Correo electrónico de carrito abandonado de Wix: una guía sencilla para comerciantes

El humilde correo electrónico del carrito abandonado de Wix es una de las herramientas de remarketing más potentes de tu arsenal.

¿Por qué? Porque aproximadamente 7 de cada 10 compradores quienes agreguen un artículo a su carrito no comprarán.

De hecho, los carritos abandonados cuestan a los minoristas de comercio electrónico la enorme cantidad de 18 000 millones de dólares al año.

Por lo tanto, si no tienes una estrategia de recuperación de carritos abandonados, puedes apostar tu último dólar a que estás dejando dinero sobre la mesa.

Ahora, la buena noticia: en este artículo, compartiremos todo lo que necesitas saber sobre el envío de wix correos electrónicos de carritos abandonados.

Descubrirás:

• ¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?
• Cómo crear correos electrónicos de carritos abandonados que generen conversiones
• Cómo configurar y automatizar tu campaña de carritos abandonados en wix
• La mejor manera de llevar tu juego de carros abandonados a un nivel superior

¿Suena bien? ¡Vamos a entrar!

¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?

Un correo electrónico de carrito abandonado es un correo electrónico que envías a los clientes cuando han añadido un producto al carrito, han iniciado el proceso de pago, pero no han completado la compra.

Puedes configurar estos correos electrónicos para que se envíen automáticamente cuando un cliente abandone su carrito.

Por lo general, los correos electrónicos de carritos abandonados contienen un recordatorio y un enlace que hace que el cliente vuelva a su carrito para finalizar la compra.

Este tipo de correos electrónicos son una forma fantástica de aumentar sus ventas y son una parte fundamental de cualquier Marketing de comercio electrónico estrategia.

Cómo escribir correos electrónicos de Wix Abandoned Cart con altas tasas de conversión

Genial correos electrónicos de carritos abandonados comparten las mismas características fundamentales.

Sigue los siguientes siete pasos para crear correos electrónicos atractivos a los que tus clientes no puedan resistirse:

1. Cronometra tu correo electrónico a la perfección

¿Cuándo es el mejor momento para enviar un correo electrónico sobre un carrito abandonado?

Bueno, según Reunirse, lo mejor es enviar el correo electrónico del carrito abandonado dentro de una hora después de que un cliente abandone su carrito. Los correos electrónicos enviados en este momento generan una conversión de alrededor del 16%.

Si esperas hasta 24 horas después del abandono del carrito, puedes esperar que tu tasa de conversión baje a solo el 11%.

Pero en lugar de enviar solo un correo electrónico, la clave es enviar varios correos electrónicos.

Un flujo de correo electrónico de carrito abandonado compuesto de 3 a 5 correos electrónicos aumentará las probabilidades de que los clientes vean tu correo electrónico y vuelvan a pagar.

2. Escribe una línea de asunto seductora

Un enorme 50% de las personas abren los correos electrónicos basándose únicamente en la línea de asunto.

Y en una bandeja de entrada abarrotada, la línea de asunto es la puerta de entrada a la atención del cliente.

Al escribir tu líneas de asunto del carrito abandonado, siga estas instrucciones:

• Manténgalo por debajo de los 80 caracteres para una visibilidad óptima en todos los dispositivos
• No utilices más de un signo de exclamación o interrogación (para evitar la carpeta de spam)
• Incluye solo un mensaje u oferta que no sea agresivo
• Fomenta un sentido de urgencia o despierta la curiosidad
• Usa emojis o humor si son relevantes para tu marca
• En caso de duda, hazlo simple

Este es un excelente ejemplo de estas pautas en acción de Esther & Co.

¿Necesitas más inspiración? Estas son algunas de las mejores que hemos visto a lo largo de los años:

• Cajón y barril: Hemos guardado esto para ti.
• J. Crew: Vaya, te olvidaste de algo.
• Jack Irwin: Hola. Te fuiste sin zapatos...
• Alternativa: Tu carrito llama.
• Mercurio azul: ¿Falta algo?
• The Home T: ¿Olvidaste esto?

💡Consejo profesional: Para obtener más inspiración, consulta nuestra guía completa sobre líneas de asunto del carrito abandonado.

3. Agregue un incentivo

Si quieres que las personas regresen a tu sitio, es fundamental que consideres por qué se fueron en primer lugar.

