Shopify-Dankeschön-Seite: Der 7-stufige Optimierungsleitfaden für größere Gewinne
Hier ist die Wahrheit: Wenn Sie die Standard-Dankesseite von Shopify verwenden, verdienen Sie nicht so viel Geld, wie Sie sollten.
Warum? Nun, Ihre Dankeschön-Seite ist eine der wichtigsten Seiten in Ihrem Verkaufstrichter und ihre Konversionsrate liegt derzeit bei 0%.
Aber zum Glück bist du hier!
Und das ist großartig, denn Sie werden gleich herausfinden, wie Sie Ihre herkömmliche Dankesseite in ein umsatzförderndes, markenförderndes Asset verwandeln können.
Mit ein paar einfachen Anpassungen können Sie bessere Kundenbeziehungen aufbauen, Ihre Kundenbindungsrate erhöhen und Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern.
Nun, das ist ein saftiges Versprechen, das man nicht jeden Tag bekommt.
Verschwenden wir also keine Zeit!
Was ist eine Shopify-Dankesseite?
Die Shopify-Dankesseite (auch bekannt als Bestellbestätigungsseite) ist die Seite, die Kunden besuchen, sobald sie ihre Bestellung abgeschlossen haben.
Auf der standardmäßigen Shopify-Dankeschön-Seite können Kunden eine Bestellübersicht einsehen und die Versandaktualisierungen im Auge behalten.
Das ist zwar alles großartig, aber die Bestellbestätigungsseite bleibt eine der am meisten unterschätzten Seiten im E-Commerce.
📝 Anmerkung der Redaktion: Möchtest du wissen, wie viel deine Dankesseite für dich generieren kann?
Wir haben einen Upsell-Rechner entwickelt, der auf Daten von über 30.000 Shopify-Shops wie Ihrem basiert. Geben Sie einfach Ihre vertikalen und grundlegenden Verkaufsdaten ein, um zu verstehen, wie viel zusätzlichen Umsatz ReConvert pro Monat generieren könnte, wenn Sie es heute installieren würden.
Warum brauchst du eso Passen Sie Ihre Shopify-Dankeschön-Seite an
Wenn es um Umsatz geht, ist Ihr Produktseiten und Landingpages sind echte Ruhmschweine.
Ok, das ist ein bisschen hart.
Ihre Bedeutung lässt sich nicht leugnen.
Aber der bescheidenen Dankesseite wird selten die gebührende Anerkennung zuteil (trotz ihrer Macht).
Im Ernst, deine Dankeschön-Seite ist wie das Kind in deiner Sportmannschaft, das nie prahlte, aber dann aus dem Nichts kam, um dir die Meisterschaft zu holen.
Dafür gibt es vier Gründe:
1. Es ist ein psychologisch erprobtes Kraftpaket zur Konversion
Der Psychologe Robert Cialdini weist in seinem legendären Buch „Influence“ darauf hin: Menschen neigen dazu, sich so zu verhalten, wie wir es früher getan haben.
Im E-Commerce bedeutet das, dass jedes Mal, wenn Sie einen Kunden dazu bringen, zu konvertieren, die Wahrscheinlichkeit, dass er in Zukunft erneut konvertiert, viel höher ist.
Siehst du, wohin ich damit gehe?
Wenn ein Kunde auf Ihre Dankesseite klickt, hat er gerade in Ihrem Shop konvertiert.
Das bedeutet, dass sie mit ungewöhnlicher Wahrscheinlichkeit jeder Anfrage zustimmen, die Sie von ihnen stellen, und erneut konvertieren, sei es ein Cross-Selling, ein Teilen in sozialen Netzwerken oder eine Umfrage nach dem Kauf.
2. 100% Öffnungsrate
Die meisten E-Commerce-Händler verfügen über einen E-Mail-Trichter nach dem Kauf, der Kunden gezielte Angebote präsentiert.
Aber in den letzten drei Jahren E-Mail-Öffnungsraten sind rückläufig.
Anstatt mit Händen und Füßen darum zu kämpfen, Ihre Öffnungsraten von 25 auf 26% zu erhöhen, warum präsentieren Sie Ihre Angebote nach dem Kauf nicht einfach direkt auf Ihrer Dankeschön-Seite?
Denken Sie darüber nach; praktisch jeder Kunde wird es sehen.
Hinzu kommt, dass Kunden es oft mehrmals sehen (im Durchschnitt 2,6 Mal), wenn sie wegen Versandinformationen zurückkehren.
