Shopify-Erfolgsquote: Wie viele Geschäfte scheitern? (+7 Profi-Tipps, die Ihnen zum Erfolg verhelfen)

Wie hoch ist die durchschnittliche Shopify-Erfolgsquote?

Sind es 20%, 30%, 40% oder 50%?

Nein, es ist keines der oben genannten. Die Daten sind zwar gemischt, aber die besten Beweise, die wir haben, deuten darauf hin, dass nur 10% der Shopify-Shops sind erfolgreich.

Von zehn Startups wird nur eines die Zeit überstehen und erfolgreich werden. Soweit wir wissen, gilt dies sowohl bei Shopify als auch außerhalb.

Das heißt aber nicht, dass es vom Glück abhängt, einen erfolgreichen E-Commerce-Shop zu eröffnen. In der Tat ist es genau das Gegenteil.

Mit den Lektionen, die wir in diesem Artikel teilen, können Sie Ihre Erfolgschancen massiv erhöhen.

In diesem Leitfaden erfährst du unsere 7 wichtigsten Tipps, mit denen du sicherstellen kannst, dass dein Shopify-Shop ein voller Erfolg wird.

Aber bevor wir darauf eingehen, beginnen wir damit, warum die meisten Shopify-Shops scheitern. Vermeiden Sie diese häufigen Fallstricke und Sie sind bereits auf dem besten Weg, ein profitables Geschäft zu führen.

Erfolgsratenkiller bei Shopify: 4 Gründe, warum die meisten Shopify-Shops scheitern

Diese Liste ist zwar nicht vollständig, aber hier sind einige der häufigsten Gründe, warum neue Shopify-Shops scheitern.

1: Schlechter Kundenservice

84% der Kunden geben an, dass ihre Erwartungen bei ihrer letzten Interaktion mit dem Kundenservice nicht übertroffen wurden.

Und 79% der Kunden, die Online-Kanäle nutzten, um sich über den Kundenservice zu beschweren, wurden ignoriert.

All dies bedeutet: Marken unterschätzen überall die Bedeutung des Kundendienstes. Dies gilt insbesondere für neue Marken.

Wenn Ihr Unternehmen zum ersten Mal startet, ist jedes positive Online-Feedback mehr wert als Gold, während jedes negativ Eine Bemerkung kann Ihren Umsatz dauerhaft dämpfen.

Aus diesem Grund ist der Kundenservice oft der Untergang vieler neuer Marken. Während ein glückliches Kundenerlebnis zu treuen Followern führt, kann ein unzufriedener Kunde genau das Gegenteil sein.

2: Produkte mit niedrigen Margen

Billigprodukte können verlockend sein, wenn Sie Ihr Unternehmen zum ersten Mal gründen. Ein niedriger Preis bedeutet, dass es einfacher ist, jeden neuen Kunden zum Kauf zu bewegen, oder?

Nicht genau.

Eine enge Gewinnspanne bedeutet, dass jeder konvertierte Kunde weniger Umsatz für Ihre Marke bedeutet und Sie deutlich mehr Kunden gewinnen müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen jedes Quartal im grünen Bereich liegt.

Es ist zwar nicht unmöglich, ein erfolgreiches Geschäft mit dem Verkauf von Billigprodukten aufzubauen, aber das ist oft der Grund, warum vielen Shopify-Startups das Geld ausgeht und sie den Laden schließen.

📚 Empfohlene Lektüre: Der beste High-Ticket-Dropshipping-Leitfaden (Produkte, Taktiken und Beispiele)

3: Nicht optimierte Websites

Ohne Vertrauen wird ein Kunde keinen Kauf in Ihrem Geschäft tätigen.

Und einer der ersten Schritte, um dieses Vertrauen aufzubauen, ist eine starke Präsentation nach vorne.

Einige Studien deuten darauf hin, dass der erste Eindruck innerhalb des ersten entsteht. Zehntelsekunde jemanden oder etwas zu sehen.

