Cómo aumentar las ventas en Shopify (más de 30 consejos comprobados)

¿Te preguntas cómo aumentar las ventas en Shopify? ¡Estás en el lugar correcto!

Como plataforma de comercio electrónico, Shopify ofrece enormes oportunidades para que prosperes en el panorama digital. Sin embargo, con el creciente número de tiendas en línea, es crucial implementar estrategias efectivas para diferenciarse de la competencia e impulsar sus ventas.

En esta guía, exploraremos más de 30 tácticas y técnicas para aumentar tus ventas en Shopify. Tanto si eres un emprendedor experimentado como si acabas de empezar, estas estrategias están diseñadas para ayudarte a lograr resultados notables. Así que, profundicemos y descubramos los secretos para aumentar tus ingresos y llevar tu tienda Shopify a nuevas alturas.

1. Comprenda a su público objetivo para aumentar las ventas en Shopify

Para aumentar las ventas en Shopify, es esencial entender a tu público objetivo de adentro hacia afuera. Identificar a tus clientes ideales y comprender sus preferencias y puntos débiles allanará el camino para realizar esfuerzos de marketing más específicos y efectivos.

Por ejemplo, supongamos que su tienda vende equipos de cocina industrial a restaurantes. Probablemente no tendría sentido hacer todo lo posible por el marketing en TikTok para aumentar tus ventas.

¿Por qué? Porque es poco probable que TikTok sea el lugar adecuado para encontrar a tus clientes. Probablemente sea mejor que asistas a ferias comerciales del sector o utilices anuncios de LinkedIn para llegar a clientes potenciales, ¿verdad?

Por lo tanto, entender a tu audiencia es el primer paso para aumentar las ventas, porque es la base sobre la que se construye el resto de tu marketing. Estas son tres maneras de empezar:

a) Realice estudios de mercado para identificar a sus clientes ideales

Antes de poder vender eficazmente a sus clientes, debe saber quiénes son. Conducta minuciosamente estudios de mercado para obtener información sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de compra de su público objetivo.

Herramientas como Google Analytics y los propios análisis de Shopify pueden proporcionar datos valiosos para ayudarte a entender mejor a tus clientes.

Otra fuente de investigación de clientes son tus competidores establecidos: estudia sus canales de redes sociales, regístrate para recibir sus correos electrónicos y observa lo que hacen.

Quieres entender cosas como:

• ¿Qué plataformas utilizan sus clientes? (por ejemplo, Instagram frente a TikTok)
• ¿Qué valoran? (por ejemplo, ambientalismo, conveniencia)
• ¿Cuántos ingresos disponibles tienen? (por ejemplo, artículos de lujo frente a opciones asequibles)
• ¿Cuáles son sus puntos débiles? (por ejemplo, bebés que lloran, no hay suficiente tiempo)
• ¿Qué idioma usan? (p. ej., formal o casual)

Aprender estas cosas sobre tu público objetivo te ayudará a desarrollar estrategias de marketing eficaces y a adaptar tus productos y tu marca para satisfacer sus necesidades.

b) Analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes

Una vez que hayas identificado tus segmentos de clientes, es el momento de analizarlos para descubrir patrones y preferencias, de modo que puedas aumentar las ventas en Shopify de manera efectiva.

Busque las tendencias comunes en su comportamiento de compra, los productos preferidos y los factores que los impulsan a realizar una compra. Esta información te ayudará a ofrecer los mensajes de marketing y las ofertas de productos adecuados que atraigan a tu audiencia.

Por ejemplo, el gigante del comercio electrónico Amazon es un experto en analizar a sus clientes (ya lo sabes si alguna vez te ha asustado un poco la precisión con la que recomiendan los productos).

Amazon recopila y analiza enormes cantidades de datos sobre el historial de compras y navegación de los clientes. Con estos datos, crean recomendaciones de productos personalizadas para cada cliente. Este enfoque personalizado aumenta la probabilidad de que encuentres productos que te interesen y aumenta las posibilidades de que generes conversiones.

c) Cree perfiles de compradores para una segmentación eficaz

Con los datos y el análisis en la mano, cree personas compradoras que representen a sus clientes ideales. Estas personas deben abarcar sus datos demográficos, motivaciones, puntos débiles y objetivos. Tener perfiles de compradores bien definidos guiará tus esfuerzos de marketing y desarrollo de productos, lo que facilitará la atención a las necesidades específicas de tu público objetivo.

Hubspot tiene una herramienta gratuita para ayudarte crear una persona de comprador que funcione. Si aún no lo has hecho, ve allí y crea rápidamente una imagen de tu cliente ideal que puedas utilizar para adaptar tus esfuerzos de marketing.

