Sustainable E-Commerce: Definición, ejemplos y cómo hacerlo

83% de los consumidores prefieren las marcas con un sólido historial de sostenibilidad. Por lo tanto, está claro que un negocio de comercio electrónico sostenible afectará sus resultados.

Al considerar formas de reducir los residuos y las emisiones de carbono, es posible que le resulte difícil equilibrarlas con sus esfuerzos para generar rendimiento. Los costos iniciales, las integraciones complicadas y los retornos inciertos de las prácticas sostenibles hacen que parezca más difícil de lo que es.

Este artículo elimina todo ese ruido. Ofrece estrategias prácticas y comprobadas para ayudarlo a reducir los residuos, reducir las emisiones de carbono y crear un negocio de comercio electrónico más sostenible sin perjudicar su rentabilidad.

¿Qué es el comercio electrónico sostenible y por qué es importante?

El comercio electrónico sostenible implica integrar prácticas ecológicas en las operaciones comerciales principales para reducir la huella de carbono activamente. Implica medidas concretas para minimizar el impacto ambiental mediante la reducción de residuos, el abastecimiento sostenible y las operaciones de eficiencia energética.

Con 55% de consumidores dispuestos a pagar más por marcas ecológicas, no hay excusa para no implementar cambios ecológicos. Además, disfrutarás de:

• Costos reducidos. Por ejemplo, la optimización de la cadena de suministro para reducir los residuos reducirá los costos de eliminación de residuos y aumentará su eficiencia.
• Lo hará posiciona tu marca como una empresa responsable y con visión de futuro que apela a los valores de los consumidores conscientes. Por ejemplo, la marca de ropa Rapanui aumentó la participación en las redes sociales al 300% con publicaciones sobre iniciativas de sostenibilidad. En última instancia, esto ayudó a impulsar la reputación de la marca.
• Alinee los valores de su marca con los valores ecológicos de sus clientes para fortalecer las relaciones e impulsar la repetición de negocios. Por ejemplo, dejar de usar papel no es solo una medida rentable; es una decisión basada en el valor que repercute profundamente en tu audiencia.
• Apoya la responsabilidad social corporativa (RSC). Sus iniciativas de sostenibilidad a largo plazo impulsan sus prácticas socialmente responsables a corto plazo. Por ejemplo, si tu objetivo a largo plazo es reducir el consumo de energía en un 50%, puedes empezar por invertir en energía solar o en infraestructuras energéticamente eficientes a menor escala.

7 estrategias empresariales innovadoras y sostenibles de comercio electrónico (con ejemplos)

Construir un negocio sostenible no es una actividad de una sola vez; es un proceso continuo y en evolución. A medida que avance en cada estrategia, identifique la más fácil de aplicar y comience desde allí.

1. Reduzca su tasa de devolución para minimizar el consumo de combustible y los residuos de embalaje

Las devoluciones de comercio electrónico contribuyen a 24 millones toneladas métricas de emisiones de CO2 cada año. Reducir la tasa de devoluciones reducirá directamente su huella de carbono y hará que su negocio sea más sostenible.

Esto es lo que tienes que hacer:

1.1. Optimice su experiencia posterior a la compra

Esta estrategia minimiza las devoluciones y reduce directamente las emisiones de carbono asociadas con el envío. Además, reduce el desperdicio de los productos y empaques devueltos.

ReConvert es una excelente herramienta para este propósito. Úselo para agregar ventas adicionales personalizadas en el proceso de pago, ventas adicionales con un solo clic y ofertas de página de agradecimiento. Esto reducirá las devoluciones y la cantidad de envíos para el mismo consumidor.

Esto es particularmente útil para tiendas de electrónica o negocios similares. Por ejemplo, puedes recomendar estratégicamente piezas de repuesto para los elementos que suelen estropearse durante el transporte, baterías o productos complementarios que la mayoría de los clientes compran juntos en tu sitio web.