Wenn Ihr Schaufenster langsam geladen wird oder nicht professionell aussieht, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer abspringen, bevor sie die Checkout-Seite erreichen.

Das gilt auch für Mobilgeräte.

Google hat das herausgefunden über die Hälfte des gesamten Internetverkehrs stammt aus mobilen Quellen.

Das bedeutet, dass ein Geschäft, das nicht für das mobile Erlebnis optimiert ist, mindestens die Hälfte seiner potenziellen Kunden verliert.

📚 Empfohlene Lektüre: E-Commerce-Merchandising: 8 einfache Taktiken, die Sie von Everlane lernen können

7 einfache Tipps zur Steigerung Ihrer Shopify-Erfolgsquote

Nachdem wir die häufigsten Fehler aus dem Weg geräumt haben, ist es an der Zeit zu besprechen, was Sie sollte tun Sie das, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

Hier sind unsere 7 wichtigsten Tipps zur Steigerung Ihrer Shopify-Erfolgsquote.

#1: Optimieren Sie Ihr Schaufenster für mobile Geräte

Der erste Schritt zu einem erfolgreichen Geschäft besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr gesamter Einkaufsprozess — vom ersten Eindruck bis zum Checkout — mobilfreundlich ist.

Ein mobilfreundlicher Shopify-Shop ebenfalls hilft rundum bei Dingen wie Content Marketing und SEO, daher sollte es eine Ihrer ersten Prioritäten vor dem Start sein.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du dazu beitragen kannst, deine Website für das mobile Erlebnis zu optimieren:

1. Komprimieren Sie Ihre Bilder, um die Ladezeiten zu reduzieren

Große Dateigrößen für Seitenbilder belasten Ihre Website erheblich und verlängern die Ladezeit jeder Seite erheblich.

Selbst ein paar Sekunden zusätzliche Ladezeit können dazu führen, dass viele mobile Nutzer abspringen, bevor sie überhaupt zur Kasse gehen.

Um dies zu vermeiden, verwenden Sie ein Bildkomprimierungstool wie TinyPNG um Dateigrößen zu reduzieren und gleichzeitig qualitativ hochwertige Bilder zu erhalten.

2. Führen Sie jede neue Seite durch den Mobile-Friendly Test von Google

Da die mobile Optimierung für moderne Websites so wichtig ist, hat Google eine praktische (und kostenlos!) Tool, mit dem jeder seine eigene Website überprüfen kann.

Jedes Mal, wenn Sie Ihrer Website eine neue Seite hinzufügen, führen Sie sie durch die Mobilfreundlicher Test um sicherzustellen, dass es durchgeht.

Ist dies nicht der Fall, liefert der Test Erkenntnisse darüber, wie Sie optimieren können.

3. Minimiere unnötige Plugins auf deiner Website

Einer der größten Vorteile von Plattformen wie WordPress, Shopify oder Wix ist, dass es eine riesige Auswahl an Plugins gibt, mit denen Sie Ihre Website verbessern können.

Der Nachteil dieser Plugins ist, dass jedes die Ladezeit erhöht, einige davon stärker als andere.

Es kann zwar verlockend sein, viele von ihnen hinzuzufügen, aber beschränken Sie die Plugins auf das, was für den optimalen Betrieb Ihres Shops erforderlich ist.

👉Wichtigster Imbiss: Ein großer Teil Ihrer Besucher wird mobile Geräte verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für beide Desktops optimiert ist und mobile Erlebnisse, um Kundenverluste zu vermeiden.

#2: Verwende eine Upsell-App, um deine Shopify-Erfolgsquote zu erhöhen

Upselling-Apps wie Erneut konvertieren kann dazu beitragen, den durchschnittlichen Bestellwert mit einer minimalen Anfangsinvestition zu erhöhen, was letztendlich zu einem noch höheren ROI führt.

Die Verwendung von suggestiven Verkaufstaktiken in Ihrem eigenen Geschäft ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren durchschnittlichen Bestellwert bei jeder Transaktion zu erhöhen.