Wie das alte Sprichwort sagt: mehr Impressionen = mehr Konversionen.
3. Angebote auf der Dankeseite lenken die Kunden nicht ab
Upsells und Cross-Sells sind fantastisch.
Wenn Sie sie jedoch zu früh einführen, kann dies dazu führen, dass Kunden verwirrt sind oder das Gefühl haben, dass Sie versuchen, sie zu verärgern.
Wenn Sie diese Angebote auf Ihre Shopify-Dankeschön-Seite verschieben, wird die Reise Ihres Käufers übersichtlich gestaltet und das Risiko verringert, den Verkauf zu verlieren, bevor das Geschäft abgeschlossen ist.
4. Massiver ROI, minimaler Aufwand
Um mehr Umsatz zu erzielen, sind in der Regel stundenlange Planung, viele Tests, komplexe Systeme und viel Kapital erforderlich.
Für die Anpassung Ihrer Shopify-Dankeschön-Seite ist jedoch kein solcher Malarkey erforderlich, da Ihre Dankesseite bereits vorhanden ist.
Es wird einfach nicht zur Arbeit gebracht.
Alles, was Sie brauchen, ist eine Prise Know-how und die richtigen Tools, und schon kann es losgehen.
Lassen Sie uns in diesem Sinne die Ärmel hochkrempeln und loslegen.
7 einfache Tricks zur Optimierung deiner Shopify-Dankeschön-Seite
Wenn E-Commerce-Titanen wie Amazon und eBay ihre Dankesseiten anpassen, müssen Sie sich fragen, ob Sie es sich leisten können, dies nicht zu tun.
Also, ohne weitere Umschweife, hier sind 7 Beispiele für Dankeschön-Seiten um dir zu helfen passe deine Shopify-Dankeschön-Seite an und streben Sie nach mehr Gewinn aus jedem Verkauf.
1. Fügen Sie Upsells und Cross-Sells nach dem Kauf hinzu
Angesichts steigender Akquisitionskosten wird es immer schwieriger, mit jedem Verkauf Gewinne zu erzielen.
Aus diesem Grund ist es wichtig, Kunden zu ermutigen, (häufiger) mehr Geld auszugeben, um Ihr Geschäftsergebnis zu verbessern.
Eine der besten Möglichkeiten, Kunden dazu zu bringen, mehr auszugeben?
Sie haben es erraten: ein Angebot nach dem Kauf zum richtigen Zeitpunkt.
Denken Sie darüber nach: Wenn ein Kunde auf Ihre Dankesseite klickt, hat er gerade bei Ihnen gekauft.
Sie sind ein so qualifizierter Kunde wie nur möglich.
In einigen Studien haben diese Kunden eine 60-70% höhere Wahrscheinlichkeit einer Neukonversion wenn sie zur richtigen Zeit kontextuell angestoßen werden.
Hier ist zum Beispiel ein Screenshot von einem ReConvert-Benutzer:
Wie Sie sehen, haben sie es geschafft, fast 27% ihres Gesamtumsatzes mit einem Upselling nach dem Kauf zu erzielen.
Im Ernst, ein zusätzlicher Umsatz von 12.700 GBP (17.500 USD) pro Monat ist keine schlechte Rendite für ein Angebot, dessen Einrichtung wahrscheinlich 30 Minuten gedauert hat, oder?
Und das Beste daran?
Es sind zusätzliche 12.700 GBP, die generiert werden, ohne dass zusätzliches Geld für Akquisitionen ausgegeben werden muss.
Also, abzüglich der Produktkosten, ist es reiner, unverfälschter Gewinn.
Es gibt verschiedene Arten von Angeboten und Taktiken, die Sie Ihrer Shopify-Dankesseite hinzufügen können.
Forever21 zeigt beispielsweise verwandte Produkte, um Käufer zu einem weiteren Kauf zu verführen:
Dies ist eine Taktik, die auch vom eCom-Giganten Amazon angewendet wird:
Um die Konversionen in die Höhe zu treiben, können Sie Ihrem Angebot auf der Dankeschön-Seite aber auch einen Anreiz hinzufügen.
Einige Taktiken für Upselling auf der Shopify-Dankeschön-Seite sind:
- Rabatte: Verleiten Sie Käufer mit einem Rabatt von% oder Bargeld zum erneuten Kauf
- Pop-Ups: eine überzeugende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen und Maßnahmen zu fördern
- Empfohlene Produkte: Eine weniger aufdringliche Art, Kunden an Artikel zu erinnern, die sie verpasst haben
- Zeitkritische Angebote: Verbannen Sie das Zögern und Konversionen steigern mit einem Element der Knappheit
Natürlich können Sie eine Kombination dieser Taktiken anwenden, um Ihre Angebote (und Umsätze) nach dem Kauf auf die nächste Stufe zu heben.