2. Mejora la apariencia y la experiencia de usuario de tu tienda Shopify

Probablemente sepas que un sitio web visualmente atractivo y fácil de usar es crucial para impulsar las ventas en Shopify. La apariencia de tu tienda y la experiencia general del usuario desempeñan un papel importante a la hora de generar confianza entre los clientes potenciales y alentarlos a realizar una compra.

a) Elige un tema atractivo y responsivo

Al seleccionar un tema para tu tienda Shopify, opta por uno que refleje la identidad de tu marca y se alinee con los productos que ofreces.

Un tema visualmente atractivo y bien diseñado puede dejar una impresión duradera en los visitantes, crear una experiencia de compra perfecta y ayudarte a aumentar las ventas de Shopify.

Además, asegúrate de que el tema sea responsivo, lo que significa que se adapta y funciona sin problemas en varios dispositivos, incluidos ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos inteligentes.

b) Optimiza la navegación de tu sitio web

Sabemos que la navegación intuitiva del sitio web puede aumentar positivamente las ventas en Shopify al: 18,5%.

Por lo tanto, simplifique la navegación de su sitio web para ayudar a los visitantes a encontrar productos e información sin esfuerzo. Crea opciones de menú claras e intuitivas que clasifiquen tus productos de forma lógica; lo ideal es que un usuario nunca esté a más de tres clics de iniciar el proceso de compra.

La marca deportiva Gymshark es el ejemplo perfecto. A pesar de tener miles de productos, lo mantienen simple con solo tres categorías principales: para hombre, para mujer y accesorios. Desde allí, puede reducir fácilmente su búsqueda con subcategorías.

Otro elemento importante para copiar aquí es la barra de búsqueda, que permite a los usuarios buscar artículos específicos rápidamente.

Además de eso, esfuérzate en tu Merchandising de comercio electrónico - organice las páginas de sus productos en un diseño visualmente atractivo y fácil de usar, que permita a los clientes acceder a los detalles e imágenes esenciales con facilidad.

c) Céntrese en imágenes y descripciones de productos de alta calidad

El contenido visual desempeña un papel fundamental en las ventas de comercio electrónico. De hecho, según Adobe, 75% de los compradores en línea miran las imágenes de los productos antes que nada.

Por lo tanto, usa imágenes de productos de alta calidad que muestren tus artículos desde varios ángulos y proporcionen una función de zoom para que los clientes puedan verlos más de cerca.

Por ejemplo, un minorista de bolsos sueco Sandquist tiene hermosas imágenes de productos en cada página. Combinan el estilo de vida y la fotografía pura de productos con la capacidad de conocer de cerca y de forma personal el bolso y estudiar el bolso en detalle.

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Además de las imágenes, también elaboran descripciones de productos atractivas que destacan las características, los beneficios y los puntos de venta únicos de cada artículo.

Las descripciones persuasivas como estas pueden marcar una diferencia significativa a la hora de convertir a los clientes potenciales en compradores y aumentar tus ventas en Shopify.

3. Agrega ventas adicionales y ventas cruzadas para aumentar las ventas en Shopify

Técnicas de venta adicional son una forma eficaz de aumentar el valor medio de sus pedidos (AOV). Al ofrecer productos o servicios relevantes y complementarios, puedes alentar a los clientes a gastar más y aumentar tus ventas en Shopify. Aquí, exploraremos cómo aumentar las ventas con dos estrategias: ventas adicionales con un clic y ventas adicionales en la página de agradecimiento.

a) Usa ventas adicionales con un solo clic

Ventas adicionales con un clic (OCUs) son ofertas cronometradas estratégicamente que se muestran a los clientes inmediatamente después de que hayan completado su compra inicial.

Estas ventas adicionales aprovechan el momento en que la intención de compra del cliente está en su punto máximo, lo que hace que sea más probable que consideren ofertas adicionales.

Las OCU ofrecen una experiencia de compra perfecta, ya que los clientes no necesitan volver a introducir sus datos de pago; en cambio, pueden aceptar las ventas adicionales con un solo clic.

Esto reduce la fricción y aumenta las posibilidades de que los clientes acepten la oferta de venta adicional. Además, las ventas adicionales con un solo clic se pueden personalizar en función del contenido del pedido del cliente, lo que hace que la oferta sea muy relevante para sus intereses.

Algunos usuarios de ReConvert han obtenido resultados impresionantes al utilizar ventas adicionales con un solo clic, y algunos han convertido hasta un 15% de los clientes en una venta adicional.

b) Añade ofertas en tu página de agradecimiento

Tu página de agradecimiento, que a menudo se pasa por alto, presenta otra valiosa oportunidad para aumentar las ventas en Shopify.