Upsells nach dem Kauf sind eine großartige Möglichkeit, ergänzende Artikel hinzuzufügen, an die Kunden sonst vielleicht nicht gedacht hätten.

Sie können zwar kleine Artikel oder Dienstleistungen wie Schutzpläne vor dem Kauf hinzufügen, um Ihren durchschnittlichen Warenkorbwert noch weiter zu steigern.

👉Wichtigster Imbiss: Upselling ist eine großartige Möglichkeit, die durchschnittlichen Warenkorbwerte auf breiter Front zu erhöhen und die Rentabilität zu steigern, ohne dass zusätzliche Ausgaben erforderlich sind. Erwägen Sie, eine Upselling-App wie ReConvert zu verwenden, um Ihren eigenen Shop anzukurbeln.

#3: Erstellen und nutzen Sie Ihre E-Mail-Liste in vollem Umfang

E-Mail-Marketing bildet das Rückgrat der Marketingaktivitäten vieler großer Marken, und das aus gutem Grund.

Dies ist eine der besten Möglichkeiten, verlassene Einkaufswagen zurückzugewinnen, bei den Verbrauchern im Mittelpunkt zu bleiben und wertvolle Inhalte bereitzustellen, die Gelegenheitskunden in treue Follower verwandeln.

Sobald Sie die E-Mail eines Kunden haben, haben Sie das goldene Ticket. Eine große E-Mail-Liste ist eine hervorragende Gelegenheit für das Marketing. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sie nutzen können:

1. Erstelle einen Trichter für verlassene Einkaufswagen

Die überwiegende Mehrheit der Kundenwarenkörbe wird verlassen, bevor sie das Ende des Checkout-Vorgangs erreicht haben, aber all diese Kunden sind nicht verloren. Senden Sie automatisierte E-Mails an Kunden, die den Einkaufswagen verlassen haben, um einen Teil Ihrer Zielgruppe zurückzugewinnen.

Sie können sogar Bonus-Rabattcodes anbieten, um den Kauf noch verlockender zu gestalten. Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Installiere eine App wie Carti hat einen verlassenen Einkaufswagen wiedergefunden und es läuft auf Autopilot, um Kunden wieder zum Kauf zu bringen.

2. Bieten Sie Sonderrabatte an, um Ihre E-Mail-Anmelderate zu erhöhen

Pop-up-E-Mail-Formulare sind großartig, aber aus Kundensicht oft unerwünscht.

Um sie ein bisschen kundenfreundlicher zu machen, bieten Sie Erstbesuchern einen Sonderrabatt an.

Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, einen automatisierten E-Mail-Fluss für Personen zu erstellen, die noch keinen Kauf in Ihrem Geschäft getätigt haben.

3. Verwenden Sie automatisierte E-Mails, um neue Kunden in der Community willkommen zu heißen

Willkommens-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, Kunden Ihre Marke vorzustellen.

Sie können sie auch verwenden, um Rabatte anzubieten, wertvolle Inhalte zum ersten Mal zu senden oder sie einzuladen, Ihre Social-Media-Seite zu besuchen.

4. Erstellen Sie einen monatlichen Newsletter

Die besten Marken nehmen nicht einfach von ihre Kunden, sie geben auch wert.

E-Mail-Newsletter ermöglichen es Ihnen, Ihrem Publikum monatlich hilfreiche Inhalte zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig den Überblick zu behalten.

Wenn Sie eine aktive Content-Marketing-Kampagne haben, ist ein Newsletter eine großartige Möglichkeit, diese Inhalte wiederzuverwenden und zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen.

5. Verwenden Sie E-Mail, um nach Bewertungen zu fragen

Unmittelbar nach dem Kauf nach Bewertungen zu fragen, führt nicht immer zu den besten Ergebnissen.