Estas recomendaciones específicas reducen el desperdicio relacionado con las devoluciones y los envíos repetidos innecesarios. Se aseguran de que tus clientes reciban todo lo que necesitan de una sola vez y no tengan que devolver un producto dañado.

También podrías considerar ofrecer a los clientes la opción de compensar las emisiones de carbono asociadas a su pedido. Por ejemplo, una marca de ropa sostenible Árbol de carpa brinde a los clientes la opción de plantar árboles en su página de agradecimiento:

1.2. Cree modelos digitales en 3D de sus productos

Esto es especialmente útil para las marcas de ropa cuyos clientes suelen pedir un par de tallas del mismo artículo para probarse y devolver las que no les quedan bien. Convierte las imágenes de los productos en 2D en diseños en 3D para representar de forma realista el ajuste y el drapeado de tu ropa.

Además, digitalice los modelos que usan diferentes tamaños del mismo artículo para que sus clientes puedan visualizar más fácilmente su aspecto en la vida real.

También puede agregar pruebas virtuales. La función de prueba «See My Fit» de ASOS es un ejemplo perfecto de ello. Esta herramienta de realidad aumentada utiliza visualizaciones simuladas de artículos para mostrar a los compradores de ASOS cómo luciría su ropa en la vida real. Esta función reduce la tasa de devolución, lo que a su vez reduce el uso de plástico y las emisiones de carbono.

1.3. Cree una política de envío integral

Deje que sus clientes elijan la mejor hora de entrega o lugar de recogida. Al tener más control sobre su entrega, reducirás significativamente la cantidad de entregas fallidas. Esto significa que reducirá los costos de devolución y las tasas de devolución relacionadas con la entrega.

Este es un ejemplo excelente que puedes consultar: Suministro verdede la política de envío. Describe instrucciones e información claras y eficientes para que las entregas sean puntuales y flexibles, de modo que te resulte más fácil establecer tus expectativas con respecto a tus entregas y planificarlas mejor.

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Los clientes que hagan pedidos antes de las 2 p. m. EST sabrán que están atentos a las entregas el mismo día. Además, utilizan diferentes centros logísticos para diferentes líneas de productos a fin de agilizar las entregas.

2. Obtenga productos sostenibles para reducir las emisiones de carbono

Los productos sostenibles están hechos de artículos biodegradables, materiales reciclados u otros materiales sostenibles, y tienen un 17% cuota de mercado con una participación del 32% en el crecimiento total del mercado.

Haga lo siguiente:

2.1. Cree políticas y objetivos sostenibles

Establezca objetivos y KPI claros, medibles y orientados a la acción para las prácticas de comercio electrónico sostenibles, incluidas sus estrategias de abastecimiento de productos. Hágalos lo más específicos posible, incluso si se centra en un elemento del abastecimiento de sus productos, como un proveedor o una parte de su cadena de suministro.

2.2. Establezca expectativas claras con los proveedores

Cuando analice sus objetivos y KPI con sus proveedores actuales, trate de averiguar si están dispuestos a implementar prácticas sostenibles. De lo contrario, siempre puedes buscar otros proveedores que ya sigan prácticas de comercio electrónico sostenibles.

Sea cual sea el camino que tomes, ten muy claras tus expectativas. Renueve su contrato o cree uno nuevo con sus requisitos claramente definidos.

2.3. Obtenga sus productos a través de plataformas conocidas

Si sus proveedores actuales no están dispuestos a hacer cambios, puede abastecerse directamente de productos sostenibles a través de App Scenic. Esta plataforma es particularmente buena para las empresas de dropshipping. Puede usarla para transformar toda su cadena de suministro con bolsas de compras ecológicas, bolsas de almacenamiento reutilizables y bolsas hechas a mano.

El software tiene aplicaciones integradas para todas las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas WooCommerce y Shopify. Puedes importar productos directamente a tu tienda sin pasos adicionales y modificar las descripciones directamente en tus catálogos.

