Shopify Marketing Automation: la guía sencilla para vendedores
A todos los propietarios de Shopify les encanta la emoción de ser su propio jefe, pero no se pueden negar los desafíos que conlleva.
Debes concentrarte en múltiples tareas, algunas de las cuales son:
- Administrar tu inventario
- Satisfacer a sus clientes
- Publicidad de sus productos
- Optimización de su sitio web para las ventas
Estos son solo algunos por nombrar.
Con tantas cosas por hacer, es esencial automatizar las partes de su negocio que se puedan automatizar.
La automatización del marketing de Shopify es un área en la que la automatización se puede utilizar en gran medida.
Para ayudarte a entender mejor la automatización de marketing de Shopify, voy a profundizar en las mejores prácticas de automatización de marketing para Shopify, consejos para elegir un Marketing de Shopify aplicación de automatización y flujos de trabajo con los que puede empezar hoy mismo.
Empecemos por lo básico y definamos qué significa la automatización del marketing.
¿Qué es la automatización de marketing de Shopify?
La automatización del marketing es el proceso de uso de software para agilizar las actividades de marketing y las tareas relacionadas con él. Permite a los propietarios de tiendas de Shopify automatizar sus esfuerzos de marketing enviando mensajes específicos a grupos específicos de personas en el momento adecuado.
Justo detrás del marketing de contenidos, se considera que la automatización del marketing es la técnica de marketing digital más eficaz, y el rendimiento medio de la inversión para la automatización del marketing es 5,44$ por cada dólar gastado.
Estas son solo algunas de las razones por las que debes aprovecharlo.
¿Por qué usar Shopify Marketing Automation?
Veamos algunos beneficios inmediatos que puede obtener al presentar su solicitud automatización de marketing a tu tienda Shopify.
1. La automatización del marketing ahorra tiempo
El beneficio más notable de la automatización del marketing es el ahorro de tiempo.
El objetivo de las herramientas de automatización de marketing es automatizar los procesos de marketing manuales, como:
- Enviar los correos electrónicos reales
- Creación de listas segmentadas
- Selección de los productos que se van a promocionar
- Selección de los grupos de audiencia a los que dirigirse
En lugar de perder tiempo haciendo las cosas anteriores de forma manual, las herramientas de automatización de marketing ayudan a automatizar estas cosas.
2. Garantiza que los clientes no pasen desapercibidos
El término»Regla de marketing del 7'establece que los clientes potenciales deben escuchar el mensaje de los anunciantes al menos 7 veces antes de tomar medidas y comprar.
Aquellos que no utilicen herramientas de automatización de marketing se perderán estos importantes puntos de contacto que se necesitan para aumentar tus tasas de conversión.
3. Aumenta la retención y la lealtad de los clientes
El mejores herramientas de automatización de marketing le permiten establecer conexiones más profundas con los clientes, lo que aumenta la retención y la lealtad de sus clientes.
Por ejemplo:
- Cuando un cliente potencial se suscribe a tu lista de correo electrónico, puedes empezar a fidelizarlo enviándole un correo electrónico de bienvenida automático, profundizando en los valores de tu marca.
- Cuando se acerca el cumpleaños de un cliente o un día festivo especial, puedes enviar correos electrónicos automáticos con ofertas especiales o mostrar la nueva colección de tu marca.
Sin herramientas de automatización de marketing, estas cosas no se podrían hacer de manera efectiva.
Cómo empezar con la automatización de marketing para Shopify
A continuación, pasemos a una de las secciones principales del artículo, que es el proceso de comenzar con la automatización del marketing para Shopify.
Estás entre dos opciones al iniciar la automatización de marketing con Shopify.
Puedes seleccionar las herramientas de automatización de marketing integradas de Shopify o elegir un software de automatización de marketing de terceros.
Repasemos las características, ventajas y desventajas de cada opción.
1. Herramientas de automatización de marketing integradas de Shopify
Shopify lanzó recientemente sus nuevas herramientas integradas de automatización de marketing, que se pueden encontrar directamente desde el panel de administración de Shopify.