Verwenden Sie außerdem Kunden-E-Mails, um Kunden zu bitten, 14 Tage nach dem Kauf eine Bewertung abzugeben. Wenn sie mit dem Produkt zufrieden sind, werden einige von ihnen wahrscheinlich gerne positive Bewertungen abgeben.

👉Wichtigster Imbiss: E-Mail-Marketing ist der unbesungene Held der E-Commerce-Welt. Wenn Sie es noch nicht getan haben, beginnen Sie mit dem Sammeln von Kunden-E-Mails und verwenden Sie sie als Teil einer laufenden E-Mail-Marketingkampagne.

#4: Investieren Sie Ressourcen in Marketingkanäle mit hohem ROI

Online-Werbung ist großartig, aber manchmal haben Marken den größten Erfolg mit weniger wettbewerbsfähigen Kanälen. Erwägen Sie, einen Teil Ihrer Marketingressourcen für weniger wettbewerbsfähige Kanäle zu verwenden:

1. SEO und Content Marketing

Content Marketing hat die Online-Welt im Sturm getroffen, da es eine großartige Möglichkeit für neue Marken ist, gegen etablierte Giganten zu konkurrieren.

Es ist auch ein Marketingkanal mit dem höchsten ROI auf dem Markt, da die Vorabkosten niedrig sind.

Erstelle einen Blog auf deiner Website und lade ihn hoch SEO-Inhalte regelmäßig, um konsistenten organischen Traffic über Google zu generieren.

📚 Empfohlene Lektüre: 7 der besten Shopify-Blog-Beispiele [Kopieren Sie ihre Strategie]

2. Affiliate- und Empfehlungsmarketing

Ihr bestes Marketing kann oft von begeisterten Markenfolgern kommen.

Erwägen Sie, ein Affiliate- oder Empfehlungsprogramm für Ihr Geschäft einzurichten, um Stammkunden zu ermutigen, neue Gesichter in den Mix einzubeziehen.

Suche im Shopify App Store nach einer App wie Smile.io oder Empfehlungsbonbons um schnell und einfach ein Programm aufzusetzen.

3. Bilden Sie strategische Markenpartnerschaften

Markenpartnerschaften sind eine weitere leistungsstarke Möglichkeit, Ihre Marke zu vermarkten und zwei Zielgruppen miteinander zu verbinden.

Wenden Sie sich an Marken in den Nachbarländern (aber nicht konkurrierend) Räume für die Entwicklung starker Partnerschaften. Nutzen Sie diese Partnerschaften dann, um für beide Marken Werbung zu machen.

Beispielsweise könnten Sie Kunden, die im Partnershop einkaufen, Rabatte anbieten und umgekehrt.

Oder Sie können Gastbeiträge in beiden Blogs veröffentlichen, um die Backlinks zu erhöhen, Ihren SEO-Score zu erhöhen und Empfehlungs-Traffic zu generieren.

👉Wichtigster Imbiss: Um das Beste für Ihr Geld herauszuholen, sollten Sie erwägen, Ressourcen in alternative Kanäle mit hohem ROI-Potenzial wie SEO, Markenpartnerschaften und Empfehlungsmarketing zu investieren.

#5: Priorisieren Sie den herausragenden Kundenservice für eine höhere Shopify-Erfolgsquote

Schlechter Kundenservice kann einen verlorenen Kunden und eine negative Bewertung für Ihr Unternehmen bedeuten. Auf der anderen Seite großartig Kundenservice kann der Beginn der Reise eines Kunden sein, um ein treuer Markenfolger zu werden.

Hier sind ein paar Tipps, die du verwenden kannst, um den Kundenservice deines Shops zu verbessern:

1. Wartezeiten reduzieren

Eines der frustrierendsten Kundenservice-Erlebnisse ist das Warten in einer langen Warteschlange.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice-Team in der Lage ist, Kundenprobleme umgehend zu lösen.

