Crédito de tienda de Shopify: cómo emitir crédito a los clientes

El crédito de la tienda Shopify también es útil si quieres recompensar a los clientes leales o gestionar devoluciones y reembolsos.

Esta guía lo guiará a través de los pasos para emitir manualmente el crédito de la tienda o usar aplicaciones de terceros para un enfoque más ágil.

El crédito de la tienda puede ser una herramienta valiosa para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la retención, y le mostraremos cómo hacerlo de manera eficaz.

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¿Qué es Shopify Store Credit?

El crédito de la tienda Shopify se refiere al valor monetario que el propietario de una tienda Shopify puede ofrecer a los clientes como forma de pago o compensación dentro de su tienda en línea. Es un saldo de crédito que un cliente puede usar para realizar compras futuras en la misma tienda de Shopify. El crédito de la tienda se usa a menudo para varios propósitos, que incluyen:

1. Devoluciones y reembolsos: En lugar de ofrecer un reembolso en efectivo, el propietario de una tienda puede emitir un crédito para que el cliente pueda elegir productos alternativos.
2. Lealtad del cliente: El crédito de la tienda se puede usar como recompensa para los clientes leales, alentándolos a regresar y realizar compras adicionales.
3. Regalos y promociones: Los propietarios de tiendas pueden ofrecer crédito para la tienda como regalo o como parte de una campaña promocional.
4. Resolución de problemas: Se puede usar para resolver las quejas o problemas de los clientes, proporcionándoles un crédito para usar en el futuro.

El crédito de la tienda Shopify generalmente se administra a través de la plataforma Shopify, ya sea manualmente por el propietario de la tienda o con la ayuda de aplicaciones de terceros, como se mencionó en las respuestas anteriores. Los clientes pueden aplicar el crédito de su tienda durante el proceso de pago para reducir el costo total de su pedido.

¿Cómo funciona Store Credit?

El crédito para tiendas funciona en línea al proporcionar a los clientes un saldo digital que pueden usar como forma de pago para futuras compras en línea. Así es como funciona normalmente:

1. Emisión: El crédito de la tienda suele ser emitido por la tienda en línea o el minorista. Esto puede ocurrir por varios motivos, como las devoluciones, los reembolsos, las recompensas de fidelidad, las promociones o la resolución de problemas de los clientes.
2. Balanza digital: Los clientes reciben el crédito de la tienda en su cuenta en línea, a menudo en forma de saldo digital. Este saldo está asociado a su perfil de cliente en el sitio web o la plataforma de comercio electrónico.
3. Redención: Al realizar una compra, los clientes tienen la opción de aplicar el saldo de crédito de su tienda al finalizar la compra. El crédito disponible se deduce del coste total del pedido.
4. Pago parcial o total: Los clientes pueden optar por usar todo o solo una parte del saldo de crédito de su tienda para una compra. Si el importe de la compra es inferior al saldo del crédito de la tienda, el crédito restante permanece en la cuenta del cliente para usarlo en el futuro.
5. Rastreo en línea: La plataforma en línea rastrea y administra los saldos crediticios de las tiendas, lo que garantiza que los clientes puedan comprobar fácilmente el crédito restante y usarlo para compras posteriores.
6. Restricciones: El crédito de la tienda a menudo viene con términos y condiciones específicos. Estos pueden incluir fechas de caducidad, restricciones sobre los productos o servicios para los que se puede usar y un requisito mínimo de compra.
7. Mejorar la lealtad: El crédito para tiendas puede ser una herramienta poderosa para mejorar la lealtad de los clientes y fomentar la repetición de negocios, ya que proporciona un incentivo para que los clientes regresen a la misma tienda en línea.

En general, el crédito para tiendas en línea funciona como una forma digital de moneda que fomenta la participación de los clientes y facilita las transacciones futuras.

Cómo emitir crédito para una tienda de Shopify

Exploremos ahora las formas en las que puedes emitir crédito de tienda para tus clientes y clientes potenciales.

‍Método 1: usa códigos de descuento para emitir crédito en la tienda Shopify

1. Inicia sesión en tu panel de control de Shopify: Ve a tu panel de control de Shopify e inicia sesión en tu cuenta.
2. Acceder al perfil del cliente: Busca al cliente para el que quieres emitir el crédito de la tienda. Para ello, ve a la sección «Clientes» de tu panel de control y busca el nombre o la dirección de correo electrónico del cliente.
3. Editar los detalles del cliente: Haga clic en el nombre del cliente para acceder a su perfil.
4. Añadir una nota: En la sección «Notas», puedes añadir una nota sobre el crédito de la tienda. Incluye detalles como el motivo del crédito y el importe.
5. Emitir crédito de tienda: En la sección «Etiquetas», puedes añadir una etiqueta como «Crédito de tienda» para que sea más fácil filtrar y buscar clientes con crédito de tienda.
6. Aplica un código de descuento: Si quieres proporcionarle al cliente un código de descuento que pueda usar en su próxima compra, puedes crear un código de descuento único en «Descuentos» en tu panel de control de Shopify y, a continuación, proporcionarle el código al cliente. Asegúrate de establecer el importe del descuento igual al importe del crédito de la tienda.
7. Notificar al cliente: Ponte en contacto con el cliente y hazle saber que tiene crédito en la tienda disponible para su uso. Bríndele el código de descuento o cualquier otro detalle necesario para que pueda canjear el crédito.