La mayoría de las personas se retiran debido a cargos inesperados, como el envío y los impuestos. Por lo tanto, al ofrecerles un buen descuento o el envío gratuito, puede superar sus objeciones y ganar la venta.

Sin embargo, la clave es retener el descuento hasta el último correo electrónico del flujo de tu carrito abandonado.

Esto garantizará que no regales ingresos innecesarios a los compradores que solo necesitan un recordatorio para completar su compra.

4. Fomentar un sentido de urgencia

Una vez que un comprador abra tu correo electrónico, querrás impulsar la acción creando una sensación de «ahora o nunca» con urgencia.

Recordar a los compradores que solo puedes guardar sus artículos durante un tiempo limitado o que es posible que se agoten pronto puede hacer maravillas en este sentido. Prueba a usar frases como:

• Se agotan rápido
• Stock extremadamente limitado
• Hasta agotar existencias
• Tu carrito está a punto de caducar
• Los artículos de tu carrito tienen una gran demanda

La escasez también puede ayudar a los compradores a volver a pagar. Prueba a usar códigos de descuento por tiempo limitado, como «Obtén un 15% de descuento al completar tu compra en las próximas 24 horas» para aumentar tu tasa de conversión.

5. Optimizar para dispositivos móviles

Hoy en día, alrededor del 60% de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil. Por lo tanto, optimizar su correo electrónico para dispositivos móviles es crucial para mantener altas las tasas de conversión.

Algunos trucos sencillos para mantener tus correos electrónicos con un aspecto impecable en una pantalla pequeña son:

• Mantenga su copia breve y concisa.
• Asegúrate de que tu correo electrónico tenga sentido, incluso si las imágenes no se cargan.
• Usa los espacios en blanco para dar a los lectores suficiente espacio para hacer clic en tu CTA
• Elimina cualquier desorden que no contribuya a tu CTA
• Usa un texto previo al encabezado que coincida con tu línea de asunto en la bandeja de entrada del destinatario

Consejo profesional: Comprueba siempre los correos electrónicos de tus carritos abandonados de Wix en varios dispositivos antes de lanzar tu campaña para asegurarte de que todo va bien.

Apueste por la prueba social

La confianza lo es todo en el comercio electrónico. A menudo, sus clientes potenciales necesitan la seguridad de que su marca es la indicada para ellos.

Aumenta las probabilidades de conversión añadiendo algunas de estas opciones al correo electrónico de tu carrito abandonado:

• Opiniones de clientes
• Medios de comunicación que han presentado tu marca
• La cantidad de clientes satisfechos que tiene actualmente
• Publicaciones en redes sociales de clientes satisfechos

Recuerda que los clientes tienen casi 3 veces más probabilidades de comprar un producto con solo cinco reseñas que un producto sin ninguna, así que busca formas de recordarles cuánto les han gustado tus productos a otros clientes.

Cómo configurar los correos electrónicos de Wix Abandoned Cart

Bien, ahora que sabes cómo escribir correos electrónicos que generen conversiones, aprendamos a configurar los correos electrónicos de tus carritos abandonados en Wix.

Afortunadamente, es muy fácil empezar con la automatización prediseñada de Wix:

• Inicie sesión en su Cuenta Wix
• En tu panel de control, navega hasta «Automatizaciones»
• Haga clic en ' Envía un correo electrónico a los visitantes para recuperar el «carrito abandonado»
• Haga clic 'Activar'

Desde allí, puedes personalizar el diseño de tu correo electrónico, el tiempo, el nombre del remitente y el funcionamiento de la automatización haciendo clic en las flechas desplegables de cada correo electrónico.

Una vez que hayas configurado el correo electrónico de tu carrito abandonado, recuerda comprobar que todo funciona por parte del comprador: visita tu tienda a través de un navegador de incógnito y abandona el carrito.

¡Asegúrate de recibir el correo electrónico de tu carrito abandonado y de que todo esté en orden!

Carti: una forma mejor de recuperar carros abandonados en Wix

Configurar el carrito abandonado estándar de Wix es genial, pero ¿y si quieres llevar tu juego de recuperación de carritos a un nivel superior?

Bueno, ahí es donde entra en juego el uso de una aplicación como Carti.

Veamos lo que Carti tiene a su favor y cómo puede probarlo de forma gratuita. Pssst... Si prefieres ver cómo configurar Carti, mira nuestro vídeo a continuación. De lo contrario, ¡sigamos adelante!

https://www.youtube.com/watch?v=SlZ7Oc4pWGo

¿Qué es Carti for Wix eCommerce?