Una gran alternativa a este mercado es CJDropshipping. El único inconveniente de esto es que tendrás que buscar artículos sostenibles manualmente. Carece de una sección dedicada al comercio electrónico sostenible como la que ofrece AppScenic.

3. Integre la sostenibilidad en la identidad central de su marca

Prioriza la sostenibilidad, la sostenibilidad medioambiental y la responsabilidad social al crear tus estrategias y directrices de marca. Destaque sus iniciativas de sostenibilidad y comunique sus valores para un futuro más sostenible.

Esto es lo que tienes que hacer:

3.1. Promover la sostenibilidad ambiental entre los empleados

Cree una cultura de marca que alinee sus valores generales con las prácticas empresariales sostenibles específicas que usted y sus empleados siguen. Educa y capacita a tus empleados sobre las prácticas ecológicas mediante seminarios, talleres y boletines informativos por correo electrónico.

Por ejemplo, IKEA promueve la sostenibilidad medioambiental ofreciendo a sus empleados bicicletas gratuitas para ir al trabajo. Además, tienen estaciones de carga para vehículos eléctricos. Si quieres empezar de a poco, puedes hacer pequeños cambios, como reemplazar tus tazas de café por otras reutilizables.

3.2. Introduzca los programas de pasantías en sostenibilidad

Las generaciones más jóvenes, especialmente los Millennials, son más preocupado por el calentamiento global. Introduzca programas de pasantías sostenibles que beneficien tanto a su empresa como al pasante. Los valores personales de tu becario de sostenibilidad se alinearán más estrechamente con tus planes de iniciativas de sostenibilidad que los de cualquier otro empleado, lo que lo convierte en una valiosa incorporación a tu equipo.

He aquí un ejemplo de Programa de pasantías de verano sobre sostenibilidad en Prosple para inspirarte.

Este programa involucra a los pasantes en la resolución de desafíos sostenibles del mundo real. Les ofrece experiencia práctica y, al mismo tiempo, contribuye a los objetivos de sostenibilidad de la empresa. Estos programas atraen a jóvenes talentos apasionados que pueden impulsar sus iniciativas de sostenibilidad.

3.3. Contrata a un gerente de marketing de sostenibilidad

Si la sostenibilidad es una parte integral de su negocio, contrate a un gerente de marketing de sostenibilidad dedicado. Estos profesionales tienen la experiencia necesaria para desarrollar e implementar estrategias de marketing. Contarlos hará que sea más fácil destacar su compromiso con las prácticas ecológicas y conectarse con consumidores conscientes del medio ambiente.

Si es la primera vez que busca candidatos en este campo, utilice el Generador de descripciones de puestos de gerente de marketing sostenible y una plantilla de Genius.

Puede utilizar esta herramienta para crear descripciones de puestos personalizadas diseñadas para atraer a los mejores talentos que puedan impulsar sus prácticas de sostenibilidad. Le ayudará a contratar a un profesional altamente confiable y con un alto nivel de experiencia que comprenda la sostenibilidad y sepa cómo comercializarla de manera efectiva. Pueden alinear su marca con los valores de su público objetivo.

4. Optimice las operaciones internas con tecnologías ecológicas

Las tecnologías ecológicas incluyen fuentes de energía renovables y la prevención del desperdicio de energía con un uso eficiente de sus dispositivos electrónicos. Estas tecnologías ecológicas aumentan la eficiencia de los recursos, reducen los residuos y optimizan los procesos de la cadena de suministro.

Esto es lo que debes hacer:

4.1. Implementar iniciativas de energía renovable

Invierta en energía renovable para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y contribuir al cambio hacia la energía hidroeléctrica, geotérmica, eólica y solar a partir de combustibles fósiles. No tiene que transformar todo el suministro de energía de su empresa en energía renovable de una sola vez. Comience con algo pequeño y concéntrese en las áreas de su empresa en las que observe el mayor desperdicio o consumo de energía.