Si decides utilizar las herramientas de automatización de marketing integradas de Shopify, hay algunas ventajas y desventajas que debes tener en cuenta:
Ventajas:
- Sin costes adicionales cada mes. Las herramientas de automatización integradas de Shopify están incluidas en el plan Shopify Basic, por lo que no tienes costos adicionales relacionados con su uso.
- Hace el trabajo básico. Si tienes una base de clientes más pequeña y acabas de empezar, puedes realizar la automatización de marketing básica con ella.
Contras:
- Funciones limitadas. Existen limitaciones en las integraciones y en la capacidad de agregar ventanas emergentes en el sitio con las herramientas de automatización de marketing de Shopify.
- Tienes que estar en el plan Básico o superior para acceder a él. No puedes acceder a las herramientas de automatización de marketing integradas de Shopify con el plan Shopify Starter.
Si decides usar las herramientas de automatización de marketing integradas de Shopify, puedes encontrarlas en tu panel de control de Shopify.
Haz clic en «Marketing» y «Automatizaciones» y podrás empezar con las plantillas de automatización disponibles.
2. Software de automatización de marketing de terceros
Si quieres más flexibilidad y una herramienta que crezca contigo, un software de automatización de marketing de terceros es una mejor opción.
Estos son algunos pros y contras:
Ventajas:
- Funciones avanzadas. La mayoría del software de automatización de marketing de terceros admite el marketing multicanal. Dispone de una amplia selección de integraciones y puede agregar ventanas emergentes en el sitio para capturar correos electrónicos.
- El software no te supera. Las herramientas de automatización de marketing de terceros están diseñadas para adaptarse a tus necesidades. No importa qué tan grande sea su base de clientes, siempre hay espacio para crecer.
- Múltiples idiomas. La mayoría del software de automatización de marketing de terceros admite varios idiomas, lo cual es crucial si tienes una tienda multilingüe.
Contras:
- Coste adicional. Si bien la mayoría de las herramientas de automatización de marketing de terceros ofrecen pruebas gratuitas, generalmente hay un costo mensual después de eso. Sin embargo, no lo veo como una gran desventaja, dados los buenos resultados que pueden ofrecer las soluciones de automatización del marketing, como el marketing por correo electrónico (ROI promedio de 36$ por cada 1$ gastado).
Para usar software de automatización de marketing de terceros, puedes instalarlo desde Tienda de aplicaciones de Shopify.
Cómo elegir una excelente herramienta de automatización de marketing: qué buscar
Hay ciertas características que tu herramienta de automatización de marketing de Shopify debe tener para que puedas usarla de manera efectiva y escalable.
Repasemos esas características.
1. Facilidad de uso
Para evaluar la facilidad de uso, tenga en cuenta las siguientes preguntas:
- ¿Es fácil navegar por la herramienta?
- ¿Funcionan las funciones tal y como se anuncian?
- ¿Puedes configurar campañas automatizadas con facilidad?
Todas estas son consideraciones importantes a la hora de seleccionar tu herramienta de automatización de marketing.
2. Características
Según tus necesidades, tu herramienta de automatización de marketing debe tener funciones como:
- Segmentación de clientes
- Capacidades de personalización del correo electrónico
- Posibilidad de agregar ventanas emergentes en el sitio para capturar correos electrónicos
- Flujos de trabajo automatizados para reducir las tareas manuales
- Capacidad de integración con plataformas de comercio electrónico, herramientas de marketing y servicio al cliente
Evalúe sus propias necesidades y seleccione una herramienta que proporcione las funciones que necesita para que sus propias campañas de marketing tengan éxito.
3. Precios
Al seleccionar tu herramienta de automatización de marketing, ten en cuenta los precios.
Los precios varían mucho y es posible que tengas acceso a todas las funciones con un plan más económico en algunas herramientas. Por ejemplo, Drip u Omnisend son opciones más baratas que GetResponse si quieres hacer una difusión multicanal.
Si una prueba gratuita es importante para usted, asegúrese de comprobar si el software que está considerando la ofrece.