Tras completar la compra, los clientes se encuentran en un estado de máxima demanda, por lo que la página de agradecimiento es el lugar ideal para presentar sugerencias de productos y ofertas adicionales, como las siguientes:

Los datos de ReConvert muestran que los clientes ven la página de agradecimiento una media de 2,2 veces por pedido.

Por lo tanto, al colocar estratégicamente las ofertas de ventas adicionales en la página de agradecimiento, puedes aprovechar las impresiones más intencionadas y, potencialmente, asegurarte una segunda compra de un porcentaje significativo de tus clientes.

Un ejemplo real es el del minorista de bidé B2C Tushy, que utilizó ReConvert para añadir ofertas sencillas de venta cruzada a su página de agradecimiento. Al ofrecer productos y accesorios gratuitos a precios más económicos a los clientes que compraran un bidé, Tushy aumentó sus ingresos mensuales en casi 200 000 euros de la noche a la mañana, al tiempo que facilitó la experiencia de compra.

La belleza de las ventas adicionales posteriores a la compra es su automatización. A medida que aumentas el tráfico y las ventas en tu tienda de Shopify, el embudo posterior a la compra funciona en segundo plano, lo que amplifica tus esfuerzos de atención al cliente, lo que lo convierte en una de las mejores (y más fáciles) formas de aumentar tus ventas en Shopify.

📚 Lectura sugerida: Cómo usó Tushy las ventas cruzadas de páginas de agradecimiento para generar 191.786$ adicionales al mes.

4. Aproveche las pruebas sociales para aumentar las ventas en Shopify

La prueba social es un poderoso fenómeno psicológico que puede influir en las decisiones de compra. Como criaturas sociales, nos influye mucho lo que piensan los demás, incluso si son desconocidos en Internet.

De hecho, 72% de los consumidores consideran que las opiniones y los testimonios de los clientes son más creíbles que cuando una marca habla de sus propios productos

Por lo tanto, al mostrar experiencias y comentarios positivos de los clientes, puede generar confianza y credibilidad, alentando a los compradores potenciales a realizar una compra.

a) Muestre los testimonios y reseñas de los clientes

Recopila y muestra testimonios y reseñas de clientes genuinos en tu tienda Shopify. Los testimonios proporcionan una prueba social y validan la calidad de tus productos o servicios. Considera la posibilidad de incluir los testimonios junto a las imágenes de los productos o en una sección dedicada a ellos para maximizar su impacto.

Minorista de alimentos para mascotas, El perro del granjero, utiliza generosamente testimonios y menciones en los medios para aumentar la confianza en su tienda. Estas potentes reseñas (con fotos) dan a los compradores la confianza de que a otros dueños de perros les encantó el producto.

b) Implementar revisiones de productos

Añade un sistema de clasificación a las páginas de tus productos, que permita a los clientes dejar valoraciones y reseñas directamente sobre el producto que han comprado. Las valoraciones positivas actúan como un potente indicador de la calidad del producto, mientras que las valoraciones negativas proporcionan información valiosa para mejorar.

Marca de moda sostenible Everlane utiliza reseñas de productos en todas sus páginas. También han automatizado la recopilación de reseñas, por lo que cuando compres un producto, recibirás un correo electrónico pidiéndote que lo revises para obtener un 5% de descuento en tu próxima compra, una forma inteligente de agilizar tu proceso de recopilación de reseñas.

c) Fomentar el contenido generado por los usuarios y el intercambio social

Anima a los clientes a compartir sus experiencias con tus productos en las redes sociales. El contenido generado por los usuarios, como fotos y vídeos en los que se muestran tus productos, crea una sensación de autenticidad y compromiso. Implementa botones para compartir en redes sociales en tu página de agradecimiento para que los compradores puedan presumir de sus nuevas compras.

Por ejemplo, minorista de moda Uniqlo recopila contenido generado por los usuarios de las redes sociales y lo presenta en sus páginas de productos.

Es importante destacar que también incluyen la altura del cliente y el tamaño que pidió. Esto permite a los compradores ver el aspecto del producto en una variedad de tipos de cuerpo, para que puedan elegir con confianza el que mejor se adapte a sus necesidades.

Puedes usar el widget para compartir en redes sociales de ReConvert en tu página de agradecimiento para que los compradores puedan compartir inmediatamente su compra en las redes sociales, lo que te permite obtener pruebas sociales e impresiones gratuitas de sus amigos y seguidores.

5. Implementa estrategias de SEO eficaces para aumentar las ventas en Shopify

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es esencial para aumentar el tráfico orgánico a tu tienda Shopify.

