zu drei E-Mails zu senden, um ihre Kunden an die Produkte in ihrem Warenkorb zu erinnern.

In der ersten E-Mail versprachen sie einen zusätzlichen Rabatt von 10% auf das Produkt.

Die zweite E-Mail dient als Erinnerung an die erste E-Mail.

Für die dritte E-Mail erhöhten sie den Kaufanreiz, indem sie 10% Rabatt und darüber hinaus kostenlosen Versand anboten.

Auf die gleiche Weise können Sie 1—3 E-Mails senden, in denen potenzielle Kunden aufgefordert werden, ihren Kauf abzuschließen.

4. Arbeitsablauf nach dem Kauf

E-Mails nach dem Kauf sind E-Mails, die Sie Ihren Kunden senden, nachdem sie in Ihrem Online-Shop gekauft haben.

In den meisten Fällen enthalten diese E-Mails nur wichtige Informationen zur Bestellung eines Kunden. Sie können sie aber auch für mehr als nur das Versenden einer E-Mail nach dem Kauf verwenden. Sie können sie beispielsweise verwenden, um die Kundenbindung zu erhöhen oder Ihre Produkte an Ihre bestehenden Kunden weiterzuverkaufen.

Sehen Sie wie Alle Vögel erhöht das Vertrauen der Kunden mit ihrer E-Mail nach dem Kauf.

Zunächst teilen sie dem Kunden einfach mit, dass seine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.

Darunter erklären sie den Kunden ihre Markenwerte genauer.

In der E-Mail wird sowohl erklärt, was die Marke einzigartig macht, als auch den Kunden mit seinem Kauf begeistert.

5. Arbeitsablauf für Reaktivierung/Rückgewinnung

Eine Reaktivierungs-/Win-Back-Kampagne zielt darauf ab, abgelaufene Abonnenten, die aufgehört haben, sich mit Ihren Marketingkampagnen zu beschäftigen oder Ihre Produkte nicht mehr zu kaufen, wieder anzusprechen.

Warby Parker hat den einzigartigen Blickwinkel, seine Kunden mithilfe der Astrologie dazu zu bringen, wieder bei ihnen einzukaufen.

Zuerst binden sie alte Kunden mit der Betreffzeile ein:

Aufgrund ihres Sternzeichens empfehlen sie eine Brille.

Auf die gleiche Weise, wie es Warby Parker tut, sollten Sie einen einzigartigen Blickwinkel für Ihre Reaktivierungs-/Win-Back-E-Mail-Kampagnen finden.

Bewährte Methoden für die Marketingautomatisierung von Shopify

Marketingautomatisierung wird oft übersehen, ist aber wohl eine der besten Möglichkeiten, engere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und Ihren Umsatz zu steigern.

Um erfolgreiche Marketingautomatisierungskampagnen sicherzustellen, stellen Sie sicher, dass Sie:

• Personalisieren Sie Ihre Nachricht. Fast 80% der Marketer glauben, dass Personalisierung die Kundenbeziehungen verbessert. Wenn Sie in den vollen Posteingängen auffallen möchten, sollten Sie Ihre Nachrichten personalisieren.
• Testen Sie verschiedene Kampagnen und Strategien. Alle von uns aufgelisteten Tools zur Marketingautomatisierung von Drittanbietern verfügen über A/B-Testfunktionen. Scheuen Sie sich nicht, verschiedene Varianten auszuprobieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis. Mein Hauptpunkt dabei ist, Ihre E-Mail-Versandfrequenz auf einem vernünftigen Niveau zu halten. Es gibt viele Studien damit fertig, und das Senden von zwei bis drei E-Mails pro Woche scheint für die meisten der beste Weg zu sein.

Wenn Sie diese drei Prinzipien befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, erfolgreiche Marketingautomatisierungskampagnen zu erstellen!

Marketingautomatisierung für Shopify-Zusammenfassung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Implementierung von Marketingautomatisierung für Ihren Shopify-Shop ein entscheidender Faktor sein kann, da sie Aufgaben rationalisiert und die Effizienz steigert. Ob über die integrierten Tools von Shopify oder über Software von Drittanbietern, die Automatisierung spart Zeit und stellt sicher, dass kein Kunde durch das Raster rutscht.

Es verbessert auch die Kundenbindung und -loyalität und nutzt die „Marketing-Regel von 7“ für höhere Konversionen. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Tools zur Marketingautomatisierung Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, grundlegende Funktionen, Preisgestaltung, Umgang mit Kundendaten und Integration mit Shopify.

Unter den fünf besten Marketingautomatisierungs-Apps für Shopify zeichnen sich Drip, Omnisend, GetResponse, Mailchimp und Constant Contact durch ihre robusten Funktionen und ihre direkte Integration aus. Jede bietet einzigartige Vorteile. Wählen Sie also eine aus, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen und Ihrem Budget entspricht.

Darüber hinaus kann sich die Einführung wichtiger Workflows wie Willkommenskampagnen, Abbruch von Browsen, Abbruch des Einkaufswagens, Kampagnen nach dem Kauf sowie Reaktivierungs-/Win-Back-Kampagnen erheblich auf die Kundenbindung und den Umsatz auswirken. Personalisierung, Tests und Priorisierung des Kundenerlebnisses sind entscheidende Faktoren für den Erfolg dieser Kampagnen.

Durch die Nutzung der Best Practices für die Marketingautomatisierung können Shopify-Inhaber ein enormes Potenzial ausschöpfen, engere Kundenbeziehungen aufbauen und das Umsatzwachstum vorantreiben. Verpassen Sie also nicht dieses leistungsstarke Tool, um Ihr Unternehmen voranzubringen!