4. Datos del cliente
Los datos de los clientes son clave a la hora de entender a tus clientes y crear campañas que se adapten a ellos. Asegúrese de que la herramienta que elija pueda capturar y aprovechar los datos de los clientes.
Para obtener datos de los clientes, deberías poder realizar pruebas A/B en tus campañas de automatización de marketing.
5. Atención al cliente
Tu software de automatización de marketing debe tener un buen servicio de atención al cliente al que puedas llamar y enviar mensajes si es necesario.
Las opciones de autoayuda, como un amplio centro de ayuda, también son esenciales para una asistencia más inmediata.
6. Plantillas de automatización
Las mejores herramientas de automatización de marketing vienen con plantillas que puedes usar para tus propias campañas.
Por ejemplo, los usuarios de Drip tienen acceso a más de 50 plantillas que se pueden personalizar aún más para que coincidan con las necesidades del vendedor.
7. Entregabilidad
La capacidad de entrega, es decir, si sus correos electrónicos se entregan realmente a la bandeja de entrada de su cliente potencial, debe desempeñar un papel importante a la hora de seleccionar su software de automatización de marketing.
Para garantizar una buena capacidad de entrega, su software de automatización de marketing debe tener requisitos mínimos de envío.
Como ejemplo para Drip, esto significa requisitos como:
- Eres el propietario total de tu sitio web
- Tienes DMARC habilitado y un dominio de envío personalizado
- Tienes permiso de suscripción de tus clientes para enviarles correos electrónicos
Si bien esto puede parecer mucho, los mejores proveedores de automatización de marketing lo ayudan con el proceso de configuración y ofrecen cosas como dominios de envío personalizados como parte del servicio.
8. Integración con Shopify
Una función imprescindible para los propietarios de tiendas Shopify es la integración de Shopify disponible.
Para confirmar que hay uno disponible, ve al sitio web de tu proveedor y busca la pestaña «Integraciones» en el encabezado de la página.
A veces se encuentra en el pie de página.
También puedes comprobar si el software está disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify.
Para hacerlo, dirígete a la tienda de aplicaciones de Shopify y busca tu herramienta de automatización de marketing preferida.
9. Calificación de la tienda Shopify
Una buena práctica es analizar las opiniones de otros usuarios antes de invertir en una herramienta de automatización de marketing.
Al seleccionar tu herramienta de automatización de marketing, consulta las reseñas disponibles en la tienda Shopify.
Por ejemplo, para Drip, así es como se ve la sección de reseñas:
Las 5 mejores aplicaciones de automatización de marketing de Shopify
Las siguientes cinco soluciones son mis mejores opciones para la automatización de marketing de Shopify.
Todas las opciones enumeradas tienen integraciones directas con Shopify y se pueden encontrar en la tienda de aplicaciones de Shopify.
1. Goteo
Goteo es una plataforma de marketing in situ y por correo electrónico diseñada específicamente para marcas de comercio electrónico. La integración de Drip con Shopify permite a los minoristas ejecutar campañas de correo electrónico altamente personalizadas y muy específicas y recopilar información valiosa sobre los clientes para convertir a los visitantes del sitio web en clientes.
Los planes de precios de Drip comienzan en 39$ al mes para hasta 2500 contactos y envíos de correo electrónico ilimitados. Para probar la plataforma, Drip tiene disponible una prueba gratuita de 14 días.
2. Omnisend
Omnisend es una plataforma de automatización de marketing omnicanal que ofrece funciones de marketing por correo electrónico y SMS para empresas de comercio electrónico. Como su nombre indica, su principal punto fuerte son las funciones omnicanales disponibles, que le permiten enviar campañas de correo electrónico y SMS totalmente personalizadas a sus clientes.
Para empezar, Omnisend tiene un plan gratuito que te da acceso a las funciones básicas de envío de SMS y correo electrónico.
3. Obtenga una respuesta
GetResponse se conoce principalmente como una plataforma de marketing por correo electrónico, pero los clientes de nivel superior también tienen acceso a sus funciones de automatización avanzada y marketing por SMS. Lo utilizan más de 350 000 empresas, y muchas empresas conocidas de nivel empresarial como Stripe, RedBull e IKEA lo utilizan.