Dies kann entweder dadurch geschehen, dass das Team selbst vergrößert wird, oder indem Sie in ein Kundenservice-Tool investieren wie Einfacher Anruf um dem Team zu helfen, seine bestehende Arbeitsbelastung effizient zu verwalten.

2. Verwenden Sie eine Live-Chat-App

Live-Chat-Apps können Kunden dabei helfen, Ihr Team einfach und ohne lästigen Anruf zu kontaktieren.

Es ebenfalls bedeutet, dass jeder Ihrer Kundendienstmitarbeiter schnell mehrere Kundenprobleme gleichzeitig lösen kann.

Wenn Ihr Shop kein Live-Chat-Widget hat, ist es jetzt vielleicht an der Zeit, eines in Betracht zu ziehen.

3. Nehmen Sie Kundenfeedback ernst

Kundenfeedback ist für jedes Unternehmen von unschätzbarem Wert. Beenden Sie jede Interaktion immer mit der Frage, ob ein Kunde bereit wäre, an einer Umfrage teilzunehmen. Nutzen Sie dieses Feedback, um Ihren Service in Zukunft zu verbessern.

Dankeschön-Seiten sind eine weitere großartige Gelegenheit, um Feedback und Bewertungen von Kunden einzuholen.

Denken Sie daran, dass das Ziel Ihres Kundenservice-Teams darin besteht, sicherzustellen, dass jeder Kunde zu 100% zufrieden ist. Auch wenn dies einen etwas geringeren kurzfristigen Gewinn bedeutet, bedeutet ein zufriedener Kunde einen wahrscheinlichen Wiederholungskauf.

👉Wichtigster Imbiss: Marken können ohne einen treuen Kundenstamm nicht überleben.

Um sicherzustellen, dass Kunden wiederkommen, sollten Sie ein erstklassiges Kundenservice-Team haben, das effizient Lösungen für alle Probleme anbieten kann, die unzufriedene Kunden ihnen in den Weg stellen könnten.

#6: Stellen Sie sicher, dass Ihr Versand schnell und zuverlässig ist

Im Zeitalter des Amazon-Shoppings erwarten E-Commerce-Kunden einen blitzschnellen Versand.

Wenn Ihr Geschäft keinen schnellen Versand bietet oder noch schlimmer, die Produkte beschädigt ankommen. Sie werden wahrscheinlich eine Flut von schlechten Bewertungen, zurückgesandten Produkten und verlorenen Kunden sehen.

Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte umgehend versendet und geliefert werden.

Wenn Sie Dropshipping anbieten, kann dies bedeuten, dass Sie Ihre Produkte aus den USA beziehen oder sich direkt an Ihren Lieferanten wenden, um sicherzustellen, dass sie zuverlässig sind.

Für Unternehmen ohne Dropshipping bedeutet dies, dass Sie Produktbestellungen so schnell wie möglich ausführen müssen, sobald Kunden sie aufgegeben haben. Das Hinzufügen eines Versandtrackers kann auch dazu beitragen, die Kunden auf dem Laufenden zu halten.

👉Wichtigster Imbiss: Im Zeitalter von Amazon erwarten Kunden blitzschnelle Versandzeiten. Arbeiten Sie direkt mit Ihren Lieferanten zusammen oder halten Sie genügend Inventar bereit, um Bestellungen schnell und effizient ausführen zu können.

#7: Konzentrieren Sie sich auf hochpreisige Produkte mit hohen Aufschlägen

Ein niedriger Produktaufschlag bedeutet, dass Sie die geringstmögliche Menge an Ressourcen verwenden müssen, um jeden Kauf zu verdienen und profitabel zu bleiben. Dies kann am Anfang besonders schwierig sein, wenn Sie versuchen, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern und Kunden zum Kauf bewegen.

Ein Aufschlag von mindestens 200% bedeutet, dass Sie bei den meisten Produkten nicht zu nah dran sind und dass Sie über ausreichend Ressourcen verfügen, um bei jedem Kauf einen erheblichen Gewinn zu erzielen.