Al optimizar su sitio web y su contenido para palabras clave relevantes, puede mejorar su clasificación en los motores de búsqueda y atraer clientes potenciales, sin necesidad de gastar mucho dinero en anuncios de pago.

Si eres nuevo en el SEO para el comercio electrónico, mira este increíble video de 10 minutos del fundador de ReConvert, Eric, que te pondrá por delante del 90% de los comerciantes en términos de SEO

a) Realizar una investigación de palabras clave para Shopify

Realiza una investigación exhaustiva de las palabras clave para identificar las palabras clave y frases relevantes que los clientes potenciales utilizan cuando buscan productos similares a los tuyos.

Utiliza herramientas de investigación de palabras clave como Ahrefs para encontrar palabras clave de alto tráfico y baja competencia que se alineen con tus productos.

Por ejemplo, supongamos que vendo utensilios de cocina como Made-In. Empezaría con una lista de palabras clave básicas relacionadas con mis productos (por ejemplo, sartenes de acero inoxidable). Luego evaluaría estas palabras clave en función de la competencia y el volumen de búsquedas.

Luego elegiría las palabras clave con el mayor volumen y la menor competencia. A continuación, implementaría estas palabras clave en la página del producto correspondiente

b) Optimizar las páginas de productos con palabras clave relevantes

Una vez que hayas elegido tus palabras clave, incorpóralas estratégicamente en los títulos, descripciones y metaetiquetas de tus productos.

Asegúrese de que las palabras clave fluyan de forma natural dentro del contenido y, al mismo tiempo, describa con precisión las características y beneficios del producto.

Por ejemplo, Made-In clasifica esta página en segundo lugar en Google por el término «plancha de acero al carbono», lo que atrae a más de 1000 visitantes al mes con una alta intención a su página de productos.

c) Crea contenido valioso para publicaciones de blog y guías

Además de optimizar las páginas para el SEO, también puedes crear un blog en tu tienda Shopify y crear contenido informativo y valioso que aborde los puntos débiles e intereses de tus clientes, al igual que Hecho en hace:

Usa tu blog para ofrecer consejos útiles, guías e información sobre la industria, incorporando palabras clave relevantes de forma natural. El contenido valioso puede atraer tráfico orgánico y posicionar a tu marca como una autoridad en tu nicho.

Por ejemplo, el blog de cocina de MadeIn atrae más de 127 000 visitas al mes. Si bien estas visitas no generan tanta intención como las búsquedas centradas en el producto, no dejan de dar a conocer la marca a los usuarios. Además, tienen una ventana emergente para captar correos electrónicos, de modo que pueden volver a hacer marketing con algunos de estos visitantes de forma gratuita o mostrarles anuncios de retargeting de pago para conseguir clientes a un coste menor.

📚 Lectura sugerida: 8 de los mejores ejemplos de blogs de Shopify [copia su estrategia]

6. Ofrece descuentos y promociones irresistibles

A todo el mundo le encantan los descuentos. Piense en los períodos de rebajas como viernes negro cuando la gente pierde la cabeza por un descuento. Así que aquí tienes tres tácticas promocionales que puedes usar para aumentar tus ventas en Shopify y ganar más dinero.

a) Crea ofertas especiales y promociones por tiempo limitado

Crea ofertas especiales, como descuentos, ofertas de compra uno y llévate otro gratis (BOGO) o envíos gratis por tiempo limitado. Muestra estas promociones en un lugar destacado de tu sitio web para captar la atención de los visitantes y crear una sensación de escasez y urgencia.

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Una táctica poderosa para aumentar las ventas en Shopify es usar la función OCU de ReConvert para ofrecer a los clientes una oferta de «compra otro y llévalo con un 15% de descuento», como puedes ver arriba. Otros ejemplos incluyen la promoción de ventas flash en tu lista de correo electrónico, ofreciendo una regalo gratis con cada compra por tiempo limitado o creando ofertas misteriosas para un segmento de tus mejores clientes.

b) Cree urgencia con temporizadores de cuenta regresiva y tácticas de escasez

Incorpore temporizadores de cuenta regresiva en las páginas de los productos para recordar a los clientes las ofertas por tiempo limitado. Además, utiliza tácticas de escasez destacando las bajas cantidades de existencias o la disponibilidad limitada para animar a los clientes a realizar una compra antes de que caduque la oportunidad.

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Otra forma inteligente de aumentar la escasez es utilizar temporizadores de cuenta regresiva para los cortes de pedidos, como en una tienda de ropa económica. Equivocado hace. Esto da a los compradores otra razón para comprar ahora, en lugar de retrasar su compra y, potencialmente, olvidarse de ella por completo.

