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Cómo Lucyd logró un ROI del 4,601% con las ventas cruzadas de páginas de agradecimiento
5,6%
4,601%
106 USD
The Problem
Cómo añadir ventas adicionales sin restar valor a la experiencia del cliente ni afectar a la tasa de conversión
Lucyd se enorgullece de crear la mejor experiencia de comercio electrónico posible para sus clientes.
Por eso, cuando buscaban una forma de implementar ventas adicionales y ventas cruzadas en su tienda, eran conscientes de cómo esto podría afectar a la experiencia del usuario.
Con varios widgets, banners y ventanas emergentes ya en su tienda, el equipo de Lucyd pensó que introducir ventas adicionales a mitad de las rebajas podría causar demasiada confusión, interrumpir el proceso de venta y provocar que los clientes se retiraran.
The Solution
Transfiera las ventas adicionales de antes de la compra a las posteriores a la compra, de forma que no interrumpan el viaje del comprador
ReConvert permitió al equipo de Lucyd trasladar sus ventas adicionales y cruzadas a la página de agradecimiento de su tienda, lo que creó una experiencia de compra simplificada en el front-end.
Pero no se trataba de ventas adicionales cualquiera; Lucyd llevó sus ventas adicionales al siguiente nivel al utilizar las recomendaciones personalizadas y los temporizadores de cuenta regresiva de ReConvert para generar más conversiones.
Además, agregaron otros elementos a su página de agradecimiento, como un recopilador de cumpleaños (que se sincroniza con su software de correo electrónico) y una sección de productos recomendados, lo que les permitió llevar a los clientes a la tienda y seguir navegando después de la compra.
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The Result
Una mejor experiencia de compra y un aumento de ingresos del 5,6%
Solo tres meses después de instalar ReConvert, Lucyd disfruta de un aumento del 5,6% en sus ingresos netos directamente atribuible a su página de agradecimiento personalizada.
«Lo que vemos es que muchos clientes regresan y compran algo en un par de minutos», afirma Harrison Gross, director ejecutivo de Lucyd.
«Si lo piensas bien, el recorrido del cliente es mucho más lógico en comparación con las ventas adicionales a mitad de venta, en las que intentas vender a compradores que tal vez aún no estén preparados para comprar»
Con un valor medio de pedido en la página de agradecimiento de más de 100$, el equipo de Lucyd está recuperando un 46,01% de retorno de la inversión con respecto a los costes de uso de la aplicación. Cuando le preguntamos a Harrison qué es lo que más le gusta de ReConvert, dijo:
«Con ReConvert, todo está orientado a obtener esos ingresos adicionales. Para los comerciantes, se trata prácticamente de ventas adicionales sin trabajo adicional».