Um ein kurzes Beispiel zu geben: Stellen wir uns vor, wir starten ein Dropshipping-Geschäft mit Aliexpress.

Auf den ersten Blick scheint dieses USB-C-Kabel ein großartiges Produkt zu sein. Es hat einen niedrigen Preis, viele Bewertungen und eine hohe Bestellzahl. Wenn wir uns jedoch eine ähnliche Alternative bei Amazon ansehen, wird klar, dass das Kabel kein idealer Artikel ist.

Das Produkt von Amazon kostet 7,99 USD. Wenn wir also mit ihnen konkurrieren möchten (unter Berücksichtigung ihrer Versandzeiten), müssten wir wahrscheinlich eine Gebühr erheben unter das.

Wenn wir den Preis auf 6$ festsetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, hätten wir nach Zahlung der Produktkosten 2,93$ übrig.

Das heißt, wir hätten 2,93$, um jeden Kunden zu akquirieren, das Produkt zu versenden und den Rest dann als Gewinn zu behalten.

Ein Bruttogesamtgewinn von weniger als 3 USD pro Produkt ist für neue E-Commerce-Marken nicht nachhaltig, insbesondere wenn Sie die anderen Gemeinkosten berücksichtigen, die mit der Führung eines Unternehmens verbunden sind.

Hier ist ein Beispiel für ein Produkt, das für ein Dropshipping-Geschäft gut geeignet sein könnte:

Die anfänglichen Kosten sind zwar höher als in unserem vorherigen Beispiel, aber schauen wir uns den engsten Konkurrenten bei Amazon an, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie hoch der Durchschnittspreis ist:

Der niedrigste Preis eines ähnlichen Artikels bei Amazon beträgt 31,99 USD.

Wenn wir unser Produkt auf bis zu 29,99$ kennzeichnen (ein Aufschlag von über 200%), wir haben deutlich mehr Mittel (17,16$) für Versand, Kundengewinnung und andere Gemeinkosten, als wenn wir das Kabel stattdessen verkaufen würden.

👉Wichtigster Imbiss: Niedrige Margen und Artikel mit niedrigen Ticketpreisen sind viel schwieriger, einen konsistenten Gewinn zu erzielen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Produkte, die einen erheblichen Umsatz pro Kunde erzielen.

Zusammenfassung: So stellen Sie sicher, dass Ihre Shopify-Erfolgsquote hoch ist

Beim Erfolg im E-Commerce auf der Shopify-Plattform geht es nicht um Glück. Es geht darum, mithilfe intelligenter Taktiken Ihre Shopify-Erfolgsquote zu erhöhen und Ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.

Um zusammenzufassen, was wir heute behandelt haben:

• Optimieren Sie Ihre Website für das Handy und Desktop-Erlebnis, um Kunden nicht abzuschrecken.
• Verwenden Sie Upselling-Apps und -Taktiken, um Ihre durchschnittlichen Bestellwerte zu erhöhen, und konzentrieren Sie sich auf Produkte mit hohem Aufschlagspotenzial, damit Sie aus jeder Transaktion den größten Gewinn erzielen können.
• Investieren Sie in Marketingtaktiken wie E-Mail, Affiliate-Marketing, SEO und Markenpartnerschaften, um das Beste aus Ihren Marketing-Dollars herauszuholen
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundensupport erstklassig ist, um unzufriedene Kunden und schlechte Bewertungen zu vermeiden.
• Wählen Sie Produkte mit hohen Margen, damit Sie mehr Marketingausgaben haben, mit denen Sie arbeiten können.

Hoffentlich hat Ihnen dieser Leitfaden geholfen, dem Betrieb eines erfolgreichen Onlineshops ein Stückchen näher zu kommen.

Wenn Sie es wertvoll fanden, schauen Sie sich unbedingt einige der anderen Inhalte an unser Blog.

Hast du zusätzliche Tipps für den Erfolg von Shopify? Teilen Sie sie unbedingt in den Kommentaren unten mit. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!