Si quieres empezar de a poco, promueve la práctica de apagar la maquinaria, el equipo, los aparatos electrónicos y todos los demás artículos que dependen de la energía cuando no estén en uso.

4.2. Desarrolle programas integrales de reciclaje y economía circular

Los programas de economía circular reducen el uso de materiales y rediseñan los productos y materiales para que consuman menos recursos. Puede detectar los residuos que puede utilizar para fabricar nuevos productos y materiales.

Por ejemplo, la marca de moda Ecoalf se basa en el concepto de reducción de residuos. Utilizan de todo, desde café molido hasta algodón posindustrial, neumáticos desgastados, botellas de plástico posconsumo e incluso redes de pesca desechadas, para crear líneas completas de ropa y calzado.

4.3. Cree un sitio web funcional y eficiente desde el punto de vista energético

Su sitio web funciona en Internet. Con el rápido crecimiento del uso de Internet, es inevitable un consumo de energía significativo. Esto tiene una enorme huella de carbono, que las empresas de comercio electrónico pueden abordar.

Un sitio web fácil de usar, eficiente desde el punto de vista energético y optimizado para SEO reduce su huella ambiental y mejora la experiencia del usuario. El SEO ayuda a las personas a encontrar lo que buscan de manera fácil y rápida, reduciendo el tiempo que pasan navegando por la web.

Soy Appweb's servicios de desarrollo de comercio electrónico le ayudará a abordar todos los problemas de su sitio web relacionados con la energía. Además del SEO, mejorarán tu experiencia de usuario (UX) y facilitarán a tus clientes la navegación por tu sitio web. Los clientes no tendrán que navegar a páginas irrelevantes que no tengan el propósito correcto.

4.4. Implemente la localización del comercio electrónico para reducir la huella de carbono

Localización de su sitio web de comercio electrónico ayuda a reducir las distancias de transporte al ofrecer contenido y disponibilidad de productos específicos para cada región. Al dirigirte a los clientes con opciones de envío y almacenes localizados, puedes reducir las entregas internacionales y reducir tus emisiones generales de carbono.

Por ejemplo, ofrecer idiomas locales, monedas y preferencias de productos regionales no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también garantiza que los productos no recorran distancias innecesariamente largas, lo que reduce el consumo de combustible y las emisiones.

5. Lance un programa de reventa de productos usados

Los negocios de comercio electrónico de segunda mano están en auge, con un 448 dólares mil millones de ingresos de la industria. Esto es especialmente cierto para las categorías de ropa, calzado y electrónica.

Esto es lo que puede hacer:

5.1. Encuentre productos de reventa de alta demanda

Utilice herramientas de investigación de mercado para analizar los mercados internacionales y su competencia en la industria de segunda mano para identificar los productos de alta demanda en su nicho. Por ejemplo, si eres propietario de una empresa de artículos para actividades al aire libre, puedes encontrar equipos de camping o de senderismo usados para tu programa de reventa.

Las opciones más populares son los artículos de colección, la moda y la electrónica. Concéntrese en estas categorías para obtener un alto rendimiento de su inversión con un flujo constante de compradores.

5.2. Únase o cree una comunidad de revendedores

Utilice Whop, para darte acceso a comunidades de revendedores de primer nivel. Puedes usarlo para encontrar consejos de expertos, acceder a errores de precios y encontrar las mejores ofertas para obtener ganancias. Estas comunidades lo ayudan a mantenerse a la vanguardia de las tendencias y a maximizar sus ganancias de reventa.

5.3. Ofrecer incentivos para prácticas sostenibles

Para animar a tus clientes a participar en tu programa de reventa, ofrece incentivos como descuentos en compras futuras, acceso anticipado a los nuevos lanzamientos o crédito para tiendas. También puedes vincularlo a un programa de fidelización existente y ofrecer puntos a los clientes por su participación. Esto reforzará su compromiso con los objetivos de sostenibilidad e impulsará la participación de los clientes.