Carti es un sistema de recuperación de carritos abandonados que te permite automatizar la recuperación de carritos en varios canales de Wix.

Carti envía recordatorios inteligentes que animan a los compradores a volver y completar su compra a través de:

• Correo electrónico
• SMS
• Messenger (próximamente)
• Notificaciones push (próximamente)

Pero, ¿qué hace que Carti sea especial?

Bueno, en el pasado, configurar una campaña de abandono de carritos en varios canales te habría llevado días de trabajo y mucha experiencia.

Pero con Carti, puede ponerse en marcha en un par de clics.

Carti viene repleto de plantillas, flujos y automatización que recuperarán los carritos de sus clientes y aumentarán sus resultados.

Cómo configurar Carti para recuperar los carritos abandonados de Wix

A continuación, te explicamos cómo configurar la recuperación de carritos multicanal para Wix en cuatro sencillos pasos:

https://youtu.be/SlZ7Oc4pWGo

Paso #1: Instala Carti en tu tienda

• Dirígete al Mercado de aplicaciones Wix, busca Carti y haz clic 'Agregar al sitio'

• A continuación, puede revisar la información a la que Carti necesita acceder. Todo es relevante para la aplicación, así que cuando estés satisfecho, haz clic «Permitir y agregar»

Paso #2: Elige un plan de pago

• En la siguiente pantalla, verás los planes de precios, que varían según tus necesidades. Si acabas de empezar, elige 'Gratis' plan, que te ofrece hasta 200 correos electrónicos al mes.

Nota: Puedes comprar más créditos de SMS por separado más adelante si los necesitas. El crédito gratuito es para que puedas probar los SMS y comprobar si funcionan en tu tienda.

Paso #3: Configure la secuencia de recuperación de su carrito

• En la siguiente pantalla, verás nuestra secuencia automática de recuperación del carrito. De forma predeterminada, Carti envía 5 recordatorios por correo electrónico, 3 recordatorios de abandono de navegación y 3 recordatorios por SMS.

• Elige los recordatorios que quieres enviar. Introduce el descuento máximo quieres ofrecer (por lo general, entre el 15 y el 30% es un punto óptimo). Luego pulsa 'Publicar, ' ¡y ya está!

Paso #4 Familiarícese con la interfaz de Carti

Ahora que has instalado Carti, aquí te explicamos cómo navegar por el backend:

• En el panel de Carti, puedes ver las métricas clave, como los ingresos totales, los correos electrónicos enviados y los créditos de SMS restantes.

• Desplazándose hacia abajo en el menú, en «Suscriptores» pestaña, puedes ver y administrar tus suscriptores. Si acabas de instalar Carti, esta sección estará en blanco.

• A continuación, navegue hasta cada canal utilizando el panel de la izquierda. Haciendo clic 'Correo electrónico' le permitirá ver y editar el flujo de correo electrónico de recuperación de su carrito.

• A continuación, en la pestaña SMS, puedes ver y editar tus recordatorios por SMS.

• En el «Países» En la subpestaña, puede ver y editar la lista de países a los que desea enviar recordatorios por SMS. De forma predeterminada, Carti habilita todos los países más baratos.

• Si estás atrapado en algún momento, puedes obtener ayuda haciendo clic 'Vídeos de ayuda', ubicado en la parte superior derecha de todas las páginas de la aplicación. Como alternativa, usa el widget de chat en vivo para ponerse en contacto con un agente de soporte.

• Por último, puede ver y modificar su plan de suscripción haciendo clic «Precios» en la parte inferior del panel de navegación de la izquierda. Aquí puedes ver cuántos recordatorios has enviado y actualizar tu plan a medida que tu tienda crezca.

Envía mejores correos electrónicos de Wix Abandoned Cart hoy mismo

¡Y eso es todo!

Esperamos que esta publicación te haya ayudado a aprender a enviar correos electrónicos eficaces con carritos abandonados y te haya mostrado cómo configurar Carti para tu tienda de comercio electrónico de Wix.

Si tiene alguna pregunta o comentario, déjelo a continuación o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Recuerde que una estrategia inteligente de recuperación del carrito puede marcar la diferencia entre administrar un negocio rentable de comercio electrónico y cerrar una tienda.

Así que no pierdas el tiempo. Empieza a recuperar los ingresos perdidos hoy mismo en piloto automático con estos consejos combinados con Cart for Wix