💡 Wichtigster Imbiss: Angebote nach dem Kauf sind eine der besten und am wenigsten aufdringlichen Möglichkeiten, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und sofort mehr Gewinn zu erzielen.
2. Fördern Sie soziales Engagement und Empfehlungen
Im Ernst, Ihre Bestellbestätigungsseite ist ein besserer Ort, um Kunden zu bitten, Ihnen in den sozialen Netzwerken zu folgen und sie mit Ihrer Marke zu verbinden.
Schau dir zum Beispiel an, wie Gymshark ein Social Follow-Widget hinzugefügt hat, das sicherstellt, dass ein Teil der Kunden in Follower umgewandelt wird.
Neben dem Aufbau Ihrer Follower-Basis können Sie Ihrer Bestellung auch Social-Sharing-Buttons hinzufügen.
Dies ist wichtig, da Kunden ihren Neukauf oft zur Schau stellen möchten. Je einfacher Sie es für sie machen, desto mehr potenzielle Neukunden erreichen Sie.
Schau dir zum Beispiel an, wie einfach Warby Parker es dir macht, deine Bestellung in sozialen Netzwerken zu teilen:
Social Shares von Kunden sind brillant, weil
- Sie stellen Ihre Marke potenziellen Kunden vor, die Sie vielleicht nie gefunden haben.
- 92% der Verbraucher Vertraue mehr auf Vorschläge von Freunden und Familie als auf Werbung.
Wenn Sie also nicht zu sozialem Engagement und zum Teilen auf Ihrer Dankesseite ermutigen, müssen Sie lange darüber nachdenken, warum nicht.
💡 Wichtigster Imbiss: Auf Ihrer Dankeschön-Seite nach Followern und Shares zu fragen, ist eine unverbindliche Konversionsanfrage, die das Potenzial hat, Ihnen im Laufe der Zeit enorme Belohnungen zu zahlen.
3. Stärken Sie Ihre Markenpersönlichkeit
Sie sagen, dass der erste Eindruck alles ist.
Und Ihre Dankesseite ist die erste Gelegenheit, eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und sie in Stammkäufer umzuwandeln.
Das Problem ist jedoch, dass die generische Shopify-Dankeschön-Seite ungefähr so einprägsam ist wie ein aufgewärmtes Tupperware-Mittagessen an einem Dienstag im Februar.
Da jetzt so viele Händler Shopify verwenden, ist Ihre Dankesseite wahrscheinlich nur eine von vielen, die der Kunde diese Woche gesehen hat.
Also widersetzen Sie sich dem Trend. Personalisieren Sie Ihre Dankesseite mit einzigartigen Texten, Bildern und Videos, die Ihren idealen Käufer ansprechen.
Das Hinzufügen eines Videos auf einer Dankeseite ist eine überzeugende Möglichkeit, Kunden für ihren Beitritt zu Ihrem Club zu danken, eine Verbindung aufzubauen und sie Ihrer Marke einen Schritt näher zu bringen.
💡 Wichtigster Imbiss: Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, die Kunden mit einer Dankeschön-Seite zu beeindrucken, die vor der Persönlichkeit Ihrer Marke nur so strotzt.
4. Nutzen Sie Umfragen nach dem Kauf
Anfragen nach Kundenfeedback haben in der Regel eine kläglich niedrige Rücklaufquote.
Und außerdem antworten diejenigen, die sich bei Ihnen melden, oft Stunden oder sogar Tage, nachdem sie in Ihrem Geschäft waren.
Eine kurze Umfrage auf Ihrer Dankesseite löst diese beiden Probleme, weil:
- Kunden neigen viel eher dazu, Feedback zu geben, wenn es für sie einfach ist, dies zu tun
- Dieses Feedback ist wahrscheinlich genauer, da die Erfahrung noch frisch in ihren Köpfen ist.
Hier ist ein Beispiel für eine Umfrage auf einer Dankeseite, die Victoria's Secret verwendet, um mehr Antworten zu erhalten:
Umfragen geben Ihren Kunden nicht nur das Gefühl, gehört zu werden — genaue Daten ermöglichen es Ihnen auch, Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren und die Konversionsrate noch weiter zu steigern.