Al igual que con Omnisend, GetResponse tiene un plan gratuito disponible que le permite recibir hasta 500 contactos y 2500 envíos de correo electrónico mensuales.
4. Mailchimp
Mailchimp, una de las soluciones de automatización de marketing más conocidas, ayuda a los propietarios de tiendas de Shopify a gestionar todos sus contactos de marketing, crear experiencias personalizadas para los clientes y recopilar información útil, todo desde una sola plataforma.
Mailchimp es de uso gratuito para hasta 500 contactos y 1000 envíos de correo electrónico mensuales.
5. Contacto constante
Constant Contact es una solución de marketing por correo electrónico para tiendas de Shopify que combina a la perfección el correo electrónico, los SMS, las redes sociales y la automatización en una sola plataforma. Es una solución muy conocida para las pequeñas empresas, pero es más adecuada para las organizaciones sin fines de lucro, que pueden ahorrar un 30% en los precios habituales con Constant Contact.
Los precios de Constant Contact comienzan desde 12$ al mes para un máximo de 500 contactos y 5000 envíos de correo electrónico mensuales.
Elegir un flujo de trabajo de automatización de marketing de Shopify
Ahora que conoces los conceptos básicos de la automatización de marketing y las mejores soluciones de automatización de marketing, analizaré algunos de los mejores flujos de trabajo que puedes enviar.
Para cada flujo de trabajo, daré un ejemplo de otra empresa que lo está haciendo.
1. Workflow de bienvenida
El correo electrónico de bienvenida suele ser el primer correo electrónico que envías después de que alguien se suscriba a tu lista de correo electrónico.
Para los vendedores, este flujo de trabajo es una buena forma de empezar a construir relaciones más sólidas con los clientes.
Un buen ejemplo de flujo de trabajo de bienvenida proviene de Tres sorbos.
En el texto del primer correo electrónico de bienvenida, Three Sips presenta a sus suscriptores de correo electrónico su marca y sus valores fundamentales.
Además, hay una imagen de banner con los fundadores de la marca, lo que fomenta la confianza.
Del mismo modo, puedes enviar un correo electrónico de bienvenida que explique los valores de tu marca. Después de enviar el primer correo electrónico de bienvenida, puedes enviar 1 o 2 correos electrónicos más que profundizan aún más en lo que significa tu marca.
2. Explore el flujo de trabajo de abandono
Por lo general, se envía un correo electrónico de abandono de navegación cuando un visitante ve una página de producto o categoría, pero no agrega ningún artículo a su carrito de compras.
Para crear un flujo de trabajo de abandono de navegación que capte eficazmente la atención de los lectores, puedes usar un asunto de correo electrónico similar a REBELDE 8es.
La línea de asunto llama la atención del lector y, una vez que abre el correo electrónico, ve esto:
Aquí combinan tres elementos poderosos: la popularidad del artículo, el miedo a perderse la edición limitada y la entrega rápida y la facilidad de devolución de la marca.
3. Flujo de trabajo de abandono de carritos
La tasa promedio de abandono del carrito es de alrededor 70%.
Si no te diriges a estas personas con flujos de trabajo de abandono del carrito, te estás perdiendo muchas ventas potenciales que podrías haber realizado.
Para Brooklinen, significa enviar hasta tres correos electrónicos para recordar a sus clientes los productos de su carrito.
En el primer correo electrónico, prometieron un 10% de descuento adicional en el producto.
El segundo correo electrónico actúa como recordatorio del primer correo electrónico.
Para el tercer correo electrónico, aumentaron el incentivo para comprar ofreciendo un 10% de descuento y envío gratis además de eso.
Del mismo modo, puedes enviar de 1 a 3 correos electrónicos de abandono del carrito alentando a los clientes potenciales a finalizar su compra.
4. Proceso de trabajo posterior a la compra
Los correos electrónicos posteriores a la compra son aquellos que envías a tus clientes después de que hayan realizado una compra en tu tienda online.