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Es importante recordar usar la escasez y la urgencia con tacto de vez en cuando para aumentar las ventas. Utilizar la escasez de forma demasiado generosa puede hacer que los clientes pierdan la confianza en tu marca; por ejemplo, si siempre realizas una venta relámpago y sacas el máximo partido a la urgencia, tarde o temprano tus clientes comprenderán que no es genuina.

c) Crear un programa de fidelización de clientes para clientes repetidos

Otra excelente manera de aumentar las ventas en Shopify es recompensar a los clientes habituales con un programa de fidelización. Ofrece puntos o descuentos por cada compra y permite a los clientes canjear sus recompensas en compras futuras. Un programa de fidelización bien diseñado puede aumentar la retención de clientes y fomentar la lealtad a la marca.

Por ejemplo, una marca de ropa para actividades al aire libre, La cara norte, cuenta con un excelente programa de fidelización que ofrece a los miembros varios beneficios únicos. Lo más importante a tener en cuenta es que no solo se trata de descuentos, sino que los miembros también obtienen ventajas emocionales, como el acceso a eventos y la oportunidad de probar nuevos productos antes que nadie.

7. Actualice su proceso de pago para aumentar las ventas de Shopify

Un proceso de compra fluido y sin complicaciones es crucial para reducir las tasas de abandono del carrito y completar las ventas. Por lo tanto, es fundamental garantizar que el proceso de pago sea eficiente y fácil de usar.

a) Optimice el diseño de su página de pago

Optimice su página de pago ser limpio, directo y libre de distracciones. Incluya solo los campos esenciales para completar el pedido a fin de minimizar el esfuerzo del cliente.

Uno de los mejores consejos para obtener más conversiones al instante en tu pantalla de pago de Shopify es eliminar el botón «volver al carrito».

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«Hemos realizado pruebas A/B para ocultar el enlace «Volver al carrito» al finalizar la compra». Dice Yusuf Shurbaji, de la agencia CRO Prismfly. «Hemos visto que este cambio ha aumentado el volumen de pedidos hasta un 10%, con una significación estadística superior al 95%», añade.

Sí, lo has leído bien. Un aumento del 10% en el volumen de pedidos con respecto a una actualización que no tardarás más de un par de minutos en implementarla.

🚀 Consejo profesional: Cada vez más hemos preparado una sencilla guía paso a paso para ayudarte a eliminar el enlace «volver al carrito» de tu página de pago.

b) Habilita el pago como invitado para obtener más conversiones

Yusuf Shurbaji, cofundador de la agencia Shopify Plus Prismfly dice que el enfoque más inteligente es hacer que las cuentas sean opcionales antes de pagar y luego ofrecer estratégicamente la creación de cuentas después de la compra.

«Históricamente, las cuentas eran necesarias para realizar funciones en las que se guardaban los datos y se accedía a ellos entre sesiones o dispositivos. Sin embargo, en una tecnología de comercio electrónico moderna, basta con introducir un correo electrónico o utilizar cookies propias para completar tareas como las devoluciones, el cambio de una suscripción o la visualización de una lista de deseos».

«No bloquees tu proceso de pago detrás de una cuenta porque es una barrera frustrante. En su lugar, promueva la creación de cuentas cuando sea más valiosa, es decir, después de la compra, ya que crear una cuenta es una forma de ahorrar y volver a acceder a información valiosa más adelante».

La marca deportiva Gymshark lo entiende: cuando pagas como invitado en su sitio, se te pide que crees una cuenta en la página de confirmación del pedido.

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De esta forma, los clientes potenciales no se desaniman al tener que crear una cuenta antes de completar el pedido. ¡Lo que significa que capturarás más ventas y también más cuentas!

c) Añadir ventas adicionales al finalizar la compra

Tu proceso de pago también es una oportunidad de obtener más ingresos. Si estás en Shopify Plus, puedes usar ReConvert para agregar ventas adicionales a tu pantalla de pago y ayudarte a aumentar tus ventas en Shopify.

Hacemos que los comerciantes saquen más partido al vender de forma cruzada «seguros de envío» y otros complementos no físicos.

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Por ejemplo, una empresa de nutrición Soylent usos ventas adicionales de pago para aumentar el valor medio de sus pedidos. Si has tenido la tentación de comprar chicles u otros complementos mientras hacías cola en el supermercado, entonces ya sabes lo poderoso que puede ser este aumento de ventas.

🚀 Consejo profesional: Considera agregar AfterPay a Shopify para ofrecer al cliente la opción de pago «compra ahora y paga después» para aumentar aún más las conversiones durante el proceso de compra.