6. Innove con empaques minimalistas y sostenibles

Usa empaques reciclables, materiales compostables u otros materiales sostenibles. Reduzca la cantidad de envoltorio que necesita aplicar. Por ejemplo, si un solo envoltorio de burbujas puede proteger los artículos frágiles durante el transporte, no utilices 5 capas de papel de regalo.

Aquí hay 2 estrategias más que puedes copiar:

6.1. Utilice envases que también sirvan de marketing

Es probable que sus pósteres de marketing e iniciativas de marketing impreso generen tanta huella de carbono como otros elementos.

Por ejemplo, cree empaques que puedan transformarse en una bolsa de compras o caja de almacenamiento reutilizable. También puedes añadir una segunda cinta adhesiva a tus paquetes para que tus clientes puedan reutilizarlos si quieren devolver un artículo.

También puede explorar asociaciones con empresas de envasado especializadas en materiales compostables o biodegradables para reducir los residuos de envases.

6.2. Reduzca los residuos de envases con técnicas de reducción

Revise su embalaje actual para identificar las áreas en las que se pueden minimizar los materiales sin comprometer la seguridad del producto. Por ejemplo, elegir el embalaje del tamaño correcto o eliminar los rellenos innecesarios puede reducir su huella medioambiental.

Busque empresas como EcoEnclose que ofrezcan soluciones de embalaje personalizadas para diferentes dimensiones de productos. Esto también reducirá los costos de envío y los residuos.

7. Ofrezca opciones de envío sostenibles con transparencia en la cadena de suministro

Si estás introduciendo el envío sostenible como una opción a un precio adicional, ofrece también transparencia en la cadena de suministro. Esto incluye divulgar toda la información necesaria a tus clientes sobre:

• Prácticas laborales
• Normas de seguridad
• Calidad del producto
• Protección del medio ambiente
• Fuente de materias primas

Esto ayudará a tus clientes a tomar mejores decisiones sobre qué opción de envío elegir. Estas son más estrategias que puedes implementar:

7.1. Ofrezca opciones de envío transparentes

Deja que tus clientes elijan métodos de envío sostenibles al finalizar la compra. Esto puede incluir opciones de envío más lentas que reduzcan las emisiones o la asociación con transportistas que sigan prácticas ecológicas. Por ejemplo, Sendle es un excelente proveedor de servicios de envío sin emisiones de carbono para empresas de comercio electrónico en EE. UU., Canadá y Australia.

7.2. Rastrea y comunica las emisiones de carbono

Realice un seguimiento de la huella de carbono de sus métodos de envío mediante la tecnología y comunique esta información a sus clientes. La transparencia en su cadena de suministro generará confianza y reforzará su compromiso con la sostenibilidad.

EcoCart es un excelente widget de pago para calcular el impacto ambiental de su envío. Utilízalo para que tus clientes vean exactamente cómo sus opciones de envío pueden marcar la diferencia.

Resumen del comercio electrónico sostenible

Reflexione sobre las estrategias que se enumeran aquí y encuentre la que tenga el impacto ambiental más inmediato en su empresa. ¿Cuál de ellas se adapta mejor a sus desafíos actuales?

A medida que perfeccione su enfoque, recuerde prestar mucha atención a las experiencias posteriores a la compra de sus clientes. Usa ReConvert para optimizar esta fase y aumentar los ingresos a través de oportunidades de ventas adicionales respetuosas con el medio ambiente. Comience de forma gratuita y emprenda su camino hacia la sostenibilidad sin obstáculos.

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Biografía del autor

Burkhard Berger es el fundador de Novum™. Ayuda a las empresas B2B innovadoras a implementar estrategias modernas de SEO para aumentar su tráfico orgánico a más de 1 000 000 de visitantes al mes. ¿Tienes curiosidad por saber qué tu verdadero potencial de tráfico es?