💡 Wichtigster Imbiss: Verwenden Sie Umfragen nach dem Kauf auf Ihrer Dankesseite, um sich ein genaues Bild davon zu machen, wie Sie Ihren E-Commerce-Shop verbessern können.
5. Erfassen Sie zusätzliche Kundendaten
Sie können auch Umfragen nach dem Kauf nutzen, um Ihre Anforderungen zu schärfen E-Commerce-Marketing Bemühungen.
Sammeln Daten des Kunden Nach dem Kauf können Sie Ihr Publikum segmentieren und relevantere Nachrichten übermitteln.
Ernsthaft Segmentierung erhöht nachweislich die E-Mail-Öffnungsrate um 15% und erhöht die Rückkehrquote Ihrer Kunden um bis zu 5%.
Auch hier bieten viele Marken Umfragen nach dem Kauf per E-Mail an. Das kann gut funktionieren.
Eine Umfrage auf der Dankesseite stellt jedoch sicher, dass fast 100% der Kunden sie sehen, sodass die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein ordentliches Volumen an Antworten erhalten, viel höher ist.
Beachten Sie zum Beispiel, wie die Rasierfirma Harry's Umfragen verwendet, um mehr über jeden Kunden zu erfahren, was ihnen hilft, maßgeschneidertere Angebote zu unterbreiten.
Sogar etwas so Einfaches wie Sammeln von Kundengeburtstagen kann überzeugend sein, wenn sie mit einer automatisierten E-Mail-Marketingkampagne kombiniert werden, die ihnen an ihrem besonderen Tag Angebote sendet.
💡 Wichtigster Imbiss: Optimieren Sie Ihr Marketing nach dem Kauf, indem Sie Umfragen verwenden, um mehr über die Aktivitäten Ihrer Kunden zu erfahren, sobald sie konvertieren.
6. Beseitigen Sie die Reue der Käufer
Haben Sie schon einmal etwas gekauft und sich dann schuldig gefühlt oder es sogar bereut? Ja, das ist Käuferreue.
Und glauben Sie mir, Sie sind nicht der einzige - bis zu acht von zehn Menschen geben zu, regelmäßig ein Gefühl von Dissonanz nach dem Kauf.
Käuferreue entsteht, wenn wir uns unbewusst schlecht fühlen, weil wir zu viel Geld ausgeben oder uns wünschen, wir hätten stattdessen etwas anderes gekauft.
Die gute Nachricht ist, dass Ihre Dankesseite eine große Rolle dabei spielen kann, diese unangenehmen Gefühle zu lindern.
Wie? Zwei Möglichkeiten:
- Anstatt einfach nur „Danke, verstärken Sie die Vorteile Ihrer Produkte“ zu sagen, erinnern Sie die Kunden daran, warum sie gerade die richtige Entscheidung getroffen haben.
- Verwenden Sie Kundenreferenzen, um den Wert Ihrer Produkte zu belegen und schleichende Zweifel auszuräumen.
Der beruhigende Balsam des Social Proof mildert unsere Unsicherheit und ermöglicht es uns, uns bei unserem Kauf wohl zu fühlen.
Und wenn wir uns mit dem, was wir gekauft haben, wohl fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass wir es erneut kaufen.
💡 Wichtigster Imbiss: Reduzieren Sie die Anzahl der Stornierungen von Bestellungen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie neuen Käufern zeigen, wie sehr frühere Kunden Ihre Produkte geliebt haben.
7. Fügen Sie Kundenservice und Sendungsverfolgung hinzu
Haben Sie schon einmal etwas gekauft und gerade als die Quittung gedruckt wird, erbricht Ihr Gehirn etwa 100 zufällige Fragen?
Ernsthaft, wie aus dem Nichts werden Sie von Sorgen geplagt wie
- „Was mache ich, wenn es nicht passt?
- „Wie gebe ich es zurück?“
- „Wie lange dauert der Versand?“
Diese Flut von Fragen nach dem Kauf ist der Grund, warum Sie Support-Optionen auf Ihrer Dankesseite benötigen.
Sehen Sie, exzellenter Kundenservice ist eine der besten Möglichkeiten, Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen.
Es macht also nur Sinn, sich um die Käufer zu kümmern, sobald sie bei Ihnen gekauft haben.
Anstatt Ihre Kunden dazu zu zwingen, nach Wegen zu suchen, Sie zu erreichen, bieten Sie Support-Optionen und die Auftragsverfolgung direkt auf Ihrer Dankesseite an.