Método 2: usa tarjetas de regalo para emitir crédito en la tienda Shopify

La segunda forma de emitir crédito para la tienda de Shopify es mediante la funcionalidad de tarjeta de regalo integrada de Shopify.

1. Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Shopify y navegar hasta «Productos» > «Tarjetas de regalo».
2. Elige la opción»Emitir tarjeta de regalo«opción dentro del»Tarjetas de regalo«sección.
3. Personalice los detalles de la tarjeta de regalo según sus preferencias, incluida la selección del cliente destinatario. Cuando esté listo, haga clic «Activar».
4. ¡Felicidades! Ya has proporcionado correctamente una tarjeta de regalo a un cliente en Shopify. Esta tarjeta de regalo funciona como moneda normal, lo que permite a tus clientes realizar compras en tu tienda. También puedes desactivarla o modificarla en cualquier momento desde la página de tarjetas de regalo.

Dar crédito a una tienda en Shopify es un proceso sencillo, que solo toma unos pocos pasos: iniciar sesión, acceder»Productos«>»Tarjetas de regalo», emite una tarjeta de regalo, selecciona el destinatario, establece el importe de la tarjeta de regalo y actívala.

Método 3: usa una aplicación de terceros para dar crédito a la tienda Shopify

Si necesitas funciones más avanzadas para administrar el crédito de la tienda, como el seguimiento automático, las fechas de caducidad o la integración con otros aspectos de tu tienda, puedes considerar la posibilidad de usar una aplicación de terceros. Algunas aplicaciones populares que te permiten emitir créditos para tiendas en Shopify incluyen»Crédito fresco«»Lealtad, recompensas y referencias de Smile.io» y «Bold Loyalty Points & Rewards».

Este es un proceso general para usar una aplicación de terceros:

1. Instala la aplicación: Busca la aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify, instálala y sigue las instrucciones de configuración de la aplicación.
2. Configurar los ajustes de crédito de la tienda: En la aplicación, configura los ajustes del crédito de la tienda. Esto puede incluir establecer reglas para obtener y usar el crédito, las fechas de caducidad, etc.
3. Emitir crédito de tienda: Usa la interfaz de la aplicación para emitir créditos de tienda a clientes específicos o como parte de un programa de fidelización.
4. Notificar a los clientes: Informe a los clientes sobre el crédito de su tienda y cómo canjearlo en función de las funciones de la aplicación.

El uso de una aplicación de terceros puede agilizar el proceso y proporcionarte más control e información sobre el sistema de crédito de tu tienda. Sin embargo, la mayoría de las aplicaciones tienen una tarifa mensual. Por lo tanto, asegúrese de investigar y de que es la solución adecuada para usted.

Recuerda cumplir con todas las normas legales relacionadas con la emisión de créditos para tiendas en tu región y comunicarte siempre de forma clara con tus clientes en relación con el saldo y el uso de sus créditos para tiendas.

¡Usa el crédito de la tienda en Shopify hoy!

En conclusión, el crédito de tienda de Shopify ofrece una herramienta versátil para que las empresas de comercio electrónico mejoren la satisfacción y la lealtad de los clientes. Ya sea que se utilice para devoluciones, recompensas o campañas promocionales, la capacidad de emitir y administrar créditos para tiendas digitales puede ayudar a las empresas a prosperar en el competitivo mercado en línea, brindando a los clientes una experiencia de compra fluida y gratificante.

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Preguntas frecuentes sobre el crédito de Shopify Store

Veamos algunas respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre el crédito de la tienda de Shopify.

¿Cómo doy crédito a una tienda en Shopify?

‍Para dar crédito a la tienda en Shopify, accede al perfil del cliente, agrega una nota, aplica un código de descuento y notifica al cliente. También puedes usar una aplicación de terceros para una administración de crédito más avanzada.

¿Qué es el crédito de tienda en Shopify?

‍El crédito de tienda en Shopify es un valor monetario que se proporciona a los clientes y que pueden usar como pago para compras futuras dentro de la misma tienda Shopify.

¿Puede Shopify emitir crédito para tiendas?

‍Sí, Shopify te permite emitir créditos de tienda a los clientes de forma manual o mediante aplicaciones de terceros para diversos fines, como devoluciones, reembolsos o recompensas por fidelidad.

¿El crédito en la tienda es lo mismo que un reembolso?

‍No, el crédito de la tienda y los reembolsos no son lo mismo. Los reembolsos proporcionan reembolsos en efectivo a los clientes, mientras que el crédito en la tienda ofrece un saldo que solo se puede usar para compras futuras en la misma tienda.