8. Utilice el marketing por correo electrónico y la recuperación de carritos abandonados

El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para fomentar las relaciones con los clientes y recuperar los carritos abandonados. Veamos cómo implementarlo de manera efectiva Campañas de correo electrónico de Shopify para interactuar con los clientes e impulsar las conversiones.

a) Crea una lista de correo electrónico y segmenta a los suscriptores

Anima a los visitantes a suscribirse a tu boletín ofreciéndoles incentivos como descuentos exclusivos o contenido valioso. Por ejemplo, una marca de tatuajes temporales Tartamente ofrece a los visitantes un 20% de descuento en su próximo pedido cuando se suscriben a su boletín informativo por correo electrónico.

Esta es una excelente manera de crear tu lista y, al mismo tiempo, de incentivar a los clientes, especialmente a los que visitan por primera vez, a comprar, especialmente si agregas una fecha de caducidad al código de descuento.

Una vez que comiences a crear una lista, es el momento de segmentarla. Segmentar tu lista de correo electrónico en función del comportamiento y las preferencias de los clientes te permite enviar campañas específicas y personalizadas y obtener tasas de conversión muy altas.

Puedes usar los datos recopilados de los compradores para segmentar la lista o solicitar información al registrarte. Por ejemplo, si ejecutas un Tienda de camisetas Shopify, puedes preguntar «¿Te interesan las camisetas para hombre o para mujer?» para poder refinar mejor tus mensajes de marketing.

b) Enviar recomendaciones de productos personalizadas

A continuación, utilice los datos de los clientes para enviar recomendaciones de productos personalizadas en función de su historial de navegación y compras. Las recomendaciones personalizadas pueden incitar a los clientes a volver a tu tienda y realizar compras adicionales.

Por ejemplo, el gigante del deporte Adidas envía correos electrónicos de recomendación de productos como este unos días después de que el cliente complete una compra. Los productos se personalizan en función de lo que ha comprado el cliente: se entregan en un bonito correo electrónico con el mensaje «completa la compra» que, sin duda, le ayuda a conseguir más ventas.

c) Recaptura más carros abandonados con una secuencia de tres partes

La mayoría de los visitantes que agregan un producto al carrito de tu tienda Shopify no lo convertirán. De hecho, si tienes un Tasa de conversión de Shopify por encima del 1,3%, entonces lo estás haciendo mejor que la media.

Dicho esto, es posible recuperar una parte considerable de los compradores interesados con un secuencia de carritos abandonados.

Usa los correos electrónicos de tu carrito abandonado para recordar a los compradores los artículos que han dejado e incluir un incentivo, como un descuento o el envío gratuito, para animarlos a completar su compra.

Por ejemplo, una tienda de ropa de cama Brooklyn, utiliza tres correos electrónicos con un intervalo de 2 a 3 días para tentar a los compradores a volver a su carrito:

• La primera, simplemente recuerda al comprador lo que ha dejado
• La segunda, incluye un código de descuento con límite de tiempo
• La tercera les recuerda que su descuento está a punto de caducar (en la imagen de arriba)

Es probable que esta sencilla secuencia de 3 pasos para carritos abandonados funcione bien, casi con seguridad mejor que una campaña de un solo carrito abandonado. Así que si solo estás enviando un correo electrónico en este momento, sigue el ejemplo de Brooklinen.

9. Aproveche el poder del marketing en redes sociales para aumentar las ventas en Shopify

Las redes sociales son una plataforma valiosa para interactuar con tu público objetivo, aumentar el conocimiento de la marca y atraer tráfico a tu tienda Shopify.

Si bien las redes sociales no son el mejor canal para todas las empresas, si tus clientes están activos en determinadas plataformas, puede ser una forma fantástica de promociona tu tienda Shopify. Estas son tres estrategias sencillas para incluir en su Estrategia de marketing de Shopify.

a) Forme equipo con personas influyentes

El marketing de influencers implica trabajar con personalidades y cuentas de redes sociales para aprovechar sus seguidores establecidos. Si estás empezando, los microinfluencers son el camino a seguir. Los microinfluencers suelen tener entre 10 y 20 000 seguidores, son más asequibles y obtienen una tasa de participación más alta en comparación con las cuentas más grandes.

Otra ventaja de trabajar con personas influyentes es que puedes reutilizar el contenido para que sea creativo en tus campañas pagas en las redes sociales. Esto reduce los costos de producción de anuncios y también otorga mayor legitimidad a tu marca.

b) Lleve a cabo campañas publicitarias específicas

Los anuncios de pago en las redes sociales pueden ayudarte a llegar a un público más amplio y a promocionar tus productos directamente entre las personas que los desean.