La mayoría de las veces, estos correos electrónicos tienden a contener solo información importante sobre el pedido de un cliente. Pero también puedes usarlos para algo más que enviar un correo electrónico después de la compra; por ejemplo, puedes usarlos para aumentar la lealtad de los clientes o para aumentar las ventas de tus productos a tus clientes actuales.
Vea cómo Todas las aves aumenta la confianza de los clientes con su correo electrónico posterior a la compra.
En primer lugar, simplemente le hacen saber al cliente que su pedido ha sido recibido y procesado.
A continuación, explican mejor los valores de su marca a los clientes.
El correo electrónico explica qué es lo que hace que la marca sea única y deleita al cliente con su compra.
5. Flujo de trabajo de reactivación/recuperación
Una campaña de reactivación o recuperación tiene como objetivo volver a captar a los suscriptores inactivos que han dejado de interactuar con tus campañas de marketing o han dejado de comprar tus productos.
Warby Parker tiene un ángulo único de usar la astrología para guiar a sus clientes a volver a comprarles.
Primero, enganchan a los antiguos clientes con la línea de asunto:
Según su signo astrológico, recomiendan un par de anteojos.
Del mismo modo, como hace Warby Parker, deberías encontrar un ángulo único para tus campañas de correo electrónico de reactivación y recuperación.
Mejores prácticas de automatización de marketing de Shopify
La automatización del marketing a menudo se pasa por alto, pero podría decirse que es una de las mejores maneras de construir relaciones más profundas con sus clientes y aumentar sus ventas.
Para garantizar el éxito de las campañas de automatización de marketing, asegúrese de:
- Personaliza tu mensaje. Casi 80% de los profesionales del marketing creen que la personalización mejora las relaciones con los clientes. Si quieres destacar en las bandejas de entrada llenas, mantén tus mensajes personalizados.
- Prueba diferentes campañas y estrategias. Todas las herramientas de automatización de marketing de terceros que enumeramos tienen capacidades de prueba A/B. No dudes en probar diferentes variaciones para obtener mejores resultados.
- Céntrese en la experiencia del cliente. Mi punto principal con esto es mantener la frecuencia de envío de correo electrónico en un nivel razonable. Hay muchos estudios hecho al respecto, y enviar dos o tres correos electrónicos por semana parece ser el punto óptimo para la mayoría.
Si sigues estos tres principios, ¡estarás en el buen camino para crear campañas de automatización de marketing exitosas!
Resumen de automatización de marketing para Shopify
En conclusión, implementar la automatización del marketing en tu tienda Shopify puede cambiar las reglas del juego, ya que agiliza las tareas y aumenta la eficiencia. Ya sea a través de las herramientas integradas de Shopify o de software de terceros, la automatización ahorra tiempo y garantiza que ningún cliente pase desapercibido.
También mejora la retención y la lealtad de los clientes, al aprovechar la «Regla de marketing del 7" para aumentar las conversiones. Al elegir una herramienta de automatización de marketing, ten en cuenta factores como la facilidad de uso, las funciones esenciales, los precios, el manejo de los datos de los clientes y la integración con Shopify.
Entre las cinco principales aplicaciones de automatización de marketing para Shopify, Drip, Omnisend, GetResponse, Mailchimp y Constant Contact destacan por sus funciones sólidas y su integración directa. Cada una ofrece ventajas únicas, así que selecciona una que se adapte a tus necesidades empresariales y a tu presupuesto específicos.
Además, la adopción de flujos de trabajo clave, como las campañas de bienvenida, abandono de la navegación, abandono del carrito, poscompra y reactivación/recuperación, puede tener un impacto significativo en la participación de los clientes y las ventas. La personalización, las pruebas y la priorización de la experiencia del cliente son factores fundamentales para el éxito de estas campañas.
Al adoptar las mejores prácticas de automatización de marketing, los propietarios de Shopify pueden desbloquear un enorme potencial, fomentar conexiones más sólidas con los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Así que, ¡no te pierdas esta poderosa herramienta para impulsar tu negocio!
.png)