Denken Sie daran, je einfacher Sie es den Kunden machen, ihre Probleme zu lösen, desto besser wird das Erlebnis.
💡 Wichtigster Imbiss: Fügen Sie Links zu Ihrem Help Center und Contact Center hinzu, damit Kunden im Falle eines Problems so schnell wie möglich die Hilfe erhalten, die sie benötigen.
Letzte Gedanken zur Shopify-Dankesseite
Inzwischen können Sie sehen, wie wertvoll es ist, eine benutzerdefinierte Dankeschön-Seite für Ihren Shopify-Shop zu erstellen.
Personalisierung ist zwar unerlässlich, aber es ist auch wichtig, es nicht zu übertreiben.
Denken Sie daran, dass Ihre Dankesseite vor allem Klarheit bieten muss — Klarheit über den Zahlungserfolg Ihres Kunden, über seine Bestelldetails und über seinen Versandstatus.
Das Letzte, was Sie wollen, ist, Ihre neuen Kunden mit übertriebenen Upsells und endlosen Anfragen nach Kundenbindung zu überfordern.
Der Schlüssel liegt darin, ein Gleichgewicht zwischen dem Streben nach mehr Konversionen zu finden, ohne das gesamte Kundenerlebnis mit Füßen zu treten.
Wenn du dich konzentrierst auf Mehrwert schaffen an Ihre Kunden über Ihre Dankesseite statt nur fragend; Sie werden feststellen, dass Kunden immer wieder zurückkommen.
Häufig gestellte Fragen zur Shopify-Dankesseite
Hier sind einige schnelle Antworten auf Ihre brennendsten Fragen!
Wie ändere ich die Shopify-Dankesseite für meinen Shop?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellbestätigungsseite anzupassen: Fügen Sie zusätzliche Skripte hinzu. Dies erfordert fundierte Kenntnisse in Webdesign-Sprachen wie HTML, CSS, JavaScript und Liquid. Alternativ können Sie die ReConvert-App installieren. Verwenden Sie den einfachen Drag & Drop-Builder, um eine multifunktionale Shopify-Dankeschön-Seite zu erstellen und anzupassen — ganz ohne Programmierkenntnisse.
Wie füge ich ein Kunden-Opt-In für Bestellaktualisierungen bei Shopify hinzu?
Gehe zu deinem Shopify-Adminbereich und klicke auf „Einstellungen“. Klicken Sie dann auf „Zur Kasse“. Markieren Sie unter „Kundenkontakt“ die Option „Zusätzliche Kontaktmethoden“. Klicken Sie auf „Speichern“. Kunden können jetzt eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinzufügen, um Updates zu ihrer Bestellung zu erhalten.
Wie füge ich in Shopify eine Seite zum Verfolgen von Bestellungen hinzu?
Shopify hat bereits eine grundlegende Vorlage für Seiten zur Nachverfolgung von Kundenbestellungen. Sie können sie einsehen, indem Sie zu Bestellungen → „Kundenname“ → Weitere Aktionen → Seite mit dem Bestellstatus anzeigen navigieren. Wenn du die Seite weiter anpassen möchtest, können dir Apps wie ReConvert dabei helfen, benutzerdefinierte Dankesseiten für deinen Shop zu erstellen!
Wie kann ich die Dankesseite eines Kunden in Shopify anzeigen?
Jeder Kauf generiert eine einzigartige Dankesseite in Shopify. Der eindeutige Link auf jeder Seite bedeutet, dass der Kunde oder Sie diese Seite zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen können. Sie finden diese Seiten über die Bestellungen Tab, der dir jede einzelne Bestellung in einem Geschäft zeigen sollte. Von dort aus können Sie sehen, wie die Seite für einen bestimmten Kunden aussieht, und die eindeutige URL der Dankeschön-Seite abrufen.
Wie ändere ich die Sprache meiner Shopify-Dankeschön-Seite?
Wenn Sie Ihr gesamtes Theme in eine andere Sprache übersetzen, müssen Sie nichts tun, da Ihre Dankesseite diesem Beispiel folgt. So änderst du den Wortlaut deiner Dankesseite Zeile für Zeile:
- Gehe in deinem Shopify-Dashboard zum Online-Shop.
- Klicken Sie anschließend auf Themen > Aktionen > Sprachen bearbeiten
- Wählen Sie den Header „Checkout & System“
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Zur Kasse, danke“
- Bearbeiten Sie jede Zeile nach Ihren Wünschen