Puede ejecutar campañas publicitarias segmentadas en función de la demografía, los intereses y los comportamientos para atraer a clientes potenciales que probablemente estén interesados en sus ofertas.

La belleza de los anuncios sociales de pago es la velocidad a la que puedes conseguir clientes. Una vez que encuentres una audiencia creativa que genere ventas rentables, puedes escalarla hasta la luna.

La desventaja es que también puedes gastar mucho dinero haciendo pruebas hasta que empieces a obtener beneficios de tus esfuerzos remunerados.

Si es la primera vez que utilizas la publicidad de pago, te recomendamos que comiences con un presupuesto relativamente pequeño que puedas permitirte perder. La mayoría de las principales plataformas, como Facebook y TikTok, tienen material educativo disponible para que puedas configurar la publicación de tu primer anuncio.

🚀 Consejo profesional: Usa el Biblioteca de anuncios de FB para descubrir qué anuncios publican sus competidores. Inspírate en sus campañas para elaborar tu propia estrategia.

c) Interactúa con los seguidores y crea una comunidad

Cuando se trata de marketing en redes sociales, muchas marcas se olvidan de ser, bueno, sociales.

Recuerda interactuar con tus seguidores respondiendo rápidamente a los comentarios, mensajes y menciones. No te esfuerces siempre por vender tus productos; la mayoría de las veces deberías crear contenido que ayude a tu audiencia a alcanzar sus objetivos.

Por ejemplo, la marca de guitarras Fender usa Instagram para compartir entrevistas, memes y contenido educativo. Fender ha acumulado 3,7 millones de fanáticos de la guitarra, con los que también vuelven a interactuar en la sección de comentarios.

Crear un sentido de comunidad alrededor de tu marca de esta manera fomenta la lealtad y alienta a los clientes a abogar por tus productos.

10. Analice sus datos y tome decisiones basadas en datos

El análisis de datos es esencial para comprender el rendimiento de tu tienda y tomar decisiones informadas para aumentar las ventas en Shopify.

a) Usa los análisis de Shopify para rastrear el rendimiento de las ventas

Aprovecha las herramientas de análisis integradas de Shopify para monitorear el rendimiento de tu tienda. Realice un seguimiento de las métricas clave, como la tasa de conversión de ventas, el valor promedio de los pedidos y retención de clientes para obtener información valiosa.

Identifica las fuentes de tráfico que generan la mayor cantidad de ventas en tu tienda y duplica tu apuesta por ellas. A continuación, analiza el recorrido del cliente y las rutas de conversión para identificar posibles cuellos de botella o áreas de mejora. Empieza por las áreas en las que detectes la mayor caída en las conversiones

c) Usa las pruebas A/B para optimizar tus resultados

Como Jacob Elbaum, director ejecutivo de CRO Agency Shivook dice: «... la clave para llevar a cabo una campaña de CRO exitosa es entender el valor de las pruebas A/B como herramienta de aprendizaje».

«Debes investigar para identificar cuáles crees que son las palancas de conversión (los cambios en el sitio que crees que afectarán a las conversiones) y, a continuación, utilizar las pruebas A/B para probarlas». Continúa.

«Cuando ganes una prueba, podrás confirmar que la palanca de conversión investigada es realmente válida y que vale la pena profundizar en ella», añade Jacob.

Para realizar una prueba A/B en Shopify, puedes usar aplicaciones como Optimizely, Google Optimize o VWO. Estas aplicaciones te permiten crear diferentes variaciones de las páginas de tu tienda y compararlas entre sí para ver cuál genera mejores conversiones.

11. Proporcione una excelente atención al cliente y un seguimiento posterior a la compra

Es aproximadamente siete veces más fácil vender a los clientes existentes que a los nuevos. Por lo tanto, trata a tus clientes como si fueran miembros de la realeza y volverán a por más.

En serio, una experiencia de compra memorable contribuye en gran medida a convertir a los compradores ocasionales en clientes leales y defensores de la marca.

Como dice Jeff Bezos: «Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo diario es mejorar un poco cada aspecto importante de la experiencia del cliente».

Estas son tres formas prácticas de garantizar que tus clientes tengan una excelente experiencia:

a) Ofrecer múltiples canales de soporte

Proporcione varios canales de soporte, como el correo electrónico, el chat en vivo y el teléfono, para adaptarse a las diferentes preferencias de los clientes. Responda a las consultas de manera rápida y profesional.

Por ejemplo, un minorista de bidé Tushy tiene un widget de chat en vivo emergente. Los clientes pueden usarlo para obtener respuestas a sus preguntas, encontrar los productos correctos o gestionar sus devoluciones:

b) Crea una política de devoluciones sin complicaciones

Un estudio de UPS reveló que 73% de los compradores dicen que la experiencia de devolución influye en la probabilidad de que vuelvan a comprar.

Por lo tanto, cree una política de devoluciones clara y amigable para el cliente para infundir confianza en los compradores potenciales. Un proceso de devolución fácil y sin complicaciones puede aliviar las preocupaciones y alentar a los clientes a realizar una compra.

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Crea una política de devoluciones de comercio electrónico que sea justa tanto para ti como para tus clientes. Estudia tus datos de devoluciones y ofrece a los clientes una política de devoluciones razonable que esté a la altura de la de tus competidores.

📚 Lectura sugerida: Devoluciones de comercio electrónico 101: una guía completa para minoristas 

c) Enviar correos electrónicos de seguimiento después de la compra

Haz un seguimiento con los clientes después de su compra para expresar su agradecimiento, recopilar comentarios o celebrar un hito. Por ejemplo, EQVVS envía correos electrónicos de cumpleaños con una tarjeta de regalo de 10€ como esta:

Este tipo de automatización simple del correo electrónico es excelente tanto para aumentar la lealtad a la marca como para generar ventas adicionales de sus clientes actuales.

Puedes usar ReConvert para recopilar los cumpleaños de tus clientes en tu página de agradecimiento e integrarla con tu software de marketing por correo electrónico para deleitar a tus clientes en su día especial.

Cómo aumentar las ventas en Shopify: resumen

En conclusión, para responder a la pregunta «¿cómo aumentar las ventas en Shopify?» requiere un enfoque integral que abarque varias estrategias de marketing y conversión diferentes. Recapitulemos las principales conclusiones de cada sección:

• Comprenda a su público objetivo: Realice una investigación de mercado exhaustiva para identificar a sus clientes ideales, analizar su comportamiento y preferencias y crear perfiles de compradores para una segmentación eficaz.

• Mejora la apariencia y la experiencia de usuario de tu tienda Shopify: Elige un tema atractivo y responsivo, optimiza la navegación y el diseño del sitio web y céntrate en imágenes y descripciones de productos de alta calidad.

• Agregue ventas adicionales y ventas cruzadas para aumentar su AOV: Utilice las ventas adicionales con un solo clic y ofrezca productos o servicios relevantes en la página de agradecimiento para aumentar el valor promedio de los pedidos.

• Aproveche las pruebas sociales y las opiniones de los clientes: Muestre los testimonios de los clientes e implemente reseñas de productos para generar confianza y credibilidad.

• Implemente estrategias de SEO eficaces: Realice investigaciones de palabras clave, optimice las páginas de productos con palabras clave relevantes y cree contenido valioso para publicaciones de blog y guías a fin de aumentar el tráfico orgánico.

• Ofrece descuentos y promociones irresistibles: Configure ofertas especiales y ofertas por tiempo limitado, genere urgencia con temporizadores de cuenta regresiva y tácticas de escasez, y establezca un programa de fidelización de clientes para clientes repetidos.

• Actualice su proceso de pago: Optimice el diseño de la página de pago, proporcione a los invitados la opción de pago para obtener más conversiones y añada ventas adicionales para aumentar los ingresos.

• Utilice el marketing por correo electrónico y la recuperación de carritos abandonados: Crea una lista de correo electrónico y segmenta a los suscriptores, envía recomendaciones de productos personalizadas y recupera los carritos abandonados a través de correos electrónicos estratégicos.

• Aproveche el poder del marketing en redes sociales: Forme equipo con personas influyentes, ejecute campañas publicitarias específicas e interactúe con los seguidores para crear un sentido de comunidad.

• Analice sus datos y tome decisiones basadas en datos: Usa los análisis de Shopify para realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas, realizar pruebas A/B para optimizar los resultados y mejorar continuamente tus estrategias.‍

• Proporcione una excelente atención al cliente y un seguimiento posterior a la compra: Ofrezca múltiples canales de asistencia, cree una política de devoluciones sencilla y envíe correos electrónicos de seguimiento después de la compra para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la repetición de las compras.

Al implementar estas estrategias, puedes aumentar tus ventas en Shopify, destacarte de la competencia y llevar tu negocio de comercio electrónico a nuevas alturas.

Recuerde que el éxito en el espacio del comercio electrónico requiere un esfuerzo continuo para mejorar y adaptarse a la dinámica cambiante del mercado. Siga probando, analizando y perfeccionando su enfoque para garantizar un crecimiento y un éxito sostenidos. ¡Feliz venta!